陳麗芬

摘 要：醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)收賬款管理項(xiàng)目是醫(yī)藥企業(yè)管理當(dāng)中必不可少的一部分。大量的醫(yī)學(xué)藥物在經(jīng)過生產(chǎn)之后走向市場，進(jìn)行流通，除去對藥物分銷的管理，還需要對應(yīng)收賬款項(xiàng)目進(jìn)行合理的管理，使醫(yī)藥企業(yè)的各項(xiàng)收支能夠保持在一個(gè)平衡的狀態(tài)上。應(yīng)收賬款的管理將影響到醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷攀升，醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)營過程中也承擔(dān)著較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，如果對應(yīng)收賬款管理不善，很有可能會(huì)為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)危機(jī)。在本文中，筆者從醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理與實(shí)踐方面的相關(guān)問題進(jìn)行了論述，并提出了改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)? 應(yīng)收賬款? 賬款管理? 實(shí)踐改進(jìn)? 探索研究

本文以“醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理與實(shí)踐改進(jìn)”為主要的討論點(diǎn)，進(jìn)行了四方面的分析闡述：一是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，二是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容概述，三是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬管理中存在的問題，四是解決問題的相關(guān)措施。在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的主要問題還是針對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評估和控制這三方面的問題，而解決問題最好的辦法也需要從這三個(gè)方面來入手。

一、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

醫(yī)藥行業(yè)是我國各行業(yè)發(fā)展當(dāng)中比較細(xì)分的一個(gè)行業(yè)，在醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)中，不僅有藥物的分銷，還有醫(yī)藥器材等一系列與醫(yī)藥業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目，對醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理有效的管理，能夠整合企業(yè)內(nèi)部的資金鏈條，使企業(yè)資金在各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，能夠得到保障。

產(chǎn)生醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的原因，最主要的還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得利潤的目標(biāo)。資金鏈的完整對企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展是非常重要的，如果企業(yè)資金沒有得到有效保障，就會(huì)影響到企業(yè)的生存狀態(tài)，更何況是醫(yī)藥企業(yè)這種發(fā)展態(tài)勢比較迅速的企業(yè)，更需要資金。醫(yī)藥企業(yè)要對內(nèi)部各項(xiàng)應(yīng)收款進(jìn)行合理管理，嚴(yán)格控制賬目的支出與收入，保障企業(yè)的正常盈利。

二、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容概述

（一）管理制度在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款管理中的制定

在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬管理制度當(dāng)中，一共有三方面的內(nèi)容：一是對各部門的職責(zé)進(jìn)行確認(rèn)，保障每一個(gè)部門都能夠明確自己的責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的利益和企業(yè)的正常運(yùn)作;二是對應(yīng)收款的各項(xiàng)流程進(jìn)行確認(rèn)，明確每一個(gè)項(xiàng)目的收款賬目，保證資金回收的正常流程，使企業(yè)的各項(xiàng)利潤收入得到有效管理;三是對應(yīng)收款管理體系的明確，在應(yīng)收款管理中，賬目的回收期、賬單清算都要有明確的管理體系和管理人員，對賬目進(jìn)行回執(zhí)處理。

（二）客戶檔案在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款管理中的維護(hù)

不僅要建立完整的應(yīng)收款管理制度，還需要對客戶檔案建立一定的完善體系，把每一個(gè)項(xiàng)目所涉及到的客戶檔案都要進(jìn)行分類和規(guī)整，并且及時(shí)與各個(gè)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行交流和維護(hù)?？蛻粼卺t(yī)藥企業(yè)的管理中是非常重要的，所有生產(chǎn)藥品所需要采購的原材料以及藥品分銷都需要客戶，要將這些客戶資料進(jìn)行及時(shí)的整理，以便在應(yīng)收款管理中對各個(gè)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行資金收入管理。

（三）回收與盤活在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款管理中的建立

應(yīng)收款管理中的最終目標(biāo)是賬目資金實(shí)現(xiàn)回收。要依靠健全的應(yīng)收款管理體系，對各個(gè)項(xiàng)目的回收款進(jìn)行快速的回收，對沒有按照項(xiàng)目合同規(guī)定進(jìn)行打款的客戶也要給予相應(yīng)的提示或向其發(fā)送催款函，讓其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打款。同時(shí)盤活資產(chǎn)也是應(yīng)收款管理中一項(xiàng)比較重要的任務(wù)，要使資金能夠在市場上順利流通，保障資金的使用度和活躍度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的最高效益。

三、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問題

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問題中，最主要的是建立一系列的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前對其進(jìn)行預(yù)測。在目前的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收款管理中，最主要的問題是對風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問題認(rèn)識(shí)不足，大部分企業(yè)沒有建立一系列合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，無法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，導(dǎo)致企業(yè)陷入到資金風(fēng)險(xiǎn)問題當(dāng)中，尋求不到解決措施。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評估問題

在有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之后，要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，測評風(fēng)險(xiǎn)的高、中、低，不同程度的風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)發(fā)展的影響也是各有不同。目前最主要的問題就是大部分醫(yī)藥企業(yè)對于所識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)問題評估不合理。大部分企業(yè)都具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，但是一部分企業(yè)無法對識(shí)別后的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評估，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)問題評估過低或評估過高，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行。

（三）風(fēng)險(xiǎn)控制問題

風(fēng)險(xiǎn)控制是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評估之后最重要的部分，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的狀況制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍之內(nèi)。這一部分暴露出來的問題就是大部分企業(yè)無法有效控制風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)在爆發(fā)之后會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的資金鏈，使企業(yè)因資金鏈斷裂而無法正常運(yùn)行。無法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，是非常嚴(yán)重的問題，這關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展和生存命脈。

四、解決問題的相關(guān)措施

（一）提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技能

提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的技能是解決風(fēng)險(xiǎn)問題最首要的方法。風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都有可能發(fā)生，關(guān)鍵在于企業(yè)是否有一系列合理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技能，能夠在風(fēng)險(xiǎn)到來之前對其進(jìn)行有效的判斷和識(shí)別。

（二）改善風(fēng)險(xiǎn)評估的誤差

改善應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)評估的誤差是目前對于風(fēng)險(xiǎn)評估這一項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中最主要的解決辦法。在上述中有提到風(fēng)險(xiǎn)評估對于企業(yè)發(fā)展的重要程度，解決風(fēng)險(xiǎn)評估的問題，首先需要的是醫(yī)藥企業(yè)對內(nèi)要建立完整的應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，其次是要對各個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行量化處理，明確各風(fēng)險(xiǎn)的處理方法及解決措施，最后是綜合考慮資金風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，從根本上控制風(fēng)險(xiǎn)評估的誤差。

（三）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的程度

增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的程度也分為三個(gè)部分，一是要建立合理的分級(jí)管理制度，對不同程度的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管理和控制;二是對應(yīng)收款賬目的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效控制，將項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍之內(nèi);三是著重處理逾期應(yīng)收款賬目，制定一系列的預(yù)警機(jī)制和防御措施，避免因資金回收不到位影響企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)收款項(xiàng)目的管理對于醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。在醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)目管理中，最主要的三個(gè)方面還是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制。醫(yī)藥企業(yè)在應(yīng)收款項(xiàng)目管理中要充分認(rèn)識(shí)這三方面的問題，以及發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之后對企業(yè)的影響，需要各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程制定一系列的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前對資金風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，即使在發(fā)生資金風(fēng)險(xiǎn)問題之后也能夠制定出相關(guān)的解決辦法來應(yīng)對資金問題，避免因資金回收不當(dāng)導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展問題。

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