【摘要】高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)高校開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育和引領(lǐng)、心理健康教育及就業(yè)教育不可或缺的力量，這是中國(guó)教育發(fā)展的一種趨勢(shì)，也是堅(jiān)定大學(xué)生社會(huì)主義理想信念的必然要求，將輔導(dǎo)員的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到輔導(dǎo)員個(gè)人和學(xué)校雙方的共贏。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;績(jī)效考核

作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，高校輔導(dǎo)員常年與大學(xué)生“同吃”“同住”“同‘學(xué)”，經(jīng)?！斑M(jìn)教室”“進(jìn)食堂”“進(jìn)宿舍”，在一線工作中了解學(xué)生情況、解決學(xué)生訴求，把“愛(ài)國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行”融入到生活教育的方方面面，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生第一?？圩印ｉL(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)“大學(xué)輔導(dǎo)員”的印象非常淡薄，多數(shù)人認(rèn)為其不是教師，每天不用上課，勞動(dòng)量非常少，只偶爾出現(xiàn)在學(xué)生的生活中，與學(xué)生聊聊天、參加參加活動(dòng)，工作十分輕松?，F(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員的勞動(dòng)量十分巨大，而其勞動(dòng)量除了體現(xiàn)在其教育管理的學(xué)生質(zhì)量和數(shù)量上，就是體現(xiàn)在其工作時(shí)長(zhǎng)上。輔導(dǎo)員的勞動(dòng)時(shí)間可以用“8小時(shí)坐班、N小時(shí)上班、全天候待命”來(lái)形容，一位輔導(dǎo)員在一周內(nèi)有5天時(shí)間要到校坐班8小時(shí)，處理學(xué)生日常事務(wù);8小時(shí)工作之外，還需拿出N小時(shí)來(lái)參加學(xué)生活動(dòng)、開(kāi)展主題教育、下宿舍檢查、與學(xué)生談心談話等;工作結(jié)束后仍需24小時(shí)待命，處理學(xué)生一切大小事務(wù)如突發(fā)校園安全事件、學(xué)生心理危機(jī)事件、學(xué)生身體健康問(wèn)題等;周末時(shí)還需潛心整理工作案例， 自我學(xué)習(xí)，以便進(jìn)行理論和實(shí)踐研究。綜上所述，輔導(dǎo)員的工作十分特殊，勞動(dòng)量難以量化，勞動(dòng)價(jià)值不能衡量，而且短期內(nèi)看不到育人實(shí)效，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，最后害人誤己，因此制定一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效考核，并以其結(jié)果為輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、晉升、轉(zhuǎn)崗等方面的參考依據(jù)，可有效緩解職業(yè)倦怠，提高其工作積極性和效率。

一、Q學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀

Q學(xué)院學(xué)工隊(duì)伍現(xiàn)有9人，其中黨總支書(shū)記1人，團(tuán)總支書(shū)記1人，學(xué)生科科長(zhǎng)1人，專職輔導(dǎo)員6人。黨總支書(shū)記、團(tuán)總支書(shū)記及學(xué)生科科長(zhǎng)不帶班，專職輔導(dǎo)員人均帶班人數(shù)220人左右。經(jīng)過(guò)多年的工作調(diào)整和磨合，學(xué)院現(xiàn)已形成“每2位輔導(dǎo)員帶一個(gè)年級(jí)，一男一女共同搭配”的工作格局。學(xué)院輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕，不少輔導(dǎo)員畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校工作，個(gè)人經(jīng)歷、生活經(jīng)驗(yàn)都比較少，而且工作年限較短，缺乏學(xué)生管理的工作經(jīng)驗(yàn)。但年輕的輔導(dǎo)員也能更好、更有效的貼近學(xué)生，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。僅有2人的專業(yè)與Q學(xué)院所含專業(yè)相關(guān)，能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)開(kāi)展指導(dǎo);僅有1人是專門從事思想政治教育工作;總體來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍對(duì)學(xué)生的思想教育經(jīng)驗(yàn)比較薄弱，做起學(xué)生的思想工作來(lái)難度較大。

二、Q學(xué)院績(jī)效考核現(xiàn)狀

Q學(xué)院輔導(dǎo)員的績(jī)效考核采用《Q學(xué)院崗位績(jī)效考核辦法》，辦法指出：輔導(dǎo)員績(jī)效考核主要從帶班人數(shù)、組織紀(jì)律、質(zhì)量考核、突出貢獻(xiàn)四大指標(biāo)進(jìn)行。

帶班人數(shù)上考核要求按1：250的比例帶班，帶班人數(shù)不足200人時(shí)按缺少的人數(shù)扣除績(jī)效。

組織紀(jì)律上考核要求輔導(dǎo)員必須遵守組織紀(jì)律，除日常工作外，還需按時(shí)完成學(xué)生處等各部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)如：按時(shí)完成工作計(jì)劃和工作總結(jié)、按時(shí)并正確完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)、材料的收集、按時(shí)完成各類獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定工作、按時(shí)到場(chǎng)監(jiān)督學(xué)生參加早操及升旗等。

質(zhì)量考核考核要求輔導(dǎo)員要積極組織班級(jí)參加學(xué)生處開(kāi)展的班級(jí)相關(guān)活動(dòng)競(jìng)賽和考核評(píng)比等。

突出共享考核要求輔導(dǎo)員要積極參加學(xué)校、學(xué)生處、學(xué)院及各部門組織的各項(xiàng)技能競(jìng)賽。

通過(guò)四大指標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)員績(jī)效考核后，無(wú)人對(duì)考核情況進(jìn)行反饋，甚至輔導(dǎo)員本人也不清楚考核結(jié)果等級(jí)，只能從最終領(lǐng)取到的績(jī)效工資對(duì)過(guò)往情況做簡(jiǎn)要推測(cè)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作指導(dǎo)及動(dòng)態(tài)溝通也比較有限，不能實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的激勵(lì)?？傮w來(lái)說(shuō)，考核過(guò)程形式化較為嚴(yán)重。

三、Q學(xué)院輔導(dǎo)員績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）缺乏系統(tǒng)考核制度

L大學(xué)輔導(dǎo)員考核主要由學(xué)生處牽頭，各二級(jí)學(xué)院具體落實(shí)。每個(gè)二級(jí)學(xué)院具體落實(shí)的情況不一，學(xué)生處也沒(méi)有給予必要的統(tǒng)籌、監(jiān)督和統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核制度不夠完善。一個(gè)完整的考核流程應(yīng)該包含制定計(jì)劃，多方收集信息采納意見(jiàn)，組織實(shí)施考核，考核反饋四個(gè)部分，是一個(gè)PDCA閉環(huán)循環(huán)的系統(tǒng)，而實(shí)際上輔導(dǎo)員只參與了其中的“考核組織實(shí)施”部分，Q學(xué)院不完善的考核制度無(wú)法形成一個(gè)閉環(huán)。Q學(xué)院在制定考核計(jì)劃的時(shí)候，既未能充分采納輔導(dǎo)員的意見(jiàn)，也未能收集好各方面的信息資料，粗粗制定了考核四大指標(biāo)，將績(jī)效考核與日常工作混為一談。出臺(tái)文件后，輔導(dǎo)員較被動(dòng)接受了現(xiàn)行的考核辦法，且由于沒(méi)有開(kāi)過(guò)專題會(huì)議，個(gè)別輔導(dǎo)員對(duì)績(jī)效薪酬體現(xiàn)如何計(jì)算不甚了解。

（二）考核指標(biāo)有待改進(jìn)

輔導(dǎo)員工作有可以量化的工作，如是否服從組織紀(jì)律安排，按時(shí)準(zhǔn)確完成資料的收集繳納、學(xué)期開(kāi)展主題教育的內(nèi)容和次數(shù)等，但更多的是不能量化的工作如耗費(fèi)個(gè)人空余時(shí)間與學(xué)生談心談話，建立和諧友好的師生關(guān)系，幫助學(xué)生解決心理困擾、生活問(wèn)題、宿舍矛盾、學(xué)業(yè)困難等。輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作，很多時(shí)候是沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果的，甚至付出了很多也難有成效，因此單單將輔導(dǎo)員的績(jī)效考核量化為帶班人數(shù)、組織紀(jì)律、質(zhì)量考核、突出貢獻(xiàn)四大指標(biāo)不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至比較片面。這四項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)輔導(dǎo)員的日常工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，而且比較籠統(tǒng)，不能夠體現(xiàn)輔導(dǎo)員的整體工作開(kāi)展情況，同時(shí)忽視了輔導(dǎo)員的隱性付出，也忽視了輔導(dǎo)員都柔性工作。因此對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核，行為過(guò)程應(yīng)該高于工作結(jié)果，這樣的考核更具說(shuō)服力。

此外，從大一到大三每一個(gè)年級(jí)的輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)都不盡相同，如大一主要是做好新生入學(xué)教育，大學(xué)適應(yīng)教育、法紀(jì)教育、學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃教育等;大二主要是做好學(xué)業(yè)知識(shí)教育、專業(yè)技能教育、職業(yè)道德教育、個(gè)人品德教育等;大三主要是做好就業(yè)擇業(yè)教育、誠(chéng)信教育等。因此不能簡(jiǎn)單粗暴的用同一把尺子去衡量不同的指標(biāo)，在設(shè)置考核指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)根據(jù)工作重點(diǎn)去對(duì)標(biāo)設(shè)置，如此才能發(fā)揮考核的作用。

（三）績(jī)效考核偏于形式

績(jī)效考核不是為了將員工分為三六九等，二是為了幫助員工明確個(gè)人能力，尋找個(gè)人與他人之間的差別，進(jìn)而激勵(lì)個(gè)人提高水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與單位價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，使得個(gè)人的發(fā)展方向、工作目標(biāo)與學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略一致。Q學(xué)院在進(jìn)行績(jī)效考核后，一沒(méi)有進(jìn)行全面的考核結(jié)果反饋，二沒(méi)有對(duì)一線輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)與動(dòng)態(tài)的溝通，三在考核過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不如實(shí)考核、最終以“你好我好大家好”的形式結(jié)尾，整個(gè)考核過(guò)程偏于形式，考核之后的激勵(lì)不足，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用僅局限在能否參加“年度優(yōu)秀人物評(píng)選”，難以調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員們的積極性，因此輔導(dǎo)員們對(duì)這一考核也不甚關(guān)心和重視。

四、績(jī)效考核建議

（一）建立系統(tǒng)考核制度

首先，從制定計(jì)劃伊始就鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與計(jì)劃的制定，圍繞績(jī)效目標(biāo)派遣二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)的溝通，充分聽(tīng)取和采納輔導(dǎo)員提出的意見(jiàn)和建議。在溝通中要注意方式方法，不要過(guò)多融入個(gè)人感情和需求，也要注意不要使用帶有指向性的話語(yǔ)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)，給予輔導(dǎo)員一個(gè)較為寬松、放松的環(huán)境和語(yǔ)境，才能充分激發(fā)出輔導(dǎo)員的個(gè)人想法和看法。

其次，考核雙方都要明確考核目的。被考核方（輔導(dǎo)員）要明確考核的目的在于自我素質(zhì)的提升、個(gè)人能力的提升;考核方（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生處）要明確考核的目的在與幫助員工調(diào)整工作方向、成長(zhǎng)目標(biāo)。

第三，考核期間要遵循公開(kāi)、公評(píng)的原則，嚴(yán)格考核。如果考核結(jié)果不能進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)做的優(yōu)與劣的輔導(dǎo)員就沒(méi)有鼓勵(lì)和驚醒的作用，難以在組織內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。如果缺乏公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，考核的實(shí)施就沒(méi)有必要。如果考核期間不能嚴(yán)格考核，就無(wú)法準(zhǔn)確反映輔導(dǎo)員的工作能力、水平和情況，其工作的積極性和主動(dòng)性將會(huì)受到打擊，形成“考與不考一個(gè)樣”的氛圍。

第四，考核結(jié)束要反饋?？己说慕Y(jié)果不但要公開(kāi)，還要向輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋，并與他們一起對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行探究和討論，對(duì)考評(píng)過(guò)程中模糊不清的部分作解釋說(shuō)明，使輔導(dǎo)員充分知情。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)個(gè)別談話、集體會(huì)議等方式，對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定其成績(jī)和進(jìn)步，也要做好批評(píng)，幫助其發(fā)現(xiàn)工作不足。在溝通中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可充分闡述、傳達(dá)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，幫助輔導(dǎo)員明確學(xué)校需要他們?cè)诠ぷ髦心馨l(fā)揮怎樣的能動(dòng)作用，能有怎樣積極的表現(xiàn)。如果不能做好考核反饋，那么輔導(dǎo)員只能知道自己的考核登記，對(duì)于自己到底在工作中存在什么問(wèn)題并不了解，那么考核就流于形式。

（二）充分運(yùn)用考核結(jié)果

考核結(jié)果的公布并不意味這該項(xiàng)工作的結(jié)束，在公布結(jié)果后仍需充分利用這一結(jié)果指導(dǎo)輔導(dǎo)員的實(shí)際工作，這樣的考核才算完整。充分運(yùn)用考核結(jié)果可從以下幾方面展開(kāi)：

1.獎(jiǎng)金分配

通過(guò)客觀公正的績(jī)效考核，其結(jié)果可以作為月末、學(xué)期末、年末獎(jiǎng)勵(lì)金額分配的依據(jù)，這是對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)表現(xiàn)不佳的輔導(dǎo)員的提醒和鞭策。無(wú)論是什么職業(yè)、什么崗位的員工，努力工作的原因除卻個(gè)人追求，也有養(yǎng)家糊口甚至生活奔小康的需求，獎(jiǎng)金的分配無(wú)疑是激勵(lì)員工努力工作極具吸引力的因素。

2.職務(wù)調(diào)動(dòng)

通過(guò)一些列客觀指標(biāo)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果與輔導(dǎo)員的職務(wù)晉升、外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)向掛鉤，對(duì)于做的好的、連續(xù)多次考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予名譽(yù)上的獎(jiǎng)勵(lì)，為其的職稱晉升提供支撐。對(duì)于做得較差的，給予其一定期間內(nèi)不得晉升、提拔的處理。

3.查缺補(bǔ)漏

通過(guò)考核，有助于輔導(dǎo)員對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)不足。通過(guò)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，找出自己未能達(dá)成目標(biāo)的原因，及時(shí)開(kāi)展整改，想出補(bǔ)救措施，同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，為下一次能夠又快又好開(kāi)展工作提供幫助。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生處乃至學(xué)校也可以根據(jù)考核結(jié)果，掌握輔導(dǎo)員的工作情況、發(fā)展進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在成長(zhǎng)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題導(dǎo)向提出解決方案。也可以提出統(tǒng)一的、明確的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和教育，幫助其提高業(yè)務(wù)能力和思想教育水平。輔導(dǎo)員的工作業(yè)務(wù)能力和思想教育水平提高后，又可以反作用于學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步，形成良性循環(huán)。

4.合理分工

輔導(dǎo)員的工作九大工作職能要求較高，而且非常全面，這對(duì)輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展起到了良好的指導(dǎo)和指向作用。但是一個(gè)人的工作精力和能力是有限的，國(guó)家要求輔導(dǎo)員是“全才”，而實(shí)際工作中這樣的“全才”少之又少。因此不妨考慮將輔導(dǎo)員發(fā)展為“一專多全”的職業(yè)人：輔導(dǎo)員對(duì)九大工作職能能夠較為全面的掌握，但是在某一項(xiàng)工作職能中做到“專業(yè)”。通過(guò)考核反饋，幫助輔導(dǎo)員明確自己與他人相比的優(yōu)劣，在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。如：某些輔導(dǎo)員是思政專業(yè)出身，那么在思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)中可以充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，作為二級(jí)學(xué)院該項(xiàng)工作的小組長(zhǎng)，指導(dǎo)非思政專業(yè)出身的輔導(dǎo)員開(kāi)展該項(xiàng)工作;某些輔導(dǎo)員是心理學(xué)有關(guān)專業(yè)出身，那么在心理健康教育與咨詢工作中可以充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，作為二級(jí)學(xué)院的心理咨詢中心負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)其他輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作，做好本學(xué)院內(nèi)學(xué)生心理疏導(dǎo)第一層工作等。

五、結(jié)語(yǔ)

不可否認(rèn)，高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)高校開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育和引領(lǐng)、心理健康教育及就業(yè)教育不可或缺的力量，這是中國(guó)教育發(fā)展的一種趨勢(shì)，也是堅(jiān)定大學(xué)生社會(huì)主義理想信念的必然要求，在培育大學(xué)生社會(huì)公德、職業(yè)道德和個(gè)人品德上有著無(wú)可替代的作用。將輔導(dǎo)員的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到輔導(dǎo)員個(gè)人和學(xué)校雙方的共贏，不僅為輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也能為高校提供更多高質(zhì)量的人才儲(chǔ)備，為高校發(fā)展再添動(dòng)力，還能為持續(xù)向國(guó)家輸送高質(zhì)量技能型人才提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]白慧英.H大學(xué)輔導(dǎo)員績(jī)效考核優(yōu)化研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2014.

[2]于翔.N民辦大學(xué)輔導(dǎo)員360度績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)[D].南昌大學(xué)，2018.

[3]劉淑儀.QY高職學(xué)院輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系改進(jìn)研究[D].西北大學(xué)，2016.

[4]楊陽(yáng).SC高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)[D].華南理工大學(xué)，2014.

[5]閆利利.高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展績(jī)效管理的思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2017，9（02）：83-87.

作者簡(jiǎn)介：梁涓湘，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，輔導(dǎo)員，助教。