摘要：對于時(shí)代變遷及科技進(jìn)步帶來的改變，我國圖書館在響應(yīng)速度上不及歐美國家。數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)中的圖書館必須不斷吸收新知識，接受新科技，拓展新功能，關(guān)注世界新潮流，重新思考角色定位，制定全新行動(dòng)方案，昭示重要性，體現(xiàn)新價(jià)值。在觀念、技術(shù)、服務(wù)、建筑、空間、家具、館藏、人員等方面積極變革，最終實(shí)現(xiàn)符合時(shí)代潮流的讀者服務(wù)新目標(biāo)，共創(chuàng)圖書館未來。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代;新觀念;新空間;新服務(wù);圖書館;未來發(fā)展

中圖分類號：G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2020）03-0026-04

Abstract： Libraries in China are not as responsive to the changes brought by the new era and the progress of science and technology as European and American countries. Libraries in the digital Internet business must constantly absorb new knowledge， accept new technology， expand new functions， pay attention to the new trend in the world， rethink the role positioning， formulate new action plans， show the importance， and reflect the new value. Libraries should change actively in the aspects of concept， technology， services， architecture， space， furniture， collections， personnel and other aspects， and finally achieve the new goal of reader services in line with the trend of the times and create the future of libraries together.

Key words： digital age; new concept; new space; new services; libraries; future development

世界變革、教育變革、學(xué)習(xí)變革不斷被提起，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)持續(xù)驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)創(chuàng)新變革。本文意圖剖析數(shù)字時(shí)代圖書館功能多元化對讀者的影響程度，提出因社會(huì)更新、讀者需求等因素變化，圖書館必須在館舍建筑設(shè)計(jì)、空間再造、技術(shù)應(yīng)用、館藏管理、服務(wù)創(chuàng)新等方面做出深刻改革。

1 ?數(shù)字時(shí)代圖書館的功能和理念

圖書館作為提供科技信息、人文信息、生活信息的機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)存館藏是根本，服務(wù)社會(huì)是責(zé)任，其重要性毋庸置疑。傳統(tǒng)圖書館一直以提供信息、服務(wù)各類讀者為基本任務(wù)，功能相對單一。隨著數(shù)字時(shí)代的來臨和網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，全球一體化格局逐漸形成，共享經(jīng)濟(jì)、共享知識、共享創(chuàng)造、共享成果等共享理念與日俱增。圖書館作為獲取信息、傳播知識的重要機(jī)構(gòu)，其重要性越來越被認(rèn)可，圖書館的功能也逐漸向服務(wù)企事業(yè)單位技術(shù)改造、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的方向發(fā)展。

1.1 ?數(shù)字時(shí)代圖書館功能凸顯

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，圖書館積極探索，不斷進(jìn)步，融入數(shù)字時(shí)代洪流，彰顯核心價(jià)值，提供協(xié)助、訓(xùn)練、利用等服務(wù)功能，增進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)程度，創(chuàng)造數(shù)字內(nèi)容[1]，滿足讀者對工作創(chuàng)業(yè)、政府法律、教育、健康等領(lǐng)域信息的多項(xiàng)需求，給讀者提供極大的幫助。

1.1.1 ?關(guān)注生活質(zhì)量 ?數(shù)字化信息技術(shù)的變革給圖書館增添了活力，圖書館通過調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、開發(fā)數(shù)字館藏、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、實(shí)行智能管理等方式，為區(qū)域創(chuàng)新搭建咨詢服務(wù)新平臺(tái)，幫助社會(huì)、企業(yè)、民眾、家庭等在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲取所需信息資源，提升大眾的工作水平、生活質(zhì)量與精神面貌，持續(xù)開發(fā)更多服務(wù)業(yè)務(wù)，逐漸成為與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，越來越受到社會(huì)各界的認(rèn)可。

1.1.2 ?圖書館服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益 ?利用資源產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，是商業(yè)社會(huì)的行為準(zhǔn)則，而數(shù)字時(shí)代圖書館管理也如此。圖書館的服務(wù)效益（圖書館館員）、活動(dòng)服務(wù)效益（讀者用戶）、商業(yè)運(yùn)作效益（圖書館管理層）形成了緊密的聯(lián)合體，在信息識別利用、人力資源挖掘、就業(yè)和工作、采購和服務(wù)、讀者空間建設(shè)等方面產(chǎn)生了積極的效益，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有積極的影響。

1.2 ?數(shù)字時(shí)代圖書館理念共識

中國圖書館學(xué)會(huì)作為國際圖書館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（International Federation of Library Associations and Institutions， IFLA）的重要成員，其事業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，尤其在數(shù)字時(shí)代，我國公共圖書館、學(xué)校圖書館、科技圖書館和專業(yè)圖書館等在經(jīng)營理念上都有了全新的認(rèn)識。包括：⑴圖書館儲(chǔ)藏了人類存在的每項(xiàng)紀(jì)錄細(xì)節(jié)，保存了過去到現(xiàn)在的經(jīng)歷歷程及數(shù)字時(shí)代出現(xiàn)的各種媒介資源信息。⑵包容與融合不受種族、宗教、政治立場影響，彰顯特性及正向社會(huì)價(jià)值。⑶利用數(shù)字時(shí)代新科技、新方式、新手段，通過細(xì)致的分類、存儲(chǔ)、檢索和保存，提供數(shù)據(jù)留存，體現(xiàn)平等開放特點(diǎn)。⑷提供新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)心讀者獨(dú)特發(fā)展需要，展現(xiàn)共享、共促、共創(chuàng)、共贏的結(jié)果。

2 ?我國圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

從古時(shí)我國各地的“藏經(jīng)閣”，到中國圖書館雛形的“藏書樓”，再到新文化運(yùn)動(dòng)與五四運(yùn)動(dòng)時(shí)期興起的各種“文獻(xiàn)館”，直至現(xiàn)代的數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館，我國圖書館已有幾千年的歷史。數(shù)字時(shí)代的來臨，高度影響著圖書館的發(fā)展，包括經(jīng)費(fèi)、人力資源、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新等。

2.1 ?展現(xiàn)溝通價(jià)值

輔助學(xué)校開展在線教學(xué)，利用圖書館慕課資源，建設(shè)全球化的學(xué)位課程，增加投資回報(bào)率;圖書館開放文獻(xiàn)免費(fèi)使用、事前授權(quán)、保留部分權(quán)利及公開典藏，傳播資源;提高讀者使用便利性，展現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。

2.2 ?豐富館藏

圖書館建置更多云端典藏庫，通過館員與其他信息工作者密切合作，促進(jìn)數(shù)據(jù)利用工作進(jìn)行[2];圖書館、研究機(jī)構(gòu)、贊助單位開展合作，提供學(xué)術(shù)研究專業(yè)成果服務(wù)，尤其是開放數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)管理研究。

2.3 ?利用數(shù)字技術(shù)

隨著數(shù)字技術(shù)成熟，館藏資料保護(hù)、存儲(chǔ)、利用方式發(fā)生改變，由傳統(tǒng)的讀者親自到館查閱各種文獻(xiàn)資料，逐步轉(zhuǎn)向由圖書館提供無時(shí)空限制的數(shù)字文獻(xiàn)傳輸服務(wù);數(shù)字服務(wù)日趨成熟，載體形式多元化與普遍應(yīng)用，圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，即集中創(chuàng)建頁面的圖片排版大小，智能地根據(jù)讀者使用館藏資源行為及使用的設(shè)備環(huán)境進(jìn)行相對應(yīng)的布局。

2.4 ?促進(jìn)傳播與應(yīng)用

傳播形式及出版模式改變，增強(qiáng)快速與多元特色，掌握文章的引用、瀏覽、下載率、網(wǎng)絡(luò)書簽、評價(jià)、討論及社群分享數(shù)據(jù)，開展學(xué)術(shù)交流，增值機(jī)構(gòu)典藏。借助數(shù)字科技成果，建立人文學(xué)科的教職員伙伴關(guān)系與合作，支持用戶進(jìn)行研究。

2.5 ?創(chuàng)新意識增加

響應(yīng)新挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新方式聘用新進(jìn)人員或重新訓(xùn)練現(xiàn)職人員;協(xié)助學(xué)生在圖書館內(nèi)設(shè)立創(chuàng)業(yè)中心，提供學(xué)生創(chuàng)作、協(xié)作、創(chuàng)新場所。在學(xué)生信息素養(yǎng)、檢索能力、判定水平方面提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

3 ?數(shù)字時(shí)代圖書館變革的思考

圖書館是教育、文化、信息中心，具有服務(wù)型屬性。面對經(jīng)費(fèi)縮減、人力減少的狀況，既要考慮維持大量紙本館藏，又要支持學(xué)術(shù)研究和文獻(xiàn)閱讀功能。因此，圖書館必須改革創(chuàng)新，積極響應(yīng)時(shí)代變遷及社會(huì)需求，重新評估內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)作成本，注重館際合作。在觀念、技術(shù)、服務(wù)、建筑、空間、家具、館藏、館員等方面不斷改進(jìn)，使圖書館持續(xù)為用戶提供服務(wù)。

3.1 ?圖書館觀念變革

過去圖書館是安靜、單調(diào)、嚴(yán)肅、靜態(tài)的，現(xiàn)代圖書館應(yīng)是快樂、多元、輕松、動(dòng)態(tài)的，提供優(yōu)質(zhì)的書籍、服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，傳播高雅文化，更有現(xiàn)代建筑、良好環(huán)境、融洽氛圍、互動(dòng)空間，是可以放松與交流的場所。圖書館館員不僅提供借閱服務(wù)，更會(huì)引導(dǎo)參與，建立讀者與館員的融洽關(guān)系，使讀者更了解圖書館。另外，圖書館更是一個(gè)變化的“生活館”和智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，倡導(dǎo)讀者不斷學(xué)習(xí)和探索，提供學(xué)習(xí)空間，分享生活知識，滿足終身學(xué)習(xí)目標(biāo)，適應(yīng)社會(huì)需求與全球趨勢。

3.2 ?圖書館技術(shù)變革

信息科技及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得圖書館服務(wù)朝向自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化方式邁進(jìn)[3]。移動(dòng)設(shè)備的普及促進(jìn)了圖書館移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目的更新，包括館藏借閱服務(wù)、館舍樓層配置圖指引、最新活動(dòng)信息通知、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名提醒、電子書下載等。射頻識別（RFID）芯片是可以使用射頻信號與閱讀器交換數(shù)據(jù)的標(biāo)簽或卡片。通常有一個(gè)內(nèi)置天線和一個(gè)集成電路（IC），天線可以發(fā)送和接收無線電波，而IC負(fù)責(zé)調(diào)制和解調(diào)無線電信號，及處理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。通過開發(fā)出結(jié)合銀行卡、身份證、學(xué)生證、工作證的RFID芯片，讀者憑RFID借書證即可刷卡入館閱覽及借書，辦理自助借還書服務(wù);館員可以進(jìn)行館藏資料存取、盤點(diǎn)及快速查找[2]等。

3.3 ?圖書館服務(wù)變革

3.3.1 ?打破空間限制 ?過去，讀者為查閱館藏資源、獲取信息資訊，必須親自到館。如今，全球化與網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)互通，使區(qū)域邊際模糊，空間限制消失。圖書館普遍采用新技術(shù)、新手段，暢通各種渠道，讓讀者不必親自到館，即可使用圖書館服務(wù)及館藏圖書。⑴智能圖書館：美國華盛頓在不同區(qū)域設(shè)置了20余個(gè)智能圖書館[4]，且無人值守。讀者掃描借書卡或輸入借書證號碼，即可入館查檢目錄、瀏覽選書及取走預(yù)約圖書。智能圖書館設(shè)置了電話和人機(jī)對話裝備，供讀者有問題時(shí)向智能機(jī)器人詢問。⑵微型圖書館：占地很小，使用高速網(wǎng)絡(luò)和RFID卷標(biāo)識別技術(shù)，通過觸摸屏選書后，機(jī)器手臂即可取書送出，將自助機(jī)變成一個(gè)小型圖書館。美國、英國及國內(nèi)部分圖書館進(jìn)行了設(shè)置布局，大多設(shè)置于交通便利、人流量大的地點(diǎn)，如購物中心、公交站、醫(yī)院、校園及圖書館門口等處，供讀者24 h借還書。但其整體運(yùn)作仍需要館員協(xié)助，該方式更方便讀者取得閱讀資源。

3.3.2 ?擴(kuò)大服務(wù)范圍 ?響應(yīng)數(shù)字時(shí)代，利用數(shù)字科技延伸服務(wù)范圍。圖書館設(shè)置虛擬數(shù)字空間，為不同讀者、出版社、研究人員及館員設(shè)置不同的網(wǎng)站，擴(kuò)大圖書館的使用邊界。建置電子資源館藏，將珍貴古籍善本、手稿、照片、書畫、契約書、地方史料等，加以數(shù)字化后，供讀者檢索利用[5]。自行或聯(lián)合購置電子書、電子期刊、電子報(bào)、數(shù)字影音等電子資源，整理本圖書館電子資源和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電子資源，方便讀者利用。提供電子書借閱、電子通知、文件傳遞、自助借還書、在線報(bào)名、主題網(wǎng)站、數(shù)字學(xué)習(xí)課程、電子數(shù)據(jù)庫服務(wù)等。

3.4 ?圖書館建筑變革

圖書館是城市的文化地標(biāo)，借由建筑意象形成地方和校園的精神中心，帶動(dòng)閱讀和圖書館的利用率。圖書館不僅是圖書、期刊、電子數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存地，更是與區(qū)域建立伙伴關(guān)系、與讀者交流的平臺(tái)。圖書館建筑必須以讀者為中心，遵循前瞻、科技、時(shí)尚、新穎的建筑原則，精心設(shè)計(jì)，吸引更多讀者，提升圖書館使用率，提供合作型的學(xué)習(xí)環(huán)境及館舍活動(dòng)的場所。

3.5 ?圖書館空間變革

隨著全面閱讀、終身學(xué)習(xí)的理念深入人心，國家對教育的大量投入，圖書館空間改造勢在必行，必須釋放出更多空間，服務(wù)各種學(xué)習(xí)者[4]。圖書館空間再造是從灰暗到明亮、從刻板到美觀、從單調(diào)到多元的過程。改造后的圖書館不僅裝潢優(yōu)美，更加充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，集閱讀、休閑、交流、游戲等多功能于一體，吸引讀者，使圖書館成為生活、學(xué)習(xí)及交流中心。目前，國內(nèi)外圖書館空間改造主要有三大類：⑴閱讀共享空間，常見的包括公共閱覽室、公共閱讀空間、休閑閱讀區(qū)、安靜閱讀室等，配備了舒適的桌椅和白板，供讀者分析問題之用。⑵學(xué)習(xí)共享空間，主要配置各種計(jì)算機(jī)、多媒體設(shè)備及常用軟件，提供小組討論、報(bào)告或作業(yè)需求的協(xié)同學(xué)習(xí)空間，通過協(xié)同學(xué)習(xí)和互動(dòng)來嘗試解決問題。也與其他單位合作，提供寫作咨詢、語言學(xué)習(xí)、課業(yè)輔導(dǎo)等多樣化服務(wù)活動(dòng)。⑶學(xué)術(shù)服務(wù)空間，現(xiàn)代圖書館被賦予顧問、咨詢及家庭教師的角色。學(xué)術(shù)服務(wù)中心的定位是能夠提高圖書館的能見度和吸引力，輔助教學(xué)和科研。常見的學(xué)術(shù)服務(wù)空間有寫作中心、研究中心、咨詢室等。

3.6 ?圖書館家具變革

各圖書館注重家具顏色及樣式的搭配，不僅材質(zhì)多樣化，樣式亦多變化。書架、桌椅、期刊架、報(bào)架、視聽數(shù)據(jù)架不僅具有實(shí)用性，而且講求造型設(shè)計(jì)，顏色搭配溫馨，最大限度運(yùn)用了人體工學(xué)。近年來，有些新建圖書館的桌椅樣式非常有新意，增添了空間趣味性，且更舒適，體現(xiàn)了時(shí)尚、智慧、創(chuàng)意、科技化等特色。部分大型沙發(fā)充分運(yùn)用人體工學(xué)，擺脫傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓讀者可以更舒適地閱讀，在賞心悅目的同時(shí)又具實(shí)用美觀的公共藝術(shù)形態(tài)。

3.7 ?圖書館館藏管理變革

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，各種智能化設(shè)施的廣泛應(yīng)用，使圖書館的館藏管理效率大增。如新加坡、日本、加拿大、美國的大型圖書館現(xiàn)都采用輸送帶設(shè)備及圖書自動(dòng)分類機(jī)，對館藏使用自動(dòng)倉儲(chǔ)管理方式，極大地節(jié)省了儲(chǔ)存空間[6]。自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)又稱自動(dòng)化書庫管理系統(tǒng)（ASRS），是密集存放館藏與計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)的書庫管理系統(tǒng)。通常用來放置不常流通的圖書或期刊合訂本，目的在于減少圖書的儲(chǔ)存空間，通過與自動(dòng)借還書系統(tǒng)連接以節(jié)省人力，提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)點(diǎn)是只需要少量空間，也不需擔(dān)心滿架需要調(diào)架的人力浪費(fèi)，提高讀者取書成功率，降低圖書上架錯(cuò)誤率，增加取用可得率。在館藏典籍方面，ASRS能夠智能地控制溫濕度，預(yù)防圖書損失，降低書庫維護(hù)費(fèi)用。

3.8 ?圖書館館員變革

時(shí)代變化，館員從被動(dòng)地等待讀者上門詢問轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)與讀者交流，從幫助讀者尋找館藏書籍轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)和幫助有需要的讀者，根據(jù)讀者興趣及需求，提供專業(yè)建議，安排資源使用類別;在立項(xiàng)、實(shí)驗(yàn)和分析及宣傳等方面，提供整合性的支持服務(wù)。一方面，館員要與研究人員密切合作，利用館藏的各類書籍及期刊發(fā)掘項(xiàng)目;與營銷及傳播部門聯(lián)系，協(xié)助宣傳研究成果，運(yùn)用多媒體、數(shù)據(jù)集和教育軟件，引導(dǎo)讀者使用眾多資源，有效利用信息。另一方面，傳授信息檢索的技巧時(shí)，館員要指導(dǎo)讀者利用軟件工具管理參考數(shù)據(jù)，利用社交媒體工具進(jìn)行協(xié)作，為各類讀者提供指引。幫助讀者搜集資料、查找學(xué)術(shù)文章，利用編目與收藏的知識庫，提供更具深度及廣度的服務(wù)。

4 ?小結(jié)

數(shù)字時(shí)代，圖書館對個(gè)人、家庭的進(jìn)步發(fā)展有積極的影響。圖書館人應(yīng)正視、了解、接受社會(huì)環(huán)境和社會(huì)機(jī)制的變化，重新思考工作職責(zé)，明確圖書館定位，在觀念、建筑、空間、家具、服務(wù)、館員等與圖書館管理工作休戚相關(guān)的要素方面，思索變革，積極應(yīng)對，持續(xù)經(jīng)營，滿足讀者多樣化需求，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代圖書館的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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（收稿日期：2019-12-23）

（修回日期：2020-01-09;編輯：鄭宏）