陳冬怡 曾梓琳 魯非

摘 要：通過(guò)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，從技能，態(tài)度，意識(shí)和知識(shí)四大維度調(diào)查了廣東省各高校學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力差異，并分析其問(wèn)題和可能存在原因。文章闡述了跨文化商務(wù)交際的學(xué)術(shù)重點(diǎn)，研究方法和對(duì)問(wèn)題分析過(guò)后總結(jié)了其對(duì)培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際能力的啟示以及得出重點(diǎn)本科與普通本科學(xué)生在跨文化交際能力上的差異原因所在。研究表明，在態(tài)度維度上重點(diǎn)本科與普通本科學(xué)生相差不大，在其余三個(gè)維度里，重點(diǎn)本科在技能維度上稍有欠缺，而在意識(shí)和知識(shí)維度上則重點(diǎn)本科和普通本科的學(xué)生都需要對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和練習(xí)。

關(guān)鍵詞：跨文化商務(wù)交際;跨文化商務(wù)交際能力;商務(wù)英語(yǔ)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的飛速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也日益提高，同時(shí)推動(dòng)了對(duì)外文化的交流。當(dāng)代中國(guó)與世界的文化交流越來(lái)越多，為了順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，我國(guó)對(duì)具有跨文化商務(wù)交際能力人才的需求也愈來(lái)愈大。為了了解我國(guó)大學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的水平，我們通過(guò)對(duì)其知識(shí)、技能、意識(shí)、態(tài)度四個(gè)維度的能力調(diào)查，研究不同院校、不同年級(jí)在這四個(gè)維度的差異，進(jìn)一步探究各所高校學(xué)生的各項(xiàng)能力的現(xiàn)狀和問(wèn)題并提出相關(guān)對(duì)策。

一、國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)

（一）國(guó)內(nèi)研究述評(píng)

近年來(lái)，跨文化商務(wù)能力研究引起國(guó)內(nèi)學(xué)者廣泛關(guān)注，研究集中于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)、商務(wù)文化、跨文化交際等方面。例如，陳準(zhǔn)民和王立非（2009）就《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）設(shè)置的背景、理論基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)目標(biāo)、能力構(gòu)成等一系列關(guān)系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行解讀，以此指導(dǎo)和規(guī)范商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)今后能夠科學(xué)和可持續(xù)地發(fā)展;史興松和徐珺（2012）通過(guò)研究表明跨文化商務(wù)交際學(xué)可以為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究提供理念、范疇和方法等多方面啟示。王立非（2012）對(duì)商務(wù)外語(yǔ)學(xué)科重新定位，就商務(wù)外語(yǔ)的學(xué)科內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)，跨學(xué)科性、學(xué)科邊界以及學(xué)術(shù)重點(diǎn)和研究方法進(jìn)行了論述，明確本學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展方向。但是國(guó)內(nèi)仍然缺乏跨文化商務(wù)交際能力系統(tǒng)性研究，并且相關(guān)研究要素歸納不全。嚴(yán)明（2009）以跨文化商務(wù)交際主體的知、情、行為框架，構(gòu)建了跨文化商務(wù)交際能力體系，提出跨文化商務(wù)交際能力包括認(rèn)知能力、情感能力和行為能力。史興松（2015）通過(guò)對(duì)跨文化商務(wù)交際理論進(jìn)行梳理，指出國(guó)際商務(wù)人士需具備跨文化交際能力、商務(wù)知識(shí)與技能、交際知識(shí)與技能、綜合思辨能力等跨文化商務(wù)交際能力。杜丹和吳春相（2018）在前人研究基礎(chǔ)上，對(duì)跨文化商務(wù)交際能力進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為跨文化商務(wù)能力包括以下五個(gè)方面：文化敏感度、關(guān)系能力、解決沖突能力、商業(yè)能力以及全球領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，國(guó)內(nèi)不乏有中國(guó)大學(xué)生跨文化交際能力相關(guān)的研究。例如，吳衛(wèi)平（2013）基于Byram的跨文化能力（ICC）評(píng)價(jià)模式理論，以中國(guó)大學(xué)生為受試，構(gòu)建一份具有良好信度和效度的中國(guó)大學(xué)生ICC評(píng)價(jià)量表。高永晨（2014，2016）構(gòu)建了中國(guó)大學(xué)生跨文化交際能力測(cè)評(píng)體系的理論框架，并在該理論框架指導(dǎo)下，編制了適用于中國(guó)大學(xué)生跨文化交際能力測(cè)評(píng)的量表。這些都極大的豐富了跨文化商務(wù)交際能力研究，也為進(jìn)一步探討跨文化交際研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）國(guó)外研究述評(píng)

Hall（1959）最早對(duì)跨文化商務(wù)交際學(xué)的概念進(jìn)行闡述，Hofstede（1980）進(jìn)一步提出了以集體主義和個(gè)人主義為核心的文化四維度理論。正是受Hall和Hofstede等跨文化交際學(xué)專(zhuān)家的影響，此后傳統(tǒng)的跨文化商務(wù)交際研究多從國(guó)家文化視角進(jìn)行研究，并用國(guó)家文化概念去解析人們?cè)趪?guó)際商務(wù)活動(dòng)中的交際行為。但是近年來(lái)越來(lái)越多的學(xué)者意識(shí)到將文化視為靜態(tài)的思維模式或價(jià)值觀念，以及簡(jiǎn)單地套用國(guó)家文化概念、用定勢(shì)思維模式去理解復(fù)雜多變的跨文化商務(wù)溝通問(wèn)題這種做法是不可取的。Bjerregaard、Lauring 和Klitmoller（2009）強(qiáng)調(diào)，參與跨文化商務(wù)溝通的是個(gè)體而非抽象的文化價(jià)值觀念。換言之，僅將關(guān)注點(diǎn)放在群體文化（如國(guó)家文化、企業(yè)文化、職業(yè)文化）上，而忽視交際者個(gè)人文化身份和個(gè)人特質(zhì)在交際中發(fā)揮的作用，難免有失偏頗。隨后，許多人類(lèi)學(xué)家、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家、以及社會(huì)心理學(xué)家等已從不同角度對(duì)跨文化交際進(jìn)行了研究，提出了大量相關(guān)的理論。例如，Liddicoat和Scarino（2013）提出了跨文化交際能力的培養(yǎng)應(yīng)該經(jīng)歷與語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論相結(jié)合的四個(gè)過(guò)程：關(guān)注、比較、反思以及溝通;Keeney（2014）探究了當(dāng)一家國(guó)際性研發(fā)醫(yī)療組織的成員獲得必要的認(rèn)知、行為和情感資產(chǎn)時(shí)，他們?nèi)绾斡行У靥幚碜陨淼奈幕J(rèn)同，并且獲得適當(dāng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作; Hamann（2014）討論了語(yǔ)言學(xué)習(xí)、善解人意和文化意識(shí)（這三點(diǎn)組成了跨文化能力）對(duì)于發(fā)展成功企業(yè)的重要性，并通過(guò)列舉近幾年的商務(wù)案例，以及分析兩個(gè)歷史案例（英國(guó)東印度公司和英飛凌科技公司），闡明了企業(yè)缺失跨文化能力的情況下是如何衰退的，以及企業(yè)擁有跨文化能力的情況下是如何而繁榮的。由此可見(jiàn)，國(guó)外學(xué)者跨文化交際研究逐漸走向研究理論和研究方法的多元化。

本研究探究的是不同學(xué)校、年級(jí)的大學(xué)生在跨文化交際領(lǐng)域意識(shí)、態(tài)度、知識(shí)、技能四個(gè)維度不同能力程度，我們采取問(wèn)卷的方式收集相關(guān)信息并使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從中得以看出大學(xué)生在這四個(gè)維度的差異，最終提出一些處理這些差異的方法和建議。

二、高校大學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力差異調(diào)查

（一）研究對(duì)象和方法

本研究選取了廣東二十九所高校，研究對(duì)象設(shè)計(jì)涉及33名重點(diǎn)本科學(xué)生和96位普通高校的學(xué)生。其中，根據(jù)高考錄取批次的不同，本科也分為一本、二本、三本，但它們同屬于一個(gè)層次和等級(jí)（即本科教育層次）。同時(shí)本科又分為“重點(diǎn)本科高?！迸c“普通本科高校”?！爸攸c(diǎn)本科高校”與“普通本科高?！敝皇莻?cè)重不同，無(wú)本質(zhì)差別，前者注重理論研究后者注重理論實(shí)踐應(yīng)用?；趨切l(wèi)平教授的一份具有良好信度和效度的中國(guó)大學(xué)生ICC評(píng)價(jià)量表，通過(guò)自行設(shè)計(jì)“關(guān)于大學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力差異的調(diào)查問(wèn)卷”，旨在調(diào)查廣東省各高校的大學(xué)生在商務(wù)交際能力方面的差異性。本次調(diào)查問(wèn)卷共29道題，包括態(tài)度，意識(shí)，技能和知識(shí)四大部分，題型皆是五級(jí)量表題，也稱(chēng)作李克特量表。李克特量表（Likert scale）是屬評(píng)分加總式量表最常用的一種，屬同一構(gòu)念的這些項(xiàng)目是用加總方式來(lái)計(jì)分，單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無(wú)意義的。它是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李克特于1932年在原有的總加量表基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答，分別記為5、4、3、2、1，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說(shuō)明他的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。在這份調(diào)查問(wèn)卷中，“知識(shí)維度”題目數(shù)量為十道，“技能維度”題12道，“態(tài)度維度”和“意識(shí)維度”題各3道。通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 25進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)比不同類(lèi)型高校學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力現(xiàn)狀及其成因。

（二）調(diào)查結(jié)果與討論

通過(guò)“技能維度”的調(diào)查數(shù)據(jù)（表1）我們可以看到，重點(diǎn)院校學(xué)生和普通高校學(xué)生在“與外國(guó)人交流時(shí)禮貌對(duì)待他們的能力”， “與外國(guó)人交流時(shí)會(huì)避免提到外國(guó)人有關(guān)隱私話(huà)題的能力”， “使用外語(yǔ)與來(lái)自不同社會(huì)文化背景和領(lǐng)域的人進(jìn)行成功交流的能力”和“具有對(duì)跨文化差異致感性的能力”方面差異相對(duì)明顯。通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)分析，即sig大于0.5則看”假設(shè)訪差相等”這-行，反之則看“假設(shè)方差不相等”這一行（Sig=significance，意為“顯著性”、顯著性指標(biāo)， 后面的值就是統(tǒng)計(jì)出的P值，-般大于0.5拒絕原假設(shè)，否則接受原假設(shè)， 一般都是期望拒絕原假設(shè)，少數(shù)情況希望接受原假設(shè)，所以sig就是判斷的依據(jù)）。結(jié)果檢測(cè)出相關(guān)的技能維度的Sig值（雙尾）小于0.5，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異。

調(diào)查表明兩類(lèi)學(xué)生在技能維度上是有差異的。差異的原因在于，重本院校的學(xué)生缺少將知識(shí)傳輸轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)的能力，從外部經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)化向心理機(jī)制的培育強(qiáng)化的能力。其中的原理是，交際主體在交際過(guò)程中將同時(shí)成為認(rèn)知主體，情感主體和行為主體（嚴(yán)明，2009），人的能力是在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的，交際能力是交際主體在交際活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的使交際活動(dòng)順利完成的一系列心理特征和物質(zhì)特征，即認(rèn)知能力，情感能力和行為能力，而這三者的整合能力為其交際能力。而如果缺少將自身所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成以上提出的認(rèn)知，情感和行為能力，將會(huì)使個(gè)人的交際能力大打折扣，因此，不僅是重點(diǎn)本科的學(xué)生，普通本科的學(xué)生同樣需要加大交際能力自我的培養(yǎng)和能力的提高，逐漸從知識(shí)傳輸轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)能力，從外部經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)化向心理機(jī)制的培育強(qiáng)化。

而在“在于外國(guó)人交流時(shí)禮貌對(duì)待他們的能力”，“在與外國(guó)人交流時(shí)會(huì)避免提到外國(guó)人有關(guān)隱私話(huà)題的能力”， “使用外語(yǔ)與來(lái)自不同社會(huì)文化背景和領(lǐng)域的人進(jìn)行成功交流的能力”， “具有對(duì)跨文化差異致感性的能力”等四個(gè)問(wèn)題上普通高校學(xué)生的平均值均高于重點(diǎn)高校學(xué)生（表2）。

技能與大學(xué)生的實(shí)踐具有很強(qiáng)的相關(guān)性，即這些能力是需要通過(guò)大量的實(shí)踐和練習(xí)才可以獲得的能力。學(xué)生需要通過(guò)自己與外國(guó)人交流實(shí)踐，或者是通過(guò)觀察外國(guó)人之間是如何達(dá)到一個(gè)禮貌對(duì)待的程度。首先，這些實(shí)踐技能不能從書(shū)本里獲得的，而禮貌用語(yǔ)并不足以支撐整個(gè)與外國(guó)人交往過(guò)程的禮貌性，需要從大量的與外國(guó)人的接觸中和旁枝末節(jié)中感知和體驗(yàn)。其次，不同時(shí)期不同文化的國(guó)家的隱私話(huà)題具有相類(lèi)似性，但是同時(shí)每個(gè)時(shí)期這樣的隱私話(huà)題也會(huì)與時(shí)變更，書(shū)本里的知識(shí)的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上現(xiàn)實(shí)生活中變化的腳步。因此，表明跨文化交際的能力更需要通過(guò)實(shí)踐獲取。除此之外，使用外語(yǔ)與來(lái)自不同社會(huì)文化背景和領(lǐng)域的人進(jìn)行成功交流的能力同樣需要實(shí)踐。只有通過(guò)大量的實(shí)踐，這樣的差異才可能有所縮短，從而提高跨文化商務(wù)交際能力?？缥幕虅?wù)交際的實(shí)踐能力是“顯性學(xué)習(xí)能力”，可以通過(guò)顯性學(xué)習(xí)而獲得和提高。但是學(xué)生需要從顯性學(xué)習(xí)向隱形習(xí)得轉(zhuǎn)變，從克服文化障礙到超越文化差異過(guò)渡（李晶，2019）。

通過(guò)研究還發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“具備運(yùn)用各種方法、技巧與策略幫助學(xué)習(xí)外國(guó)語(yǔ)言和文化的能力”，“出現(xiàn)跨文化沖突和誤解時(shí)進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)并尋求妥善解決途徑的能力”，“具備通過(guò)與外國(guó)人的接觸直接獲取跨文化交際相關(guān)知識(shí)的能力”等方面，在重點(diǎn)高校與普通高校的學(xué)生的四個(gè)問(wèn)題回答中平均分值的差異均在0，1左右，通本科的學(xué)生之間能力的平均程度皆小于1.0，而重點(diǎn)本科學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)差皆大于1.0。這說(shuō)明普通本科學(xué)生之間在技能維度上相比重點(diǎn)本科學(xué)生的水平更均衡一些。

關(guān)于態(tài)度維度和意識(shí)維度的差異，我們對(duì)其進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)。從結(jié)果來(lái)看，重點(diǎn)本科和普通本科學(xué)生并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異（表3）。廣東是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，繼而相對(duì)會(huì)有比其他省份更多的出口貿(mào)易，因此，在對(duì)外交流這一方面，不管是從家庭，社會(huì)還是學(xué)校方面，在態(tài)度方面呈現(xiàn)的還是非常積極樂(lè)觀的態(tài)度，接受度比較高，因此在態(tài)度方面，重點(diǎn)本科學(xué)生和普通本科學(xué)生差別并不大。

這反映了不同學(xué)生在與外國(guó)人交流時(shí)是否有下意識(shí)地留意對(duì)話(huà)雙方在文化上的相似性或是差異性。這要求學(xué)生在對(duì)外交流時(shí)有一個(gè)較強(qiáng)的邏輯思維分析能力，分析言語(yǔ)或是行為中反映出來(lái)的較大的一個(gè)文化差異概念。而調(diào)查結(jié)果顯示重本院校學(xué)生與普通高校學(xué)生Sig值為0.227（小于0.5），這表明在“意識(shí)到與外國(guó)人交流對(duì)比存在文化相似性和差異性”還是存在著差異的。然而關(guān)于“意識(shí)到文化風(fēng)格和語(yǔ)言運(yùn)用的不同”和“意識(shí)到與外國(guó)人交流對(duì)自身文化身份和對(duì)方文化身份的差異，以及它們對(duì)社會(huì)和工作情景造成的影響”這兩個(gè)問(wèn)題，Sig值并沒(méi)有小于0.5，繼而沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異。大學(xué)生“意識(shí)到與外國(guó)人交流對(duì)比存在文化相似性和差異性”“能力較弱”，究其原因，很多大學(xué)生與外國(guó)人交流后并未留意或總結(jié)交流過(guò)程中對(duì)方表現(xiàn)出來(lái)的與本國(guó)人具有差異，對(duì)話(huà)者無(wú)法在對(duì)話(huà)中保持一個(gè)相對(duì)清醒，邏輯清晰的頭腦，缺少邊對(duì)話(huà)邊分析的能力。

表5和表6是關(guān)于知識(shí)維度的調(diào)查分析。研究結(jié)果表明，大學(xué)生在“了解外國(guó)的社交禮儀和宗教文化知識(shí)”，“了解外國(guó)的生活方式和價(jià)值觀知識(shí)”，“了解一些成功進(jìn)行跨文化交流的策略和技巧”，“了解外國(guó)的文化禁忌知識(shí)”，“了解外國(guó)的歷史、地理和社會(huì)政治知識(shí)”，“了解本國(guó)的社交禮儀和宗教文化知識(shí)”和“了解本國(guó)的生活方式和價(jià)值觀知識(shí)”。

表六示出，在重點(diǎn)本科學(xué)生和普通本科學(xué)生中還是存在著較為顯著的差異。而這幾個(gè)知識(shí)還是屬于比較基礎(chǔ)的背景文化知識(shí)，這些是可以主要通過(guò)學(xué)習(xí)和記憶來(lái)獲得的知識(shí)，較為欠缺的同學(xué)可以加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。而表五示出在這七個(gè)問(wèn)題里，普通高校學(xué)生在前四道問(wèn)題中平均值高于重點(diǎn)本科學(xué)生，而在后三道問(wèn)題中，重點(diǎn)本科學(xué)生的平均值是高于普通本科學(xué)生。總的來(lái)說(shuō)，這兩類(lèi)學(xué)生在知識(shí)維度上都有知識(shí)儲(chǔ)備不足的地方。因?yàn)楠M義的語(yǔ)言能力是不足以保障對(duì)外交往的順利進(jìn)行（徐萍，2012），學(xué)生需要閱讀有關(guān)課外書(shū)籍，多聽(tīng)國(guó)外原版的錄音，觀看錄像電影，直接與外國(guó)人進(jìn)行交流，因?yàn)槲幕R(shí)的獲得不僅僅局限與課本和課堂，我們需要在與時(shí)俱進(jìn)的各種資料中獲取跨文化交際的知識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

本研究主要通過(guò)基于吳衛(wèi)平教授的一份具有良好信度和效度的中國(guó)大學(xué)生ICC評(píng)價(jià)量表對(duì)廣東29所高校，對(duì)129名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)類(lèi)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，并通過(guò)數(shù)據(jù)探究發(fā)現(xiàn)不同院校，不同年級(jí)的學(xué)生在技能、意識(shí)、知識(shí)三個(gè)維度存在一定的差異。在技能維度方面，由于學(xué)生在交際時(shí)更加偏重于時(shí)間而不是書(shū)本知識(shí)，所以從（表二）數(shù)據(jù)得出普通高校的學(xué)生在技能維度偏高于重點(diǎn)高校的學(xué)生，跨文化商務(wù)交際的實(shí)踐能力是屬于顯性學(xué)習(xí)能力的，可以通過(guò)顯性學(xué)習(xí)提高技能方面的能力。在態(tài)度維度方面，從（表三）結(jié)果顯示重點(diǎn)本科和普通本科學(xué)生并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異。在意識(shí)維度方面，由于學(xué)生在交際時(shí)需要一個(gè)清醒而有邏輯的頭腦，同時(shí)需要課本內(nèi)屬于跨文化領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，因此從（表四）數(shù)據(jù)得出重本院校的學(xué)生在這方面的能力高于普通院校學(xué)生的能力，這需要學(xué)生在交際中多鍛煉邏輯思維分析能力，分析言語(yǔ)并注意自己的行為。在知識(shí)維度方面，學(xué)生在交際中需要熟練地將所學(xué)跨文化知識(shí)和語(yǔ)言相結(jié)合，這需要非常扎實(shí)的知識(shí)和語(yǔ)言能力，從（表五）數(shù)據(jù)可知，普通高校和重點(diǎn)高校的學(xué)生在多處問(wèn)題存在顯著差異，在涉及跨文化宗教、生活、技巧以及文化禁忌知識(shí)等，普通高校學(xué)生的知識(shí)能力高于重點(diǎn)高校，這方面較為欠缺的同學(xué)可以多加從書(shū)本內(nèi)學(xué)習(xí);在涉及跨文化地理歷史、社交宗教禮儀、價(jià)值觀生活方式等方面，重點(diǎn)高校學(xué)生的知識(shí)能力高于普通高校，較為欠缺的學(xué)生可以多加和外國(guó)人交流、瀏覽或收聽(tīng)國(guó)外相關(guān)音頻來(lái)進(jìn)行鍛煉和提升。

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基金項(xiàng)目：2018級(jí)國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（編號(hào)：201812620003，指導(dǎo)老師：尹雪艷）資助。

作者簡(jiǎn)介：陳冬怡（1998- ），女，廣東人，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科生，2018年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目參與者，研究方向：跨文化商務(wù)交際;魯非（1998- ），男，山西人，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科生，2018年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目參與者，研究方向：跨文化商務(wù)交際;曾梓琳（1997- ），女，廣東人，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科生，2018年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目參與者，研究方向：跨文化商務(wù)交際。