帥文淵

【摘要】開展EAP工作是中原油田黨委貫徹執(zhí)行中石化集團(tuán)公司員工EAP管理的一項(xiàng)創(chuàng)舉，是促進(jìn)油田新時(shí)期思想政治工作不斷提升的重要形式和手段。中原油田黨委從2009年啟動(dòng)EAP到今天，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的人才和取得了豐碩的成果。在繼承和發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)思想政治工作的同時(shí)，將思想政治工作與EAP良好結(jié)合，鑒于二者統(tǒng)一服務(wù)對(duì)象和統(tǒng)一將企業(yè)做大做強(qiáng)的終極目標(biāo)，我結(jié)合采油氣工程服務(wù)中心EAP潤心工程6+1在基層工作的實(shí)踐，就如何做好EAP工作談幾點(diǎn)粗淺的看法。

【關(guān)鍵詞】EAP潤心工程 ?基層 ?實(shí)踐與思考

一、實(shí)踐過程中遇到的一些問題與困惑

EAP潤心工程，即員工幫助計(jì)劃，是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的心里服務(wù)項(xiàng)目，通過專業(yè)人員的有效行為，幫助改善組織的環(huán)境和氛圍，解決員工的各種心里和行為問題，使員工的心里資本得以開發(fā)和增值，從而提高其工作績效和幸福感。但目前基層員工對(duì)此項(xiàng)工程了解不多、思想認(rèn)識(shí)不到位，存在一些值得我們思考并亟待解決的問題。

一是培訓(xùn)方式“靈活性”不夠。我們現(xiàn)在以團(tuán)體輔導(dǎo)和集中授課的形式推廣EAP工作，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工通過EAP服務(wù)收獲幸福感的需求。個(gè)別來訪員工受心理影響存在不愿意說真話的情況;有時(shí)候員工打電話說要來咨詢，但是約定的時(shí)間到了，人卻沒有出現(xiàn);有時(shí)候員工來到EAP工作站顧左右而言他，就是不愿意說自己的問題。

二是從員工輻射到員工家庭做的不夠。中心EAP服務(wù)站依托中心工團(tuán)組織、將EAP活動(dòng)與“走基層、談萬家”和“走訪尋”等活動(dòng)一起開展，深入一線基層了解員工個(gè)人需求及家庭情況，但深入性不夠，有時(shí)流于形式。針對(duì)部分員工需求，今年《中高考家庭心理輔導(dǎo)》是我們有針對(duì)性開展活動(dòng)的一個(gè)嘗試，但有些員工因思想差異、重視不夠，不愿參加心理輔導(dǎo)課，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

三是創(chuàng)新潤心工程成果運(yùn)用機(jī)制不到位。特車、作業(yè)是闖市場單位，我們的外部市場隊(duì)伍遍布普光、內(nèi)蒙、新疆等十幾個(gè)地區(qū)，這些是目前我們的服務(wù)站沒能觸及到的外部群體，在以后工作中，利用他們休假回來空間，應(yīng)發(fā)揮基層黨支部引領(lǐng)作用，把外創(chuàng)市場的員工請(qǐng)到中心EAP服務(wù)站來，積極傳授健康知識(shí)，幫助減輕外出工作員工的工作壓力，引導(dǎo)他們保持一個(gè)好的心理狀態(tài)，安心、安全的干好工作。

二、由淺入深推進(jìn)EAP工作的實(shí)踐與成效

提倡員工“快樂工作、健康生活”為宗旨，通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展為員工提供心理健康服務(wù)，助力和諧企業(yè)建設(shè)。在加強(qiáng)EAP潤心工程工作的運(yùn)行上，要從基礎(chǔ)工作抓起，EAP工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下工作。

一是辦班學(xué)習(xí)普及EAP相關(guān)知識(shí)。EAP潤心工程能否在基層員工心理得到認(rèn)可，關(guān)鍵在于提高基層領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)和相關(guān)知識(shí)的提升。在中心層面上分期分批組織基層黨總支書記、基層黨支部書記和政工系統(tǒng)人員培訓(xùn)班，定期組織中心基層班組長等骨干人員參加的EAP培訓(xùn)班，以及選送優(yōu)秀志愿者參加EAP知識(shí)推普班的培訓(xùn)，不斷在員工中傳播EAP的健康理念，加強(qiáng)EAP在日常工作生活中的運(yùn)用，以及焦點(diǎn)技術(shù)在EAP實(shí)踐中的使用等，提高廣大干部、員工的心里接受程度。

二是不斷完善EAP服務(wù)運(yùn)行體系。采油氣中心黨委以EAP服務(wù)站為核心，輻射中心各個(gè)基層單位，以“陽光EAP幸福采油氣”走基層服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)，積極組織專業(yè)講師授課，引導(dǎo)各三級(jí)單位接受相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期開展“身心健康”、“科學(xué)運(yùn)動(dòng)”、“家庭幸福”等教育活動(dòng)。教育內(nèi)容以親子教育、健康管理、群眾安全員培訓(xùn)、外闖家庭融合、中高考心理輔導(dǎo)等各個(gè)方面相關(guān)知識(shí)，讓員工多角度了解EAP潤心工程服務(wù)的目的和意義。

三是焦點(diǎn)技術(shù)在安全管理中得到應(yīng)用?！鞍踩ぷ饕匀藶楸?，從心開始”。EAP潤心工程要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期中易產(chǎn)生的不安全因素，開展?jié)櫺膶ｍ?xiàng)服務(wù)，積極培育和強(qiáng)化員工陽光心態(tài)，預(yù)防員工在安全生產(chǎn)中因心理問題而發(fā)生安全事故。中石化安全管理的最終目的是零缺陷、零違章、零污染、零事故;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們的管理者首先改變傳統(tǒng)制度管人的方式，開展以安全知識(shí)講解、穿插視頻案例及趣味心理游戲互動(dòng)的方式，引導(dǎo)員工釋放壓力，調(diào)動(dòng)員工自身真正渴望安全的心理，實(shí)現(xiàn)“要我安全到我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

三、積極探索創(chuàng)新EAP工作的方式與方法

開展EAP工作是油田黨委思想政治工作的一種新模式，還有許多內(nèi)容需要做進(jìn)一步的深入探討。創(chuàng)新和改進(jìn)EAP工作方式方法顯得尤為重要。創(chuàng)新既有質(zhì)的飛躍，也有量的變化;既有大的突破，也有小的改進(jìn);既有內(nèi)容的更新，也有形式的改變。從事EAP工作要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在實(shí)踐中勤于思考、大膽探索，邊干邊學(xué)，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，摸索新規(guī)律。

一是深入了解、掌握實(shí)情，發(fā)揮“千里眼”和“順風(fēng)耳”作用。開展EAP進(jìn)基層活動(dòng)，能較全面了解到各基層單位員工的基本狀況，尤其是掌握了解一些中心黨委不易了解的員工心理狀況，為中心黨委科學(xué)決策提供有效的參考依據(jù)，在服務(wù)工作大局中具有獨(dú)特的職能，為新時(shí)期思想政治工作的開展起到重要的推動(dòng)作用。

二是發(fā)現(xiàn)問題、傾聽心聲，發(fā)揮橋梁紐帶作用。EAP工作在中心黨委和基層員工中駕起了一座橋梁，我們用科學(xué)的技術(shù)為員工提供服務(wù)，緩解他們心理的困撓，同時(shí)促進(jìn)工作效率提升，讓員工更加信任組織，使組織決策更通暢的在員工隊(duì)伍中得以貫徹執(zhí)行，使企業(yè)更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型，發(fā)揮宣傳推動(dòng)作用。EAP服務(wù)站在進(jìn)入各基層單位服務(wù)的同時(shí)，注重發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各基層單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮“助推器”作用。將EAP服務(wù)與員工健康管理有效結(jié)合，為員工開展飲食健康學(xué)習(xí)、身心健康培訓(xùn)、科學(xué)健身運(yùn)動(dòng)等員工接受的知識(shí)。要及時(shí)總結(jié)了解員工受歡迎的選項(xiàng)，采納好的建議進(jìn)行推廣，使中心領(lǐng)導(dǎo)在擬定EAP服務(wù)方向上有了新的抓手。

四、總結(jié)

通過上述工作，我們認(rèn)為只要很好的開展EAP潤心工程管理工作，不斷的摸索和探索好的經(jīng)驗(yàn)做法，同時(shí)注重調(diào)動(dòng)EAP工作人員的積極性，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使工作扎實(shí)開展、落到實(shí)外，就能夠取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為中心員工隊(duì)伍的健康發(fā)展起到推動(dòng)作用。