李翔 沈方莉 張彥

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，電子商務(wù)行業(yè)快速地發(fā)展。雖然我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，但我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的人數(shù)多，市場(chǎng)發(fā)展有著廣闊的前景。我國(guó)與周邊國(guó)家之間跨境電商的發(fā)展速度也很快。在當(dāng)前國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，大學(xué)生如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為值得研究的課題。由此，我們需要分析跨境電商平臺(tái)的發(fā)展與現(xiàn)狀，分析跨境平臺(tái)下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，分析大學(xué)生在跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中遇到的挑戰(zhàn)，從而提出對(duì)策去幫助大學(xué)生成功走上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路。

關(guān)鍵詞：跨境電商;大學(xué)生;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

引言：在貿(mào)易全球化與互聯(lián)普及的趨勢(shì)下，電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這一新的行業(yè)為全球零售行業(yè)的發(fā)展帶來了活力。一方面，近年來我國(guó)提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，出臺(tái)了許多政策來鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。另一方面，跨境電子商務(wù)行業(yè)有著成本低、起步簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，能夠吸引大學(xué)生來實(shí)踐。當(dāng)前許多大學(xué)生計(jì)劃進(jìn)行跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，這能對(duì)就業(yè)壓力起到緩解作用，也可以為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

一、跨境電商平臺(tái)的現(xiàn)狀

當(dāng)前，小額跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要包括eBay、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等。其中，eBay是跨境電子商務(wù)的巨頭，其買家客戶主要來自歐美市場(chǎng)，客戶群體相對(duì)成熟。eBay旗下能夠支持上百個(gè)國(guó)家進(jìn)行在線支付，在全球跨境電子商務(wù)中起著重要的作用。eBay對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說，起點(diǎn)較高，同時(shí)成本也較高。敦煌網(wǎng)的準(zhǔn)入門檻較低，成立的時(shí)間也比較早，但敦煌網(wǎng)在售后服務(wù)、品牌侵權(quán)方面的處理還存在著不足，在國(guó)外市場(chǎng)的口碑評(píng)價(jià)較低。亞馬遜平臺(tái)主打產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，主要的客戶群體是歐洲、北美等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，同時(shí)，亞馬遜在支付系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等方面也可以更好地支持買家。

二、跨境平臺(tái)下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1.政策方面的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，國(guó)家在政策方面對(duì)跨境電子商務(wù)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，如在2010年，財(cái)政部規(guī)定在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以從畢業(yè)那年起享受三年的稅收減免政策。2011年，國(guó)務(wù)院的政策中提出，符合條件的大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，可以在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)一定的貸款，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的資金支持。2014年，李克強(qiáng)總理提出，對(duì)于在電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開網(wǎng)店的畢業(yè)生，可以享受國(guó)家的財(cái)政貼息優(yōu)惠，還可以享受小額的擔(dān)保貸款。2015年，國(guó)務(wù)院為了促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，提出對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行大力支持，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作，在電子商務(wù)方面培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。另外，2015年，教育部還舉辦了大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，將創(chuàng)業(yè)和就業(yè)結(jié)合起來，進(jìn)而為大學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)提供政策支持。

2.操作平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)

首先，大學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具備跨文化溝通的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行全球跨境電子商務(wù)時(shí)，雖然在平臺(tái)上有多個(gè)語種，但主要的工作語言還是以英語為主，另外，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)中，售后服務(wù)也很重要，對(duì)于客戶的意見正確理解、對(duì)客戶存在的問題進(jìn)行有效地解決，同時(shí)能正確使用平臺(tái)進(jìn)行溝通，體現(xiàn)語言的綜合能力。大學(xué)生經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)，對(duì)于這些能力會(huì)有一定的掌握，可以很好地了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的習(xí)慣，為網(wǎng)店更好地經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。大學(xué)生在進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，會(huì)有較強(qiáng)的跨文化溝通的能力，這些能力對(duì)于網(wǎng)店的推廣、產(chǎn)品的宣傳、客戶的維護(hù)等方面發(fā)揮著重要的作用。

其次，大學(xué)生還有著專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)學(xué)習(xí)到國(guó)家貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，同時(shí)大學(xué)中還會(huì)有電子商務(wù)實(shí)踐的課程，大學(xué)生通過這些方面的學(xué)習(xí)，可以更多地掌握有關(guān)跨境電子商務(wù)方面的知識(shí)，這不僅對(duì)于大學(xué)生跨境電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)有著重要的意義，還可以彌補(bǔ)國(guó)家在跨境電子商務(wù)方面人才的缺失。

最后，大學(xué)生在進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，還具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。大學(xué)生是教育水平較高的群體，在學(xué)習(xí)中，會(huì)接觸到大量的知識(shí)，這有利于開闊自己的視野。而大學(xué)生也有很強(qiáng)的能力接受新事物，他們善于學(xué)習(xí)，對(duì)流行的趨勢(shì)能很快把握，這對(duì)于快速適應(yīng)與實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)有很大推動(dòng)力。

三、大學(xué)生在跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中遇到的挑戰(zhàn)

1.觀念上的挑戰(zhàn)

當(dāng)前大學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面認(rèn)識(shí)不足，自主創(chuàng)新能力也有著不足。首先，多數(shù)學(xué)生在小學(xué)和初中的教育中，學(xué)到的是理論知識(shí)，實(shí)踐能力有待提高，缺少創(chuàng)新的意識(shí)。另外，許多大學(xué)生畢業(yè)后，會(huì)首選進(jìn)入事業(yè)單位工作，或者是考公務(wù)員，對(duì)于創(chuàng)業(yè)的意識(shí)并不是很強(qiáng)。還會(huì)有一些大學(xué)生在開始創(chuàng)業(yè)前，思考創(chuàng)業(yè)失敗的情況，甚至產(chǎn)生悲觀的心理，不敢去冒險(xiǎn)，不敢去創(chuàng)業(yè)。

2.技術(shù)的限制

首先，雖然各個(gè)平臺(tái)在注冊(cè)、營(yíng)銷、定價(jià)等方面都有不同的要求，但是eBay、Amazon、阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)都適合大學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。例如，亞馬遜、阿里巴巴等一些網(wǎng)站個(gè)人是入駐平臺(tái)的，在資格審查時(shí)也比較嚴(yán)格。亞馬遜平臺(tái)對(duì)于品牌要求、產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的要求。亞馬遜雖然對(duì)承運(yùn)者沒有要求，但需要承運(yùn)商負(fù)責(zé)清關(guān)，亞馬遜也不負(fù)責(zé)繳費(fèi)，根據(jù)不同國(guó)家配送和交易的實(shí)行不同的政策。

此外，eBay雖然入駐的門檻比較低，新手容易入手，但在定價(jià)中要考慮許多的方面。同時(shí)，物流、成本、利潤(rùn)等因素也需要根據(jù)平臺(tái)的要求細(xì)致考慮。所有的跨境電子商務(wù)平臺(tái)都要收費(fèi)，收費(fèi)模式也不盡相同，除了傭金外，收費(fèi)的內(nèi)容還包括不同的營(yíng)銷費(fèi)用。

由此可見，大學(xué)生在剛開始進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)，存在著不小的難度。

3.環(huán)境的限制

通過對(duì)當(dāng)前的政策解讀我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分政策主要針對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生或者是失業(yè)的大學(xué)生，在校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并沒有過多的優(yōu)惠。同時(shí)根據(jù)對(duì)一所高校進(jìn)行調(diào)查得知，當(dāng)前許多大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感興趣，但真正有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生較少，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)缺少資金的支持，跨境物流帶來的障礙不了解等。另外，雖然當(dāng)前一些政策鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，但大學(xué)生在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)中，這些政策有著許多的限制，如優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍等，這些限制政策對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)沒有很大的效用。而一些大學(xué)生在進(jìn)行跨境電子商務(wù)時(shí)，不知道去哪里申請(qǐng)優(yōu)惠貸款。因而，當(dāng)前的政策環(huán)境對(duì)于跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說是挑戰(zhàn)。

四、優(yōu)化大學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的對(duì)策

1.增強(qiáng)大學(xué)生電子跨境商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)

當(dāng)前，許多大學(xué)生并沒有跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。要增強(qiáng)大學(xué)生這種意識(shí)，可以構(gòu)建基于校園的跨境電子商務(wù)的孵化服務(wù)體系。這個(gè)服務(wù)體系主要可以包括四個(gè)主體，第一個(gè)主體是企業(yè)的孵化器，其目的是培養(yǎng)新生的企業(yè)。在這樣的條件下，人們可以創(chuàng)造條件來幫助小型的企業(yè)，以此讓這些小企業(yè)在脫離孵化器的情況下，能夠獨(dú)立得到發(fā)展。企業(yè)孵化器一般由數(shù)家跨境電商公司組成，也可以由一家跨境電商公司承擔(dān)，但這類公司在跨境電商方面要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)主體是創(chuàng)業(yè)團(tuán)體或個(gè)人。這主要指的是愿意從事跨境電商創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。第三個(gè)主體是各類的服務(wù)平臺(tái)，這類平臺(tái)主要包括以下幾種平臺(tái)，第一個(gè)是政府支持的平臺(tái)，主要涉及的內(nèi)容是對(duì)各種方案的落實(shí)。第二個(gè)是專業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，這類平臺(tái)涉及的內(nèi)容有人力資源、企業(yè)管理、跨文化交際等內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)者可以在這個(gè)平臺(tái)中學(xué)習(xí)和實(shí)踐跨境電商的內(nèi)容。第三個(gè)是產(chǎn)業(yè)支持的平臺(tái)，這主要是關(guān)于企業(yè)孵化器的業(yè)務(wù)，主要包括電商產(chǎn)品的品牌、形象、產(chǎn)品等，還包括與服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的對(duì)接。第四個(gè)是技術(shù)支持的平臺(tái)，包括對(duì)電商師的認(rèn)證、對(duì)電商的測(cè)試、對(duì)聊天工具的使用等。第五個(gè)是在孵企業(yè)，是有著創(chuàng)業(yè)條件的企業(yè)，但因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)創(chuàng)業(yè)需要實(shí)操性的原因，在孵企業(yè)可以是有資質(zhì)的企業(yè)，也可以是有著跨境電商理論的企業(yè)，同時(shí)也包括在跨境電商方面能力很強(qiáng)的個(gè)人在經(jīng)過培訓(xùn)后，可以直接從事跨境電商的工作。

2.對(duì)高校跨境電商實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行完善

想要加強(qiáng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的技術(shù)，以此適應(yīng)創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要。在這過程中，高校起著重要的作用，可以對(duì)高校跨境電商實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行完善，高?？梢詮囊韵路矫鎭磉M(jìn)行，讓大學(xué)生掌握更多的跨境電商的知識(shí)。第一個(gè)方面是教學(xué)目標(biāo)，高?？梢栽诮虒W(xué)目標(biāo)中要求大學(xué)生需要具備跨境電子商務(wù)的條件，如大學(xué)生要具備跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，如怎樣在跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，在創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取怎樣的措施。還包括對(duì)大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行細(xì)化，具體有大學(xué)生在跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中要熟悉電商平臺(tái)的流程，還要具備跨境的語言知識(shí)、文化知識(shí)，這樣可以提高大學(xué)生的跨境實(shí)踐能力，如團(tuán)隊(duì)合作的能力、跨文化溝通的能力等。第二個(gè)方面是教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容主要包括在各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行合理設(shè)置，并對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行具體地落實(shí)，這樣可以為大學(xué)生在實(shí)際創(chuàng)業(yè)中奠定基礎(chǔ)。另外，要對(duì)跨境電商的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行循序漸進(jìn)地安排，如在基礎(chǔ)的階段中，主要側(cè)重學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)的續(xù)操作流程，如產(chǎn)品配送的時(shí)間，如何根據(jù)用戶的喜好、年齡等來發(fā)布產(chǎn)品。在高級(jí)階段，要注重全面發(fā)展，如培養(yǎng)跨境電商運(yùn)營(yíng)能力，以此讓大學(xué)生更好地掌握跨境電商的知識(shí)。

3.加強(qiáng)政府引導(dǎo)

加強(qiáng)政府的引導(dǎo)可以激發(fā)大學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，還能減輕大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的焦慮。首先，政府要培養(yǎng)在校大學(xué)生跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，讓大學(xué)生對(duì)國(guó)家有關(guān)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持政策有著充分的了解，并制定符合大學(xué)生的跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策。其次，要根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，讓創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生能夠得到跨境電子商務(wù)的資金支持。再次，政府可以鼓勵(lì)高校與各類組織進(jìn)行合作，開展有關(guān)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)班，以此讓大學(xué)生了解跨境電子商務(wù)在市場(chǎng)、資金、技術(shù)等方面的措施，進(jìn)而使想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生改變?cè)械挠^念，可以不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，在跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面提升自身的能力。總之，大學(xué)生在進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)，政府要正確地進(jìn)行引導(dǎo)，在政策上給予支持，在資金上給予保障，這樣可以讓大學(xué)生在進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)少些挑戰(zhàn)，進(jìn)而有效地將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來。

五、結(jié)語

當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的階段，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，這也是我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)于我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展也起到推動(dòng)的作用。另外，當(dāng)前跨境電子商務(wù)雖然在快速地發(fā)展，但也存在人才缺少的現(xiàn)象，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是應(yīng)試教育與企業(yè)對(duì)跨境電商的人才要求之間的矛盾。因而，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究有著非常重要的實(shí)踐意義。

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