王明磊

摘 要：通過做好供應商績效管理工作，能夠讓企業(yè)對供應商有更加全面的評估，也有利于供應商針對采購企業(yè)的標準，進行自我提升，甚至融入到采購企業(yè)的戰(zhàn)略中，提升雙方合作水平，保障供需關系的長期穩(wěn)定發(fā)展。本文針對評價模型進行了研究，對相關的分析方法進行了剖析，并總結(jié)出評估模型的要點，以幫助企業(yè)更好地和供應商開展合作。

關鍵詞：供應商;績效管理;綜合評價模型;研究

引言：通過供應商績效管理，有利于提高企業(yè)與供應商之間的合作程度，通過做好績效評估，有利于企業(yè)提高選擇供應商的準確性，也能夠滿足企業(yè)發(fā)展過程中的特定需求，增進企業(yè)和供應商之間的良性合作，從而促進利益的最大化。

一、供應商對采購成本績效管理的影響

1.供應商選擇標準和供應商參與

企業(yè)選擇供應商的時候，一般需要根據(jù)本企業(yè)的相關標準來考核，以保證雙方的合作建立在一個穩(wěn)定的評價體系之上。然而隨著企業(yè)在不斷發(fā)展，在此過程中會積累大量的行業(yè)經(jīng)驗，同時也會根據(jù)自身的發(fā)展需要對評價體系進行階段性調(diào)整。企業(yè)在選擇供應商時，通常會對供應商過去的績效進行分析，判斷供應商的服務是否達到企業(yè)需求標準。隨著雙方合作加深，供應商也有機會發(fā)展成為采購企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，被采購企業(yè)引入自身發(fā)展戰(zhàn)略當中，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。根據(jù)工作經(jīng)驗，企業(yè)在選擇供應商的時候不會僅僅考慮供應商的產(chǎn)品價格，其他如交貨期、質(zhì)量、付款方式、生產(chǎn)能力以及售后服務等也是十分重要的評價因素，因此在制定標準時，會綜合考慮供應商的企業(yè)文化、管理水平、質(zhì)量標準以及在合作時管理的兼容性等諸多方面，在保證雙方足夠契合的基礎上，才能夠創(chuàng)造更為通暢的供應渠道，從而和供應商進行長期合作，獲得更大的利潤空間。

2.供應商的選擇標準和采購成本績效

供應商的選擇標準將會決定供應商會如何參與到企業(yè)的戰(zhàn)略中，并且也會決定供應商對企業(yè)發(fā)展的參與程度，不同的標準影響著供應商不同的行為。因此，制定供應商選擇標準的時候需要考慮供應商的對采購成本的影響，保證供應商的行為能夠符合企業(yè)的需要的同時有效降低企業(yè)采購成本。在供需關系中，引入良性的供應商選擇標準，推動供應商不斷提升服務水平，并配合采購企業(yè)發(fā)展的大戰(zhàn)略，在有效降低自身供應成本的同時，完成企業(yè)的采購成本優(yōu)化，提升采購績效，從而降低供需關系總成本，才是達到雙贏局面的必經(jīng)之路。

二、供應商績效評價方法的研究情況

1.層次分析法

層次分析法是目前對供應商績效評價中比較常用的方法之一，這種方法的特點在于將定量評價和定性評價相結(jié)合，通過將若干問題分為若干個層次進行評價。評價中會使用判斷矩陣來分析，矩陣的特征向量、特征值能夠代表不同的經(jīng)濟含義，然后就能夠?qū)痰目冃竭M行排序。層次分析法主要分析兩個方面的問題，包括判斷矩陣的一致性和自我優(yōu)化，其次是對層次結(jié)構(gòu)的評價指標和權重進行確定。使用層次分析法是一種非結(jié)構(gòu)性的評價方法，這種方法比較容易實現(xiàn)，但另一方面，由于評價工作本身就十分復雜，尤其是供應商的績效評價影響因素很多，所以使用這種方法也會具有一定的復雜性。評價指標的權重由人為來決定，這就導致人為因素也會影響對評價指標的控制，不同權重的取值將會對最終結(jié)果造成影響，從而導致對供應商的評價結(jié)果不夠客觀、公正及完整。

2.神經(jīng)網(wǎng)絡分析

神經(jīng)網(wǎng)絡分析就是利用人工智能、深度學習這些途徑來進行分析，神經(jīng)網(wǎng)絡最大的優(yōu)勢在于解決了日常工作中存在的非線性問題和必須服從正態(tài)分布的樣本。神經(jīng)網(wǎng)絡具有自我組織和學習能力，以及分布式儲存結(jié)構(gòu)，這就讓使用神經(jīng)網(wǎng)絡可以有很強的容錯性，即便是在資料缺失的情況下，也能夠獲得符合整體情況的評價結(jié)果。使用神經(jīng)網(wǎng)絡時，會構(gòu)建多層網(wǎng)絡，這樣就能夠通過樣本輸入來進行學習。連接權值在學習階段會不斷發(fā)生變化，再將待評價的主體值輸入時，就能夠?qū)⒅暗臉颖緲?gòu)建起來得到相應的輸出值。目前的神經(jīng)網(wǎng)絡比較常用的算法是BP算法，算法的確定也是神經(jīng)網(wǎng)絡的重點，其次是中間節(jié)點數(shù)的確定，為了解決這個問題，一般會采用增加節(jié)點數(shù)的方式。神經(jīng)網(wǎng)絡有著快捷和準確的優(yōu)勢，有很大的發(fā)展?jié)摿?，所以受到很多學者的關注。但是在實際的工作中，很多企業(yè)可能并沒有高水平的計算機開發(fā)人員，要得到一個較好的神經(jīng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，需要人為隨機調(diào)試，需要耗費大量人力和時間所以該方法在實際應用中受到很大限制。

3.模糊綜合評價

使用綜合評價法的時候，需要使用到模數(shù)數(shù)學理論，需要注意不同的概念和概念之間沒有明確的分界線，而是十分模糊的。模糊綜合評價的原理在于通過構(gòu)建理數(shù)矩陣，通過矩陣權重和理數(shù)矩陣的合成來解決決策和評價的問題。在評價過程中，重點在于隸屬矩陣的確定，隸屬矩陣由隸屬度組成，隸屬度是指每個評價對象在某個指標中對某一個等級的隸屬程度，確定隸屬度的方法包括等級比重達和頻率法。其次是對合成算子的確定，包括普通矩陣乘法等方法。模糊評價分析法和層次分析法的共同點在于，都要根據(jù)主觀評價來確定指標權重，為了避免主觀因素所導致的影響，實際應用的時候一般都會將這種方法和其他方法結(jié)合使用。

三、供應商績效管理綜合評價模型的構(gòu)建

供應商績效管理是指在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，利用供應商管理工作的評價結(jié)果，可以判斷供應商的水平，以及供應商對企業(yè)發(fā)展的作用，然后就可以更加科學地指導供應商的綜合服務水平提升。保證供應商的管理水平，可以提升對供應商的管理效率，也能夠提升企業(yè)自身管理的規(guī)范性，確保雙方的流程高水平、更規(guī)范地發(fā)展與提升。一般情況下，供應商管理的起點就是供應商評價選擇，對其工作的質(zhì)量評價將會決定企業(yè)和供應商未來一段時間內(nèi)的合作，尤其是對物資質(zhì)量和成本的分析，對于今后的合作有決定性意義。為了能夠保證企業(yè)的發(fā)展和物資供應，企業(yè)和供應商在溝通聯(lián)系上的水平也會決定管理效率，所以管理也是對供應商綜合評價的重要因素之一。供應商的業(yè)績提升，必須要對各項工作嚴格把關，企業(yè)可以利用激勵機制提高供應商的參與程度以及提升供應商的工作效率，促使供應商能夠為企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)資源，讓企業(yè)和供應商之間有更為緊密的關系，提升雙方的整體經(jīng)營效率。不同因素之間存在著相互影響和相互制約的關系，因此，對于供應商的績效管理需要以雙方的長期合作為導向，合理設計管理理念，并且嚴格執(zhí)行各項管理工作，做好溝通和激勵，保證供應商績效管理水平的一致性。

四、供應商績效管理模型指標構(gòu)建

1.供應商管理理念

管理理念會引導供應商的管理工作，管理理念能夠反映企業(yè)的文化，并且可以促進企業(yè)的發(fā)展，在執(zhí)行過程中，必須做到企業(yè)全員參與。在管理理念的建設上，需要圍繞企業(yè)所處的行業(yè)位置、自身組織水平、企業(yè)競爭力、參照未來長期發(fā)展的計劃等方面來建設。在核心理念的構(gòu)建上，需要認識到供應商管理核心理念是企業(yè)的主要管理理念之一，制定時不僅要針對供應商制定，也需要圍繞企業(yè)的全局發(fā)展來進行理念的建設，保證企業(yè)的長期發(fā)展，并且在互利互惠的基礎上，確保雙方相互信任，實現(xiàn)企業(yè)和合作伙伴的雙贏。因為所有的指標都和企業(yè)對供應商的水平評價息息相關，會影響供應商評價的科學性，為此必須要結(jié)合管理理念構(gòu)建指標。在供應商管理理念的原則上，需要制定明確的管理體系標準，制定出社會化、市場化、個性化的管理方法，以便和企業(yè)的管理理念相符合。供應商管理理念必須將以人為本和以物為本相結(jié)合，作為供應商管理的核心。

2.激勵機制的建設

為了能讓企業(yè)和供應商之間的合作更加穩(wěn)固，可以利用激勵機制推動合作的深入。并且利用激勵機制讓供應商對合作變得更主動，通過充分合作，順暢供需渠道，實現(xiàn)雙方的經(jīng)濟效益最大化。

3.供應商管理中的溝通

企業(yè)和供應商之間有互相依賴的關系，但是這種依賴是和競爭并存的。尤其是在和供應商合作的過程中，企業(yè)需要科學地實施管理和溝通，才能夠保證雙方建立起密切而且穩(wěn)定的合作關系，促進雙方的共贏。因此在和供應商合作的過程中，要分析溝通方面存在的問題，采取切實有效的措施消除溝通中的障礙，保障溝通渠道的順暢。

4.供應商管理制度的構(gòu)建

為了有效開展供應商的績效管理工作，必須要構(gòu)建標準化的供應商管理制度，確保采購活動能夠順利進行。管理制度作為一種約束機制，供應商管理制度可以對供應商的行為進行有效限制，并且在不同環(huán)節(jié)上也形成明確的標準要求，保證日常管理工作的可操作性，同時也能保證促進供應商的優(yōu)質(zhì)化和規(guī)范化，提升供應商的整體水平。需要構(gòu)建兌現(xiàn)制度，考察供應商管理體系標準化的水平，充分分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身發(fā)展水平，確定供應商管理工作對于企業(yè)發(fā)展的影響程度。企業(yè)還可以針對自身的變化來進行彈性管理，提升管理工作的靈活性。在制度的制定上，需要保證管理制度、企業(yè)自身的特點以及企業(yè)的管理理念都能夠有效結(jié)合，并且根據(jù)供應商的評價來制定管理工作、激勵工作以及溝通工作等等，從而保證管理制度的應變性和針對性，對供應商進行全面完整的管理。

5.做好對供應商執(zhí)行力的評價

供應商的執(zhí)行力是評價供應商管理水平的關鍵指標之一，利用這項指標可以了解供應商對雙方約定的執(zhí)行能力。在雙方合作的過程中，管理部門需要確保供應商能夠遵守合同約定提供物資及服務，以及嚴格執(zhí)行相關條款及程序，提升雙方合作的有效性。通過嚴格要求，有利于促進供應商在各項工作中有意愿完成工作。其次在能力上，需要對員工和領導的行為進行評價，以便確定供應商和公司員工的能力，包括解決問題的能力和溝通能力等等，促進做好相關的組織協(xié)調(diào)工作，保證任務的完成。此外，還需要對供應商的執(zhí)行情況進行評估，分析各項工作的執(zhí)行程度以及效益轉(zhuǎn)化程度等等。

五、結(jié)束語

為了能夠提高企業(yè)和供應商的合作水平，必須要做好供應商績效管理工作，圍繞激勵制度、溝通、執(zhí)行力等方面進行全方位的分析考核。在制定管理制度時，要結(jié)合企業(yè)當前的情況以及未來的發(fā)展規(guī)劃，通過人性化、標準化的管理，利用綜合評價模型及時發(fā)現(xiàn)并切實解決與供應商合作過程中出現(xiàn)的問題，真正提高績效管理水平，保障企業(yè)及供應商長期穩(wěn)定的合作與發(fā)展。

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