吳妮
從1月3日到4月20日,中央6次部署,強(qiáng)調(diào)加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(以下簡稱“新基建”)進(jìn)度。4月10日,國家發(fā)展改革委和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)文,支持企業(yè)加快完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,探索5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù),以“上云用數(shù)賦智”服務(wù),培育數(shù)字化生態(tài),支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,提升人民生活水平。
居有所安是人民對(duì)于美好生活的期待,但是相比衣、食、行,居住的數(shù)字化進(jìn)程落后三至五年——租房、購房市場(chǎng)依然缺乏規(guī)范性,存在信息不透明、流程不可視、服務(wù)無保證等問題。
針對(duì)這些居住領(lǐng)域的難題,“新基建”帶來的機(jī)遇或許可以改變現(xiàn)狀。貝殼找房通過對(duì)“物、人店、流程”的數(shù)字化,構(gòu)建居住服務(wù)領(lǐng)域“新基建”,正在提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的效率與體驗(yàn)。
據(jù)了解,數(shù)據(jù)是居住服務(wù)“新基建”的關(guān)鍵要素。貝殼建立了覆蓋全國330個(gè)城市共2.19億套真實(shí)房屋的“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫、超過400萬VR房源的“VR房源數(shù)據(jù)庫”,以及連接全國250家經(jīng)紀(jì)品牌共37萬人的“經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)庫”,從數(shù)據(jù)入口就減少了假房源、黑中介的出現(xiàn)概率。
在筑牢數(shù)字基礎(chǔ)后,貝殼將“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“活數(shù)據(jù)”,應(yīng)用于幫助消費(fèi)者找房、輔助決策、提本增效等場(chǎng)景,并建立數(shù)字化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)門店效率提升。為提高服務(wù)者職業(yè)化水平,貝殼以數(shù)字化作業(yè)工具和完備的全流程培訓(xùn)體系賦能經(jīng)紀(jì)人,推動(dòng)了中國第一代職業(yè)化居住服務(wù)者的誕生。
貝殼找房將用戶消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)者作業(yè)場(chǎng)景搬到線上。
至此,物、人店都完成數(shù)字化升級(jí),貝殼繼續(xù)將找房、帶看、簽約、貸簽等服務(wù)流程搬到線上,解決當(dāng)前房屋交易流程繁瑣的問題,進(jìn)一步完善了交易服務(wù)數(shù)字化閉環(huán),為民生需求和產(chǎn)業(yè)迭代提供了更多可能。
居住服務(wù)“新基建”是產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的“底座”,也是眾多中小企業(yè)發(fā)展的“助推器”。貝殼找房董事長左暉表示,“貝殼作為首批數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)的一員,應(yīng)擔(dān)當(dāng)起居住服務(wù)行業(yè)‘新基建提供商的角色,在全行業(yè)內(nèi)打造出高效率、高體驗(yàn)的新格局?!?/p>
在貝殼提供的數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上,中小房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)可以共享貝殼的數(shù)據(jù)資源和操作系統(tǒng),提升數(shù)字化運(yùn)營管理能力,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
從整個(gè)產(chǎn)業(yè)來看,居住服務(wù)“新基建”將賦能更多新應(yīng)用,激發(fā)更多新場(chǎng)景,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),推動(dòng)居住服務(wù)走向品質(zhì)化正循環(huán)。