肖雷 周敏 顏夢(mèng)嫻

摘要：首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘廣告統(tǒng)計(jì)、企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查等方式，分析長(zhǎng)三角地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀及能力現(xiàn)狀。隨后在需求分析的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)人才能力模型，為外貿(mào)企事業(yè)單位、高校等教學(xué)單位及商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供有借鑒意義的參考意見(jiàn)。研究發(fā)現(xiàn)，用人單位重視英語(yǔ)口語(yǔ)與翻譯能力，對(duì)從業(yè)人員的辦公軟件能力、跨文化交際能力等較為關(guān)注。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 人才需求 能力模型

中圖分類(lèi)號(hào)：H319? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）08-0165-02

從目前就業(yè)市場(chǎng)的反饋來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生并不完全符合就業(yè)市場(chǎng)的人才需求，呈現(xiàn)出人才結(jié)構(gòu)較為單一的特點(diǎn)。了解用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力需求情況和能力滿(mǎn)意程度，構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)人才能力模型，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、文獻(xiàn)綜述

1943年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求分析理論，我國(guó)學(xué)者束定芳將“需求”分成社會(huì)需求和個(gè)人需求兩類(lèi)，社會(huì)需求是指用人單位和社會(huì)環(huán)境對(duì)ESP學(xué)習(xí)者的各項(xiàng)知識(shí)和能力的要求[1]。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求分析近些年來(lái)也有研究。王艷艷等通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)在校生和用人單位在工作崗位需求和商務(wù)知識(shí)重要性評(píng)價(jià)上存在較大差異，在英語(yǔ)基本功、商務(wù)能力和商務(wù)實(shí)踐課程重要性評(píng)價(jià)上相對(duì)一致[2]。王卓等提出，把商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與“一帶一路”倡議結(jié)合起來(lái)，做好相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)師資建設(shè)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)和質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的創(chuàng)新[3]。

現(xiàn)有的研究大多停留在人才需求分析的層面，未能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力要求進(jìn)行深入研究。學(xué)界有必要以更開(kāi)闊的視角調(diào)查分析長(zhǎng)三角地區(qū)各行業(yè)對(duì)商英人才的社會(huì)能力需求，以評(píng)估和完善當(dāng)前商英人才培養(yǎng)模式。目前國(guó)內(nèi)的研究大多停留在人才需求分析的層面，沒(méi)能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力要求進(jìn)行深入研究。本文會(huì)將長(zhǎng)三角地區(qū)人才需求分析結(jié)果與人才能力模型相結(jié)合來(lái)開(kāi)展研究。

二、需求調(diào)查

該研究在招聘網(wǎng)站上對(duì)長(zhǎng)三角企業(yè)的人才招聘廣告進(jìn)行了質(zhì)性研究，除此之外，我們對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)數(shù)十家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并抽取了其中幾家進(jìn)行了半開(kāi)放式訪(fǎng)問(wèn)，結(jié)果如表1所示。

從表1我們可以直觀(guān)到，80%企業(yè)普遍認(rèn)為口語(yǔ)與書(shū)面表達(dá)能力、良好的談判溝通技能和熟練應(yīng)用辦公軟件是商務(wù)英語(yǔ)人才必備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。60%的企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要具備一定的商務(wù)知識(shí)技能及證書(shū)，例如BEC或者托業(yè)證書(shū)等。根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的反饋來(lái)看，企業(yè)對(duì)目前的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力滿(mǎn)意度較低，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)、書(shū)面表達(dá)能力較差，缺乏跨文化的溝通談判能力和實(shí)踐經(jīng)歷。企業(yè)重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)、書(shū)面表達(dá)能力的原因是基于這一學(xué)科的特殊性。語(yǔ)言不同于商務(wù)知識(shí)，聽(tīng)力、口語(yǔ)、書(shū)面表達(dá)都需要長(zhǎng)年累月的教學(xué)積累和實(shí)踐積累。

此外，部分企業(yè)認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才缺乏良好的溝通與談判能力。這反映了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生文化素養(yǎng)不足，對(duì)跨文化知識(shí)了解不夠，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前很多開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或方向的高校仍然限于在理論教學(xué)，實(shí)踐環(huán)節(jié)匱乏，很多知識(shí)仍舊停留在課本中，學(xué)生缺乏一定的靈活變通性。

三、模型構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)的反饋，我們整理歸納了商務(wù)英語(yǔ)人才所應(yīng)具備的能力，并構(gòu)建了商務(wù)英語(yǔ)人才能力模型。此模型涉及企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才能力的六大需求，自下而上依次為吃苦耐勞的品質(zhì)、扎實(shí)的英語(yǔ)綜合能力、辦公軟件的熟練應(yīng)用、商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)技能、第二外語(yǔ)和較高的跨文化素養(yǎng)。

不畏辛苦的優(yōu)秀品質(zhì)、吃苦耐勞的精神是從事任何一項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。較強(qiáng)的英語(yǔ)綜合能力，是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生亟待提高的方面。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在就業(yè)崗位上直接輸出的是語(yǔ)言知識(shí)，是從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)最直接也最直觀(guān)的表現(xiàn)，較強(qiáng)的英語(yǔ)能力是從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的前提條件。對(duì)電腦的熟練操作，包括各種辦公軟件的應(yīng)用，各種國(guó)外社交軟件等。例如，跟單這一活動(dòng)就基于電腦的熟練操作，以及通過(guò)各種不同的軟件與對(duì)方進(jìn)行溝通。熟練掌握商務(wù)知識(shí)技能，包括對(duì)商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。第二外語(yǔ)的掌握是一項(xiàng)重要加分項(xiàng)，除英語(yǔ)以外，熟練掌握一門(mén)新的語(yǔ)言在就業(yè)市場(chǎng)能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，是至關(guān)重要的一項(xiàng)技能?？缥幕仞B(yǎng)能力無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響對(duì)外活動(dòng)，它不是一朝一夕能夠掌握的，需要通過(guò)對(duì)兩種文化或者多種文化的深入了解才能獲得；作為一種文化活動(dòng)，它是整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)中最容易積累也是最難掌握的。

四、人才培養(yǎng)建議

在人才能力模型的基礎(chǔ)上，我們對(duì)教學(xué)單位、企業(yè)政府等相關(guān)部門(mén)提出兩點(diǎn)意見(jiàn)：

1.深化產(chǎn)教結(jié)合，開(kāi)拓校企合作新模式

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)能夠服務(wù)于企業(yè)的實(shí)用型人才，各高校在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中應(yīng)該堅(jiān)持以就業(yè)導(dǎo)向型的人才培養(yǎng)創(chuàng)新為落腳點(diǎn)。將學(xué)校教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)三角地區(qū)的企業(yè)結(jié)合建立合作機(jī)制，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，學(xué)校與企業(yè)共同確立人才培養(yǎng)方案，協(xié)同雙方利益，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，從雙方共同人才需求出發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用型人才。

2.理論與實(shí)踐結(jié)合，培養(yǎng)商務(wù)技能

目前大部分高校在課程設(shè)置上存在著重理論輕實(shí)踐、硬件配套設(shè)施不完善的問(wèn)題，這一課程設(shè)置從根本上造成高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)人才與就業(yè)市場(chǎng)脫軌。

首先，在有限的課時(shí)中合理安排課程設(shè)置。語(yǔ)言學(xué)習(xí)的周期長(zhǎng)，學(xué)校在低年級(jí)時(shí)應(yīng)側(cè)重語(yǔ)言基礎(chǔ)的培養(yǎng)，在高年級(jí)時(shí)應(yīng)側(cè)重于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，多開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程、商務(wù)知識(shí)的擴(kuò)展課程，例如增設(shè)國(guó)際商務(wù)法律，跨文化禮儀交際等課程。

其次，改善實(shí)踐教學(xué)條件。在現(xiàn)代社會(huì)，以知識(shí)講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法已經(jīng)難以適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的新變化。為豐富教學(xué)形式，增加學(xué)生的參與度，學(xué)校應(yīng)引進(jìn)商務(wù)模擬平臺(tái)，通過(guò)情景模擬，強(qiáng)化課堂知識(shí)，加深對(duì)于商務(wù)實(shí)踐的理解。

最后，組建“跨學(xué)科，開(kāi)放式”雙師型師資隊(duì)伍。學(xué)校應(yīng)定期組織老師參加商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)老師進(jìn)修商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)課程。通過(guò)校企合作機(jī)制，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)積極到公司進(jìn)行商務(wù)實(shí)習(xí)，企業(yè)也應(yīng)提供資歷深厚的外貿(mào)人才定期為學(xué)生授課。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)人才在對(duì)外貿(mào)易中扮演著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求趨于專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。在未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)中，學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生的基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，增加商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)，注重商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生人文素養(yǎng)的培育。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，要不斷充實(shí)提高自我能力，成為合格的商務(wù)英語(yǔ)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]束定芳.外語(yǔ)課堂教學(xué)中的問(wèn)題與若干研究課題[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究,2014(3)：446-455.

[2]王艷艷,王光林,鄭麗娜.商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[J].外語(yǔ)界,2014(2)：34-41.

[3]王卓,陶珂.一帶一路戰(zhàn)略背景下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].黑龍江工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2017(12)：118-122.

責(zé)任編輯：趙世鵬

[基金項(xiàng)目]江蘇科技大學(xué)2019年本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目。

[作者簡(jiǎn)介]肖雷，江蘇科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)；周敏，江蘇科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)；顏夢(mèng)嫻，江蘇科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀本科生，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)。