張雪 楊碩林

摘 要：委婉表達(dá)需要很多技巧，它是語言藝術(shù)中非常重要的一個(gè)部分。大學(xué)生學(xué)習(xí)委婉語能夠?qū)W會(huì)通過語言表現(xiàn)對(duì)人的尊重，與他人建立融洽的關(guān)系;能夠?qū)W會(huì)用優(yōu)雅含蓄的語言凈化交往環(huán)境，提升自己的審美情趣;能夠?qū)W會(huì)深入分析語言機(jī)理，鍛煉自己的形象思維;能夠?qū)W會(huì)利用所處環(huán)境和條件組織語言，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，增強(qiáng)隨機(jī)應(yīng)變的能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生、委婉語、能力、素養(yǎng)、作用

一、引言

著名作家朱自清先生說過這樣一句話：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里?！贝髮W(xué)生在大學(xué)要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也要學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。把話說得委婉，這是語言藝術(shù)的重要內(nèi)容，對(duì)此，大學(xué)生需要進(jìn)行專門學(xué)習(xí)。美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆森說：“發(fā)生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！睂W(xué)習(xí)委婉語，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生各方面的優(yōu)良素質(zhì)、優(yōu)化人際關(guān)系，直至獲得事業(yè)成功具有廣泛和深遠(yuǎn)的意義。

二、學(xué)習(xí)委婉語能增強(qiáng)交往的和諧性

委婉語能體現(xiàn)說話人對(duì)他人的尊重，表示對(duì)對(duì)方情感的理解，表現(xiàn)說話人對(duì)與對(duì)方建立睦人際關(guān)系的愿望[1-3]。例如，當(dāng)拒絕別人請(qǐng)求時(shí)，有必要使用委婉語。很可能這么說：“謝謝你約我一同去西藏旅游，對(duì)青藏高原我也很向往。不過，去那缺氧地區(qū)，我的身體恐怕不行。再說，這么大的事，我也得聽聽我爸媽的意見。如果他們不同意，那我就沒辦法了。不能一下子答應(yīng)你，讓你掃興了，我很是抱歉！”這樣說話，有感謝，有抱歉，還有原因說明，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方主張的認(rèn)可，對(duì)對(duì)方心意的尊重，可使拒絕變得柔和、溫暖，保住了對(duì)方的面子。對(duì)方聽了這番話后，很有可能感念你煞費(fèi)苦心地應(yīng)用委婉語藝術(shù)對(duì)他所表現(xiàn)出的尊重。

委婉語能緩解原本語言中包含的對(duì)抗信息，避免或削減直白表達(dá)帶來的雙方觀念的沖突、情緒的抵觸和態(tài)度的逆反。例如，在迫不得已提及對(duì)方懶惰、頑固等缺點(diǎn)時(shí)，為了不傷害其自尊，就有必要掩飾對(duì)方的缺點(diǎn)。也許會(huì)這樣說：“這事，你太追求時(shí)間效率了，對(duì)方希望你多關(guān)注點(diǎn)質(zhì)量?！薄澳銓?duì)愛情這么專注執(zhí)著，讓她有點(diǎn)受不了，你得給她留點(diǎn)思考、選擇的時(shí)間。”這樣的話，雖然對(duì)對(duì)方行為給予整體否定，但也包含了某些肯定因素，對(duì)方聽后就比較容易接受，至少不會(huì)大動(dòng)肝火，從而維護(hù)了對(duì)方與自己、與相關(guān)方關(guān)系的和諧性。

三、學(xué)習(xí)委婉語能增強(qiáng)說話的優(yōu)美性

有些委婉語的使用，是為了隱蔽地表達(dá)自己的意愿，需要用一些“花花草草”做遮掩，這樣就能使語言產(chǎn)生了含蓄美。例如，當(dāng)一個(gè)女大學(xué)拒絕一男生的親近時(shí)，引用了這樣兩句話：“我心向山，君心向水?！庇捎谶@話是通過比喻表達(dá)了兩人的不合適，喻體“向山”“向水”就給語言增添了一種美感，而且還表現(xiàn)了女生的優(yōu)雅氣韻。委婉語能避免說一些丑陋、刺耳、骯臟、下流的話，這樣就能凈化語言環(huán)境。宴席上，如果有一女生對(duì)眾人說“我去撒泡尿就來”，這勢(shì)必大煞風(fēng)景。但如果該女生說“我去補(bǔ)下妝”，則會(huì)給大家留下美麗的背影。

美的語言容易讓人接受，或者讓人原諒內(nèi)容上的違逆、不當(dāng)。例如，朱元璋小時(shí)候曾經(jīng)與小伙伴在山上燒東西吃，瓦罐打破，紅葉噎喉。后來當(dāng)了皇帝，有一舊時(shí)朋友用詩(shī)句提及此事，他用的語言是這樣的：“當(dāng)年隨駕行，掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍?！边@話說的是皇帝的丑事，本不該說，但窮朋友為了拉近與皇帝距離又不得不說，于是只能這樣加工了說，由于話的形式有點(diǎn)像詩(shī)句，內(nèi)容有點(diǎn)像贊揚(yáng)朱元璋的戰(zhàn)功，這就有了委婉含蓄成分，有了語言美，朱元璋聽了自然很高興，于是就封這個(gè)兒時(shí)伙伴一個(gè)小官做做。據(jù)說另一舊友直白地提及此事，招來了殺身之禍。這歷史傳聞?wù)f明，語言的委婉能帶來語言的美感，學(xué)習(xí)委婉語，有益于提升審美能力。

四、學(xué)習(xí)委婉語能增強(qiáng)思維的巧妙性

委婉語具有深?yuàn)W的語言機(jī)理和微妙的應(yīng)用技巧，它是通過暗示手法、省略手法、補(bǔ)償手法達(dá)到既傳達(dá)事物信息又減緩信息對(duì)溝通雙方不利影響的目的，可以說是奧妙無窮。有些委婉語正是通過其中所用到的智慧來達(dá)到讓對(duì)方欣賞自己、從而接受自己意見的目的。由于暗示、省略、補(bǔ)償運(yùn)用手段多，創(chuàng)新要求高，所想須巧，所思須妙，所慮須細(xì)，所析須深，大學(xué)生學(xué)習(xí)委婉語，對(duì)于提高思維能力是很有幫助的。例如，唐代詩(shī)人朱慶馀的《閨意獻(xiàn)張水部》詩(shī)作很有名。詩(shī)是這樣寫的：“洞房昨夜停紅燭，待曉堂前拜舅姑。妝罷低聲問夫婿：畫眉深淺入時(shí)無？”這首詩(shī)一千多年來為大家所贊賞，贊賞的不僅僅是它寫出了新娘的羞態(tài)，更贊賞詩(shī)人利用寫新娘羞態(tài)遮掩了自己有求于人的羞態(tài)。朱慶馀寫這首詩(shī)之前曾把自己一些詩(shī)作交給了當(dāng)時(shí)的大詩(shī)人張籍，過了好多天沒見回音，于是就寫了此詩(shī)。詩(shī)中他以新娘自比，以新郎比張籍，以公婆比主考，委婉地催要評(píng)價(jià)。張籍對(duì)這樣的巧妙構(gòu)思大為贊賞，朱慶馀由此聲名大震。大學(xué)生學(xué)習(xí)這樣的構(gòu)思，無論是對(duì)說話還是對(duì)作文都是很有好處的。

使用委婉語能夠鍛煉聯(lián)想能力，學(xué)會(huì)通過某種關(guān)聯(lián)及時(shí)地利用語言環(huán)境中所存在的物品為自己的表達(dá)服務(wù)。南唐時(shí)有位名臣叫申漸高，他善用委婉勸諫手法。南唐稅收苛嚴(yán)，百姓不堪負(fù)重，大臣紛紛勸諫烈祖減輕賦稅，卻沒有結(jié)果。有一天，烈祖在朝堂問群臣：“外地都下雨了，為什么唯獨(dú)京城不下？”申漸高此時(shí)意識(shí)到這是一個(gè)利用“雨”來委婉進(jìn)諫的好機(jī)會(huì)，于是他說到：“雨怕收稅，不敢入京?！绷易婷靼灼渲邪凳局?，于是大笑一陣后便頒發(fā)圣旨，減輕稅收。申漸高巧妙地采用了委婉語中的暗示手法成功勸諫。這樣的勸請(qǐng)技巧，對(duì)即將走進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生無疑是迫切需要學(xué)習(xí)和掌握的。

五、委婉語能增強(qiáng)適應(yīng)的機(jī)變性

委婉語在使用場(chǎng)合方面是有選擇性的，并不是所有溝通對(duì)象、所有信息內(nèi)容、所有事務(wù)情形都適合使用委婉語。委婉語使用者需要根據(jù)情況隨機(jī)應(yīng)變，該使用時(shí)使用，不該使用時(shí)就擱置。例如，你乘車出行，汽車接近某岔路口，按行駛目標(biāo)應(yīng)該右轉(zhuǎn)了，可是車子仍然在左車道。這時(shí)你得指出駕駛員的錯(cuò)誤，所采用的語言應(yīng)該是委婉語還是直白語呢？這就得看各方面情況，重要的是以下兩種：一看與說話對(duì)象的關(guān)系，如果駕駛員是非常熟悉非常要好之朋友，須直言，如不是，則須婉言;二看汽車行進(jìn)狀態(tài)，如果是在高速公路上，離岔路口只有1 000 m了，須直言，如不是，則婉言。該直言而沒直言，會(huì)耽誤事情，甚至可能車毀人亡，該婉言而不婉言，會(huì)傷人情感，甚至恩斷義絕。這就需要說話者有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，適時(shí)適境地使用委婉語。學(xué)習(xí)正確使用委婉語，無疑對(duì)大學(xué)生增強(qiáng)場(chǎng)合應(yīng)變能力是有促進(jìn)作用的。

委婉語在使用技法是也是有選擇性的，有時(shí)采用替換法，有時(shí)采用模糊法，有時(shí)采用類比法，有時(shí)采用略說法，有時(shí)采用補(bǔ)償法，有時(shí)采用借用法，不一而足。委婉語使用高手，決不會(huì)滿足于用“死去”=“逝世”這樣的替換法進(jìn)行委婉。他們會(huì)根據(jù)說話所涉及事物的特征、說話時(shí)所處的語言環(huán)境、與說話對(duì)象已有的對(duì)話經(jīng)歷等進(jìn)行委婉語的創(chuàng)造。例如，假設(shè)死者是個(gè)哲人，就可說“他永遠(yuǎn)停止了思考”，假設(shè)死者生前一心撲在事業(yè)上，就可說“他為家鄉(xiāng)建設(shè)奉獻(xiàn)了他畢生的力量”，假設(shè)死者生前在醫(yī)院經(jīng)歷過全力搶救，就可說“醫(yī)生們盡力了，他們用完了所有的醫(yī)治手段”，假設(shè)死者生前非常崇拜已經(jīng)去世的某人，就可說“他去拜見她的偶像××了”，假設(shè)說者與死者關(guān)系很好，就可說“我們將永遠(yuǎn)懷念他”，假設(shè)死者墓地就在某地，就可說“我們只能在明年的清明節(jié)，去山清水秀的西坡看望他了”，等等。如此因人而異、因境而異地說委婉語，是以良好的應(yīng)變能力為基礎(chǔ)的。所以，大學(xué)生提高委婉語應(yīng)用能力，等于是在提高對(duì)環(huán)境條件的應(yīng)變能力。

隨著社會(huì)文明程度的提高以及和平時(shí)代人際交往的需要，委婉語的重要性逐漸顯露。當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到委婉語的重要性，恰當(dāng)?shù)厥褂梦裾Z，發(fā)展自身，建立良好的人際關(guān)系圈，為未來的工作和生活打好基礎(chǔ)。

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基金項(xiàng)目：該文系嘉興學(xué)院南湖學(xué)院2019年重點(diǎn)SRT成果之一，項(xiàng)目名稱為“大學(xué)生委婉語使用情況調(diào)查及委婉語技巧研究”。