摘要：科學(xué)技術(shù)和信息全球化的不斷進(jìn)步和發(fā)展，使電子商務(wù)業(yè)越來越受到廣大人民群眾的青睞，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全球化，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的普遍聯(lián)系，國際電子商務(wù)的發(fā)展速度也是與日俱增，跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要增長點(diǎn)，逐漸成為我國的一個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，給外貿(mào)市場注入了新的活力?？缇畴娚虒τ诖龠M(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮了巨大的推動作用?；诖它c(diǎn)，本文就跨境電商中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)狀進(jìn)行研究和分析，進(jìn)而對跨境電商發(fā)展中遇到的問題進(jìn)行分析和闡述，并提出相關(guān)的意見和對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；問題分析；對策

作為一種新型的經(jīng)濟(jì)增長模式，跨境電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間并不是很長，但卻有著極大的發(fā)展前景和上升空間，無論是對大型上市企業(yè)還是中小型企業(yè)的發(fā)展都有著巨大的推動作用。抓住跨境電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，對于提高企業(yè)的知名度和經(jīng)濟(jì)效益的提升有著極大的幫助。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，要求我們必須加快專業(yè)型人才的培養(yǎng)，建立完善的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)和相應(yīng)的關(guān)稅系統(tǒng)，加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管力度，并建立健全跨境電子商務(wù)金融服務(wù)體系，使我國的跨境電子商務(wù)得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

1、跨境電商概述

1.1 跨境電子商務(wù)的定義

跨境電子商務(wù)的定義在百度百科中是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的平臺完成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并且通過跨境物流完成商品交易的一種具有國際性質(zhì)的商業(yè)活動。

1.2 跨境電子商務(wù)的特征

1）全球性（Global Forum）

全球性是指通過網(wǎng)絡(luò)將全球連接在一起，網(wǎng)絡(luò)是無邊界的媒介體，全球性和非中心化是其主要特征。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電商的一個(gè)重要特點(diǎn)是不受地理環(huán)境因素的制約，是一種沒有邊界的交易方式。用戶利用互聯(lián)網(wǎng)就不需要考慮跨越國界的問題，就可以將具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)投放到市場進(jìn)行交易。網(wǎng)絡(luò)的全球性特征具備的最積極的影響便是實(shí)現(xiàn)了信息在最大程度上的共享。

2）無形性（Intangible）

跨境電商的無形性特征指的是可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的產(chǎn)品交易或是服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促使了數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)的盛行，數(shù)字化的傳輸模式是通過不同的媒介進(jìn)行的，如聲音、圖像和數(shù)據(jù)等；可以在全球化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下集中進(jìn)行，用于數(shù)字化的傳輸媒介在網(wǎng)絡(luò)中以即可算計(jì)數(shù)據(jù)代碼的形式出現(xiàn)，所以它是無形的。

3）匿名性（Anonymous）

由于跨境電子商務(wù)具有全球化和非中心化的特征，所以用戶很難識別電子商務(wù)用戶的具體地理位置和身份信息，在線交易的消費(fèi)者對于自己的身份信息和地理位置往往會有所隱藏，因?yàn)樵诮灰椎倪^程中身份信息和地理位置絲毫影響不到交易的正常進(jìn)行。

1.3 跨境電商的模式分類

跨境電子商務(wù)商務(wù)的主要模式分為B2B和B2C兩種模式。B2B指的是企業(yè)對企業(yè)，在這種模式下，企業(yè)通過電子商務(wù)完成廣告信息的發(fā)布，交易的成交和通關(guān)等流程基本上是在線下完成的，它的本質(zhì)仍然屬于傳統(tǒng)貿(mào)易的范疇，并納入到了海關(guān)的一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中。

2、跨境電商發(fā)展中遇到的問題

2.1 跨境電子商務(wù)法律法規(guī)不健全

跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的不健全，嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展未能制定出相應(yīng)的法律法規(guī)，使其健康有序的發(fā)展，會受到社會各界人士的猜疑和嫉妒。

2）跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的社會環(huán)境和廣大人民群眾的支持，部分人認(rèn)為電子商務(wù)具有一定的欺騙性質(zhì)，虛擬的交易方式給人一種不安全感，得不到社會各界的支持和認(rèn)可，即使有政府的政策支持，也無法平息社會上的不支持意見[1]。

3）受跨境電子商務(wù)自身特點(diǎn)的影響，如果不制定出相應(yīng)的管控政策，會使偷稅漏稅的現(xiàn)象頻繁的發(fā)生，使國家的財(cái)政收入受到影響，同時(shí)也會助長電商的一些違法行為的產(chǎn)生。

2.2 關(guān)稅系統(tǒng)與跨境電子商務(wù)不相適應(yīng)

關(guān)稅系統(tǒng)與跨境電子商務(wù)的不相適應(yīng)，主要體現(xiàn)在未能形成完善的關(guān)稅系統(tǒng)，關(guān)稅是對進(jìn)出口貨物的一種查驗(yàn)和檢測，防止走私違禁物品或是大宗貨物流入國內(nèi)，對社會安定造成一定的威脅。同時(shí)也是防止大宗貨物的違法流入或流出，進(jìn)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，跨境電子商務(wù)具有即時(shí)性的特征，它可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化的傳輸，各種交易記錄以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)代碼的形式呈現(xiàn)出來，這對于關(guān)稅的收取具有很大的威脅，所以說關(guān)稅系統(tǒng)亟需更新?lián)Q代，以適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

2.3 監(jiān)管政策不健全

監(jiān)管政策不健全的現(xiàn)象主要源于不能制定出嚴(yán)格的法律法規(guī)，社會主義的安定和團(tuán)結(jié)，離不開法律的支撐，同樣跨境電子商務(wù)的健康有序發(fā)展也離不開法律的支持和保證。不健全的監(jiān)管政策會使各種違法現(xiàn)象出現(xiàn)，如未經(jīng)法律許可私自走私違禁物品，或是利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行各種地下交易等。監(jiān)管政策的不健全主要體現(xiàn)在它的監(jiān)管力度不是很大，政府對于跨境電子商務(wù)的監(jiān)控只是停留在表面，對那些違法經(jīng)營的跨境電子商務(wù)不予嚴(yán)厲的追究和懲罰，不能建立起一套完善的監(jiān)管體制，并出臺一套相應(yīng)的法律法規(guī)用以約束跨境電子商務(wù)的日常經(jīng)營[2]。

2.4 專業(yè)人才匱乏

任何一個(gè)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展都離不開人才，所以說21世紀(jì)什么都不缺，缺少的只有人才，而且是有著專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人才，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，離不開計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展，而對于技術(shù)的研發(fā)，需要大量的專業(yè)型人才作為支撐。恰好跨境電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到了專業(yè)人才匱乏這一現(xiàn)象，主要原因是跨境電子商務(wù)終究是商業(yè)活動，懂得經(jīng)商的人才，不一定曉得計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的具體應(yīng)用，這就造成了在電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，懂技術(shù)的不懂經(jīng)營管理，精通管理的不懂技術(shù)，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要的是既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。專業(yè)人才的匱乏極大的阻礙了跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。所以對于專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該得到極大的重視。

2.5 跨境電子商務(wù)支付體系不健全

跨境電子商務(wù)支付體系的不健全，會使交易雙方在交易的過程中出現(xiàn)資金糾紛。由于跨境電子商務(wù)支付面臨的是國際性的貿(mào)易，相對于國內(nèi)的第三方支付平臺系統(tǒng)更加的復(fù)雜，而且存在著諸多的問題。

1）國家政府并沒有對第三方支付系統(tǒng)做出相應(yīng)的法律法規(guī)的支持，也沒有明確跨境電子商務(wù)支付的范圍，加上監(jiān)管部門的監(jiān)督力度不夠造成了跨境電商在支付上出現(xiàn)問題[3]。

2）跨境電子商務(wù)屬于跨境消費(fèi)，各個(gè)國家及地區(qū)的匯率存在著差異，由于雙方是通過第三方支付平臺進(jìn)行交易，就會使交易雙方不能清楚的知道對方的金融發(fā)展?fàn)顩r，加上跨境電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺具有虛擬化的特征，這就使非法集資成為一種可能。

3）跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使我國產(chǎn)生了眾多的第三方支付平臺，伴隨著支付平臺的開展，個(gè)別的非法機(jī)構(gòu)趁虛而入，這就導(dǎo)致資金支付存在一定的安全隱患問題。

3、完善跨境電子商務(wù)的主要策略

3.1 完善跨境電子商務(wù)法律法規(guī)

對于跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的完善有著極其重要的作用，它可以消除來自社會上的各種輿論，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的全面發(fā)展。

1）根據(jù)國內(nèi)國際市場的變化，國家政府在宏觀上制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，使我國的跨境電子商務(wù)行業(yè)可以健康有序的發(fā)展。

2）制定相應(yīng)的獎懲機(jī)制，對于那些經(jīng)營狀況良好，按時(shí)交納稅收的企業(yè)予以一定的口頭肯定或是政策扶持，促進(jìn)其積極健康的發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)；同時(shí)對那些不良的跨境電商進(jìn)行嚴(yán)格的批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的要采取法律措施。

3）積極鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為其爭取大量的政府補(bǔ)助和政策支持，促進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

3.2 建立與跨境電子商務(wù)相適應(yīng)的關(guān)稅系統(tǒng)

關(guān)稅系統(tǒng)的建立和完善，對于監(jiān)管跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。它的建立可以有效控制電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步伐，到達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的效果。同樣，建立與跨境電子商務(wù)相適應(yīng)的關(guān)稅系統(tǒng)，是為了適應(yīng)快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)。隨著科技的進(jìn)步，關(guān)稅系統(tǒng)應(yīng)該做到實(shí)時(shí)更新，可以對電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和控制。這就需要加大對關(guān)稅系統(tǒng)研發(fā)更新的投資力度，使其可以跟上跨境電子商務(wù)發(fā)展的腳步，有效避免各種偷稅、漏稅、避稅現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，合理維護(hù)我國的國際形象和市場秩序。

3.3 加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管力度

加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管力度需要從源頭入手。首先，應(yīng)該建立健全完善的信用機(jī)制，因?yàn)榭缇畴娚堂媾R的是國際市場，它涉及到的范圍更加的廣泛，所帶來的影響也十分巨大，為了不影響到我國的國際形象，加強(qiáng)信用機(jī)制的建設(shè)極其重要。同時(shí)加大監(jiān)管力度，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)的消費(fèi)具有國際性，而每個(gè)國家的實(shí)際情況有所不同，對于電子商務(wù)的監(jiān)控力度也有所不足，所以政府應(yīng)該根據(jù)自身的收集情況，對電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，對于那些危害社會安全的跨境電子商務(wù)行業(yè)，予以嚴(yán)厲打擊[4]。

3.4 培養(yǎng)專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才

對于專業(yè)人才的培養(yǎng)，國家和政府應(yīng)該加大重視度，從資金和政策上強(qiáng)化跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，時(shí)代的發(fā)展，需要人才的推動，電子商務(wù)的發(fā)展同樣需要人才。儲備大量的綜合型人才，使其與時(shí)代發(fā)展、電商發(fā)展形成鮮明的呼應(yīng)。出了國家的政策。資金扶持外，跨境電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)通過自身的渠道，培養(yǎng)大量的專業(yè)性人才，積極開展自身的企業(yè)文化培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)于人才的培養(yǎng)，要注重其自身的能力以及是否具有培養(yǎng)的價(jià)值，可以對公司做出貢獻(xiàn)。定期開展各種各樣的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，在培養(yǎng)專業(yè)人才的過程中，不可急于貪功，忽視他們自身的發(fā)展空間以及企業(yè)的實(shí)際狀況，要清楚的了解到這些人是否具有上升空間，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而減少不必要的資金投入。

3.5 健全跨境電子商務(wù)金融服務(wù)體系

建立健全完善的跨境電子商務(wù)金融服務(wù)體系需要做到如下幾點(diǎn)：

1）對于第三方支付系統(tǒng)的完善采取用戶實(shí)名制的制度，要求用戶在注冊的時(shí)候要對其身份信息進(jìn)行嚴(yán)格的核對審查，對那些采用虛假信息注冊的用戶不予通過，從用戶這一方面降低電子支付的安全隱患。

2）第三方支付平臺要不斷的完善自身的各種服務(wù)體系，加大與各大銀行之間的交流合作，讓銀行可以對電子商務(wù)支付的過程進(jìn)行全面的監(jiān)督，進(jìn)而提高支付的雙重安全性。同時(shí)，第三方支付平臺也應(yīng)加強(qiáng)自身技術(shù)的完善，防止各種病毒的入侵，確保支付環(huán)境的安全。

3）監(jiān)管部門應(yīng)該加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)第三方支付平臺出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象要及時(shí)制止和處理，第三方支付平臺與銀行之間建立完善的跨境消費(fèi)制度，以避免操作漏洞的出現(xiàn)。

結(jié)論

跨境電子商務(wù)還處在一個(gè)不斷發(fā)展進(jìn)步的過程當(dāng)中，為了適應(yīng)多變的國內(nèi)國際市場，應(yīng)該加快我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)程，抓住這一發(fā)展機(jī)遇，迅速打響我國跨境電子商務(wù)的知名度，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。在發(fā)展跨境電子商務(wù)的進(jìn)程中，不斷開拓進(jìn)取，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，大力培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)性人才，使我國的電子商務(wù)在激烈的國際競爭中，取得巨大的優(yōu)勢和成就，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一支柱型產(chǎn)業(yè)。

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作者簡介：

鞏恩偉，碩士，河南工程學(xué)院，講師，研究方向：電子商務(wù)營銷。