王玲

摘要：在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型服務(wù)模式陸續(xù)被開發(fā)與推廣，此時(shí)工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)階段迎來一定機(jī)遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，要求工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，加大智慧型產(chǎn)品的開發(fā)，積極由過往的單純服務(wù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型為智慧服務(wù)設(shè)計(jì)，進(jìn)而更好的迎合廣大消費(fèi)者多樣化需求，推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)運(yùn)作進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);工業(yè)設(shè)計(jì);智慧型服務(wù);創(chuàng)新思維

物聯(lián)網(wǎng)推出以來，人與人、人與物及物與物之間的關(guān)系發(fā)生巨大改變，人類社會(huì)初有的空間、時(shí)間及地域等諸多概念均面臨著一定挑戰(zhàn)。不同物體之間能夠相互感知，自然界內(nèi)存在的物體更具智慧性，而以上均需有五連昂技術(shù)的支撐。面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)這一新生事物，工業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)師思維應(yīng)作出哪些革新，最大限度的強(qiáng)化被設(shè)計(jì)對(duì)象的生命力，這是他們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)不斷他那就的問題。

1、“智慧性物件”的設(shè)計(jì)思維

站在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)視域，為清晰辨識(shí)常規(guī)智能產(chǎn)品與基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，我們將后者設(shè)計(jì)統(tǒng)稱之為“智慧型物件”，從本質(zhì)上分析其隸屬于“智能產(chǎn)品”的范疇，但和常規(guī)意義上的智能產(chǎn)品存在一定差異。

常規(guī)智能產(chǎn)品有感知、決策與實(shí)施功能，智能洗衣機(jī)、智能冰箱等均是典范，但該類產(chǎn)品是電子、機(jī)械與人工智能相整合后的產(chǎn)物。機(jī)器“失靈”并不意味著其完全喪失了“智能”功能，機(jī)械的“被智能化”是其不能有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。而和常規(guī)智能產(chǎn)品相比較，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“物”并不是一個(gè)獨(dú)立存在的人工智能產(chǎn)品，其隸屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)或終端，智能和網(wǎng)絡(luò)之間存在密切相關(guān)性。基于物聯(lián)網(wǎng)“智能”開發(fā)的產(chǎn)品更富有智慧，例如，物聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航儀能協(xié)助駕駛員實(shí)時(shí)接收道路狀況，在此基礎(chǔ)上設(shè)定最適宜的行車路線;物聯(lián)網(wǎng)冰箱內(nèi)某一食物將要用盡時(shí)，其能自動(dòng)提醒用戶再次購置，點(diǎn)擊進(jìn)入到商家購買界面后，便能享受到商家提供的配送上門服務(wù)[1]?！爸腔坌臀锛睘槲锫?lián)網(wǎng)時(shí)代下的重要產(chǎn)物之一，其將“智能”存留在物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)?！爸腔坌臀锛痹O(shè)計(jì)思維的形成，使設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)到智能產(chǎn)品的“智能”是無限的、動(dòng)態(tài)式的以及可拓展的。盡管在該種新設(shè)計(jì)思維的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)出的智能產(chǎn)品無法應(yīng)對(duì)任何突發(fā)狀況，但其能順利接受到始源于物聯(lián)網(wǎng)的“智能”，進(jìn)而更富有“智慧”。

2、“服務(wù)性行為”的設(shè)計(jì)思維

過往，工業(yè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)行為主要基于用戶群體采購產(chǎn)品的“一次性行為”，因?yàn)閺漠a(chǎn)品購置，到應(yīng)用及棄用等任何流程均是用戶自發(fā)進(jìn)行的，在以上過程中工業(yè)產(chǎn)品提供的服務(wù)功能是有限的，這也提示廣大用戶群體也只能在一個(gè)有界限的范疇內(nèi)享受產(chǎn)品提供的服務(wù)。過往在規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)功能過程中，產(chǎn)品扮演著一個(gè)節(jié)點(diǎn)或終端的角色，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品缺乏獨(dú)立性，且服務(wù)功能拓展階段受到一定條件的制約。為用戶“一次性行為”提供服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是有限型的，而為“服務(wù)性行為”服務(wù)的設(shè)計(jì)是無限型的，有廣袤的延展空間。

用“無限的服務(wù)”將傳統(tǒng)“有限的服務(wù)”取而代之，表現(xiàn)出工業(yè)設(shè)計(jì)者思維的重大創(chuàng)新與突破，可以從如下幾點(diǎn)加以闡釋：一是在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，產(chǎn)品功能與服務(wù)一體化包括了商業(yè)化模式、產(chǎn)品平臺(tái)與交互界，故而該種工業(yè)設(shè)計(jì)成功的產(chǎn)出一定是多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的結(jié)果，在不同背景研發(fā)人員的協(xié)作努力下構(gòu)建該種服務(wù)體系。二是“無限的服務(wù)”模式的塑造，需要構(gòu)建一個(gè)兼容度較高的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，多個(gè)第三方設(shè)計(jì)公司可以將產(chǎn)品功能更新、服務(wù)內(nèi)容拓展等信息上傳至該平臺(tái)上，進(jìn)而迎合消費(fèi)群體無限的、多元化需求。蘋果公司建設(shè)的App Store、iTunes，、GooglePlay等均是該種平臺(tái)的主要外在表現(xiàn)形式[2]。

3、“智慧式服務(wù)”的設(shè)計(jì)思維

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透至工業(yè)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程中，能較明顯的強(qiáng)化該系統(tǒng)的感知服務(wù)能力。被服務(wù)對(duì)象步入服務(wù)區(qū)后，基于計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)形成構(gòu)成智慧系統(tǒng)便能智能化辨識(shí)進(jìn)入對(duì)象，進(jìn)而精準(zhǔn)、快捷的為其提供服務(wù)例如，當(dāng)下北京、成都及杭州等多個(gè)景區(qū)厄內(nèi)均安裝了智能導(dǎo)游系統(tǒng)，該系統(tǒng)匯聚了智能多媒體導(dǎo)游于GPS系統(tǒng)的功能，能動(dòng)態(tài)化感知景區(qū)內(nèi)游客具體方位，智能為其講解景點(diǎn)特色、傳播地域文化。盡管該種服務(wù)模式推行僅是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的服務(wù)雛形，但是我們依然能較明顯的洞察到其富有的“智慧”。

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)的智慧服務(wù)系統(tǒng)功能不單純是整合了用戶群體的主觀需求、產(chǎn)品終端功能、測(cè)算技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)對(duì)象群體及方式也將會(huì)發(fā)生極為明顯的改變。服務(wù)對(duì)象不再是單一的消費(fèi)群體，逐漸拓展至物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的“物節(jié)點(diǎn)”，比如汽車智能化駕駛、行駛狀態(tài)下的智能繳費(fèi)、寵物活動(dòng)位置定位、遠(yuǎn)距離收集信息及安防監(jiān)控等。服務(wù)形式將會(huì)從傳統(tǒng)的“接受式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿兄孀R(shí)、智能程度與個(gè)性化更高的“智慧式服務(wù)”。比如，結(jié)合感知到病患即時(shí)狀態(tài)，智能為其提供醫(yī)療咨詢和診治建議;結(jié)合所感知的家居環(huán)境內(nèi)花草類型、濕度、溫度等諸多物理信息，為其提供智能管護(hù)服務(wù)等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)及與工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的結(jié)合，使產(chǎn)品的服務(wù)功能有更強(qiáng)大的生命力，促進(jìn)創(chuàng)新型設(shè)計(jì)思維和高度科技的整合過程，為智能化智慧服務(wù)的產(chǎn)出提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。圖1是僑亞智能終端E-脈手表，產(chǎn)品在開發(fā)過程中，所屬公司基于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線通信等技術(shù)，做出構(gòu)建“信息化養(yǎng)老服務(wù)模式”的提議，宗旨是將該類新型養(yǎng)老服務(wù)模式拓展至老人家居生活中[3]。E-脈手表能為老年人日常生活方方面面提供服務(wù)，例如常規(guī)生活料理、保姆服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)與保健、心理疏導(dǎo)等。該方案在執(zhí)行過程中，始終將網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)為功能實(shí)現(xiàn)的依托，并與社會(huì)上成熟度較高的專業(yè)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)形成合力作用，充分發(fā)揮E-脈手表與智能康服務(wù)站的功能，力爭(zhēng)為廣大老年群體搭建一個(gè)功能完善的居家養(yǎng)老型信息化服務(wù)平臺(tái)

結(jié)束語：

現(xiàn)代群體予以物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用情況均較高關(guān)注度，也要認(rèn)識(shí)到工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中扮演的角色及體現(xiàn)出的現(xiàn)實(shí)意義。時(shí)代發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新做支撐，提升物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)水平更需有創(chuàng)新型設(shè)計(jì)思維的支撐，合理應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能較明顯的提升產(chǎn)品的“智慧”，促進(jìn)“智慧型物件”的研發(fā)過程，進(jìn)而為人類社會(huì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]?熊美玲，葉雙貴.5G技術(shù)對(duì)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2019，2（11）：84-86.

[2]?紀(jì)芳芳.淺析電子信息技術(shù)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析研究與探討[J].山東工業(yè)技術(shù)，2019，47（01）：149-150.

[3]?宋姣.物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討[J].包裝工程，2018，39（14）：122-127.

（作者單位：珠海拓芯科技有限公司）