林曉

摘 要：輔導(dǎo)員個別談心的實效性關(guān)系到大學(xué)生日常思想政治教育的實效性，關(guān)系到大學(xué)生的健康成長。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在談話前做好確立對象、端正談心態(tài)度、摸清談話對象情況、明確談心目的，同時要適當(dāng)運用聽說等傳統(tǒng)方法和網(wǎng)絡(luò)、心理咨詢等新興方法。此外，輔導(dǎo)員也應(yīng)熟練運用選擇合理時機、場合、運用情感、語言和形體的藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;個別談心 實效性

輔導(dǎo)員與學(xué)生個別談心是大學(xué)生日常思想政治教育的重要形式之一。做好談心工作對于輔導(dǎo)員及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，對學(xué)生進(jìn)行有效日常思想政治教育起著不容忽視的作用。為了提高談心的效果，輔導(dǎo)員不僅要在談心前做好充分的準(zhǔn)備工作，還要在談心中運用具有創(chuàng)造性的方法和藝術(shù)。

一、談心前輔導(dǎo)員應(yīng)做的準(zhǔn)備

（一）確立談話的對象

輔導(dǎo)員要在工作中注意哪些同學(xué)的思想出現(xiàn)了波動，行為出現(xiàn)了異常，需要談話，從而確立談話的正確對象。在談心活動中，正確安排談心對象對于談心實效性有重要影響，安排得好，談心就能收到好的效果，如果安排不好，反而可能影響學(xué)生的情緒。和不同學(xué)生談心的目的也是不一樣的，比如與學(xué)生干部談心是關(guān)鍵，因為他們在學(xué)習(xí)、工作和生活中能起到帶頭作用。總之，應(yīng)該系統(tǒng)、具體地將談心對象進(jìn)行區(qū)分，可以將談心的對象區(qū)分為：關(guān)鍵對象（學(xué)生干部、黨員同學(xué)），重點對象（性格內(nèi)向、情緒容易出現(xiàn)波動、行為異常的同學(xué)），一般對象（普通同學(xué)）等幾個主要方面。這樣的話，輔導(dǎo)員在個別談心時就能夠把握好不同同學(xué)的特征，進(jìn)而采取不同的談心方式和方法。

（二）樹立談心的正確態(tài)度

輔導(dǎo)員在談心過程中對待學(xué)生的態(tài)度很重要，學(xué)生在談心過程中應(yīng)該是積極參與的主體，輔導(dǎo)員不能忽視他們在談心過程中的主動性。同時輔導(dǎo)員對待談心的態(tài)度也很關(guān)鍵的，這是影響談心實效性的重要主觀因素，因為輔導(dǎo)員在整個談心過程中應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)性作用，如果輔導(dǎo)員態(tài)度積極正確，自然能比較積極地掌控整個談心過程，如果輔導(dǎo)員態(tài)度不積極，視談心為一種任務(wù)和負(fù)擔(dān)，就會使談心的實效性大打折扣。

（三）談心前的準(zhǔn)備更多的是“備”學(xué)生

談話前確實必須確定談話對象，也就是對學(xué)生的情況有充分的了解，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。大體上可以概括為了解學(xué)生的思想、心理、性格、在校表現(xiàn)、家庭背景等。這幾個方面基本涵蓋了學(xué)生的內(nèi)在外在、校內(nèi)校外等方方面面的因素?？梢詤^(qū)分為了解學(xué)生的生理、心理、在校表現(xiàn)、家庭狀況、社會活動幾個方面。生理、心理是從學(xué)生的外在和內(nèi)在兩個方面來說的，在校表現(xiàn)、家庭狀況和社會活動是從學(xué)生活動境遇來說的。

（四）明確談心的目的

談心前確定目的有利于輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，有效地達(dá)到目的，同時也能使整個談心的效果有了評價的標(biāo)準(zhǔn)。目的明確，可以確保整個談心過程圍繞著目的進(jìn)行，不偏離主題，不白費唇舌，可以使輔導(dǎo)員在談心過程中及時反饋調(diào)節(jié)，反思自己談心的實效性。談心要達(dá)到的最終目的應(yīng)該是幫助輔導(dǎo)員了解學(xué)生，及時解決學(xué)生出現(xiàn)的思想、學(xué)習(xí)、生活方面的問題，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。針對每個具體的談心對象，目的又是因人而異的，這需要輔導(dǎo)員在了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上來具體確定。

二、談心的方法運用

（一）運用方法的要求

在運用談心方法時有一些必須遵循的要求。首先，在對學(xué)生的情況有了充分的了解之后，就應(yīng)該認(rèn)識到對不同的學(xué)生需要運用不同的方法才能有效地解決其思想問題其次，方法從來都不是單一運用的，要想更好地發(fā)揮方法的作用，需要綜合運用多種談心方法。另外，對于方法運用要求的探討也是不全面的，我們認(rèn)為除了針對性和綜合性外，還應(yīng)該有可行性、創(chuàng)造性。

（二）談心的具體方法

一是傳統(tǒng)的談心方法：掌握好“聽”的方法，這是對學(xué)生的尊重，能增強學(xué)生談心的信心，使他們愿意講下去;掌握好“說”的方法，主要是選擇好話題、注意語氣和措辭得當(dāng);掌握好“看”的方法，要在談心時多用目光進(jìn)行交流，使學(xué)生感受到真誠與熱情;掌握好“保持距離”的方法，在談心過程中，要有“距離”觀念，不能侵犯到學(xué)生的空間。二是新興的方法：輔導(dǎo)員可以通過QQ、E-mial等方式來學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的網(wǎng)上談心，最大限度地保證網(wǎng)絡(luò)交流的自由開放和民主，鼓勵學(xué)生把自己關(guān)心和感興趣的話題、存在的情緒與困擾，通過網(wǎng)上來信或留言直接反映、直率表達(dá)，使一些思想有顧慮的學(xué)勇于表達(dá)自己的真實思想。同時可以借鑒心理咨詢手段來開展談心工作。心理咨詢發(fā)技術(shù)具有很強的操作性和規(guī)范性，也有著較好的效果。因此，輔導(dǎo)員在談話過程中可以適當(dāng)借鑒心理咨詢的技巧和方法來提升談話效果。

三、提高輔導(dǎo)員個別談心實效性的藝術(shù)

（一）選擇合理時機、場合的藝術(shù)

選擇合理時機進(jìn)行談心，對提高輔導(dǎo)員個別談心的實效性有著重要的作用。應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的境遇、思想和行為的實際情況來選擇。三種時機是有利于輔導(dǎo)員開展談心工作的：一是新生入學(xué)的時候;二是當(dāng)學(xué)生取得成績或遭遇挫折時;三當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭或潛在不穩(wěn)定因素的時候。在學(xué)生犯錯誤時，談心還可以分冷處理和熱處理兩類。談心的時機應(yīng)該根據(jù)談心對象的情緒狀態(tài)、思想波動情況和問題的緊迫性而定。情緒平和者及時談，情緒激動者待冷靜后再談，思想反常者要及時談，緊迫的問題立即談，緩和的問題過一段時間再談。在談心地點的選擇上，應(yīng)該根據(jù)談心的問題性質(zhì)和學(xué)生的個性來談。個人隱私問題，最好在無人的僻靜處;一般性的了解思想狀況的談心，可以選擇一個不太正式的場合，如路上等;嚴(yán)重性的問題可以選擇辦公室。

（二）思想藝術(shù)

輔導(dǎo)員談話過程當(dāng)中，既要接地氣，也要有理想，要注意運用思想，提高談心的格調(diào)。輔導(dǎo)員談話過程中運用思想的藝術(shù)應(yīng)該是在談心中善于滲透科學(xué)的理論和思想，要自覺以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，運用社會主義核心價值觀體系和內(nèi)容，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、人生觀和榮辱觀。這也是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師的題中之義。

（三）情感的藝術(shù)

要把“情”字貫穿于談心的全過程，以真情感染學(xué)生，要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和愛護(hù)學(xué)生。沒有情感運用的談話只會“言者諄諄，聽者藐藐”。在具體運用情感的藝術(shù)進(jìn)行談話時，要找準(zhǔn)情感“切入點”、尋找情感“共鳴點”、化解情感“沖突點”、填補情感“空白點”、把握情感“臨界點”和激發(fā)情感的“興奮點”。

（四）語言藝術(shù)

對于語言藝術(shù)，要根據(jù)談心對象的個性心理特征和接受能力，選用恰當(dāng)?shù)恼勗捳Z言;在語言的特性上要通俗易懂，要有生動性和感染力。除此之外，我們認(rèn)為在語言藝術(shù)上，語言的規(guī)范和準(zhǔn)確也是不可或缺的。并且語言藝術(shù)的運用不僅要針對談心對象的個性心理和接受能力外，而且還要針對談心的主題和環(huán)境。同時由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，也產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)語言有生動形象、幽默詼諧的一面，易于被青年人所接受，也易于拉近彼此的關(guān)系，快速建立起談話間的關(guān)系。而當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)談心談話也占據(jù)了輔導(dǎo)員談心談話中的很大比重。因此，輔導(dǎo)員在運用語言的藝術(shù)的時候，也要注重適當(dāng)運用網(wǎng)絡(luò)語言。

（五）形體藝術(shù)

輔導(dǎo)員運用形體的藝術(shù)包括目光的使用、面部表情和身體姿勢。其中目光要專注和平視，不要把目光高高昂起;面部表情要隨著談心的對象的具體狀況變化;坐著或走著都要注意保持姿態(tài)良好，不要給談心的對象留下輔導(dǎo)員在忽視或嘲笑他的印象。此外，從人際交往的原則和實際的工作經(jīng)驗出發(fā)，談話的雙方的身體距離和空間距離位置要保持在1.5米到2米之間，這種距離有利于雙方交流信息。

（六）疏通引導(dǎo)藝術(shù)

疏通引導(dǎo)藝術(shù)是思想政治教育的一個重要的藝術(shù)，運用這個藝術(shù)，有利于解決思想政治教育對象的問題，提高思想政治教育的實效性，而輔導(dǎo)員個別談心是思想政治教育的一個重要的日常工作形式，在具體的實踐當(dāng)中，輔導(dǎo)員個別談心是為了解決談心對象的問題，所以從這個意義上說，疏通引導(dǎo)藝術(shù)對提高輔導(dǎo)員個別談心實效性有著非常重要的作用。

輔導(dǎo)員個別談心的方法、技巧、原則、策略和藝術(shù)都是我們研究如何提高輔導(dǎo)員個別談心實效性的切入點，應(yīng)該多借鑒教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、人際關(guān)系理論等學(xué)科的理論成果，多對輔導(dǎo)員實際工作中處理的問題進(jìn)行總結(jié)，提供實踐論證，雙管齊下，在理論和實踐方面都能更上一個層次。

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