瞿 浩

（信陽師范學(xué)院 河南·信陽 464000）

高校學(xué)生管理工作是高校所有工作的重中之重，其最終目標(biāo)是幫助大學(xué)生身心協(xié)調(diào)、健康成長。這對(duì)高校學(xué)生管理者提出了要求，學(xué)生管理工作者需以學(xué)生為本，在保證大學(xué)生身體健康、安全成長的同時(shí)，幫助學(xué)生排除心理困擾，促進(jìn)大學(xué)生身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

影響大學(xué)生身心健康發(fā)展的因素有很多，其中一個(gè)重要因素是其人際關(guān)系困擾狀況，Kenny，Dooley&Fitzgerald（2013）曾用NRI-RQV量表對(duì)被試學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系狀況調(diào)查，指出青少年的心理健康與人際關(guān)系困擾呈顯著相關(guān)。[1]大學(xué)生處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，不同程度的人際關(guān)系問題將給大學(xué)生帶來不同程度的困擾，這些困擾如不能得到有效疏導(dǎo)，進(jìn)而將對(duì)個(gè)體在類似情境下的主觀認(rèn)知產(chǎn)生持久影響?？梢?，穩(wěn)定、健康的人際關(guān)系對(duì)于大學(xué)生身心健康發(fā)展有著重要意義。

1 研究必要性

當(dāng)前，關(guān)于大學(xué)生人際關(guān)系困擾的研究有很多，如張靈，鄭雪等（2007）以性別、地域和是否為獨(dú)生子女為自變量對(duì)廣州地區(qū)“80后”大學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系困擾調(diào)查；[2]陳佳薇（2012）以年級(jí)、性別差異為自變量對(duì)“90后”大學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系困擾調(diào)查。[3]已有的研究顯示，大學(xué)生人際關(guān)系困擾在總體或部分維度上與學(xué)生的性別、所處年級(jí)、專業(yè)類別等因素有關(guān)。

當(dāng)前已有的大學(xué)生人際關(guān)系調(diào)查研究絕大多數(shù)都是基于“80后”“90后”大學(xué)生。新世紀(jì)以來，我國國民生活水平不斷提升，人民生活在2000年總體達(dá)到小康水平，并在本世紀(jì)第一個(gè)十年間達(dá)到更加寬裕的小康水平。[4]“00后”大學(xué)生成長在此背景下，更為優(yōu)越的生活環(huán)境、物質(zhì)條件可能會(huì)使“00后”承受著不同于“80后”“90后”的人際關(guān)系困擾。正因此，在探討“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾現(xiàn)狀時(shí)，基于“80后”“90后”的研究成果在代表性上將打折扣。

現(xiàn)有的大學(xué)生人際關(guān)系調(diào)查研究都是以大學(xué)生性別、專業(yè)、年級(jí)等因素為自變量，尚無對(duì)“00后”“90后”大學(xué)生進(jìn)行同時(shí)期的人際關(guān)系困擾狀況對(duì)比，這使得研究者無法直觀了解在相同年齡時(shí)期，兩者人際關(guān)系是否存在差異。

表3 人際關(guān)系各維度困擾得分及方差分析結(jié)果

新時(shí)代背景下，越來越多的“00后”大學(xué)生將在未來幾年進(jìn)入大學(xué)，逐步取代“90后”，成為高校校園的主力軍。高校學(xué)生管理工作需因時(shí)而進(jìn)、因勢而新。高校學(xué)生管理工作者需及時(shí)了解“00后”與“90后”大學(xué)生在同時(shí)期的人際關(guān)系困擾差異，掌握“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾特點(diǎn)，并針對(duì)性地在細(xì)節(jié)處更新工作模式，以更好地幫助學(xué)生解決心理困擾，提升學(xué)生管理工作實(shí)效性。

2 “00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況調(diào)查

2.1 調(diào)查對(duì)象、方法

為更好地呈現(xiàn)“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾特點(diǎn)，本文將通過問卷調(diào)查的方式，采集“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況的樣本數(shù)據(jù)，并與同時(shí)期的“90后”大學(xué)生進(jìn)行對(duì)比。得益于河南省信陽市范圍內(nèi)過往的大學(xué)生人際關(guān)系研究人員的支持，本文得以獲取414份“2015級(jí)”（2015年入學(xué)）“90后”大學(xué)生于2015年12月填寫的《人際關(guān)系綜合診斷量表》（鄭日昌教授版）原始數(shù)據(jù)。414位參與者均來自于信陽市范圍內(nèi)的三所本科院校（以下簡稱“A?！薄癇校”“C?！保?，其中A校135人，B校132人，C校147人。

為更好地使“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾數(shù)據(jù)與已有的“90后”大學(xué)生同期人際關(guān)系困擾數(shù)據(jù)形成對(duì)比，在調(diào)查“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾狀況時(shí)，調(diào)查者依舊選用了鄭日昌教授的《人際關(guān)系綜合診斷量表》。量表共有28個(gè)問題，采用“是”或“否”的1、0計(jì)分方法，以分值測量大學(xué)生人際關(guān)系總體困擾及交談交流、交際交友、待人接物、異性交往四個(gè)維度困擾，學(xué)生得分越高，表明困擾程度越高。[5]

調(diào)查人員于2018年12月在上述三所院校內(nèi)分別隨機(jī)發(fā)放調(diào)查量表，若調(diào)查對(duì)象是“00后”大一學(xué)生，則待其填完后回收量表。當(dāng)某一院校內(nèi)回收量表達(dá)到150份，該校的數(shù)據(jù)調(diào)查即結(jié)束。調(diào)查最終回收量表450份，其中有效量表427份，有效率94.9%，A校150份，B校127份，C校150份。

2.2 結(jié)果與分析

（1）“90后”“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾在不同學(xué)校間無顯著差異。依次對(duì)三個(gè)學(xué)校剛?cè)雽W(xué)的“90后”“00后”大學(xué)生樣本進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，分別判斷剛?cè)雽W(xué)的“90后”“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾是否在不同學(xué)校間存在顯著差異。檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示，“90后”“00后”大學(xué)生總體人際關(guān)系困擾、交談交流困擾、交際交友困擾、待人接物困擾、異性交往困擾在不同學(xué)校間均無顯著差異（顯著性水平為0.05，后同），因此可將三個(gè)學(xué)校的“90后”“00后”樣本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)合并，分別形成“90后”“00后”總樣本。

表1 不同學(xué)?！?0后”、“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾卡方檢驗(yàn)結(jié)果

樣本合并后，使用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，“90后”樣本共有414人，其中女生321人，男生93人；平均年齡18.67±0.97歲；調(diào)查量表內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach’）為0.798。“00后”樣本共有427人，其中女生335人，男生92人；平均年齡18.85±0.42歲；調(diào)查量表內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach’）為 0.815。

（2）“90后”“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾總體得分差異顯著。對(duì)合并形成的“90后”“00后”總樣本，采取多因素方差分析以檢驗(yàn)人際關(guān)系困擾總得分在兩群體間是否存在顯著差異。以學(xué)生類別（“90后”“00后”）和性別（男、女）為自變量，人際關(guān)系困擾總得分為因變量，最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2 大學(xué)生人際關(guān)系困擾總得分的多因素方差分析結(jié)果

由表2可看出，“90后”“00后”大學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)人際關(guān)系困擾總得分差異顯著。兩個(gè)群體的人際關(guān)系困擾總得分均值都處于0-8分，表明兩者都面臨著較少的人際關(guān)系困擾，但相比于“90后”大學(xué)生，剛?cè)雽W(xué)的“00后”大學(xué)生面臨著更少的人際關(guān)系困擾。此外，學(xué)生性別的主效應(yīng)及其與學(xué)生類別的交互效應(yīng)都不顯著，這可能與學(xué)生在大學(xué)之前的學(xué)業(yè)壓力有關(guān)，較重的學(xué)業(yè)壓力給男、女學(xué)生帶來了相似的生活環(huán)境。

（3）“90后”“00后”大學(xué)生在人際關(guān)系各維度上的困擾差異。以學(xué)生類別和性別為自變量、各維度困擾得分為因變量，進(jìn)行多因素方差分析，檢驗(yàn)在不同自變量水平下，各人際關(guān)系維度的困擾得分是否存在顯著性差異，最終結(jié)果可見表3。

由表3可知，交談交流維度上，大學(xué)初期的“00后”比同期“90后”面臨更少困擾，且差異顯著；該維度上的困擾差異在性別因素上不顯著。

交際交友維度上，相比于其他人際關(guān)系維度，大學(xué)初期的大學(xué)生在此維度上受到更重的困擾?！?0后”“00后”大學(xué)生受到的交際交友困擾差異不顯著。男、女學(xué)生在此維度上困擾差異顯著，女大學(xué)生在此維度上受到的人際關(guān)系困擾明顯高于男大學(xué)生。

待人接物維度上，相比于其他維度，大學(xué)初期的大學(xué)生在此維度上受到的困擾較輕。學(xué)生類別因素、學(xué)生性別因素的主效應(yīng)均為顯著，“90后”大學(xué)生在此維度上受到的人際關(guān)系困擾明顯高于“00后”大學(xué)生，男大學(xué)生在此維度上受到的人際關(guān)系困擾明顯高于女大學(xué)生。

異性交往維度上，大學(xué)初期的“00后”比同期“90后”面臨更少困擾，且差異顯著；該維度上的困擾差異在性別因素上不顯著。

由上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果可看出，相比于同期的“90后”大學(xué)生，入學(xué)初期的“00后”大學(xué)生在人際關(guān)系總體困擾、交談交流、待人接物、異性交往上均面臨著更少的人際關(guān)系困擾。

3 高校學(xué)生管理視角下的未來大學(xué)生人際關(guān)系引導(dǎo)措施

越來越多的“00后”大學(xué)生將在未來幾年逐步取代“90后”而成為高校的主力軍。在此背景下，高校學(xué)生管理工作者需根據(jù)“00后”大學(xué)生人際關(guān)系困擾特點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路和模式，以更好地幫助學(xué)生減少人際困擾。

首先，高校學(xué)生管理隊(duì)伍需加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系教育的理論指導(dǎo)。在基礎(chǔ)教育階段，多數(shù)學(xué)校的重中之重仍在于教好文化課程，最大程度地提高學(xué)生考試成績，對(duì)學(xué)生心理發(fā)展則關(guān)注甚少。事實(shí)上，關(guān)注學(xué)生身心健康發(fā)展、遠(yuǎn)離人際關(guān)系困擾對(duì)于學(xué)生成長成才至關(guān)重要。在此背景下，高校學(xué)生管理隊(duì)伍更應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系教育的理論指導(dǎo)，充分利用好心理健康教育理論課、人際關(guān)系主題班會(huì)、主題講座等渠道，幫助學(xué)生科學(xué)了解人際關(guān)系相關(guān)知識(shí)，敢于正視人際關(guān)系困擾，并及時(shí)采取科學(xué)、有效方式解決困擾。

其次，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)尤其重視學(xué)生交際交友能力的培養(yǎng)。上述調(diào)查結(jié)果顯示：相對(duì)于其他維度，“00后”大學(xué)生在交際交友維度上仍面臨更多的人際關(guān)系困擾。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)予以重視，逐步提升“00后”大學(xué)生交際交友能力。具體而言，高校學(xué)生管理工作者需為學(xué)生創(chuàng)造更多的交際交友實(shí)踐平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷提升“00后大學(xué)生”交際交友能力。此外，學(xué)生管理工作者還需留意學(xué)生日常交際交友動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生交際交友上存在的問題和困擾，盡早幫助學(xué)生疏導(dǎo)，避免困擾發(fā)酵而形成長期影響。

此外，高校學(xué)生管理工作還需加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。一是不斷提升學(xué)生管理工作者的素養(yǎng)和能力，加強(qiáng)學(xué)生管理工作者自身的業(yè)務(wù)、知識(shí)培訓(xùn)，使之能為學(xué)生更有效地解決困擾。二是不斷創(chuàng)新學(xué)生管理方式，根據(jù)大學(xué)生人際關(guān)系困擾的新特點(diǎn)，針對(duì)性的更新工作模式及工作習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的實(shí)效性。三是轉(zhuǎn)變工作觀念，以融入學(xué)生的“平等模式”取代傳統(tǒng)的“自上而下模式”，變“管理”為“引導(dǎo)”。四是持續(xù)規(guī)范學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，促使學(xué)生管理工作者能全身心地投入到學(xué)生事務(wù)中，以便更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決大學(xué)生人際關(guān)系困擾。