陳淑文

2020年的“黑天鵝”，悄然改變了“格子間”的辦公形式。當(dāng)下To B端營(yíng)銷(xiāo)該怎么做？商業(yè)地產(chǎn)是否要加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

帶著這樣的疑問(wèn)，中海商業(yè)副總經(jīng)理唐安琪接受了《商學(xué)院》記者的獨(dú)家專(zhuān)訪?！癇端通過(guò)組織秩序建立集合C端，企業(yè)組織行為差異決定其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和邏輯的差異。寫(xiě)字樓是面向B+C端企業(yè)用戶(hù)，我們一直認(rèn)為，To B需要向客戶(hù)展示的是更高的信任度與可靠性，也是David Aaker品牌資產(chǎn)五星模型當(dāng)中的最高層次——認(rèn)同?！?/p>

誠(chéng)然，2020年商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展增加了諸多“不確定性”，唐安琪所在的COOC中海商務(wù)（China Overseas Office Capital）始終堅(jiān)信，寫(xiě)字樓不可能被替代，傳統(tǒng)集中式辦公仍是公司辦公的主要形式，不僅因?yàn)榇碇罢?guī)”“實(shí)力”，更因其溝通效率體現(xiàn)其核心價(jià)值。

基于對(duì)ToB端品牌的理解和對(duì)辦公趨勢(shì)的判斷，COOC中海商務(wù)推出了重磅欄目《COOC指數(shù)》，對(duì)全國(guó)上萬(wàn)家租戶(hù)的深入調(diào)研。

COOC中海商務(wù)認(rèn)為，疫情對(duì)于商業(yè)模式產(chǎn)生沖擊，但也加速了商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展階段。從物理空間維度，打造空間“安全感”，重點(diǎn)推出“懂空間、更懂辦公”的分散式辦公解決方案。除了傳統(tǒng)超甲寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，中海商業(yè)早期創(chuàng)立自由辦公品牌OFFICEZIP，目前已布局7個(gè)城市，專(zhuān)注于辦公業(yè)態(tài)的多元化研發(fā)，集合了OFFICEZIP自由辦公、OFFICEPRO精裝辦公、OFFICEPRE定制辦公多種產(chǎn)品形態(tài)，同時(shí)還孵化了商務(wù)配套國(guó)際會(huì)議中心、OF咖啡、OZFit健身、托育等多種業(yè)態(tài)，形成全域商務(wù)生態(tài)圈。

數(shù)據(jù)顯示，疫情后90%的租戶(hù)更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)辦公安全與健康，針對(duì)建筑安全、網(wǎng)絡(luò)安全、心理安全的維度，中海商業(yè)大量引入了智能通行、智能會(huì)議室等物聯(lián)技術(shù)，聯(lián)合心理領(lǐng)域?qū)＜议_(kāi)展心理護(hù)航計(jì)劃。而在租戶(hù)經(jīng)營(yíng)和員工關(guān)懷方面，51.83%的企業(yè)表示出對(duì)企業(yè)合作資源的需求，36.16%的客戶(hù)對(duì)于融資貸款金融類(lèi)客戶(hù)需求最大，在中海商務(wù)理解看來(lái)，“軟硬”結(jié)合，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠給予客戶(hù)360°全方位支持是未來(lái)企業(yè)服務(wù)的升級(jí)之道。

基于此，COOC中海商務(wù)和OFFICEZIP自由辦公全新升級(jí)中海云商租戶(hù)服務(wù)計(jì)劃和OZ護(hù)航計(jì)劃兩個(gè)企業(yè)服務(wù)板塊，針對(duì)入駐企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)方案，比如企業(yè)融資、復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸、稅收減免等。對(duì)于個(gè)體，整合多方平臺(tái)，打造云分享、安心住、暢通行、放心餐等生活服務(wù)。

借助“COOC指數(shù)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)決策賦能客戶(hù)，COOC中海商務(wù)發(fā)現(xiàn)，超過(guò)44%的調(diào)查人員認(rèn)為未來(lái)線上選址會(huì)成為趨勢(shì)，直播行業(yè)的發(fā)展和疫情來(lái)臨為辦公推廣提供了新思路，為此也提前部署線上線下融合。目前COOC中海商務(wù)與OFFICEZIP自由辦公拓展帳號(hào)矩陣數(shù)105個(gè)，舉行152次線上直播，并實(shí)現(xiàn)了APP雙社群互動(dòng)，建言線上國(guó)際研討會(huì)，貢獻(xiàn)中國(guó)商辦的智慧和解決方案。

唐安琪認(rèn)為，要以客戶(hù)為中心，深度洞察需求；以行業(yè)為觸點(diǎn)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)研判；以品牌為基石，強(qiáng)化市場(chǎng)認(rèn)同，這是COOC中海商務(wù)堅(jiān)持的初衷，也是做B2B營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度。而隨著“指數(shù)營(yíng)銷(xiāo)”的落地，COOC中海商務(wù)全域生態(tài)共同體模式的戰(zhàn)略思考也得到了更多實(shí)踐。商