吝成旺 禹冰 馮理明

摘要：作為城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃中的特殊公園類型，城市濕地公園在改善城市發(fā)展與自然環(huán)境關(guān)系上發(fā)揮著重要作用。選取鄭州市北龍湖濕地公園為研究案例，通過(guò)對(duì)使用者進(jìn)行為期12 d的問(wèn)卷調(diào)查與隨機(jī)訪談，得出游客基本使用屬性?；赟PSS Statistics數(shù)據(jù)處理與分析平臺(tái)，采用克朗巴哈α信度分析、卡方檢驗(yàn)、因子分析等方法，從12項(xiàng)因子中提煉出影響使用者感知及滿意度評(píng)價(jià)的4類主成分，分別為景觀及生態(tài)水平、配套服務(wù)設(shè)施、內(nèi)外交通、管理與養(yǎng)護(hù)。再通過(guò)相關(guān)分析、單因素線性回歸分析得出4類主成分函數(shù)解析式，利用線性逐步回歸的方法計(jì)算出濕地公園總體滿意度的多元線性回歸方程。通過(guò)對(duì)濕地公園使用者的屬性、使用目的及總體滿意度進(jìn)行量化分析與評(píng)價(jià)，對(duì)鄭州市北龍湖濕地公園景觀的綜合提升與服務(wù)質(zhì)量的提高提出具體建議，結(jié)果可為城市濕地公園的合理性規(guī)劃提供參考。

關(guān)鍵詞：城市濕地公園;使用者;屬性及需求;滿意度;鄭州市北龍湖濕地公園

中圖分類號(hào)： TU986.2? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A? 文章編號(hào)：1002-1302（2020）06-0125-06

城市濕地公園具有城市公園與濕地的雙重屬性，城市公園屬性主要表現(xiàn)為向城市居民及游客提供相應(yīng)的休閑服務(wù)，滿足居民的娛樂(lè)需求[1-2];濕地屬性表現(xiàn)為濕地公園內(nèi)有多種類型的動(dòng)植物棲息和生長(zhǎng)，使其在研究中具有生態(tài)學(xué)意義和科學(xué)價(jià)值。與一般意義上的城市公園相比，在增濕降溫及固碳等方面，濕地公園發(fā)揮著更為顯著的作用。隨著國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《濕地保護(hù)修復(fù)制度方案》中提出的“城市雙修”理論的推行，城市濕地公園的設(shè)計(jì)和優(yōu)化成為了城市綠化工作的重要組成部分之一。游客的使用滿意度等相關(guān)研究是在20世紀(jì)60年代早期消費(fèi)者滿意度的理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，隨著旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和成熟，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游地使用者滿意度的研究也更為關(guān)注。

國(guó)外對(duì)城市濕地公園的建設(shè)和研究起步較早，從首個(gè)位于城市中心區(qū)域的倫敦中心濕地公園開始，已經(jīng)在設(shè)計(jì)與規(guī)劃方法、體驗(yàn)感知及使用滿意度等方面對(duì)城市濕地公園進(jìn)行了廣泛研究[3-4]。國(guó)內(nèi)對(duì)城市濕地公園的定義開始于2005年，其規(guī)劃建設(shè)及相關(guān)研究起步相對(duì)較晚。目前，關(guān)于城市濕地公園的研究多集中于濕地公園的景觀設(shè)計(jì)及規(guī)劃、資源保護(hù)與可持續(xù)利用、游客行為意愿影響、濕地公園的植物配置設(shè)計(jì)、濕地公園的生態(tài)教化功能等方面，而針對(duì)城市濕地使用狀況的分析評(píng)價(jià)及研究則相對(duì)較少[5-7]，且所使用的研究方法與分析內(nèi)容略為簡(jiǎn)單淺顯[8]。本研究以鄭州市北龍湖濕地公園為例，對(duì)濕地公園使用者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查研究，并對(duì)問(wèn)卷答復(fù)結(jié)果進(jìn)行分析，基于SPSS Statistics數(shù)據(jù)處理與分析平臺(tái)，主要采用克朗巴哈α信度分析、卡方檢驗(yàn)、因子分析、相關(guān)分析、單因素線性回歸分析及多因素線性回歸分析等方法，對(duì)濕地公園使用者的使用目的、屬性和總體滿意狀況進(jìn)行深入量化分析，旨在為北龍湖濕地公園景觀的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高提供參考[9-10]。筆者所采用的研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)其他城市濕地公園的滿意度研究也有一定的參考價(jià)值。

1 材料與方法

1.1 研究區(qū)總體概況

北龍湖濕地公園位于鄭州市東北部，龍湖濱水區(qū)西北角，北鄰龍湖內(nèi)環(huán)，南與龍湖水域相連通，總面積約16.4 hm2（圖1）。該濕地公園由面積不等的多個(gè)生態(tài)島構(gòu)成，通過(guò)采用豐富的植物群落營(yíng)造接近自然的濕地環(huán)境，構(gòu)建出鄭州市具有特色自然水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)和修復(fù)功能的人工濕地。

1.2 數(shù)據(jù)來(lái)源與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

采用問(wèn)卷調(diào)查與隨機(jī)訪談相結(jié)合的方式[11]來(lái)收集研究所需數(shù)據(jù)，借鑒國(guó)內(nèi)多數(shù)學(xué)者對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷[12]。2019年4月對(duì)北龍湖濕地公園進(jìn)行預(yù)調(diào)研，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了修正和改善，從而在最大程度上確保問(wèn)卷的合理性和科學(xué)性[13]。2019年6月進(jìn)行正式調(diào)研，為期12 d。本研究共發(fā)放問(wèn)卷286份，收回有效問(wèn)卷258份，有效率為90.21%。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容共包括2個(gè)部分：第1部分為使用者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（性別、受教育程度、職業(yè)、收入、年齡分布等）[14];第2部分為使用者對(duì)濕地公園各項(xiàng)影響因素的滿意情況[15]。

1.3 數(shù)據(jù)處理與檢驗(yàn)

1.3.1 克朗巴哈信度檢驗(yàn) 當(dāng)調(diào)查問(wèn)卷形成后，需要采用克朗巴哈信度系數(shù)對(duì)其進(jìn)行信度檢測(cè)，旨在檢驗(yàn)問(wèn)卷中各項(xiàng)問(wèn)題的設(shè)置是否具有較高的內(nèi)部一致性。對(duì)于一般性社科類問(wèn)題研究，當(dāng)克朗巴哈α值大于0.700時(shí)，屬于高信度研究[16]。本研究中，使用者對(duì)于北龍湖濕地公園滿意度的克朗巴哈α值為0.827，大于0.700，表明調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)在信度相對(duì)較高，各項(xiàng)問(wèn)題能較為準(zhǔn)確地反映研究目的。

1.3.2 Bartlett和KMO檢驗(yàn) 在SPSS因子分析中，數(shù)據(jù)效度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)常用Bartlett球形度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)等2個(gè)檢驗(yàn)因子進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)KMO統(tǒng)計(jì)值大于0.700時(shí)，對(duì)相應(yīng)問(wèn)卷進(jìn)行因子分析能獲得較為理想的效果。本研究中，Bartlett球形度檢驗(yàn)值為125.297（P=0.000），KMO檢檢值為0.737，大于0.700，說(shuō)明用于研究的12個(gè)問(wèn)題適合進(jìn)行因子分析，取樣有效度高。

1.4 研究方法

1.4.1 使用者基本特征研究 依托SPSS 22.0軟件平臺(tái)，對(duì)鄭州市北龍湖濕地公園使用者的基本信息進(jìn)行描述和統(tǒng)計(jì)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，可更為直觀地反映使用者對(duì)濕地公園在使用屬性及需求上的差異?；诮y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用卡方交叉檢驗(yàn)方法對(duì)使用者的職業(yè)、受教育程度及年齡分布在使用目的上進(jìn)行分析和檢驗(yàn)，以觀測(cè)不同性質(zhì)的社會(huì)群體在濕地公園使用上的差異性。

1.4.2 使用者滿意度研究 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)采用Likert 5點(diǎn)量表法[17]（1表示極不贊同，5表示極贊同，3表示感觸一般），對(duì)12個(gè)與濕地公園有關(guān)的因子進(jìn)行分析，將12個(gè)影響因子通過(guò)因子分析法進(jìn)行降維[18]。選取累計(jì)解釋總方差為78.941%的前4個(gè)因子，并對(duì)這4個(gè)主要因子進(jìn)行歸納與命名，通過(guò)進(jìn)一步量化研究，得出濕地公園的總體滿意度線性回歸分析結(jié)果。

2 結(jié)果與分析

2.1 使用者屬性、特征及使用目的分析

2.1.1 使用者的屬性及特征 由問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（表1）可見，在被調(diào)查者中，性別分布基本均勻，男性占比為51.9%，女性占比為48.1%;在年齡結(jié)構(gòu)層面上，中老年（年齡﹥40歲）占多數(shù)，為57.7%;使用者中受教育程度分布不均，主要集中于高中及大中專學(xué)歷，占比為61.2%，這主要與使用者多為中老年人有關(guān);受訪者的職業(yè)類型多樣，其中學(xué)生、企事業(yè)工作者及離退休者成為主要人群;從月收入水平上看，中高收入人群相對(duì)較少，月收入>5 000的人群占22.5%，這與其工作相對(duì)較忙，閑暇時(shí)間較少有關(guān)，在月收入<1500元的人群中，學(xué)生占絕大多數(shù);被訪者多數(shù)通過(guò)機(jī)動(dòng)方式到達(dá)公園，為891%，表明在北龍湖濕地公園的使用人群中，距離相對(duì)較遠(yuǎn)的使用者占大多數(shù)。在使用目的上，用于休閑娛樂(lè)和強(qiáng)身健體的使用者居于多數(shù)，占比為68.2%，而用于旅游觀光、教育科普的使用者分別占總調(diào)查人數(shù)的14.0%、143%，具有其他方面使用目的的使用者僅占3.5%。

2.1.2 不同人群在使用目的上的差異 從表2可以看出，具有不同職業(yè)背景及受教育程度的使用者對(duì)濕地公園的使用目的存在差異。從職業(yè)背景上看，在離退休者中，用于休閑娛樂(lè)和強(qiáng)身健體的使用者占大多數(shù)，用于科普教育的使用者多為教育工作人員;在不同受教育程度的使用者中，隨著學(xué)歷層次的提高，用于旅游觀光及教育科普的使用者所占比例總體上隨之增加;在年齡分布上，各年齡段的使用者在使用目的上并沒(méi)有明顯差異。分別對(duì)使用者的職業(yè)背景、受教育程度、年齡分布與使用目的進(jìn)行交叉表Pearson卡方檢驗(yàn)，結(jié)查顯示，職業(yè)背景×使用目的卡方值為50.572，P=0.001;教育程度×使用目的卡方值為28.021，P=0.031;年齡分布×使用目的卡方值為21.629，P=0.361，說(shuō)明使用目的在使用者職業(yè)背景和受教育程度2個(gè)方面均具有顯著差異性。

2.2 使用者滿意度評(píng)價(jià)分析

2.2.1 單項(xiàng)滿意度及因子分析 通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中各項(xiàng)問(wèn)題得分進(jìn)行匯總整合[19]得出，內(nèi)部交通流暢度、環(huán)境衛(wèi)生清潔程度及標(biāo)識(shí)引導(dǎo)設(shè)施的滿意度相對(duì)較高（平均值﹥3.50分，表3），同時(shí)這3項(xiàng)滿意度變異系數(shù)相對(duì)較小，說(shuō)明被訪者對(duì)這3項(xiàng)的觀點(diǎn)持一致態(tài)度[20]。而濕地公園的動(dòng)植物種類、景觀小品、綠化景觀、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等4項(xiàng)的滿意度相對(duì)較低（平均值﹤3.00分），且動(dòng)植物種類、景觀小品、綠化景觀滿意度的變異系數(shù)占據(jù)變異系數(shù)排序的前3位，說(shuō)明受訪者對(duì)這3項(xiàng)的認(rèn)知度差別較大，表明濕地公園在景觀營(yíng)造及生態(tài)建設(shè)上仍需進(jìn)一步提升與完善。在12個(gè)問(wèn)題中，內(nèi)部交通流暢度平均得分最高，為4.20分，顯示出濕地公園內(nèi)部道路規(guī)劃的合理性，但與之對(duì)應(yīng)的外部交通便捷性平均得分較低，為310分，表明濕地公園的可達(dá)性水平有待提高，這與北龍湖濕地公園距市中心人口密集區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)有極大關(guān)系。

為了簡(jiǎn)化研究，利用主成分分析方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的12個(gè)問(wèn)題進(jìn)行降維分析，通過(guò)降低所研究問(wèn)題的維度，確定可以對(duì)總體滿意度進(jìn)行解釋的最少因子數(shù)量。對(duì)于一般性試驗(yàn)數(shù)據(jù)的研究，通常將其特征值﹥1定為有效研究因子。對(duì)北龍湖濕地公園的各觀測(cè)變量進(jìn)行主成分分析-總方差分解，結(jié)果（表4）顯示，當(dāng)初始特征值為1.065時(shí)，所對(duì)應(yīng)的累計(jì)解釋總方差達(dá)到78.941%，接近80%（一般認(rèn)為當(dāng)累計(jì)方差率在80%左右時(shí)，就能保證不丟失重要信息），因此用前4個(gè)成分來(lái)替代12個(gè)觀測(cè)因子，分析結(jié)果有效。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

北龍湖濕地公園能在一定程度上滿足不同屬性使用者的需求，并且不同屬性的使用者在濕地公園的使用目的上存在著明顯差異。通過(guò)對(duì)影響使用者評(píng)價(jià)滿意度的各項(xiàng)因子和主成分進(jìn)行分析可以得出，各項(xiàng)主成分對(duì)濕地公園的總體滿意度均具有不同程度的影響。景觀及生態(tài)水平對(duì)北龍湖濕地公園的游客滿意度起著關(guān)鍵性作用，對(duì)總體滿意度的影響效果最為明顯，配套服務(wù)設(shè)施對(duì)總體游客滿意度的影響次之，管理與養(yǎng)護(hù)水平對(duì)其游客的正向評(píng)價(jià)影響相對(duì)較小。

3.2 建議

3.2.1 提高北龍湖濕地公園的可達(dá)性及安全防護(hù)性水平 在規(guī)劃中，應(yīng)考慮使用者到達(dá)濕地公園的交通便利性。除與鄰近的居住區(qū)相結(jié)合外，還應(yīng)規(guī)劃更多條到達(dá)公園的公共交通線路，提高其運(yùn)載能力，使周圍及市中心居民能更為便捷地到達(dá)公園。對(duì)于濕地公園內(nèi)部的偏僻區(qū)域及臨水處等危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較高的地方，應(yīng)有針對(duì)性地加強(qiáng)管理，如在偏僻處增設(shè)監(jiān)控裝置，在岸邊選擇性增設(shè)對(duì)景觀影響較小的護(hù)欄及生態(tài)綠格網(wǎng)等，以極大程度確保使用者的人身安全。

3.2.2 改善北龍湖濕地公園的配套服務(wù)設(shè)施 從實(shí)際體驗(yàn)及調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，北龍湖濕地公園的配套服務(wù)設(shè)施數(shù)量較少，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差，極大程度地影響了使用者的體驗(yàn)效果。因此應(yīng)對(duì)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，（1）在數(shù)量增加方面，如增加公共衛(wèi)生間的數(shù)量，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，濕地公園中公共衛(wèi)生間數(shù)量嚴(yán)重不足，被訪者對(duì)此不滿度較高;適當(dāng)增設(shè)休憩設(shè)施品類，滿足日漸增多的使用者需求。（2）在質(zhì)量提升方面，對(duì)休閑服務(wù)設(shè)施進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，如盡量將休憩設(shè)施布置在遮陽(yáng)處，公共衛(wèi)生間盡可能均衡分布于濕地公園中，以為園中不同位置的使用者提供便利。

3.3.3 豐富北龍湖濕地公園的景觀品類 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，景觀形象對(duì)整體滿意度評(píng)價(jià)起著至關(guān)重要的作用。北龍湖濕地公園的各類自然及人工景觀資源較為匱乏，數(shù)量較少且品類單一。因此對(duì)于人工景觀資源，建議增設(shè)辨識(shí)度較強(qiáng)的特色景觀小品，以提升使用者的趣味性體驗(yàn)，在臨水處等使用頻率較高的區(qū)域提高服務(wù)性景觀建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)自然景觀資源現(xiàn)狀，合理增加水、陸生植物種類，豐富植物景觀在層次及色彩上的變化，同時(shí)使適生性動(dòng)物有機(jī)融入其中，由此營(yíng)造多元性景觀。

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