徐能能 鄭良帥

摘要：隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)科學(xué)成為熱門的新興學(xué)科，大數(shù)據(jù)技術(shù)在很多電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，如何獲取數(shù)據(jù)、如何處理數(shù)據(jù)、如何使用數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為人們普遍關(guān)心的問(wèn)題。另外，在電子商務(wù)應(yīng)用中的用戶個(gè)人信息保護(hù)也成為一個(gè)越來(lái)越重要的問(wèn)題，尤其是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，如何解決個(gè)人信息安全保護(hù)問(wèn)題，如何處理大數(shù)據(jù)應(yīng)用與個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)系，不斷受到業(yè)界和學(xué)界的高度重視。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用與個(gè)人信息保護(hù)中，既有技術(shù)的問(wèn)題，也有法律的問(wèn)題，技術(shù)和法律是電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱《電子商務(wù)法》）正式實(shí)施，中國(guó)進(jìn)入電子商務(wù)法治時(shí)代。本文在深入解讀《電子商務(wù)法》的基礎(chǔ)上，對(duì)今后我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用中面臨的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題作了比較深入的分析和思考，討論《電子商務(wù)法》具體實(shí)施中規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用和個(gè)人信息保護(hù)可能面臨的問(wèn)題，并提出一些有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);法治時(shí)代;大數(shù)據(jù)應(yīng)用;個(gè)人信息保護(hù)

引言

當(dāng)今中國(guó)乃至世界，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等的廣泛運(yùn)用，使電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。電商領(lǐng)域存在很多亟待解決的問(wèn)題，其中最重要的就是質(zhì)量問(wèn)題。電子商務(wù)法質(zhì)量相關(guān)的規(guī)定中，原則性內(nèi)容會(huì)比較抽象，但不意味著它不重要。許多法條雖然沒(méi)有直接出現(xiàn)‘質(zhì)量二字，但實(shí)際上卻是與質(zhì)量密切相關(guān)。要把法治理念深深嵌入到互聯(lián)網(wǎng)思維中。面對(duì)龐大的電商市場(chǎng)，要充分完善監(jiān)管與誠(chéng)信體系，讓質(zhì)量監(jiān)管與消費(fèi)者處于‘在線狀態(tài)。此種情況下，個(gè)人信息的保護(hù)也極為重要，基于此，本文主要對(duì)電子商務(wù)法治時(shí)代大數(shù)據(jù)應(yīng)用與個(gè)人信息保護(hù)做具體論述。

一、信用評(píng)價(jià)

電子商務(wù)法》第17條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。第39條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑并不得刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。該義務(wù)對(duì)應(yīng)的主要是目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的賣家“刷單”、“刷好評(píng)”以達(dá)到宣傳、推廣和提高消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)和商品信任程度的目的。這是典型的虛構(gòu)交易、虛假提高成交量的行為，而且部分商家還存在編造用戶評(píng)價(jià)的行為。客觀上這種行為造成了假象并對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)。《電子商務(wù)法》第17條特別提出，虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)屬于虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。根據(jù)《電子商務(wù)法》起草組編著的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法條文研析與適用指引》的解釋，“虛假交易”是指電子商務(wù)活動(dòng)參與方本無(wú)真實(shí)交易之目的，經(jīng)過(guò)事前串通，訂立了雙方并不需要真正履行的電子商務(wù)合同，經(jīng)營(yíng)者以此達(dá)到增加銷量、提高可信度、提升排名等目的;“編造用戶評(píng)價(jià)”是指沒(méi)有交易事實(shí)或者違背事實(shí)做出的用戶評(píng)價(jià)，包括故意虛構(gòu)事實(shí)、歪曲事實(shí)等做出的好評(píng)或者負(fù)面評(píng)價(jià)等不真實(shí)評(píng)價(jià)。

二、電子商務(wù)法面向個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)范與實(shí)施對(duì)策

電子商務(wù)法面向個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)范與實(shí)施對(duì)策主要涉及到以下幾個(gè)方面：一是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。二是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。三是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。四是有關(guān)主管部門依照。法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

結(jié)語(yǔ)

總之，《電子商務(wù)法》把個(gè)人信息保護(hù)作為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者重要義務(wù)的一個(gè)方面;在第二十三條中，《電子商務(wù)法》具體規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù);在第二十三條中，《電子商務(wù)法》規(guī)定了用戶信息的查詢權(quán)、更正權(quán)和刪除權(quán)，以保證用戶信息的完整、正確和最新;在第二十五條中，《電子商務(wù)法》規(guī)定有關(guān)主管部門對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者報(bào)送的個(gè)人信息不得泄露、出售或者非法向他人提供。在第七十九條中，《電子商務(wù)法》對(duì)于個(gè)人信息安全進(jìn)行了明確規(guī)定，近年來(lái)，個(gè)人隱私信息泄露、盜用、販賣事件時(shí)有發(fā)生，用戶將個(gè)人信息交付給電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。在我國(guó)，個(gè)人信息保護(hù)的立法散見于刑法、網(wǎng)絡(luò)安全法、民法總則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、居民身份證法、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)中。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在收集用戶個(gè)人信息時(shí)，一般要遵守上述法律法規(guī)的規(guī)定。目前，很多國(guó)家都出臺(tái)了個(gè)人信息保護(hù)法。為了進(jìn)一步推進(jìn)《電子商務(wù)法》的實(shí)施，建議盡快出臺(tái)電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)法，以便更好地保護(hù)電子商務(wù)中的個(gè)人信息權(quán)。

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