宋國(guó)兵

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)精神文化的需求越來越高。公共圖書館是提高人們文化素質(zhì)的重要渠道，發(fā)揮著重要的媒介作用。其中，基層公共圖書館服務(wù)的人群較多，所涉及的范圍更廣，對(duì)推動(dòng)精神文明建設(shè)，引領(lǐng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要的促進(jìn)作用。因此，提升基層公共圖書館的服務(wù)能力意義深遠(yuǎn)，既有利于滿足時(shí)代發(fā)展的要求，又能夠推動(dòng)社會(huì)文明建設(shè)。本文通過對(duì)寧夏回族自治區(qū)海原縣圖書館現(xiàn)狀的調(diào)查，提出了如何提升基層公共圖書館服務(wù)能力的有效措施，以促進(jìn)基層公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：基層公共圖書館;服務(wù);措施

隨著國(guó)家對(duì)文化建設(shè)重視程度的不斷加深，資金投入力度的加大，公共圖書館的規(guī)模得到不斷的擴(kuò)充，基層公共圖書館的數(shù)量也不斷的增加，為傳播優(yōu)秀文化增加了更多的便利?，F(xiàn)如今，基層公共圖書館規(guī)模不斷增加，圖書館的環(huán)境和服務(wù)也得到不斷的提高，使得公共圖書館逐漸融入到了廣大人民群眾的生活中，更好地滿足了人們的物質(zhì)文化需求，對(duì)提高基層人民的文化水平和文明素養(yǎng)提供了良好的環(huán)境。寧夏回族自治區(qū)海原縣作為全國(guó)100個(gè)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)縣，利用縣公共圖書館作為縣政府信息公開查詢端口，并且配備專職人員為人們提供查詢服務(wù)，創(chuàng)新了公共圖書館的服務(wù)形式。但是，由于海原縣地處西部，地區(qū)經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都還存在一定的不足，公共圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力都還存在一定的缺陷。這就要求基層公共圖書館要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展，充分地體現(xiàn)公共圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，最大程度地發(fā)揮自身的價(jià)值。

1 樹立館員優(yōu)良的職業(yè)道德

基層公共圖書館服務(wù)水平的提高離不開館員自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的增強(qiáng)，加強(qiáng)館員的職業(yè)道德是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和促進(jìn)圖書館健康發(fā)展的重要舉措。作為一名圖書館員，首先要明白思想是行動(dòng)的指南，只有樹立愛崗敬業(yè)、讀者至上的服務(wù)理念，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮最大的熱情，做到讀者滿意，也只有具備了這種優(yōu)良的職業(yè)道德，才能更好地履行和落實(shí)好館員的職責(zé)，充分地發(fā)揮自身的價(jià)值，為更好的服務(wù)讀者提供堅(jiān)定的思想保證。因此，公共圖書館必須加強(qiáng)館員的職業(yè)道德教育，促使館員充分認(rèn)識(shí)和了解自身肩負(fù)的責(zé)任，堅(jiān)持樹立“以人文本，服務(wù)讀者”的服務(wù)理念，擔(dān)當(dāng)起作為服務(wù)者的責(zé)任，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地滿足讀者的需求。同時(shí)，圖書館可以積極地組織基層行政事業(yè)單位職業(yè)道德宣講會(huì)，在加強(qiáng)自身館員職業(yè)道德的同時(shí)，將職業(yè)道德教育推廣到基層所在的行政事業(yè)單位當(dāng)中去，從而加深工作人員對(duì)自身責(zé)任的認(rèn)知，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，更好的服務(wù)廣大人民群眾。

2 不斷提高館員的職業(yè)技能

作為一名圖書館員，要了解和掌握讀者的閱讀興趣和閱讀情況，積極地引導(dǎo)讀者進(jìn)行高效閱讀，還要組織各項(xiàng)閱讀活動(dòng)的開展等。而且，公共圖書館的服務(wù)工作不僅要求圖書館員具備較為豐富而全面的知識(shí)儲(chǔ)備，還要具備一定的外語能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)知識(shí)等。這就要求圖書館員具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)能力。以寧夏回族自治區(qū)海原縣為例，寧夏回族自治區(qū)海原縣僅有一所公共圖書館，該館現(xiàn)有的工作人員中無一人是學(xué)習(xí)圖書管理、古籍研究等的專業(yè)人員，對(duì)圖書管理和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)存在一定的欠缺。這就要求圖書館要做好崗前培訓(xùn)工作，要為圖書館的工作人員提供專業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為工作人員專業(yè)知識(shí)和技能的提高創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)，圖書館要構(gòu)建完善考核體系，對(duì)館員的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)成效進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)于考核不合格的館員給予相應(yīng)的處罰，增加館員的危機(jī)意識(shí)，從而更好地促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)和技能的提高。作為圖書館員，就要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極地參加單位組織的培訓(xùn)，把握培訓(xùn)機(jī)會(huì)，端正自身的學(xué)習(xí)態(tài)度，在進(jìn)行知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和掌握的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流。而且圖書館員，要充分利用圖書館的館藏資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，利用良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提高學(xué)習(xí)的效率，從而提高自身的專業(yè)技能。

3 創(chuàng)新閱讀載體，提升讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知和興趣

豐富的文獻(xiàn)資源和創(chuàng)新的閱讀載體為提升基層公共圖書館的服務(wù)能力創(chuàng)造了有利契機(jī)。文獻(xiàn)資源的豐富化有利于更好地滿足讀者的閱讀需求，文獻(xiàn)閱讀載體的創(chuàng)新是提高讀者閱讀興趣的重要因素，對(duì)提高讀者閱讀滿意度和閱讀效率發(fā)揮重要的作用。圖書館要積極地開展閱讀調(diào)查，了解群眾們的閱讀習(xí)慣、在圖書館閱讀的頻率、閱讀需求等，從而確定館藏資料的購(gòu)買數(shù)量和比例，提高讀者的需求滿足程度，激發(fā)讀者的閱讀興趣和閱讀體驗(yàn)感。而且，圖書館還要加強(qiáng)閱讀形式的多樣化，豐富讀者的閱讀體驗(yàn)。圖書館可以組織開展全民閱讀活動(dòng)，比如讀書演講、征文比賽、詩詞大會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)讀者之間的閱讀交流，促使更多的人參與到讀書活動(dòng)中，體會(huì)閱讀的意義，提高群眾的閱讀樂趣。同時(shí)，圖書館可以將這些活動(dòng)的開展范圍推廣到所在的鄉(xiāng)村，讓更多的群眾認(rèn)識(shí)圖書館、了解圖書館，從而促使更多的群眾走進(jìn)圖書館，增強(qiáng)群眾對(duì)圖書館的認(rèn)知程度，提升對(duì)閱讀的

興趣。

4 持續(xù)推進(jìn)基層圖書館的數(shù)字化建設(shè)

隨著科技的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大，公共圖書館的建設(shè)也要科學(xué)技術(shù)的參與，從而更有利于公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展?，F(xiàn)如今，越來越多的人選擇利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，對(duì)紙質(zhì)書籍的需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)電子書籍的需求，走進(jìn)圖書館進(jìn)行閱讀的人相對(duì)減少。這就要求圖書館要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)加強(qiáng)各大圖書館資源的共享，豐富圖書館的書籍資源，方便人們進(jìn)行電子閱讀，方便人們能夠在適合的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行閱讀。而且，由于一些基層公共圖書館經(jīng)費(fèi)有限，無法完全滿足讀者的閱讀需求。因此，基層公共圖書館要充分了解讀者的閱讀興趣和閱讀要求，有針對(duì)性地選擇圖書資料。在進(jìn)行書籍采購(gòu)時(shí)，要利用有限的資金合理地安排電子書籍和紙質(zhì)書籍的購(gòu)買比例，實(shí)現(xiàn)館藏資源的利用率最大化，充分發(fā)揮館藏資源的價(jià)值。

5 努力創(chuàng)造一個(gè)舒適的閱讀環(huán)境

寧夏回族自治區(qū)海原縣作為國(guó)家扶貧工作的重點(diǎn)縣，經(jīng)濟(jì)水平不高，其公共圖書館的建設(shè)也較為落后?；鶎訄D書館普遍存在設(shè)施落后、功能設(shè)備不齊全、室內(nèi)面積較小的問題，限制了圖書館社會(huì)功能的有效發(fā)揮，不利于滿足人們對(duì)圖書館的需求。對(duì)于讀者而言，舒適的閱讀環(huán)境既可以提高閱讀效果又可以釋放心情。因此，公共圖書館要加強(qiáng)對(duì)功能室的合理安排。就比如，可以在公共區(qū)域設(shè)置休息室、圖書館一層設(shè)置殘疾人讀報(bào)室和老年人閱覽室、二層或以上設(shè)置兒童趣味室。為不同需求的人提供相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，以滿足不同人們的需求，為人們的閱讀提供舒適的環(huán)境，以促進(jìn)閱讀興趣和閱讀熱情的提高，進(jìn)而提高人們的讀書效率，將圖書館的利用率發(fā)揮到最大化。

6 結(jié)論

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)文化建設(shè)的要求越來越強(qiáng)烈，加強(qiáng)基層公共圖書館的建設(shè)和服務(wù)水平的提高具有重要的意義。作為圖書館的工作人員，就要樹立優(yōu)良的職業(yè)道德，加強(qiáng)提高自身的職業(yè)技能，更好地為讀者提供優(yōu)良的服務(wù);當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)對(duì)公共圖書館的投入和支持;基層公共圖書館要?jiǎng)?chuàng)新閱讀載體，提高基層群眾對(duì)圖書館的認(rèn)知和興趣，加強(qiáng)推進(jìn)基層圖書館的數(shù)字化建設(shè)，為基層群眾創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境。

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