呂曉娟

摘 要： 當(dāng)前公共文化事業(yè)面對(duì)新形勢(shì)新情況，基層公共圖書館發(fā)展有新機(jī)遇也有新挑戰(zhàn)，基層公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基層窗口單位，應(yīng)積極變革服務(wù)理念，抓住拓展服務(wù)功能的新契機(jī)，延伸多元化服務(wù)，并切實(shí)保障延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，以滿足社會(huì)公眾的各種文化需求，更好地在服務(wù)于廣大人民群眾。

關(guān)鍵詞：基層公共圖書館 服務(wù) 發(fā)展

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）10-0035-01

黨的十八屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出了“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。建立公共文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。”當(dāng)前公共文化事業(yè)面對(duì)新形勢(shì)新情況，基層公共圖書館發(fā)展有新機(jī)遇也有新挑戰(zhàn)，基層公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基層窗口單位，應(yīng)積極變革服務(wù)理念，抓住拓展服務(wù)功能的新契機(jī)，延伸多元化服務(wù)，并切實(shí)保障延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，以滿足社會(huì)公眾的各種文化需求，更好地在服務(wù)于廣大人民群眾。

一、變革服務(wù)理念

公共圖書館是世界各國(guó)為維持社會(huì)和諧有序運(yùn)行而設(shè)立的一個(gè)機(jī)構(gòu)或制度，它和義務(wù)教育一起被稱為是支撐現(xiàn)代社會(huì)和諧發(fā)展的兩大基石，公共圖書館的存在本身就是和諧的標(biāo)志。圖書館如何在社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)大發(fā)展中最大限度發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育和公共文化服務(wù)職能，是目前圖書館普遍面臨的最大困惑。突破傳統(tǒng)的服務(wù)手段，利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，開展延伸服務(wù)，是圖書館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求。它不僅滿足了社會(huì)公眾的知識(shí)需求，引導(dǎo)了社會(huì)資源共同參與公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，同時(shí)也展示了公共圖書館的自身價(jià)值，促進(jìn)了圖書館自身的可持續(xù)發(fā)展。

公共圖書館不僅為普通群眾服務(wù)，對(duì)弱勢(shì)群體、特殊人群亦提供針對(duì)性、特殊性的服務(wù)。尤其是延伸服務(wù)，為社會(huì)各階層創(chuàng)造了更多的學(xué)習(xí)知識(shí)、交流思想和文化休閑的機(jī)會(huì)，從而有利地推動(dòng)了和諧社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展。圖書館的服務(wù)，說到底是為人的服務(wù)，這也正是“以人為本”在圖書館的體現(xiàn)。因此，將服務(wù)延伸到社會(huì)的每一個(gè)角落，使每個(gè)人都能享受到圖書館這個(gè)“終身學(xué)?！钡纳鐣?huì)教育服務(wù)，是圖書館應(yīng)大力開拓的一項(xiàng)特殊服務(wù)內(nèi)容。

二、創(chuàng)新多元化服務(wù)

1.開展展覽服務(wù)

展覽是延伸圖書館服務(wù)的重要組成部分，通常文化類展覽用各種繪畫、攝影等作品，以圖片、展板等組成。現(xiàn)代科技發(fā)展為當(dāng)代展覽形式又提供了很多新的手段，如音像、視頻、多媒體以及聲控虛擬技術(shù)等，為提升展覽的品位及效益起到積極的作用[1]。以菏澤市圖書館為例，平均每年舉辦書畫、攝影、傳統(tǒng)文化展覽80余場(chǎng)，在探索途中不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，真正形成一個(gè)向社會(huì)公眾傳播先進(jìn)文化的服務(wù)平臺(tái)。

2.開展公益性講座服務(wù)

公益講座是深入人心的一項(xiàng)公共文化服務(wù)，作為公共文化服務(wù)，公益講座充分發(fā)揮它的知識(shí)傳播、文化傳遞、社會(huì)價(jià)值引領(lǐng)的社會(huì)教育作用，崇尚文化、營(yíng)造社會(huì)閱讀的社會(huì)推動(dòng)作用，同時(shí)，公益講座作為公共文化服務(wù)品牌，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化活動(dòng)中，具有提升文化活動(dòng)品味，豐富文化活動(dòng)內(nèi)容、普及文化知識(shí)的獨(dú)特文化作用。以菏澤市圖書館為例，積極建設(shè)“曹州大講堂”和“曹州非遺大講堂”，將講座辦成“市民大課堂”，讓周末到圖書館聽講座成為市民一項(xiàng)新興的文化選擇，讓越來越多的市民能分享到豐厚的圖書資源，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)健康的生活方式。

3.開展和利用社會(huì)閑置書刊服務(wù)

全國(guó)共有2767個(gè)公共圖書館，平均每45.9萬人口擁有一個(gè)圖書館，人均擁有藏書0.27冊(cè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際圖聯(lián)人均2冊(cè)書，每2萬人一個(gè)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)。以菏澤市圖書館為例，利用自身的公共服務(wù)平臺(tái)，組織收集社會(huì)上分散的閑置書刊，為其找到讀者，菏澤市圖書館采編部制定詳細(xì)制度與運(yùn)作計(jì)劃，采用集中獻(xiàn)書和平時(shí)獻(xiàn)書相結(jié)合的辦法，可以讓社會(huì)文獻(xiàn)資源在另一種環(huán)境中得到共享。

4.開展為弱勢(shì)群體服務(wù)

弱勢(shì)群體是一個(gè)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布廣泛的群體，已成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須解決的重大問題，關(guān)懷、扶助他們不僅是全社會(huì)的共同義務(wù)，更是圖書館的社會(huì)責(zé)任，是廣大圖書館工作者的神圣使命。[2]以菏澤市圖書館為例，積極實(shí)施無障礙圖書館建設(shè)，設(shè)立老年人專用閱覽室，配置沙發(fā)、軟椅、老花鏡等設(shè)施，可使他們?cè)谛蓍e舒適的同時(shí)又能夠獲取精神食糧。建設(shè)視障人閱覽室，建設(shè)“農(nóng)家書屋”，對(duì)解決農(nóng)民群眾“買書難、借書難、看書難”的問題，保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義，也是公共圖書館多元化服務(wù)的具體體現(xiàn)。

5.開展流動(dòng)服務(wù)

在當(dāng)前我國(guó)公共文化服務(wù)體系有待完善、城鄉(xiāng)文化發(fā)展不平衡的狀況下，開展流動(dòng)服務(wù)是形成規(guī)模、辦出特色，拓展圖書館社會(huì)服務(wù)功能的一種有效途徑。以菏澤市圖書館為例，自2014年8月正式開館以來，建成圖書流動(dòng)站20處，遍布于社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)、養(yǎng)老院、企事業(yè)單位等。加強(qiáng)與社會(huì)各行業(yè)、部門的協(xié)調(diào)協(xié)作，定期更換圖書，將圖書送到一些居民小區(qū)、工廠、學(xué)校、部隊(duì)等遠(yuǎn)離公共圖書館且人員密集的地區(qū)，讓這些地處偏遠(yuǎn)、借閱不便地區(qū)的百姓也能從圖書館的服務(wù)中受益。實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，以最靈活的方式，最大限度的滿足不同讀者需求。

三、提高圖書館館員素質(zhì)

圖書館工作人員是圖書館事業(yè)的靈魂，他們的自身素質(zhì)將直接影響圖書館工作的質(zhì)量。建立有利于圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的組織體制，調(diào)動(dòng)全體館員服務(wù)創(chuàng)新的積極性，大力投入對(duì)圖書館員專業(yè)水平、管理水平、計(jì)算機(jī)、信息溝通能力、外語能力等全面服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高公共圖書館整體的服務(wù)能力。圖書館員的定位應(yīng)是：信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)中的“信息家”，才是圖書館員面向社會(huì)實(shí)行個(gè)性化服務(wù)的特征所在，是可持續(xù)發(fā)展中不可脫離的永恒主題。

參考文獻(xiàn)

[1]朱君.展覽：公共圖書館的延伸服務(wù)[J].圖書館雜志，2009（5）：40-41.

[2]李紅春.關(guān)于公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)的思考[J].情報(bào)探索，2008（4）：101-102.