危琴梔

摘要：智慧旅游形式的興起極大地提高了旅游深度，使旅游模式從表面形成了多元化和多層次的深度旅游形式。對于這種形式的旅游，需要一個完整的旅游管理系統(tǒng)。旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，從而改善整個旅游環(huán)節(jié)。本文分析了當(dāng)前生態(tài)旅游管理機(jī)構(gòu)存在的問題，并基于智能旅游的觀點，提出了生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的優(yōu)化方法，以促進(jìn)智能旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游; 生態(tài)旅游; 管理體系; 優(yōu)化設(shè)計途徑;

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)有了長足發(fā)展，人民生活質(zhì)量有了很大提高。在這種情況下，中國旅游業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的快車道，旅游形式也從傳統(tǒng)形式向生態(tài)旅游形式轉(zhuǎn)變。生態(tài)旅游已逐漸成為旅游業(yè)關(guān)注的焦點，生態(tài)旅游管理是其中的重要組成部分，其主要工作是改善生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。隨后，“智能旅游”的概念提出，為生態(tài)旅游管理體系的建設(shè)提供基礎(chǔ)支持，豐富生態(tài)旅游的內(nèi)涵，從而極大地促進(jìn)了中國旅游業(yè)的發(fā)展。

一、智慧旅游的基本內(nèi)涵

智能旅游是旅游層面的一個新概念，其主要內(nèi)容是將當(dāng)前的旅游過程與大數(shù)據(jù)和云計算等最先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，以實現(xiàn)對風(fēng)景名勝區(qū)信息的有效收集和分析。結(jié)果，相關(guān)旅客可以通過手持移動終端獲得旅游景點的詳細(xì)信息，從而為旅客提供全程有效的協(xié)助和服務(wù)，例如自主出行計劃等，從而增強(qiáng)了旅客的自主性和個性化的出行方式。增強(qiáng)旅行體驗。對于這種形式的旅游，它主要依靠信息技術(shù)，并使用移動終端將風(fēng)景名勝區(qū)的信息傳達(dá)給游客，從而促進(jìn)游客對風(fēng)景名勝區(qū)細(xì)節(jié)的深入了解，并幫助游客獨(dú)立選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品。

二、生態(tài)旅游管理體系中存在的問題

2.1 管理模式和信息更新滯后

生態(tài)旅游作為一種新型的旅游方式，由于推廣時間短，在傳統(tǒng)旅游模式中基礎(chǔ)薄弱，因此在生態(tài)旅游管理過程中出現(xiàn)了很多問題。水平的提高產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。可以從以下三個方面討論可能出現(xiàn)的問題：首先，在旅游管理中，由于管理模式?jīng)]有充分考慮生態(tài)旅游的真實狀況，因此很難擺脫傳統(tǒng)觀念在旅游中的影響。創(chuàng)新工作的開展，使管理工作無法大幅度改善，無法在旅游層面實施，不能有效地改善游客的旅游體驗，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展受到阻礙;其次，在旅游管理中，缺乏有效的旅游管理工作體系導(dǎo)致無法形成有效的約束，特別是對管理人員行為的管理和控制沒有約束力，導(dǎo)致管理混亂，管理效率低下。最后，在管理工作中，相關(guān)信息的更新被延遲，導(dǎo)致管理過程缺乏及時性，特別是對于旅客提供旅游信息的過程中出現(xiàn)這種情況將導(dǎo)致缺乏管理。整個模型的可靠性，從而失去其本質(zhì)價值。

2.2 智慧旅游理念淡薄且基礎(chǔ)設(shè)施不足

旅游概念薄弱導(dǎo)致整個管理體系建設(shè)缺乏基礎(chǔ)支持，同時相關(guān)管理部門難以及時關(guān)注景區(qū)的實際情況。結(jié)果，游客對景區(qū)缺乏信任，從長遠(yuǎn)來看，很容易對景區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響?；A(chǔ)設(shè)施不足，地位低下，尤其是信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，容易使相應(yīng)管理中的景區(qū)管理信息難以即時獲取，因此游客難以有效利用景區(qū)提供的信息在旅游業(yè)中構(gòu)建科學(xué)的旅游規(guī)劃會誤導(dǎo)游客，導(dǎo)致實際旅行體驗差。

2.3 缺乏景區(qū)系統(tǒng)平臺且旅游管理不完善

風(fēng)景名勝區(qū)系統(tǒng)平臺作為生態(tài)旅游管理系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，在管理系統(tǒng)的建設(shè)中并未引起重視，導(dǎo)致風(fēng)景名勝區(qū)系統(tǒng)平臺的缺失。造成這種情況的原因是游客與旅游管理部門之間缺乏有效的溝通，即旅游管理部門很難通過平臺有效地宣傳景區(qū)，游客無法通過旅游平臺獲得旅游反饋。平臺，因此問題在于管理過程嚴(yán)重偏離了管理。結(jié)果，管理的作用受到限制。在這種情況下，游客無法獲得良好的旅游體驗，導(dǎo)致景區(qū)人氣持續(xù)下降，最終影響景區(qū)旅游發(fā)展。

三、智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施

3.1 樹立智慧旅游理念，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新

對于此措施，這是構(gòu)建和優(yōu)化此類旅游管理系統(tǒng)的第一項措施。其詳細(xì)內(nèi)容體現(xiàn)在以下三個方面。首先，建立創(chuàng)新的管理理念，并從發(fā)展的角度看待管理體系，從而轉(zhuǎn)變旅游管理的理念，并根據(jù)實際情況進(jìn)行工作模式和內(nèi)容創(chuàng)新，從而改善當(dāng)局的管理。從多元化的角度著眼于生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的建設(shè)，從而提高認(rèn)識并充分意識到智能旅游。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)建設(shè)的作用和意義。最后，結(jié)合時代背景和實際發(fā)展，依靠當(dāng)前的大數(shù)據(jù)，云計算等信息技術(shù)，挖掘旅游業(yè)和旅游業(yè)的潛力。建立信息化旅游管理系統(tǒng)，增強(qiáng)游客體驗，促進(jìn)風(fēng)景名勝旅游發(fā)展。

3.2 構(gòu)建景區(qū)平臺，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的建設(shè)中，首要任務(wù)是建立一個風(fēng)景名勝系統(tǒng)平臺，該平臺可以為旅游促進(jìn)和相關(guān)管理部門的旅游反饋提供渠道。這促進(jìn)了人性化旅游服務(wù)業(yè)的建設(shè)，為風(fēng)景名勝區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)支撐。另外，風(fēng)景名勝區(qū)要注意基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是與智能旅游息息相關(guān)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的改善。加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可以為旅游過程中的信息傳遞和共享提供基礎(chǔ)支持。這兩個方面主要集中在風(fēng)景名勝區(qū)的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施的建設(shè)上，以便能夠在智能旅游的框架下開展有特色的旅游服務(wù)，并為游客提供多樣化和個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)，從而促進(jìn)旅游者的發(fā)展。對風(fēng)景名勝區(qū)的管理有積極作用。

3.3 構(gòu)建完善的旅游管理體系，明確管理職能

建立完整的旅游管理體系是促進(jìn)旅游管理水平提高的最有力手段。限制管理行為和活動的制度化對規(guī)范管理具有重要意義。在這方面，有必要從智能旅游的角度出發(fā)，結(jié)合前文所述的工作內(nèi)容，以智能旅游為基礎(chǔ)，實現(xiàn)旅游管理系統(tǒng)的功能劃分，理清各個管理環(huán)節(jié)。結(jié)合實際情況，在智能旅游的基本框架下，明確工作界限，避免重復(fù)管理和管理盲點的出現(xiàn)，從而建立科學(xué)無死角的管理體系，為旅游業(yè)的發(fā)展提供有力保障風(fēng)景旅游。

四、結(jié)論

本文從智能旅游的基本內(nèi)涵入手，探討了基于此的生態(tài)旅游管理系統(tǒng)中管理模式落后，信息更新滯后，智能旅游概念薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施不足，缺乏等問題。風(fēng)景名勝區(qū)系統(tǒng)平臺和旅游管理的不完善之處，并從智能旅游的角度對生態(tài)旅游管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提出了建立智能旅游，創(chuàng)新管理模式，建設(shè)風(fēng)景名勝區(qū)平臺，完善旅游區(qū)的概念。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)完善的旅游管理體系。促進(jìn)中國生態(tài)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐波林，李東和，錢亞林，等.智慧旅游：一種新的旅游發(fā)展趨勢——基于現(xiàn)有研究成果的綜述[J].資源開發(fā)與市場，2013，29（7）：781-784.

[2]唐長菁.基于智慧旅游視角的高校旅游管理專業(yè)課程體系改革研究[J].文教資料，2016（7）：155-157，184.