王小梅

銷售培訓(xùn)固然重要，職場禮儀卻也不容忽視。

一個人無論是在辦公室、社交場合，還是在職場上的形象、禮儀與態(tài)度，時刻都在影響對方對你的印象與信心，往往能否簽下一單生意，或許就是因為你的一個風(fēng)度的開門、一個適當(dāng)?shù)姆Q呼，從而讓客戶對你的信任度大大提升。

常聽人家說，人的第一個印象很重要，你給對方怎樣的第一印象，對方將會憑著這第一印象回饋反應(yīng)，或打破接下來的相處尷尬。第一印象好或不好，將決定你的親和度，別人愿意親近你，還是拒你于千里之外，就在于第一印象。

如何塑造好第一印象

1.衣著打扮：可以簡單打扮，但需要尊重場合。

2.走路姿態(tài)：言行舉止和走路的步伐，盡量大方得體，一步一步。

3.臉部表情：兇狠的臉部表情，看起來時刻怒火待發(fā)，眉頭緊鎖的人，人們自然也不敢親近，會選擇避開。

4.身體語言：身體移動的方式，站姿，也應(yīng)盡量放松優(yōu)雅，自己覺得舒服，別人看到也感覺良好。

人的身體語言表達著他當(dāng)下的想法，即使你當(dāng)時是無意的，但接受信息者卻從你的舉止中收到負面的語言，這會讓人感到不舒服。所以，當(dāng)一個人未開口講話之前，只要看面部表情和肢體語言，已決定了人們對你的“第一印象”。

職場面試中，總是有許多應(yīng)該了解的法則，當(dāng)然，也就有該注意的禮儀。很多人帶著真本事、良好態(tài)度與禮貌的溝通方式去應(yīng)征，原本是已被老板相中，卻在離開的那一刻，徹底被扣分，那是因為一些小細節(jié)把整體形象搞垮了。

不讓好工作從手中流失，老板也不會因為一個禮儀的不恰當(dāng)結(jié)果“錯失”潛力黑馬。大家一起來學(xué)學(xué)面試的禮儀吧！

從衣服選擇看公司性質(zhì)

人靠衣裝，這是不變的定理。穿上適應(yīng)場合的衣服有助提升別人的信任與信心，但是也要選對衣服。面試時，可依據(jù)面試公司的工作性質(zhì)選擇衣裝，例如：設(shè)計類型公司，可以裝扮成藝術(shù)風(fēng)格；銀行面試，衣著就要保守端莊一些。

從鞋子細節(jié)看出態(tài)度

面試時不只是衣服選擇重要，也要注意鞋子的選擇。

男生的鞋子顏色，避免穿褐色，盡量選擇黑色鞋子。如果選擇綁有鞋帶的鞋子，要注意把鞋帶綁整齊，鞋帶綁得整齊代表在處事方面蠻有條理。

對于女生來說，就應(yīng)穿白色鞋子。一雙干凈潔白的白鞋會為你加分，給人的感覺是整潔有條理的處事方式，但如果是一雙骯臟的白鞋就會破壞你給面試官留下的印象，表示這個女生做事應(yīng)該不會有條有理。

眼神交流表示尊重

面試時除了需要注意衣著打扮、溝通方式，眼神交流也很重要。倘若兩位面試官身旁坐著一位陪同者，盡管不是面試官，但是禮貌上還是應(yīng)給予其眼神接觸及微笑，否則，會讓在場者覺得你對不重要的人士很不尊重。

令人反感的眼神則是直視并從頭往下望，讓人感覺很不舒服，也不尊重對方。職場上，正確的眼神直視是往上望，眼神看著對方眼睛，逐漸望去額頭上端（眼睛到額部呈現(xiàn)三角形）。

舒適的站姿

很多女士不懂得要怎么站才顯得優(yōu)雅舒適。雙腳站直固然好，卻不好看。不妨一腳站直，另一只腳微彎，呈現(xiàn)放松的狀態(tài)，把身體重量放在一只腳，累了就轉(zhuǎn)移另一只腳，這樣的站姿看起來會優(yōu)雅大方。

另外，不少人在站著等待時，習(xí)慣性身體靠墻、雙手交叉于胸前，這會給人一種懶散且防衛(wèi)的感覺，難以令人親近。那么，應(yīng)該怎么放才正確——盡管放松你的手，自己覺得舒服，別人看到也感覺良好。