賈成娟

[摘 要]人工智能時(shí)代的來臨，使國有企業(yè)面臨更多的內(nèi)外部挑戰(zhàn)。國有企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的壓艙石，需要有向外的眼光，尋求更強(qiáng)的能力，以提高國家的競爭力，讓國有資產(chǎn)保值增值。國有企業(yè)單位本身具有吸引優(yōu)秀人才的先天條件，但進(jìn)入人工智能時(shí)代，這一先天條件正在弱化，國有企業(yè)需要主動(dòng)變革突破，通過建立合理高效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)國有企業(yè)單位更好地開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)。本文從延邊州某檢測中心人員激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀入手，對(duì)組織激勵(lì)工作中存在的問題及其原因進(jìn)行深入剖析，從激勵(lì)方式、完善對(duì)策等方面進(jìn)行概括總結(jié)，提出今后一個(gè)階段優(yōu)化其激勵(lì)機(jī)制的策略。

[關(guān)鍵詞]國企單位;激勵(lì)機(jī)制;優(yōu)化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.08.069

[中圖分類號(hào)]F426.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）08-0-03

1? ? ?激勵(lì)理論概述

1.1? ?激勵(lì)的內(nèi)涵

從語言學(xué)的意義上說，激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。在公共組織行為學(xué)中，將其界定為通過管理工作創(chuàng)造一定的條件，激發(fā)組織成員實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。

1.2? ?激勵(lì)的意義

激勵(lì)可以有效地提高工作效率，公共組織管理者的工作就是有效地把員工的動(dòng)機(jī)引向組織目標(biāo)。激勵(lì)可以充分調(diào)動(dòng)和挖掘人的內(nèi)在動(dòng)力，通過激勵(lì)可以吸引公共組織所需人才，并使其長期為組織工作。激勵(lì)可以完善公共組織的管理職能并提高效率，公共組織的重要管理職能是對(duì)人力、物力和財(cái)力三大資源的有效管理，人力資源是重中之重。

1.3? ?激勵(lì)理論的內(nèi)涵

激勵(lì)理論中的內(nèi)容學(xué)派，從研究人的“需求”方向出發(fā)，主要研究“什么”才能激發(fā)人對(duì)工作的積極性，主要代表理論有馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論等。激勵(lì)理論中的過程學(xué)派，研究滿足人的需要和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)有一個(gè)過程，需要通過制定目標(biāo)影響人們的需要，從而激發(fā)人的行動(dòng)，包括弗魯姆期望理論、洛克和休斯目標(biāo)設(shè)置理論等。

2? ? ?延邊州某檢測中心員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及問題分析

2.1? ?延邊州某檢測中心簡介

延邊州某檢測中心（以下簡稱中心）成立于2011年3月，位于延邊州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局院內(nèi)，中心具有建筑工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)綜合類檢測資質(zhì)、特種設(shè)備綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)甲類資質(zhì)、雷電防護(hù)裝置檢測乙級(jí)資質(zhì)，是吉林省內(nèi)規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)、項(xiàng)目齊全、技術(shù)雄厚的檢測機(jī)構(gòu)。中心始終秉持“技術(shù)領(lǐng)先、公正守信、優(yōu)質(zhì)高效、客戶至上”的質(zhì)量方針，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高檢測誠信度，竭誠為廣大客戶、政府部門、社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的檢測服務(wù)。

2.2? ?延邊州某檢測中心員工及組織結(jié)構(gòu)

該檢測中心現(xiàn)有人員共53人，其中高級(jí)工程師7名，工程師13名，助理工程師11名，配置了滿足開展工作要求的管理人員和技術(shù)人員;中心設(shè)有建材科、環(huán)境科、工程科、節(jié)能科、市政科、綜合科和長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北分理處。

2.3? ?延邊州某檢測中心員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

①工資激勵(lì)：科員的基本收入來源主要是基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金。②晉升激勵(lì)：根據(jù)工作年限，工作能力晉升。③福利激勵(lì)：體檢、假期、優(yōu)秀員工評(píng)選、五險(xiǎn)一金。④培訓(xùn)：業(yè)務(wù)培訓(xùn)（自己實(shí)驗(yàn)室和報(bào)培訓(xùn)班）。

2.4? ?激勵(lì)機(jī)制存在的問題和原因

2.4.1? ?以工資為代表的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制較簡單

矛盾點(diǎn)主要集中在績效分配、獎(jiǎng)金分配以及補(bǔ)貼方面?？冃Х峙溥^于簡單，科員相同、科長相同、總工相同、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人相同。對(duì)于所有員工來說，存在分配平均主義，存在“吃大鍋飯”現(xiàn)象。同時(shí)，中心沒有明確的業(yè)績導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，無KPI考核機(jī)制，導(dǎo)致大部分員工只做自己分內(nèi)的事情，缺乏部門之間的協(xié)同性和積極性。獎(jiǎng)金分配方面雖然均高于地區(qū)平均，但員工在相互比較的過程中，認(rèn)為獎(jiǎng)金分配不足，獎(jiǎng)金激勵(lì)作用不明顯。一些平時(shí)工作量較大的科室認(rèn)為獎(jiǎng)金應(yīng)按照勞動(dòng)強(qiáng)度分配，而平時(shí)創(chuàng)收大的科室認(rèn)為獎(jiǎng)金需按照創(chuàng)收比例來分配，直接創(chuàng)收較少的技術(shù)科室則認(rèn)為獎(jiǎng)金沒有與日?？己藪煦^，這些情況表明現(xiàn)有的獎(jiǎng)金制度沒有滿足員工需求。

大部分員工對(duì)中心補(bǔ)貼不滿意，特別是有部分員工因工作需要，經(jīng)常在周末及節(jié)假日期間上班，而對(duì)此部分員工仍然按照標(biāo)準(zhǔn)工資發(fā)放，沒有區(qū)別對(duì)待員工的工作強(qiáng)度，也沒有考慮員工的攀比心，導(dǎo)致部分員工缺乏工作主動(dòng)性和積極性，影響工作質(zhì)量和工作效率。在目前員工平均收入高于當(dāng)?shù)厝司杖氲那闆r下，可以掩蓋一些不足，但長此以往，必然會(huì)打擊部分員工的積極性，導(dǎo)致員工不愿意付出更多的努力來完成工作，養(yǎng)成懶散怠慢的工作態(tài)度。因此，大部分員工期望能夠改變這一現(xiàn)狀，希望完善激勵(lì)機(jī)制，加大補(bǔ)貼和福利發(fā)放力度。

2.4.2? ?精神激勵(lì)措施不足

精神激勵(lì)指在精神層面的激勵(lì)，按照馬斯洛需求層次理論，是歸屬、尊重乃至自我實(shí)現(xiàn)的需求，包含工作中的自豪感和滿足感，是一種更高水平的激勵(lì)，當(dāng)獲得精神激勵(lì)后，所產(chǎn)生的愉悅感是最大的動(dòng)力來源。中心目前缺乏系統(tǒng)合理的精神方面的激勵(lì)方法，采用年底根據(jù)員工日常工作情況，由科長選出優(yōu)秀員工，對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)狀形式的精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，范圍和形式都較傳統(tǒng)，這些榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)缺乏嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選的員工存在“你方唱罷我登場”現(xiàn)象，沒有獲得激勵(lì)的員工心存“怨恨”，而獲得榮譽(yù)的員工也沒有得到有效的激勵(lì)，激勵(lì)效果不高。

2.4.3? ?中心屬于獨(dú)立部門，晉升空間狹小

對(duì)于員工來說，較高工資以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，固然可以帶來較好的激勵(lì)作用。但更多有事業(yè)心和積極性的員工更關(guān)注個(gè)人成長空間，由于中心規(guī)模不夠大，層級(jí)只存在高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)以及員工3級(jí)，在一定程度上限制了員工發(fā)展空間，高層領(lǐng)導(dǎo)自中心成立以來沒有變動(dòng)，中層領(lǐng)導(dǎo)近年來由于細(xì)分科室增加了3名，人員變動(dòng)只限于各科室的輪崗，不能為員工的個(gè)人職業(yè)生涯提供良好的成長環(huán)境，沒有為員工提供較大的發(fā)展空間，從而在一定程度上限制了員工對(duì)工作的努力程度。對(duì)于更加關(guān)注個(gè)人成長且干勁足的員工，由于進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)太少，影響了工作進(jìn)取心。對(duì)于一般員工來說，會(huì)助長消極怠工的風(fēng)氣。

2.4.4? ?缺乏有效的公司文化，團(tuán)隊(duì)凝聚力受限

當(dāng)代社會(huì)組織在運(yùn)行中都需要營造良好的文化氛圍，良好的文化氛圍會(huì)調(diào)動(dòng)組織中所有人的積極性，進(jìn)而激活企業(yè)的活力。中心多年來秉持“技術(shù)領(lǐng)先、公正守信、優(yōu)質(zhì)高效、客戶至上的質(zhì)量方針，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高檢測誠信度。竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的檢測服務(wù)”，并以此為中心文化理念。但在具體工作中，則沒有將這些文化展現(xiàn)出來，企業(yè)文化形同虛設(shè)，沒有營造出良好的公司文化氛圍。

3? ? ?優(yōu)化延邊州某檢測中心員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

延邊州某檢測中心通過近10年的創(chuàng)建及完善，基本上形成了有效的激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，目前運(yùn)行也比較順暢，廣大員工的工作積極性較好，但現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制存在一定風(fēng)險(xiǎn)，相較于國內(nèi)外先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制還有待提升，需要進(jìn)一步完善。

3.1? ?完善的思路

中心在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，首先要考慮的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的最優(yōu)配置。務(wù)求人盡其才，物盡其用，讓企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源得到充分利用。將員工的薪酬待遇、發(fā)展空間、工作中獲得的成就感與付出相匹配，追求企業(yè)與個(gè)人共同成長?？傊?，中心需重視員工的各種訴求，要涵蓋工作需求，兼顧個(gè)人需求，還應(yīng)更加講究人文精神。讓員工對(duì)企業(yè)更有歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生依賴感，從而提升員工工作的積極性，讓員工在努力工作中實(shí)現(xiàn)甚至超越自己的目標(biāo)。在設(shè)定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，還需要注重對(duì)全體員工平等待遇感的設(shè)計(jì)，從而保證激勵(lì)機(jī)制既能實(shí)現(xiàn)一定的平等，又能根據(jù)員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的多少獲得不同的待遇。同時(shí)，由于中心本身屬于知識(shí)密集型企業(yè)，需要更加關(guān)注知識(shí)型人才，并給予充分激勵(lì)和尊重。

3.2? ?完善的對(duì)策

一般現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的薪酬都由兩個(gè)部分組成，有的銷售型企業(yè)由3部分甚至4部分組成，但基本都包括固定薪酬以及績效薪酬，有的企業(yè)還會(huì)有提成薪酬、補(bǔ)充薪酬、股權(quán)薪酬等。固定薪酬應(yīng)根據(jù)類型不同、工作環(huán)境不同和行政級(jí)別不同等存在一定的差異。目前，中心根據(jù)所在行業(yè)特點(diǎn)和工作環(huán)境方面的情況，中心內(nèi)部薪酬分配應(yīng)實(shí)行崗位工資、績效工資、獎(jiǎng)金、提成和福利相結(jié)合的分配模式。同時(shí)由于中心的組織特點(diǎn)，要多關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及企業(yè)文化建設(shè)，不僅讓員工滿足生理、安全、社交需求，更要讓員工享受到尊重、實(shí)現(xiàn)自我需求。

目前，中心的員工架構(gòu)中，基層檢測的員工數(shù)量占比最大，這些員工工資制定應(yīng)按崗位、等級(jí)、工作時(shí)限劃分，應(yīng)根據(jù)崗位責(zé)任的重要性、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度等不同將工資劃分為多個(gè)不同等級(jí)，即定崗定編，工資與所在的崗位價(jià)值掛鉤。由于中心自身的特點(diǎn)，每個(gè)工作崗位之間都存在不同的工作量（體力上以及腦力上的）以及工作責(zé)任，這些崗位之間的安全性也有所不同，所以，根據(jù)崗位制定員工工資的方式是科學(xué)合理的。當(dāng)員工勝任自身崗位時(shí)，如果還有余力，在擔(dān)當(dāng)起公司更多的任務(wù)和職責(zé)時(shí)，公司有必要支付額外的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)。這就要求中心對(duì)各個(gè)工作崗位的工作量、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以及安全性有一個(gè)全面評(píng)估和劃分，以確定各崗位的層級(jí)，從而確定匹配工資。

3.3? ?建立科學(xué)、公開、透明的績效考核機(jī)制

要想更好地激發(fā)員工的工作能力和智慧。組織就應(yīng)建立明確的績效體系，績效薪酬的設(shè)立更能展示員工的價(jià)值，這個(gè)體系必須是科學(xué)、公開、透明的，因?yàn)榭冃гu(píng)估標(biāo)準(zhǔn)能直接反映出員工為組織創(chuàng)造的價(jià)值水平。通過績效考核結(jié)果對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)，調(diào)整他們的收入，調(diào)動(dòng)他們對(duì)工作的積極性，創(chuàng)造出積極向上的工作氛圍。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)中心績效考評(píng)的系統(tǒng)化和規(guī)范化，也應(yīng)建立有效和明確的考核制度。

3.3.1? ?注重企業(yè)績效的價(jià)值導(dǎo)向

人事部門要對(duì)績效考核的內(nèi)容進(jìn)行全面分析，聚焦重點(diǎn)工作。人事部門的一項(xiàng)重點(diǎn)工作是將企業(yè)的規(guī)章制度、績效考核、公司的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)現(xiàn)狀等相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給企業(yè)所有員工。同時(shí)，將這些內(nèi)容融入績效考核中，讓員工明確工作目標(biāo)，更加聚焦。要向員工講解組織的績效規(guī)則，也可以將績效規(guī)則上升到績效文化，成為員工普遍的績效價(jià)值觀。

3.3.2? ?績效信息反饋及時(shí)

績效考核部門需及時(shí)獲取正確的績效信息反饋，這些反饋對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展都起著十分重要的作用。與此同時(shí)，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和考核點(diǎn)需要補(bǔ)充、修改并完善，以便于組織績效管理能夠不斷優(yōu)化更新。

3.3.3? ?績效信息合理公開化

績效信息公開化，是績效考核過程中的重要環(huán)節(jié)，及時(shí)公開績效能夠讓企業(yè)調(diào)整不正確的考核標(biāo)準(zhǔn)，并能夠?qū)己说膱?zhí)行情況有一個(gè)整體把握。高績效員工和低績效員工的績效工資也要有所區(qū)分，要建立績效考核面談制，確?？冃гu(píng)估的合理性，被考核者接到信息后，可以提出自己的意見和看法，組織要定期面向所有員工征集優(yōu)化績效考核的方式方法，讓每一個(gè)員工都參與其中，共享企業(yè)成果，從績效改革中獲得自己想要的內(nèi)容。

3.3.4? ?建立個(gè)性化考核方案

中心要積極建立并執(zhí)行由管理者和員工共同建立的績效考核管理制度，發(fā)揮更廣大員工在績效考核過程中的積極性，并能起到監(jiān)督作用。在績效考核的過程中，員工也可以根據(jù)自身工作情況制訂自己的考核計(jì)劃，并詳細(xì)記錄下來，交由管理者審核，管理者更多的責(zé)任是補(bǔ)充完善而非修改，這樣做可以實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，并通過績效考核結(jié)果對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。員工應(yīng)對(duì)自己的績效考核結(jié)果做出承諾并在工作中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.4? ?建立有效的職業(yè)生涯規(guī)劃

中心屬于獨(dú)立組織，晉升空間狹小，員工的職業(yè)生涯受到很大局限。因此，中心為員工建立有效的職業(yè)生涯規(guī)劃比較困難。但中心要想得到發(fā)展，要對(duì)員工職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。中心應(yīng)積極創(chuàng)建良好的發(fā)展平臺(tái)，根據(jù)員工的工作特點(diǎn)和領(lǐng)域，結(jié)合自身的性格特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，合理配置崗位。中心要鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，鼓勵(lì)員工結(jié)合中心的發(fā)展制定屬于自己的職業(yè)規(guī)劃，與企業(yè)一起成長進(jìn)步，還要鼓勵(lì)有進(jìn)取心的員工，給予其更多的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高能力。另外，中心應(yīng)實(shí)施崗位輪換制度，一方面，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，確保大家具有“同理心”，強(qiáng)化同事之間的協(xié)同;另一方面，讓員工走出“膩煩區(qū)”，新的崗位有新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇，能讓員工以更加積極的心態(tài)投入工作。

3.5? ?建立自己的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。良好的企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、強(qiáng)化員工的責(zé)任感、賦予員工的榮譽(yù)感、實(shí)現(xiàn)員工的成就感。對(duì)于中心員工來說，超過70%的員工在中心工作6年以上，員工工作的目的一方面是獲得報(bào)酬，另一方面是滿足社會(huì)對(duì)自己認(rèn)同等心理需求，從工作中獲得榮譽(yù)感和成就感。良好的團(tuán)隊(duì)文化，更容易讓員工產(chǎn)生價(jià)值感和歸屬感，員工會(huì)更加努力工作。中心對(duì)企業(yè)文化的塑造應(yīng)符合企業(yè)核心價(jià)值觀，最主要的作用是對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展發(fā)揮作用。對(duì)此，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

3.5.1? ?營造公平的工作氛圍

營造能夠讓員工之間融治相處的環(huán)境。管理層要鼓勵(lì)大家隨時(shí)向自己反饋工作中存在的問題以及改進(jìn)的措施。定期召開全員參與大會(huì)，讓員工能夠自由表達(dá)出自己的想法，使員工感受到自己被尊重和被認(rèn)可。

3.5.2? ?建立獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

對(duì)于能夠較好完成工作的員工，特別是對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的員工，中心應(yīng)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)其在工作中的貢獻(xiàn)，也帶動(dòng)其他員工更加努力工作。企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能夠激發(fā)員工在工作中做出更好表現(xiàn)。包括召開表彰會(huì)，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也包括日常工作中給予的口頭獎(jiǎng)勵(lì)等。

3.5.3? ?關(guān)心關(guān)愛員工家庭

穩(wěn)定的家庭環(huán)境，良好的家庭氛圍，是員工全身心投入工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。關(guān)心關(guān)愛員工家屬更加考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用心管理，這方面需要管理者多觀察優(yōu)秀企業(yè)的做法，創(chuàng)造屬于自己本企業(yè)的方法，如建立家屬慰問制度，定期組織家屬開展團(tuán)體活動(dòng)等，這些工作在細(xì)節(jié)上更加能體現(xiàn)對(duì)員工的支持與關(guān)懷，讓家屬在工作上更加支持員工，也會(huì)增加員工在家屬中的榮耀感，進(jìn)而讓員工能夠由內(nèi)而外地?zé)釔燮髽I(yè)，從而更努力為企業(yè)工作。

4? ? ?結(jié) 語

筆者對(duì)延邊州某檢測中心激勵(lì)機(jī)制提出了自己的建議，相信通過反饋，中心領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)認(rèn)識(shí)到不足之處，對(duì)中心激勵(lì)機(jī)制加以改進(jìn)和完善。

主要參考文獻(xiàn)

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