仇家寶 朱志勇

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)下，虛擬社群得以進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大，個(gè)體用戶也在特定的社群中獲得了群體“認(rèn)同”，智能算法的支持，移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用在過(guò)載信息下，用戶享受到更多的偏好信息。在社群群體中，個(gè)體對(duì)于事物的判斷與決策更依賴群體決策，“信息繭房”帶來(lái)的認(rèn)知固化進(jìn)一步加劇，而“網(wǎng)絡(luò)原住民”對(duì)于身份認(rèn)知的模糊以及對(duì)于群體認(rèn)同的渴望，使其“網(wǎng)絡(luò)”社會(huì)化進(jìn)程過(guò)快，針對(duì)虛擬社群的群體性行為，個(gè)體本身應(yīng)該采取理性認(rèn)知。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián);虛擬社交;群體效應(yīng);群聚心理

移動(dòng)互聯(lián)下，虛擬社群網(wǎng)絡(luò)人口基數(shù)的增加，公眾社會(huì)生活對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的依賴程度進(jìn)一步提高，媒介呈現(xiàn)由自上而下的信息供給到以用戶為中心的全民皆媒，正是虛擬社群得以迅速細(xì)化分類及廣泛應(yīng)用的環(huán)境條件。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2019年第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2019年上半年移動(dòng)互聯(lián)接入消費(fèi)達(dá)553.9億GB，同比增長(zhǎng)107.3%，而手機(jī)上網(wǎng)比例達(dá)99.1%。手機(jī)作為終端的網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)是網(wǎng)民的首選，而據(jù)中國(guó)電信的權(quán)威數(shù)據(jù)報(bào)告，15—19歲網(wǎng)民群體人均App數(shù)量最多，達(dá)66個(gè)，而最少的60歲以上網(wǎng)民群體人均App數(shù)量也有33個(gè)，在廣泛的應(yīng)用功能支持下，手機(jī)App應(yīng)用也成了虛擬社群壯大的“培養(yǎng)皿”。

一、虛擬社群及其群聚心理形成

（一）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背后的群體“鏡像”

移動(dòng)互聯(lián)的進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮都催生了大量新業(yè)態(tài)、新職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播、共享經(jīng)濟(jì)等新模式增加了靈活就業(yè)的入口。而追逐“網(wǎng)紅打卡”“大V推薦”等逐漸成為年輕人尤其是95后、00后這群“網(wǎng)絡(luò)原住民”的一種生活現(xiàn)象?！熬W(wǎng)紅”通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上引起受眾關(guān)注，吸引受眾參與，依靠受眾對(duì)于其內(nèi)容的分享、推廣及與受眾的互動(dòng)，具有了強(qiáng)大流量，有固定的“粉絲”社群[1]。而社群本身讓網(wǎng)紅實(shí)現(xiàn)“流量變現(xiàn)”。“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”即“流量經(jīng)濟(jì)”，這離不開(kāi)群體“鏡像”。

法國(guó)心理學(xué)家、哲學(xué)家牙克·拉康（Jacques Lacan）曾提出，人類從嬰兒期就確立了“自我”與“他人”的對(duì)立，這始于嬰兒對(duì)鏡中我的認(rèn)知。而精神分析學(xué)家西格蒙特·弗洛伊德（Sigmund Freud）提出的“俄狄浦斯階段”也是以血緣關(guān)系為鏡像借鑒，尋找配偶甚至構(gòu)建關(guān)系社交的。而如今人與群體的鏡像開(kāi)始成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的關(guān)鍵，網(wǎng)紅的表現(xiàn)認(rèn)同背后，受眾看到自己的一部分，即個(gè)體對(duì)群體互為鏡像，群體像我，我像群體。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是認(rèn)同社群與個(gè)人互相作用的結(jié)果。以前是他人和自己的差異，而現(xiàn)在是找到相似之后也被關(guān)注認(rèn)同。當(dāng)然，真實(shí)自我與理想自我的差距也讓群體理想在個(gè)體認(rèn)同中實(shí)現(xiàn)。

（二）“反短板”的網(wǎng)絡(luò)社群集合

如果在Web1.0時(shí)代的信息傳輸是自上而下的，如今的Web3.0下的移動(dòng)互聯(lián)，在以Web2.0用戶為中心的基礎(chǔ)上，完全是從下而上的倒金字塔，即底層決策的話語(yǔ)權(quán)被放大。如數(shù)量巨大的大腦底層神經(jīng)元在對(duì)中樞決策提出想法及產(chǎn)生影響時(shí)，能滿足底層神經(jīng)元需要，更容易產(chǎn)生“神經(jīng)共振”。[2]而“網(wǎng)紅”則在此基礎(chǔ)上發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的能力與特點(diǎn)，獲得流量，移動(dòng)互聯(lián)的虛擬社群，并非是一個(gè)人處處完美，而是將自己的某一特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，從而形成群體認(rèn)同。[3]

英國(guó)學(xué)者鄧巴（Dundar）推算出人類的社交人數(shù)上限是150人，即“150人定律”?？梢钥隙ǖ氖侨藭?huì)渴望與更多人形成溝通交流并得到認(rèn)可，但面對(duì)上限，移動(dòng)互聯(lián)下的社交媒介早已作出應(yīng)對(duì)，如微信群的上限500人，QQ群上限已過(guò)千人;獲得更多人的認(rèn)可，使用戶本身的參與度提高，從而在相互認(rèn)同下形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)虛擬社群集合。[4]美國(guó)學(xué)者埃莉諾·奧斯特奧羅姆（Elinor Ostrom）分析稱，虛擬社群成員間的反復(fù)互動(dòng)可以發(fā)展信任，這可以解決合作中的困難。而社群成員會(huì)形成一個(gè)社群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)交叉重疊，不僅可以使更多有著相同需求、興趣、利益的人加入，也會(huì)使信息在網(wǎng)絡(luò)中充分傳播，社群內(nèi)的個(gè)體之間也可形成緊密的聯(lián)系。

（三）“信息窄化”加劇下的“認(rèn)同危機(jī)”

如今海量化的信息，智能算法也對(duì)其進(jìn)行了一定篩選，將用戶點(diǎn)擊頻次更多的、瀏覽時(shí)間更長(zhǎng)的類似內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，即把推送內(nèi)容的決策交給了算法，認(rèn)知理念及范圍受社群群體影響，從而導(dǎo)致信息量本身依舊龐大，但用戶的思維認(rèn)知逐漸出現(xiàn)固化傾向。[5]

美國(guó)傳播學(xué)者約瑟夫·克拉伯提出人具有“選擇性心理”，用戶根據(jù)個(gè)人意愿，習(xí)慣性接觸與自己固有觀點(diǎn)、興趣、態(tài)度一致的內(nèi)容，有意無(wú)意地避免相悖觀點(diǎn)。以微信訂閱號(hào)為例，在2019年前，微信已有2000萬(wàn)個(gè)訂閱號(hào)，而2020年其增長(zhǎng)有放緩趨向但仍在增多，根據(jù)《2019微信公眾號(hào)影響報(bào)告》分析可得出，用戶會(huì)通過(guò)個(gè)人興趣愛(ài)好及其他用戶推薦，選取公眾號(hào)關(guān)注，但“關(guān)注”必然有大量相似用戶，在“預(yù)設(shè)立場(chǎng)”進(jìn)一步聚集與自己固化的價(jià)值體系相協(xié)調(diào)的信息，從而進(jìn)一步在用戶所在社群中推廣與“被認(rèn)同”。在社交媒介用戶形成的社群中，以微信群為例，個(gè)人以偏好或需求集合建立、加入的微信群，其本質(zhì)是人們尋求對(duì)鞏固固有關(guān)系與觀念的“被認(rèn)同感”而擁有共同理念思維、職業(yè)偏好、親緣關(guān)系的社群，讓人們沉醉在自己的“信息繭房”。[6]

在虛擬社群中的舒適，讓用戶對(duì)于與自己相悖的觀點(diǎn)、理念抱有不信任的態(tài)度，在自我構(gòu)建下面對(duì)其他的觀念導(dǎo)致不能用“取其精華”的良性思維，而是以消極的態(tài)度對(duì)待，形成了廣泛的“認(rèn)同危機(jī)”。法國(guó)哲學(xué)家丹尼斯·狄德羅（Denis Diderot）表示：“未來(lái)知識(shí)被隱藏在無(wú)窮無(wú)盡的信息中?！币苿?dòng)互聯(lián)信息饑渴，有效的信息稀缺，在自我構(gòu)建“信息繭房”中尋求改變，就必須樹(shù)立多元化信息觀，并從“信息繭房”的構(gòu)建中走出來(lái)認(rèn)識(shí)世界。

二、移動(dòng)互聯(lián)下群體驅(qū)力的研究與思考

（一）“注意力爭(zhēng)奪”及群體“盲思”應(yīng)對(duì)

2012年，英國(guó)TSB保險(xiǎn)公司的研究表明，人的平均專注時(shí)間是5分零7秒，而十年前近乎是其結(jié)論的4倍。從這組數(shù)據(jù)的對(duì)比來(lái)看，如今是一個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，而移動(dòng)終端的應(yīng)用程序呈現(xiàn)信息爆炸，就商品經(jīng)濟(jì)而言，“爭(zhēng)奪注意力就是爭(zhēng)奪商機(jī)”，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，注意力的合理應(yīng)用，對(duì)于信息的管理也是重中之重。