盧亞萍

〔摘要〕疫情期間，線上教學(xué)替代了課堂教學(xué)，師生難免會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌情緒。我通過(guò)“接納焦慮，學(xué)會(huì)面對(duì)問(wèn)題”“尋求連接，建立社會(huì)支持”“付出行動(dòng)，開(kāi)始化危為機(jī)”進(jìn)行自身心理調(diào)節(jié)，從而安撫學(xué)生情緒，努力做到“與生共情，找回熟悉課堂”。從親身經(jīng)歷中，也體會(huì)到要在理論中找方法，在共情中找方向，在探索中找希望，以良好的心態(tài)、積極的情緒迎接未來(lái)教育。

〔關(guān)鍵詞〕線上教學(xué);心理調(diào)節(jié);和解;共情

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）13-0073-03

疫情期間，基于“停課不停學(xué)，停課不停育”的原則，學(xué)校從2月10日開(kāi)始進(jìn)行線上教學(xué)。雖然網(wǎng)絡(luò)早已進(jìn)入尋常人家，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行像平常那樣的課堂教學(xué)，對(duì)于師生來(lái)說(shuō)都是一件棘手的事，難免會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌情緒。我將從自身心理調(diào)節(jié)和安撫學(xué)生情緒的親身經(jīng)歷中，回顧分析其中的得失。

一、遇到的問(wèn)題

作為一個(gè)教齡即將滿三十年的老師，在接到這次網(wǎng)絡(luò)授課的任務(wù)時(shí)，心情是非常復(fù)雜的。我們學(xué)校上的是聯(lián)云課，用的是平板。平時(shí)的教學(xué)中，我基本上沒(méi)有使用過(guò)平板，所以對(duì)于如何使用平板上課，我一點(diǎn)概念也沒(méi)有。盡管后來(lái)學(xué)校組織了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，但我還是很凌亂，因?yàn)橛龅絾?wèn)題無(wú)法像平時(shí)那樣隨時(shí)向身邊的老師請(qǐng)教;之后一對(duì)一的試課后，我的大腦里依然一片空白……以自己多年從事心理健康教育工作的經(jīng)驗(yàn)，我知道如果以這樣的狀態(tài)開(kāi)始教學(xué)，肯定不行，我的情緒會(huì)不知不覺(jué)地感染學(xué)生，讓他們也無(wú)法安心學(xué)習(xí)。

同時(shí)，把原來(lái)的課堂學(xué)習(xí)改變成網(wǎng)絡(luò)課程，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也是第一次，相信他們的內(nèi)心也是五味雜陳，或許有和我一樣的茫然，或許有沒(méi)人看見(jiàn)自己偷懶的竊喜，或許有不能睡懶覺(jué)的惱怒，或許有遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題不知如何解決的著急，或許有對(duì)網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定的擔(dān)心……這些也是需要理解的。

所以，我意識(shí)到我得盡快處理好自己的情緒，開(kāi)始正常的網(wǎng)上教學(xué)。這樣才能讓自己有力量去安撫學(xué)生，讓他們和老師一起進(jìn)入課堂，真正地展開(kāi)線上學(xué)習(xí)。

二、解決的過(guò)程

（一）與己和解，處理焦慮情緒

1.接納焦慮，學(xué)會(huì)面對(duì)問(wèn)題

我首先承認(rèn)在這次網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中自己是弱者，在內(nèi)心世界里看到自己在新的教學(xué)方式突然降臨時(shí)產(chǎn)生的情緒。承認(rèn)本身就是一種勇氣和力量，承認(rèn)自己的焦慮和脆弱，相當(dāng)于在心理層面擁抱自己，我開(kāi)始感受到一種溫暖的力量，所以逐漸安靜下來(lái)了。

看到自己的情緒之后，需要一個(gè)出口讓情緒流淌出來(lái)。

2.尋求連接，建立社會(huì)支持

（1）與家人交流。也許他們不一定能具體到幫自己上好課，但是他們的傾聽(tīng)可以緩解自己的焦慮，我在述說(shuō)之中也有輕松之感。

（2）與同事交流。這讓我感受到不是我一個(gè)人才有這些情緒，其實(shí)大家都有類(lèi)似的焦慮。雖然有的是因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題而著急，有的是因?yàn)榻虒W(xué)資料不齊全而不知所措，有的擔(dān)心看不到學(xué)生不知道怎么上課等，但是面臨的問(wèn)題是類(lèi)似的，都是網(wǎng)絡(luò)課程引發(fā)的。于是，我的感覺(jué)好了一些，而且技術(shù)上也得到了年輕老師的支持，比如備課組的趙慧老師能逐一向我們解答技術(shù)方面的問(wèn)題，甚至?xí)苜N心地錄好小視頻，供大家學(xué)習(xí)。

（3）與其他人交流。每個(gè)人都有自己的朋友圈，所以除了和家人、同事交流外，還可以和其他人做些交流。我在和他人交流時(shí)，有個(gè)意外的收獲。一個(gè)從外地回杭的學(xué)生家長(zhǎng)和我交流時(shí)，不知不覺(jué)我們談到了彼此的焦慮，結(jié)果這位家長(zhǎng)很精準(zhǔn)地讀懂了我的狀態(tài)，這讓我感受到一種強(qiáng)大的支撐，自己的情緒被看見(jiàn)使我內(nèi)心釋然很多。

情緒宣泄之后，我們還要付出行動(dòng)，從而真正地化解自己的焦慮。

3.付出行動(dòng)，開(kāi)始化危為機(jī)

區(qū)社會(huì)教研員帶領(lǐng)的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，及時(shí)為大家提供了一整套上課資料，預(yù)習(xí)手冊(cè)、作業(yè)手冊(cè)、教學(xué)設(shè)計(jì)、新課課件、課堂作業(yè)等一應(yīng)俱全。但是每個(gè)學(xué)校的情況不同，所以我們備課組依然會(huì)每天利用微信群進(jìn)行集體備課，根據(jù)各自遇到的問(wèn)題展開(kāi)交流，比如對(duì)于如何查看學(xué)生作業(yè)的數(shù)據(jù)、比如“明朝專(zhuān)門(mén)的特務(wù)組織”是否包括錦衣衛(wèi)等。這讓我每次上課有所依靠，內(nèi)心漸漸踏實(shí)。

其實(shí)，在后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)課程中，我還是有些問(wèn)題不能順利解決，有些操作也不能熟練進(jìn)行，但因?yàn)橛锌紤]周全的學(xué)科團(tuán)隊(duì)、有團(tuán)結(jié)互助的備課組、有貼心相助的年輕老師，我便不再害怕，相信危機(jī)之中一定蘊(yùn)藏著我們可以成長(zhǎng)和突破的契機(jī)。

處理好自己，我開(kāi)始有力量關(guān)注學(xué)生了。

（二）與生共情，找回熟悉課堂

關(guān)于共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。線上課程開(kāi)始之后，學(xué)生的內(nèi)心一定也不平靜，自然是需要體諒的。在家里上網(wǎng)課，學(xué)生面對(duì)的是平板，他們平時(shí)使用平板更多的是玩游戲、看劇、聊天等，現(xiàn)在居然面對(duì)的是課堂學(xué)習(xí)，難免分心。所以，我努力體驗(yàn)學(xué)生在上網(wǎng)課時(shí)的感受，讓他們能感受到被老師理解，從而緩解緊張慌亂的情緒，進(jìn)行有序?qū)W習(xí)。

比如上課之前，我盡量以學(xué)生熟悉的狀態(tài)進(jìn)入課堂。讓游戲進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，我還沒(méi)有能力進(jìn)行;在課堂上看視頻，我們的平板還不具備這個(gè)功能;但學(xué)生可以聽(tīng)到我的聲音，用聊天的方式進(jìn)入課堂成為我的選擇。上課前，有個(gè)簽到環(huán)節(jié)，學(xué)生簽到之后一般會(huì)進(jìn)行文字聊天，我會(huì)仔細(xì)看學(xué)生交流的內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)音和他們交談，有時(shí)會(huì)說(shuō)說(shuō)某個(gè)同學(xué)的情況，有時(shí)會(huì)聊聊疫情發(fā)展的時(shí)政新聞，有時(shí)也回應(yīng)和我打招呼的學(xué)生，有時(shí)還解答下他們的問(wèn)題……這樣，學(xué)生和老師、和同學(xué)、和社會(huì)有了連接，會(huì)感受到一種親切感，不知不覺(jué)進(jìn)入新課的學(xué)習(xí)。盡管有一次還占用了課堂時(shí)間，但是能讓彼此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到熟悉的感覺(jué)，比直接上課更有效。

比如上課之中，雖然我面對(duì)的是平板，但能感受到網(wǎng)線的另一端有人在聽(tīng)我講，我也想象自己是在課堂里如平常一樣上課，這讓我和同樣有焦慮的學(xué)生共了情。心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為共情是具有治療功能的，希望我潛意識(shí)的共情能夠幫助學(xué)生正常地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，從而化解自己焦慮的情緒。

新課教學(xué)中，能逐步利用聯(lián)云課堂的小調(diào)查與快問(wèn)快答功能，及時(shí)了解學(xué)生聽(tīng)課情況，也盡可能讓更多學(xué)生參與課堂;及時(shí)批改通過(guò)平板布置的作業(yè)，通過(guò)鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)推動(dòng)學(xué)生更積極地投入學(xué)習(xí);遇到不易理解的題目，有的學(xué)生會(huì)通過(guò)響應(yīng)、微信或杭州教育等途徑向老師咨詢，通過(guò)為學(xué)生解答，促成自己和學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

比如上課之后，也要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的各種表現(xiàn)。及時(shí)表?yè)P(yáng)作業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)有進(jìn)步的學(xué)生，推動(dòng)他們更持久地投入學(xué)習(xí);也要留心表現(xiàn)異常的學(xué)生，盡早和班主任、家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解背后的原因，有的放矢地提供幫助;當(dāng)然，疫情期間的線上學(xué)習(xí)，老師對(duì)個(gè)別學(xué)生的管理也確實(shí)鞭長(zhǎng)莫及，所以我也允許學(xué)困生暫時(shí)掉隊(duì)、允許自己有解決不了的問(wèn)題，更多的是在生活和學(xué)習(xí)上關(guān)心他們，耐心等待其發(fā)生變化。

三、實(shí)踐反思

（一）理論中找方法

情緒是心理學(xué)中一個(gè)很重要的概念，它不是單純由某個(gè)事件引發(fā)，而是思維、感覺(jué)和行為的綜合產(chǎn)物。我正是從體察自己的情緒、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒、以適宜的方式紓解情緒，從而讓自己專(zhuān)注教學(xué)、共情學(xué)生，順利渡過(guò)了線上教學(xué)的起始階段。穩(wěn)定的教學(xué)行為也反過(guò)來(lái)穩(wěn)定了情緒，開(kāi)啟良性循環(huán)。

艾利斯的情緒ABC理論認(rèn)為人的消極情緒和行為障礙結(jié)果C，不是由于某一激發(fā)事件A直接引發(fā)的，而是經(jīng)受這事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念B直接引起。所以線上學(xué)習(xí)不是引起師生焦慮情緒的原因，而是身在其中的個(gè)體對(duì)線上學(xué)習(xí)的陌生感、排斥感造成的。這些情緒可通過(guò)調(diào)整認(rèn)知來(lái)緩解，比如把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作為一次新的嘗試、一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，這也能幫助我們擁有良好心態(tài)。

可見(jiàn)，在理論背景的支撐下，情緒的處理就能找到合適的方法。

（二）共情中找方向

當(dāng)我處理好自己的情緒，投入有序的備課、上課時(shí)，就有能力和學(xué)生共情，有力量安撫各種線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)異常的學(xué)生。在這個(gè)過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)一些和平常教學(xué)不一樣的問(wèn)題，比如學(xué)生未同步進(jìn)入課堂，可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn);學(xué)生沒(méi)有交作業(yè)，可能是傳送過(guò)程出了故障;學(xué)生做題很糟糕，可能是教材還沒(méi)有到他手中等。那么對(duì)這些學(xué)生的幫助，不僅要給予理解，也要切實(shí)地提供一些方法，比如運(yùn)用微課或錄屏讓學(xué)生重聽(tīng)，讓學(xué)生手寫(xiě)答案拍照傳送，郵寄教材等。

和網(wǎng)絡(luò)課堂中的學(xué)生共情時(shí)，我們難免會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題，那就要用新的方式去解決，從而緩解學(xué)生的焦慮、緊張、害怕等情緒，我也從中積累了更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在共情中找方向以促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。

（三）探索中找希望

圣嚴(yán)法師提出12字箴言，即“面對(duì)它，接受它，處理它，放下它”，他通過(guò)這12字箴言告訴我們遇到任何困難、艱辛、不平的情況，都不逃避，因?yàn)樘颖懿荒芙鉀Q問(wèn)題，只有用智慧把責(zé)任擔(dān)負(fù)起來(lái)，才能真正從困擾的問(wèn)題中獲得解脫。疫情期間的線上教學(xué)已經(jīng)一月有余，積極投入其中，不斷處理各種新問(wèn)題，我的情緒慢慢從緊張焦慮到平穩(wěn)淡定，教育教學(xué)也趨于正常。實(shí)在不能解決的，也不強(qiáng)求自己，在探索中把更多的希望留給學(xué)生，期待他們慢慢長(zhǎng)大。

不過(guò)，線上教學(xué)終究是一個(gè)有別于課堂教學(xué)的方式，愿我們可以匯集自己的教育智慧，更好地發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，以良好的心態(tài)、積極的情緒投入其中，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更自信地迎接未來(lái)教育的到來(lái)。

（作者單位：浙江省杭州采荷中學(xué)教育集團(tuán)，杭州，310016）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝