盧亞萍

〔摘要〕疫情期間，線上教學替代了課堂教學，師生難免會產生焦慮、恐慌情緒。我通過“接納焦慮，學會面對問題”“尋求連接，建立社會支持”“付出行動，開始化危為機”進行自身心理調節(jié)，從而安撫學生情緒，努力做到“與生共情，找回熟悉課堂”。從親身經歷中，也體會到要在理論中找方法，在共情中找方向，在探索中找希望，以良好的心態(tài)、積極的情緒迎接未來教育。

〔關鍵詞〕線上教學;心理調節(jié);和解;共情

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）13-0073-03

疫情期間，基于“停課不停學，停課不停育”的原則，學校從2月10日開始進行線上教學。雖然網絡早已進入尋常人家，但是通過網絡進行像平常那樣的課堂教學，對于師生來說都是一件棘手的事，難免會產生焦慮、恐慌情緒。我將從自身心理調節(jié)和安撫學生情緒的親身經歷中，回顧分析其中的得失。

一、遇到的問題

作為一個教齡即將滿三十年的老師，在接到這次網絡授課的任務時，心情是非常復雜的。我們學校上的是聯(lián)云課，用的是平板。平時的教學中，我基本上沒有使用過平板，所以對于如何使用平板上課，我一點概念也沒有。盡管后來學校組織了網絡培訓，但我還是很凌亂，因為遇到問題無法像平時那樣隨時向身邊的老師請教;之后一對一的試課后，我的大腦里依然一片空白……以自己多年從事心理健康教育工作的經驗，我知道如果以這樣的狀態(tài)開始教學，肯定不行，我的情緒會不知不覺地感染學生，讓他們也無法安心學習。

同時，把原來的課堂學習改變成網絡課程，對于學生來說也是第一次，相信他們的內心也是五味雜陳，或許有和我一樣的茫然，或許有沒人看見自己偷懶的竊喜，或許有不能睡懶覺的惱怒，或許有遇到學習問題不知如何解決的著急，或許有對網絡是否穩(wěn)定的擔心……這些也是需要理解的。

所以，我意識到我得盡快處理好自己的情緒，開始正常的網上教學。這樣才能讓自己有力量去安撫學生，讓他們和老師一起進入課堂，真正地展開線上學習。

二、解決的過程

（一）與己和解，處理焦慮情緒

1.接納焦慮，學會面對問題

我首先承認在這次網絡教學中自己是弱者，在內心世界里看到自己在新的教學方式突然降臨時產生的情緒。承認本身就是一種勇氣和力量，承認自己的焦慮和脆弱，相當于在心理層面擁抱自己，我開始感受到一種溫暖的力量，所以逐漸安靜下來了。

看到自己的情緒之后，需要一個出口讓情緒流淌出來。

2.尋求連接，建立社會支持

（1）與家人交流。也許他們不一定能具體到幫自己上好課，但是他們的傾聽可以緩解自己的焦慮，我在述說之中也有輕松之感。

（2）與同事交流。這讓我感受到不是我一個人才有這些情緒，其實大家都有類似的焦慮。雖然有的是因為技術問題而著急，有的是因為教學資料不齊全而不知所措，有的擔心看不到學生不知道怎么上課等，但是面臨的問題是類似的，都是網絡課程引發(fā)的。于是，我的感覺好了一些，而且技術上也得到了年輕老師的支持，比如備課組的趙慧老師能逐一向我們解答技術方面的問題，甚至會很貼心地錄好小視頻，供大家學習。

（3）與其他人交流。每個人都有自己的朋友圈，所以除了和家人、同事交流外，還可以和其他人做些交流。我在和他人交流時，有個意外的收獲。一個從外地回杭的學生家長和我交流時，不知不覺我們談到了彼此的焦慮，結果這位家長很精準地讀懂了我的狀態(tài)，這讓我感受到一種強大的支撐，自己的情緒被看見使我內心釋然很多。

情緒宣泄之后，我們還要付出行動，從而真正地化解自己的焦慮。

3.付出行動，開始化危為機

區(qū)社會教研員帶領的學科團隊，及時為大家提供了一整套上課資料，預習手冊、作業(yè)手冊、教學設計、新課課件、課堂作業(yè)等一應俱全。但是每個學校的情況不同，所以我們備課組依然會每天利用微信群進行集體備課，根據各自遇到的問題展開交流，比如對于如何查看學生作業(yè)的數據、比如“明朝專門的特務組織”是否包括錦衣衛(wèi)等。這讓我每次上課有所依靠，內心漸漸踏實。

其實，在后續(xù)的網絡課程中，我還是有些問題不能順利解決，有些操作也不能熟練進行，但因為有考慮周全的學科團隊、有團結互助的備課組、有貼心相助的年輕老師，我便不再害怕，相信危機之中一定蘊藏著我們可以成長和突破的契機。

處理好自己，我開始有力量關注學生了。

（二）與生共情，找回熟悉課堂

關于共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。線上課程開始之后，學生的內心一定也不平靜，自然是需要體諒的。在家里上網課，學生面對的是平板，他們平時使用平板更多的是玩游戲、看劇、聊天等，現(xiàn)在居然面對的是課堂學習，難免分心。所以，我努力體驗學生在上網課時的感受，讓他們能感受到被老師理解，從而緩解緊張慌亂的情緒，進行有序學習。

比如上課之前，我盡量以學生熟悉的狀態(tài)進入課堂。讓游戲進入課堂學習，我還沒有能力進行;在課堂上看視頻，我們的平板還不具備這個功能;但學生可以聽到我的聲音，用聊天的方式進入課堂成為我的選擇。上課前，有個簽到環(huán)節(jié)，學生簽到之后一般會進行文字聊天，我會仔細看學生交流的內容，通過語音和他們交談，有時會說說某個同學的情況，有時會聊聊疫情發(fā)展的時政新聞，有時也回應和我打招呼的學生，有時還解答下他們的問題……這樣，學生和老師、和同學、和社會有了連接，會感受到一種親切感，不知不覺進入新課的學習。盡管有一次還占用了課堂時間，但是能讓彼此通過網絡找到熟悉的感覺，比直接上課更有效。

比如上課之中，雖然我面對的是平板，但能感受到網線的另一端有人在聽我講，我也想象自己是在課堂里如平常一樣上課，這讓我和同樣有焦慮的學生共了情。心理學家羅杰斯認為共情是具有治療功能的，希望我潛意識的共情能夠幫助學生正常地進行線上學習，從而化解自己焦慮的情緒。

新課教學中，能逐步利用聯(lián)云課堂的小調查與快問快答功能，及時了解學生聽課情況，也盡可能讓更多學生參與課堂;及時批改通過平板布置的作業(yè)，通過鼓勵性的評價推動學生更積極地投入學習;遇到不易理解的題目，有的學生會通過響應、微信或杭州教育等途徑向老師咨詢，通過為學生解答，促成自己和學生的共同成長。

比如上課之后，也要隨時關注學生的各種表現(xiàn)。及時表揚作業(yè)優(yōu)秀的學生、鼓勵學習有進步的學生，推動他們更持久地投入學習;也要留心表現(xiàn)異常的學生，盡早和班主任、家長取得聯(lián)系，了解背后的原因，有的放矢地提供幫助;當然，疫情期間的線上學習，老師對個別學生的管理也確實鞭長莫及，所以我也允許學困生暫時掉隊、允許自己有解決不了的問題，更多的是在生活和學習上關心他們，耐心等待其發(fā)生變化。

三、實踐反思

（一）理論中找方法

情緒是心理學中一個很重要的概念，它不是單純由某個事件引發(fā)，而是思維、感覺和行為的綜合產物。我正是從體察自己的情緒、適當表達自己的情緒、以適宜的方式紓解情緒，從而讓自己專注教學、共情學生，順利渡過了線上教學的起始階段。穩(wěn)定的教學行為也反過來穩(wěn)定了情緒，開啟良性循環(huán)。

艾利斯的情緒ABC理論認為人的消極情緒和行為障礙結果C，不是由于某一激發(fā)事件A直接引發(fā)的，而是經受這事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念B直接引起。所以線上學習不是引起師生焦慮情緒的原因，而是身在其中的個體對線上學習的陌生感、排斥感造成的。這些情緒可通過調整認知來緩解，比如把網絡教學作為一次新的嘗試、一次挑戰(zhàn)自己的機會，這也能幫助我們擁有良好心態(tài)。

可見，在理論背景的支撐下，情緒的處理就能找到合適的方法。

（二）共情中找方向

當我處理好自己的情緒，投入有序的備課、上課時，就有能力和學生共情，有力量安撫各種線上學習表現(xiàn)異常的學生。在這個過程中，可以發(fā)現(xiàn)一些和平常教學不一樣的問題，比如學生未同步進入課堂，可能是網絡不穩(wěn);學生沒有交作業(yè)，可能是傳送過程出了故障;學生做題很糟糕，可能是教材還沒有到他手中等。那么對這些學生的幫助，不僅要給予理解，也要切實地提供一些方法，比如運用微課或錄屏讓學生重聽，讓學生手寫答案拍照傳送，郵寄教材等。

和網絡課堂中的學生共情時，我們難免會發(fā)現(xiàn)一些新的問題，那就要用新的方式去解決，從而緩解學生的焦慮、緊張、害怕等情緒，我也從中積累了更多的教學經驗。在共情中找方向以促進教學相長。

（三）探索中找希望

圣嚴法師提出12字箴言，即“面對它，接受它，處理它，放下它”，他通過這12字箴言告訴我們遇到任何困難、艱辛、不平的情況，都不逃避，因為逃避不能解決問題，只有用智慧把責任擔負起來，才能真正從困擾的問題中獲得解脫。疫情期間的線上教學已經一月有余，積極投入其中，不斷處理各種新問題，我的情緒慢慢從緊張焦慮到平穩(wěn)淡定，教育教學也趨于正常。實在不能解決的，也不強求自己，在探索中把更多的希望留給學生，期待他們慢慢長大。

不過，線上教學終究是一個有別于課堂教學的方式，愿我們可以匯集自己的教育智慧，更好地發(fā)揮線上教學的優(yōu)點，以良好的心態(tài)、積極的情緒投入其中，積累經驗教訓，更自信地迎接未來教育的到來。

（作者單位：浙江省杭州采荷中學教育集團，杭州，310016）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝