摘要：在當(dāng)前的新冠肺炎疫情防控中，信息化部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，以信息化手段助力疫情防控，助力學(xué)校正常教學(xué)、管理工作的開展。該文就學(xué)校的一些做法的思考進行了分享。

關(guān)鍵詞：疫情防控;信息化;舉措

中圖分類號：TP391 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）08-0168-02

1 概述

2020年伊始，來勢兇猛的新型冠狀病毒在全國肆虐。為了響應(yīng)國家號召，保障廣大師生的生命安全和身體健康，加強對新冠病毒肺炎疫情的防控，教育部于2020年1月27日下發(fā)了2020年春季延期開學(xué)的通知。隨著疫情的不斷發(fā)展，2020年2月5日，教育部又發(fā)布《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》。安徽省教育廳也在2月7日發(fā)布全省各級各類學(xué)校2月底前不開學(xué)的通知，同時也要求各校充分發(fā)揮在線教育平臺和網(wǎng)絡(luò)媒體作用，為學(xué)生提供線上教學(xué)活動，做到停課不停學(xué)。

如何在當(dāng)前疫情防控中不缺席，如何發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)架起網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁，零距離連接老師和同學(xué)們，以信息化手段助力疫情防控，助力學(xué)校正常教學(xué)工作的開展，值得學(xué)校的每個信息化工作者認真思考。

2 相關(guān)舉措

現(xiàn)將我校的一些做法分述如下：

1）網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)安全保障。越是在這種非常時期，越應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)安全的保障工作。省教育廳在重點時段要求每天上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò)狀況，做好網(wǎng)絡(luò)安全防控。我校也是高度重視，對網(wǎng)絡(luò)線路進行了巡檢，假期每天安排了人員值班。及時對市里等級保護群中發(fā)出的安全預(yù)警進行處理，操作系統(tǒng)打好補丁。對于學(xué)校相關(guān)部門掃描出來的漏洞及時進行修復(fù)。同時讓學(xué)校后勤部門做好數(shù)據(jù)中心的電力保障工作。

2）協(xié)助疫情數(shù)據(jù)收集。為了及時掌握師生的身體健康狀況，在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，學(xué)校充分利用現(xiàn)有信息門戶組織上線了師生疫情期間信息收集上報微應(yīng)用。具體做法是與公司通力合作，利用移動APP和PC端開展教職工一次性信息填報（基本信息上報、返校上報）、每日平安打卡等工作。數(shù)據(jù)上報的字段可以自己定義，各部門各單位負責(zé)人可以管理本單位在職教職工填報的信息，針對異常情況可進行線下進一步處理，針對未按時填報的可以進行督促。校級管理員可以查看全校在職教師填報的情況。通過信息化的手段采集疫情數(shù)據(jù)，不僅高效而且精準。對于學(xué)生，通過疫情信息管理軟件，及時通知學(xué)生最新的管理要求，告知個人預(yù)防方法，同時收集學(xué)生與家庭成員健康情況，了解學(xué)生返校時間等。通過這個軟件，也架起輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通橋梁，保證學(xué)校對學(xué)生的情況了如指掌。此外，還提供了智能機器人，自動回答關(guān)于防疫的相關(guān)問題。

3）在線教學(xué)平臺保障。由于疫情防控的要求，學(xué)生不能按原計劃來校上課。原來線下的常規(guī)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為線上教學(xué)。按教育部要求，各學(xué)校必須上報相關(guān)的在線教學(xué)工作方案。在線教學(xué)平臺已是成熟軟件產(chǎn)品，部分高校在教學(xué)中已經(jīng)使用多年，積累了線上教學(xué)的豐富經(jīng)驗。對我校來說，雖然也開展過線上教學(xué)，但從來沒有如此大規(guī)模的使用，無論對于教務(wù)部門、任課教師還是信息化部門都是一個挑戰(zhàn)。信息化部門必須在網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享等方面做好保障。在疫情期間，我們準備按需及時對CERNET及運營商的接入帶寬進行調(diào)整。

4） VPN系統(tǒng)接人保障。為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，各學(xué)校目前大都選擇將重要的應(yīng)用系統(tǒng)和電子資源等部署在校園網(wǎng)內(nèi)，而為了方便師生在校外訪問這些系統(tǒng)和下載采購的電子資源，又安裝部署了VPN系統(tǒng)。疫情防控期間，大家都宅在家里，廣大師生要在校外進行辦公、學(xué)習(xí)和科研，必須要保證VPN系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行。學(xué)校在寒假前正好上線了新的VPN系統(tǒng)，老的VPN系統(tǒng)也還能并行使用一段時間，為校外接入提供了有力保障。

5）視頻會議系統(tǒng)保障。正月初十，很多企業(yè)開工，由于防疫的要求，不少單位選擇了在家辦公。據(jù)統(tǒng)計，全國有超過2億人在家開工。視頻會議系統(tǒng)遠程辦公大量使用。在如此高并發(fā)的情況下，導(dǎo)致釘釘和企業(yè)微信的視頻會議系統(tǒng)雙雙崩潰。阿里巴巴公司也緊急新增部署了1萬臺云服務(wù)器。學(xué)校此前已經(jīng)采購了云視頻會議系統(tǒng)，但沒有大規(guī)模應(yīng)用。日常主要用于教育部和省教育廳召開視頻會議。疫情期間，需要重點保障視頻會議系統(tǒng)的通暢，保證中央和省里的一些精神能夠及時收悉。。同時，為了解決人員聚集而引發(fā)傳染的問題，校內(nèi)一些線下會議都通過視頻會議系統(tǒng)召開。目前，市面上有很多免費的解決方案，釘釘、企業(yè)微信、學(xué)習(xí)強國都是不錯的選擇。

6）其他應(yīng)用系統(tǒng)保障。近年來，高校信息化對學(xué)校管理方面的支持力度越來越大。無論是OA、教務(wù)、財務(wù)、科研等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，都使得即使在嚴格的疫情防控要求下（禁人校園），在家辦公基本可以正常開展的。這對信息化部門提出了更高的要求，對這些系統(tǒng)的保障工作自然要比平時更為重要。

7）開通部分智慧服務(wù)。疫情期間，教育網(wǎng)提供很多免費的服務(wù)，其中比如CARSI資源共享服務(wù)，通過這個平臺學(xué)校師生可以在校外訪問知網(wǎng)，RSC，springer等學(xué)術(shù)資源;還有諸如高校智能客服平臺等，這些都給廣大師生提供了極大的工作、學(xué)習(xí)的便利。

3 相關(guān)工作思考

新冠肺炎疫情的發(fā)展?fàn)縿又珖嗣竦男?。同時，也對高校傳統(tǒng)的信息化工作提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生無法到校上課，工作人員無法正常上班，這些都倒逼著學(xué)校適應(yīng)在家辦公、視頻會議、線上教學(xué)、遠程用戶服務(wù)等新的要求。為了實現(xiàn)總書記提出的“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會，筆者認為，還應(yīng)做好以下幾項方面工作：

1）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，適應(yīng)未來發(fā)展。與運營商合作，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進行改造，增加帶寬、主干鏈路，更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以滿足智慧教學(xué)、智慧管理和SG網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要;支持移動室分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)用戶通訊保障需求，學(xué)校支持并配合運營商建設(shè)室內(nèi)4G、5G信號覆蓋系統(tǒng);校園無線網(wǎng)絡(luò)已成為校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流，繼續(xù)推進校園無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)校園無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

2）加強數(shù)據(jù)治理，推動大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。數(shù)據(jù)質(zhì)量不高是影響此次高校疫情數(shù)據(jù)采集的一個重要因素。學(xué)校前期通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺采集了很多數(shù)據(jù)，但是沒有對其進行有效治理，數(shù)據(jù)質(zhì)量堪憂，數(shù)據(jù)的完備性、準確性存疑。主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準;數(shù)據(jù)存在安全隱患;數(shù)據(jù)融合困難等?？傮w來說，數(shù)據(jù)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個相輔相成、相互推動的關(guān)系，對數(shù)據(jù)進行治理，是提升高校數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用水平的關(guān)鍵舉措。通過大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，不斷整合集成應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺相互之間的數(shù)據(jù)交換和共享，為學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)提供有效的、實時和完善的共享數(shù)據(jù)，提升學(xué)校管理決策的水平。

3）加強人員培訓(xùn)，提升師生信息化素養(yǎng)。疫情期間，信息采集、在線教學(xué)、視頻會議、網(wǎng)上辦公的大規(guī)模使用對師生的信息化水平也提出了一定要求。作為老師，不能滿足于傳統(tǒng)的黑板、PPT教學(xué)，作為行政人員，也不能滿足于簡單的電腦+電話的工作方式。學(xué)校已經(jīng)從新生入校開始就進行了信息化培訓(xùn)，但對于教師和行政人員的培訓(xùn)還需要加強，才能應(yīng)對新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)束語

此次疫情防控，對于信息化部門來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇?？梢酝ㄟ^在線教學(xué)平臺的廣泛使用，進一步推動信息化與教育教學(xué)的深度融合。也可以以此為契機，進一步加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);推動學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，為學(xué)校管理提供有力支撐。在此疫情防控的關(guān)鍵時刻，信息化部門永遠在線，絕不缺席，全力保障，為打贏這場抗病毒之戰(zhàn)貢獻自己的力量。

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【通聯(lián)編輯：梁書】

收稿日期：2019 -12 -10

作者簡介：袁學(xué)松（1970-），男，安徽合肥人，安徽師范大學(xué)信息管理中心高級工程師，碩士，主要研究方向為計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫。