施勇

【摘要】市場化養(yǎng)老是社會(huì)養(yǎng)老體現(xiàn)中重要組成部分，養(yǎng)老社區(qū)的設(shè)計(jì)與建設(shè)必須跳出傳統(tǒng)思維，激發(fā)更具開放性的討論和合作模式。

【關(guān)鍵詞】市場化養(yǎng)老;客戶導(dǎo)向;空間環(huán)境;組織結(jié)構(gòu);文化屬性

1、前言

養(yǎng)老地產(chǎn)常常被認(rèn)為是一個(gè)福利性的慈善事業(yè)。這里我們要區(qū)分開養(yǎng)老保障性需求和市場化需求。市場化養(yǎng)老是社會(huì)養(yǎng)老體系中重要組成部分，與福利保障性養(yǎng)老在土地供應(yīng)，資金來源，養(yǎng)老體系上都有很大區(qū)別 。養(yǎng)老作為一個(gè)巨大的社會(huì)公共保障問題，沒有一個(gè)國家能夠僅靠政府自身的力量來解決，即使是高福利的西方發(fā)達(dá)國家。今后的養(yǎng)老必將是推向市場化的一個(gè)進(jìn)程。這一點(diǎn)從國家的養(yǎng)老服務(wù)體系政策就可以得到充分的體現(xiàn)，十二五養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃“9073”政策的含義：90%的老人在社會(huì)保障體系和服務(wù)體系支持下通過家庭照顧養(yǎng)老，7%的老人由社區(qū)提供日間照料和托老服務(wù)，3%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

隨著中國人口紅利的消失，中國經(jīng)濟(jì)及財(cái)政進(jìn)入低速增長周期，養(yǎng)老等公共服務(wù)設(shè)施很大程度要依靠市場的介入，政府會(huì)留給社會(huì)大量的發(fā)展空間。國務(wù)院公布的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》明確，到2020年全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。同時(shí)，《意見》提出將開展公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)，有條件的地方可以把面向社會(huì)提供經(jīng)營性服務(wù)的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制成企業(yè)，并鼓勵(lì)民間資本通過委托管理等方式，運(yùn)營公有產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

2、養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)思路

在此前提下，養(yǎng)老社區(qū)的設(shè)計(jì)與建設(shè)必須跳出傳統(tǒng)思維，激發(fā)更具開放性的討論和合作模式。以下幾點(diǎn)對于設(shè)計(jì)策略層面的思考，不僅僅是對現(xiàn)狀的被動(dòng)應(yīng)對，更應(yīng)該看作是面向未來的積極嘗試。

2.1客戶導(dǎo)向與客戶參與

當(dāng)下的養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)流程中的利益相關(guān)方主要是投資方、建設(shè)方、設(shè)計(jì)方和運(yùn)營方，投資回報(bào)優(yōu)先、成本優(yōu)先、效率優(yōu)先等觀念是控制整體項(xiàng)目發(fā)展的主導(dǎo)因素，對于使用者——老人的關(guān)注主要停留在被動(dòng)型的需求滿足層面上。使用者在項(xiàng)目進(jìn)程中的缺位狀態(tài)可能導(dǎo)致項(xiàng)目缺乏視角完整性和市場的應(yīng)變能力。

因此，一種基于使用者視角的設(shè)計(jì)方法顯得尤為重要，旨在保持一種以客戶——老人為核心的設(shè)計(jì)價(jià)值觀。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中時(shí)刻保持與老人的“共情”能力，從“觀察者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。對于各個(gè)利益相關(guān)方，可以尋找合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行基于老人視角的項(xiàng)目路演，也可以邀請老人代表參與討論，甚至共同尋找富有創(chuàng)意與成效的解決方案。

2.2更加“包容”的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)的包容度是為了適應(yīng)更廣泛的用戶生活習(xí)慣。一個(gè)“寬容”設(shè)計(jì)理念下的養(yǎng)老社區(qū)，良好的無障礙設(shè)計(jì)是重要的基礎(chǔ)。但一個(gè)出色的無障礙設(shè)計(jì)，不僅僅是簡單的扶手加坡道，它首先是一個(gè)連續(xù)而完整的系統(tǒng)，其次還需要針對不同的使用習(xí)慣和空間特點(diǎn)做出多種的應(yīng)對策略。

此外，一個(gè)“寬容”的養(yǎng)老社區(qū)，需要賦予生活空間更多的多樣性、靈活性與成長性。多樣性的空間環(huán)境的營造是提供更具個(gè)性化服務(wù)能力的基礎(chǔ)，它讓用戶具有了更加多元的選擇可能。但任何針對功能空間的提前設(shè)定都會(huì)在運(yùn)營階段接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，空間被閑置或者不足的現(xiàn)象幾乎比比皆是，所以讓空間具有一定的靈活性或者彈性是具有非常現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。我們往往會(huì)在不同的功能空間之間設(shè)置“緩沖區(qū)”，留出成長的空間;或者采取“通用空間”的設(shè)計(jì)手法，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用場景的切換。

2.3鼓勵(lì)獨(dú)立生活的空間環(huán)境

傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)與空間設(shè)計(jì)主要圍繞如何“幫助”（helping），我們提倡這種理念可以逐步向“支持”（supporting）轉(zhuǎn)變。支持型的設(shè)計(jì)理念在于鼓勵(lì)老人盡可能的獨(dú)立完成動(dòng)作，由被動(dòng)的接受幫助變成更加積極自主的生活方式。這就激發(fā)我們重新思考例如服務(wù)空間與被服務(wù)空間之間的關(guān)系，無障礙設(shè)計(jì)的介入程度等問題。

與此相關(guān)的理念也包括“就地養(yǎng)老”（Aging in place）的方式，它也是居家養(yǎng)老方式在養(yǎng)老社區(qū)的一種延伸。盡可能讓老人在熟悉的生活環(huán)境里老去，減少不必要的環(huán)境改變。因此需要做出更加“包容”的環(huán)境設(shè)計(jì)，也對運(yùn)營管理提出了全新的挑戰(zhàn)。

2.4“村落”視角下的空間組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)下的養(yǎng)老社區(qū)更像一個(gè)封閉管理的生活小區(qū)，公共配套設(shè)施集中布置，空間形態(tài)相對單一，造成老人每天“會(huì)所”與“家”之間兩點(diǎn)一線的生活方式。

我們提出用“村落”的視角來組織社區(qū)的空間和功能。村落，特別是中國的傳統(tǒng)村落具有以下幾個(gè)典型特點(diǎn)：明確的領(lǐng)域感，相對模糊的社區(qū)邊界，多層級的公共空間形態(tài)，自發(fā)形成的非正式的交往空間，與自然的高度融合，穩(wěn)定的鄰里關(guān)系，強(qiáng)烈的集體意識(shí)等等。

由此帶來我們對養(yǎng)老社區(qū)的全新思考。我們能否創(chuàng)造更加豐富的空間組織結(jié)構(gòu)，提供更加豐富的生活體驗(yàn);能否將服務(wù)設(shè)施從會(huì)所里面解放出來，呈現(xiàn)“集中+分散”的分布狀態(tài);能否重新定義社區(qū)的物理邊界、社會(huì)邊界與經(jīng)營邊界。這種類似城市設(shè)計(jì)視角的方式不僅僅針對大型的社區(qū)，對小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部空間組織也有深刻的啟發(fā)作用。

2.5地域特點(diǎn)與文化屬性

關(guān)于地域特點(diǎn)的設(shè)計(jì)表達(dá)不僅僅體現(xiàn)在對區(qū)域的氣候條件、周邊環(huán)境、本土建造工藝及材料的尊重，也是對本土生活方式的尊重。同時(shí)對于老人來說，這更是一種對他們熟悉的生活經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)。我們經(jīng)常會(huì)嘗試去尋找每個(gè)項(xiàng)目所在地的典型社交場所與形式，廣東的早茶文化與茶餐廳，成都的棋牌文化與茶館，東北的洗浴文化與公眾浴室，上海的西式社交與咖啡廳等等。當(dāng)然，對于老人宗教信仰的尊重與設(shè)計(jì)響應(yīng)也是一個(gè)重要的課題，除了在社區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)不同的宗教集會(huì)場所以外，甚至可以想象一種專門針對共同宗教信仰人群的老人社區(qū)形式。如果從共同文化或者宗教背景的人群的視角出發(fā)開展設(shè)計(jì)，必將迎來更具特征與創(chuàng)新性的養(yǎng)老社區(qū)形式。

結(jié)語：

我們處在一個(gè)時(shí)代變革的大背景之下，國家提倡的開放包容的核心價(jià)值也必將滲透到未來我國養(yǎng)老社區(qū)的設(shè)計(jì)中，我們也必將用更加包容的心態(tài)來迎接多元社會(huì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

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