鄧玉

新冠疫情發(fā)生以來(lái)，不少人談鄂色變，面對(duì)臍橙之鄉(xiāng)湖北秭歸17萬(wàn)噸滯銷臍橙，部分網(wǎng)友有心助農(nóng)卻擔(dān)心傳染不敢購(gòu)買。對(duì)此，中國(guó)工程院副院長(zhǎng)、“柑橘院士”鄧秀新辟謠表示，通過(guò)科學(xué)防疫、嚴(yán)格品控，湖北出來(lái)的水果是安全的；果蔬是不可能與人傳染的，不要歧視湖北水果。

事實(shí)上，關(guān)于“農(nóng)產(chǎn)品殘留新冠病毒”的說(shuō)法，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心傳染病預(yù)防控制處研究員馮錄召在2月初召開(kāi)的一場(chǎng)國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就進(jìn)行了辟謠：“農(nóng)產(chǎn)品附著病毒幾率很小，無(wú)需過(guò)度消毒?！比欢F(xiàn)在類似這樣的謠言還在網(wǎng)絡(luò)上傳播。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究中心輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，新冠疫情發(fā)生以來(lái)，已監(jiān)測(cè)到食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)謠言30余條，大致上可以分為三類：一是果蔬、淡水魚(yú)等農(nóng)產(chǎn)品可能沾染病毒，吃了會(huì)感染，比如上面提到的“水果地域歧視”；二是聲稱食用某些農(nóng)產(chǎn)品可以預(yù)防（治療）新冠肺炎，比如2月份有部分微信公眾號(hào)宣傳“大蒜水可以治好新型冠狀病毒肺炎”；三是“老謠舊聞”換包裝、蹭熱點(diǎn)、傍名人，“新炒新傳”，比如近期有大量自媒體賬號(hào)將一段2012年央視曝光“速生雞”的舊聞當(dāng)作新聞炒作，并在標(biāo)題中大量冠以“鐘南山”的名義。

從社會(huì)心理的角度分析，在類似新冠疫情這樣的公共衛(wèi)生事件下，公眾極易出現(xiàn)“認(rèn)知失調(diào)”的現(xiàn)象，即人類并不會(huì)根據(jù)事實(shí)改變自己從前的想法，而是會(huì)選擇扭曲事實(shí)，來(lái)緩解自己想法的矛盾之處，以減緩認(rèn)知失調(diào)帶來(lái)的不適感和緊張感。這也成為當(dāng)前疫情防控期間食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全謠言產(chǎn)生與傳播的心理基礎(chǔ)。

客觀地說(shuō)，交通不暢和人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)不到位是造成湖北等疫情相對(duì)嚴(yán)重地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的主要因素，但農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全謠言對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知心理的負(fù)面影響確實(shí)加劇了滯銷情況的出現(xiàn)，在湖北等疫情相對(duì)嚴(yán)重地區(qū)尤為明顯，進(jìn)而出現(xiàn)了所謂的“水果地域歧視”。

習(xí)近平總書(shū)記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)上特別指出，要切實(shí)解決扶貧農(nóng)畜牧產(chǎn)品滯銷問(wèn)題?！笆刈∞r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，不給疫情防控大局添亂”是當(dāng)前壓在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全戰(zhàn)線所有同志肩上的第一重?fù)?dān)，有必要監(jiān)控并遏制謠言對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的影響，做到心中有數(shù)、手里有料。

首先，要緊緊盯住輿情動(dòng)向。網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來(lái)自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點(diǎn)和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對(duì)所有問(wèn)題都看得那么準(zhǔn)、說(shuō)得那么對(duì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的新聞議程設(shè)置把控能力一定程度上被削弱，網(wǎng)民觀點(diǎn)和情緒的傳播愈發(fā)多元多向難以預(yù)測(cè)，更容易影響別人也更容易受到別人影響。需要建立并強(qiáng)化智能化輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，特別是對(duì)短視頻和社交媒體信息傳播的監(jiān)控與把握，做到心中有數(shù)。

其次，要積極樹(shù)立新網(wǎng)絡(luò)輿論觀。疫情當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急處置部門有必要打破常規(guī)工作思路，將輿情工作視作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全治理體系的重要內(nèi)容來(lái)抓，將風(fēng)險(xiǎn)交流和輿情科普的準(zhǔn)備工作前移。針對(duì)當(dāng)前高風(fēng)險(xiǎn)謠言點(diǎn)提前謀劃應(yīng)對(duì)策略，用好輿情工具，做好監(jiān)督的角色，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，做到手里有料。