鄧玉

新冠疫情發(fā)生以來，不少人談鄂色變，面對臍橙之鄉(xiāng)湖北秭歸17萬噸滯銷臍橙，部分網(wǎng)友有心助農(nóng)卻擔心傳染不敢購買。對此，中國工程院副院長、“柑橘院士”鄧秀新辟謠表示，通過科學防疫、嚴格品控，湖北出來的水果是安全的；果蔬是不可能與人傳染的，不要歧視湖北水果。

事實上，關于“農(nóng)產(chǎn)品殘留新冠病毒”的說法，中國疾病預防控制中心傳染病預防控制處研究員馮錄召在2月初召開的一場國新辦新聞發(fā)布會現(xiàn)場就進行了辟謠：“農(nóng)產(chǎn)品附著病毒幾率很小，無需過度消毒。”然而現(xiàn)在類似這樣的謠言還在網(wǎng)絡上傳播。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準研究中心輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，新冠疫情發(fā)生以來，已監(jiān)測到食用農(nóng)產(chǎn)品相關謠言30余條，大致上可以分為三類：一是果蔬、淡水魚等農(nóng)產(chǎn)品可能沾染病毒，吃了會感染，比如上面提到的“水果地域歧視”；二是聲稱食用某些農(nóng)產(chǎn)品可以預防（治療）新冠肺炎，比如2月份有部分微信公眾號宣傳“大蒜水可以治好新型冠狀病毒肺炎”；三是“老謠舊聞”換包裝、蹭熱點、傍名人，“新炒新傳”，比如近期有大量自媒體賬號將一段2012年央視曝光“速生雞”的舊聞當作新聞炒作，并在標題中大量冠以“鐘南山”的名義。

從社會心理的角度分析，在類似新冠疫情這樣的公共衛(wèi)生事件下，公眾極易出現(xiàn)“認知失調(diào)”的現(xiàn)象，即人類并不會根據(jù)事實改變自己從前的想法，而是會選擇扭曲事實，來緩解自己想法的矛盾之處，以減緩認知失調(diào)帶來的不適感和緊張感。這也成為當前疫情防控期間食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全謠言產(chǎn)生與傳播的心理基礎。

客觀地說，交通不暢和人員復工復產(chǎn)不到位是造成湖北等疫情相對嚴重地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的主要因素，但農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全謠言對消費者認知心理的負面影響確實加劇了滯銷情況的出現(xiàn)，在湖北等疫情相對嚴重地區(qū)尤為明顯，進而出現(xiàn)了所謂的“水果地域歧視”。

習近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會上特別指出，要切實解決扶貧農(nóng)畜牧產(chǎn)品滯銷問題?！笆刈∞r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，不給疫情防控大局添亂”是當前壓在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全戰(zhàn)線所有同志肩上的第一重擔，有必要監(jiān)控并遏制謠言對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的影響，做到心中有數(shù)、手里有料。

首先，要緊緊盯住輿情動向。網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準、說得那么對。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體的新聞議程設置把控能力一定程度上被削弱，網(wǎng)民觀點和情緒的傳播愈發(fā)多元多向難以預測，更容易影響別人也更容易受到別人影響。需要建立并強化智能化輿情監(jiān)測網(wǎng)絡，特別是對短視頻和社交媒體信息傳播的監(jiān)控與把握，做到心中有數(shù)。

其次，要積極樹立新網(wǎng)絡輿論觀。疫情當前，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應急處置部門有必要打破常規(guī)工作思路，將輿情工作視作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全治理體系的重要內(nèi)容來抓，將風險交流和輿情科普的準備工作前移。針對當前高風險謠言點提前謀劃應對策略，用好輿情工具，做好監(jiān)督的角色，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，做到手里有料。