馮珊珊

利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術(shù)，及時發(fā)布準(zhǔn)確的疫情動態(tài)，智能辟謠，短視頻平臺抗疫正能量內(nèi)容百花齊放。

新冠肺炎疫情防控期間，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的作用不斷凸顯。日前，廣播電視人工智能應(yīng)用國家廣播電視總局重點實驗室編制的《廣播電視人工智能在新冠肺炎疫情防控期間的應(yīng)用調(diào)研報告》（以下簡稱《應(yīng)用調(diào)研報告》）發(fā)布，報告顯示，廣播電視人工智能應(yīng)用在疫情期間節(jié)目不間斷直播、疫情動態(tài)及時傳遞、正能量傳播、精準(zhǔn)辟謠、中小學(xué)遠(yuǎn)程教育、社區(qū)疫情防控等方面發(fā)揮了重要作用，有效支撐“智慧廣電”體系建設(shè)，推動廣播電視高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展。

其中，短視頻信息傳播速度快，覆蓋范圍廣，是人們了解疫情動態(tài)直接有效的方式之一。各大短視頻平臺整合資源，陸續(xù)上線新冠肺炎專題板塊，發(fā)布與疫情相關(guān)的新聞發(fā)布會和疫情一線、居家生活、知識科普、人文關(guān)懷等各類短視頻，集中多維度呈現(xiàn)疫情。利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術(shù)，及時發(fā)布準(zhǔn)確的疫情動態(tài)、智能辟謠，短視頻平臺抗疫正能量內(nèi)容百花齊放。疫情之下，短視頻的媒介屬性得到強化，在構(gòu)建權(quán)威與全面的信息輿論方面，價值逐漸凸顯。

智能分發(fā)+智能辟謠，傳遞正能量

短視頻平臺依托龐大的用戶基數(shù)和多重技術(shù)優(yōu)勢，能夠快速整合權(quán)威信息、疫情知識等內(nèi)容，進(jìn)行高效分發(fā)。

疫情期間，各短視頻平臺相繼上線新冠肺炎防治專題欄目，實時發(fā)布信息，宣傳防控方法?！稇?yīng)用調(diào)研報告》顯示，快手上線“肺炎防治”欄目，實時聚合、準(zhǔn)確傳遞疫情信息，內(nèi)容均來自權(quán)威媒體和國家機關(guān)，及時消除恐慌，普及常識;今日頭條利用智能識別模型收集和匯總媒體的公開報道，將“尋找新冠肺炎確診患者密切接觸者”的新聞，推送到相關(guān)乘客所在城市，累計數(shù)量上千條。密切接觸者包括和新冠肺炎確診患者在同高鐵車次、航班，或共同在某個場所等人群。

針對信源不清的假新聞、虛假防治措施等流言和謠言，即時的視頻直播多次發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。比如央視記者直播“探訪紅十字會物資倉庫”將公眾對紅十字會的輿論引向高潮，推動了后期物資發(fā)放的完善;針對“雙黃連能預(yù)防新冠病毒”“加熱口罩可以消毒”等流言，媒體機構(gòu)通過視頻直播與專家直接對話，解答相關(guān)問題，及時遏制謠言的傳播，積極引導(dǎo)輿論。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授欒軼玫認(rèn)為，視頻直播的輿論引導(dǎo)作用體現(xiàn)在兩方面，一是視頻直播營造的“真實空間”提高了信息可信度，為輿論引導(dǎo)占據(jù)優(yōu)勢;二是視頻直播的即時性有利于信息的即時傳達(dá)，可以把握輿論引導(dǎo)的先機。“突發(fā)事件發(fā)生后，快速反應(yīng)才能占據(jù)輿論制高點，快速跟進(jìn)才能持續(xù)引導(dǎo)輿論，能實現(xiàn)這一要求的就是直播?！睓栎W玫表示。

《應(yīng)用調(diào)研報告》顯示，在智能辟謠方面，字節(jié)跳動將其研發(fā)的內(nèi)容健康度檢測工具“靈犬3.0”，用于識別違規(guī)內(nèi)容。短視頻平臺利用人工智能技術(shù)，快速識別和下架謠言視頻，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定。

大數(shù)據(jù)+云計算，“千人千面”

短視頻平臺算法系統(tǒng)逐漸優(yōu)化，大數(shù)據(jù)和云計算的發(fā)展，實現(xiàn)了從簡單的數(shù)據(jù)分析，到數(shù)據(jù)清洗、利用，分析用戶心理，量化用戶行為的轉(zhuǎn)變。用戶人群的細(xì)分，使短視頻的推送可針對不同用戶需求，“千人千面”精準(zhǔn)觸達(dá)。《應(yīng)用調(diào)研報告》顯示，疫情防控期間，抖音、快手、抖音火山版等均利用智能推薦算法，將正能量內(nèi)容推送給受眾。

以抖音為例，疫情防控期間，抖音借助標(biāo)簽體系和分發(fā)機制，可以將不同的正能量視頻推薦給“合適”的用戶。具體而言，利用情感識別、用戶畫像等技術(shù)對用戶興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，按一定頻率為用戶推送相關(guān)視頻，避免過多推送某一類視頻引發(fā)用戶的審美疲勞。同時，抖音將人工精選的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給用戶，根據(jù)用戶瀏覽時間，記錄用戶標(biāo)簽。

利用智能推薦算法，快手向不同受眾推送新冠肺炎相關(guān)的防治及科普信息。通過分析用戶的地理位置，可實現(xiàn)內(nèi)容的本地化傳播，盡可能讓用戶及時準(zhǔn)確了解本地疫情信息?？焓诌€充分調(diào)動其平臺協(xié)同能力，自2月9日起，快手電商對帶有“攜手助農(nóng)”標(biāo)簽的農(nóng)產(chǎn)品電商短視頻，予以流量傾斜?？焓址矫姹硎?，將以最大曝光量主推，做到“上不封頂”。

“千人千面”的短視頻平臺，不僅讓用戶及時掌握疫情進(jìn)展，也讓更多人記錄和表達(dá)生活。余昌平是一位來自武漢大學(xué)人民醫(yī)院的呼吸科醫(yī)生，作為新型冠狀病毒肺炎防治專家組的成員，在一線救治病人時不幸感染。他在隔離病房內(nèi)開通快手號，通過短視頻與外界分享患病經(jīng)歷，記錄康復(fù)過程。在內(nèi)容呈現(xiàn)上，短視頻平臺重社交屬性，不僅強化了普通人的參與感，也成為用戶表達(dá)情緒、呈現(xiàn)疫情期間生活實錄的渠道，無形中成為武漢用戶與外部連接的重要載體。

慢直播+連麥直播，創(chuàng)新玩法

5G的發(fā)展，一方面提供更高的移動網(wǎng)絡(luò)通信速率，促進(jìn)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的進(jìn)一步發(fā)展，另一方面將促進(jìn)AR、VR等技術(shù)的發(fā)展，增加更多的短視頻應(yīng)用場景。對用戶而言，5G技術(shù)將促進(jìn)沉浸式的視聽體驗，在視覺清晰度、延時、互動性等方面明顯改善。

疫情期間，短視頻平臺不斷推出新玩法，提升用戶留存率?！爸袊娦拧惫俜劫~號在央視頻開通的火神山和雷神山醫(yī)院“慢直播”建設(shè)，吸引上億網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”。

“慢直播”是一種“去飾化”存在：固定機位、固定場景、無后期、無包裝。欒軼玫表示，“慢直播”在災(zāi)難事件中主要起著“日常陪伴”“觀者互動”“精神支撐”的作用。央視頻“直播造醫(yī)院”的走紅，也是源于這種“慢直播”形態(tài)具有濃厚的“在場感”與“陪伴性”。

與此同時，短視頻的連麥直播功能應(yīng)用，成為媒體融合的又一次創(chuàng)新。

2月6日，在新冠肺炎戰(zhàn)“疫”的關(guān)鍵時期，央視網(wǎng)、高德打車、風(fēng)韻專車、快手、中國聯(lián)通、螢石云共同發(fā)起“為天使護(hù)航”公益專車直播活動。通過快手的移動連麥功能，在前方無記者和專業(yè)設(shè)備的情況下，演播室和武漢前方完成了實時連線和采訪。實時分屏連麥互動+5G傳輸技術(shù)，為網(wǎng)友真實、流暢地呈現(xiàn)了當(dāng)下武漢一線醫(yī)護(hù)人員的狀態(tài)。

快手日報官方數(shù)據(jù)顯示，這場12小時的直播，全網(wǎng)共有150萬網(wǎng)友在線，點贊超過130萬。央視網(wǎng)視頻中心一位負(fù)責(zé)人表示，連麥直播營造了一種“期待感”，“就是你不知道下一個跟你連麥的是什么人，你也不知道這個人有什么故事，可是懸念就在于此?！?/p>

移動連麥技術(shù)在抗疫報道中的創(chuàng)新應(yīng)用，不僅能還原真實的現(xiàn)場，還可以聯(lián)動全球。3月17日，快手聯(lián)合權(quán)威主流媒體號，發(fā)起“海外老鐵帶你看全球疫情”連麥直播活動，發(fā)動身處海外的眾多華人華僑，直擊全球各地疫情，展現(xiàn)全世界人民的共同戰(zhàn)“疫”場景。3月24日，《南方都市報》快手號的主持人，通過快手直播連麥身在澳大利亞悉尼的快手用戶“澳洲楊姐”，就悉尼的疫情防控進(jìn)行近一小時的現(xiàn)場直播，累計上百萬觀眾觀看。此外，受新冠肺炎疫情影響，UFC（終極格斗冠軍賽）世界冠軍張偉麗暫留美國拉斯維加斯期間，也曾通過快手直播間與“人民日報國際部”連麥，接受線上直播采訪。短視頻平臺開啟直播連麥采訪模式，通過短視頻+直播的組合，不失為互聯(lián)網(wǎng)時代抗疫報道的創(chuàng)新樣式。

隨著防疫抗疫工作的持續(xù)推進(jìn)，在這場正能量滿滿的人民戰(zhàn)“疫”中，短視頻的助力增添了一抹亮色。

新冠肺炎疫情防控 廣電人工智能在行動

疫情發(fā)生以來，廣電總局黨組堅決貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示和黨中央決策部署，統(tǒng)籌廣電媒體和網(wǎng)絡(luò)視聽媒體，精準(zhǔn)做好宣傳引導(dǎo)，加快“智慧廣電”建設(shè)，綜合運用新一代信息技術(shù)手段，促進(jìn)視聽業(yè)務(wù)、內(nèi)容、平臺、網(wǎng)絡(luò)、終端的共融互通，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力輿論支持和科技支撐。

廣電總局設(shè)立在廣科院的廣播電視人工智能應(yīng)用國家廣播電視總局重點實驗室按照廣電總局黨組工作部署，加強科技創(chuàng)新，組織共建單位運用人工智能等高新技術(shù)在免接觸錄制、疫情實時發(fā)布、精準(zhǔn)辟謠、正能量傳播、停課不停學(xué)、社區(qū)疫情監(jiān)控等方面做了大量工作，為疫情防控做出了積極貢獻(xiàn)。

內(nèi)容智能云制作，保障優(yōu)質(zhì)節(jié)目輸出。全國廣播電視臺為減少人員聚集、加速內(nèi)容制作，搭建“5G+4K+AI+云”免接觸錄制平臺，依托智能剪輯、視頻關(guān)鍵幀提取等新技術(shù)，對回傳內(nèi)容實現(xiàn)快速剪輯、編輯和拼接，有效保障了疫情防控期間的優(yōu)質(zhì)節(jié)目輸出，豐富了群眾精神文化生活。

人臉檢測與熱成像測溫相結(jié)合，精準(zhǔn)定位發(fā)熱人員。全國有線電視網(wǎng)絡(luò)公司依托“智慧廣電”體系，結(jié)合人臉檢測、視頻智能分析等新技術(shù)研發(fā)熱成像測溫系統(tǒng)，對戴口罩人臉實現(xiàn)精準(zhǔn)識別和測溫，快速定位發(fā)熱人員，有效避免排隊測溫、近距離接觸帶來的風(fēng)險。

智慧化課堂，全面助力“停課不停學(xué)”。全國有線電視網(wǎng)絡(luò)公司及新媒體公司利用面部識別、文字識別等新技術(shù)，實現(xiàn)了智能點名、在線閱卷、課件分享等新功能。智慧化課堂利用科技手段管理課堂秩序、確保學(xué)生參與度，打造沉浸式互動課堂，保障廣大師生“停課不停學(xué)”。

綜合應(yīng)用多種人工智能算法，精準(zhǔn)發(fā)布疫情動態(tài)、智能辟謠。新媒體及網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)利用智能推薦、情感識別、用戶畫像等新方法、新技術(shù)，對社會熱點進(jìn)行分析和建模，及時發(fā)布準(zhǔn)確的疫情動態(tài)、智能辟謠，實現(xiàn)精準(zhǔn)的流量分發(fā)。

廣播電視人工智能應(yīng)用國家廣播電視總局重點實驗室在前期工作基礎(chǔ)上，編寫了調(diào)研報告，旨在為行業(yè)單位打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、推動“智慧廣電”建設(shè)、助力廣播電視高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展提供借鑒和參考。

來源：國家廣播電視總局