武慧蘭　劉峣

摘 要：2017年以來，“新零售”作為推動線上線下一體化營銷的創(chuàng)新模式，無論在理論界還是商業(yè)領域，熱度一直居高不下?！靶铝闶邸备拍畹奶岢霾粌H為商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向，同時也對向行業(yè)企業(yè)輸送零售人才的高職院校提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)。該文從多方面剖析了高職院校營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)的必要性，并從課程體系、教學模式、1+X證書制度等方面入手，為高職院校營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)提供了新的思路和方法。

關鍵詞：新零售? 營銷人才? 創(chuàng)新培養(yǎng)

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）04（b）--02

自馬云在2016年云棲大會上提出“新零售”概念后，無論是理論界還是商業(yè)領域，熱度一直居高不下。從2016年9月在美國達拉斯舉辦的“美國零售商數(shù)字峰會”，到2017年3月在上海舉辦的“中國電商與零售創(chuàng)新國際峰會”，從國務院下發(fā)“關于促進實體零售創(chuàng)新和成果轉化的意見”，到以阿里巴巴、京東、卓越亞馬遜等為代表的新零售布局、促進新零售的轉型發(fā)展，新零售作為推動線上線下一體化營銷的創(chuàng)新模式，作為顛覆傳統(tǒng)零售模式的新業(yè)態(tài)，依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，構建“線下店鋪+電商+物流”的新型經(jīng)營格局，成為未來發(fā)展趨勢。

1 新零售背景下我國高職院校營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)的必要性

1.1 高職類市場營銷人才更受企業(yè)歡迎

新零售背景下，很多零售企業(yè)更喜歡招聘高職類市場營銷人才，他們花很多時間和精力到各大高職院校舉行校園招聘會或與職業(yè)院校進行校企合作聯(lián)合培養(yǎng)。經(jīng)筆者與多家零售企業(yè)HR溝通發(fā)現(xiàn)，企業(yè)青睞高職類營銷人才有以下原因：第一，相比中職類學生，高職學生學歷層次高，有明確而清晰的職業(yè)目標，可持續(xù)發(fā)展能力強。第二，對比本科學生，本科學生理論基礎扎實但是動手能力弱，存在“眼高手低、經(jīng)驗不足”現(xiàn)象而被很多用人單位詬病。高職學生技術扎實，工資要求合理，培養(yǎng)成本較低，一到崗位就能上手，無論是動手實踐能力還是對環(huán)境的適應能力，都更能接受新零售的挑戰(zhàn)。第三，職業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程中，以就業(yè)能力為目標，以技術應用能力為主線，堅持工學結合、產教融合，通過校企合作拓展學生專業(yè)技能，培養(yǎng)出的人才更好地滿足了企業(yè)的用工需求。也正基于以上原因，高職院校加強營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)顯得更加意義深遠。

1.2 新零售發(fā)展對高職院校營銷人才培養(yǎng)提出新的要求

新零售作為一種融通線上線下的新興業(yè)態(tài)，依托云計算、AI等互聯(lián)網(wǎng)技術，通過構建“線下店鋪+電商+物流”的新型格局，不斷提升顧客的消費體驗，實現(xiàn)資源整合、價值鏈重構。這種顛覆性變革對企業(yè)需要的營銷人才提出了更高地標準和要求，他們要能夠利用數(shù)據(jù)技術精準把握和預測客戶需求，快速響應客戶，提高服務效率。而這個目標的實現(xiàn)客觀要求高職院校對營銷人才進行創(chuàng)新性培養(yǎng)，培養(yǎng)具有專業(yè)化知識和技能的復合型人才，以保障新零售企業(yè)的高效運行。

1.3 高職院校營銷人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)質量有待提高

筆者通過查閱相關資料以及實地了解，目前我國多數(shù)高職院校營銷人才培養(yǎng)還是遵循傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，與新零售快速發(fā)展聯(lián)系不夠緊密，表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）課程體系更新滯后。大數(shù)據(jù)、云計算、AI等高新技術在新零售中的運用，要求營銷專業(yè)學生不僅要有營銷思維，還要有數(shù)據(jù)思維。而大部分高職院校營銷課程體系主要圍繞客戶服務、談判技巧等來開設，以大數(shù)據(jù)、云計算為載體的數(shù)據(jù)分析課程體現(xiàn)不多。

（2）教學模式固化。目前國內職業(yè)院校多采用“理論教學+校內實踐實訓+校外頂崗實習”的2+1教學模式，其中在理論教學中仍以課堂填鴨式講授為主，校內實踐實訓由于沒有接觸實際企業(yè)而是仿真式實訓。固化的教學模式在激發(fā)學生積極性主動性方面動力不足。

（3）新零售實踐實訓不足。一方面，新零售發(fā)展在國內國外均處于初級階段，高職院校關于新零售相關崗位需要的知識體系、技能培訓處于探索階段，與之相關的實踐實訓也會存在不足。

另一方面，大部分高職院校營銷專業(yè)實訓的場所為機房或者仿真實訓，這與新零售企業(yè)強調“線上線下融合、突出購物體驗”的要求有一定的距離。

（4）職教改革作用有待發(fā)揮。為促進我國職業(yè)教育的現(xiàn)代化，在2019年國務院下發(fā)了職業(yè)教育改革方案，強調要建設國家資歷框架、推行學分銀行，試點“1+X”證書制度。無論是國家資歷框架建設，還是“1+X”證書制度試行，目前均處于摸索階段，在提高學生就業(yè)能力、實踐能力方面的重要作用亟待發(fā)揮。

（5）雙師型教師結構不合理。雙師型教師，對于提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質量是至關重要的。多年來，“雙師型教師隊伍建設”的呼聲一直不斷，尤其在新零售背景下，營銷專業(yè)教師需要具備“線下線上融匯貫通”“教、學、做”一體化的能力，但高職院校大部分專業(yè)師資是研究生畢業(yè)就直接從教，企業(yè)一線實踐經(jīng)驗不足，即使有的院校師資隊伍有雙師型教師，但比重不高，由此導致師資結構和知識體系不合理，師資水平有待提高，嚴重制約了營銷人才的培養(yǎng)質量。

2 新零售發(fā)展對我國高職院校營銷人才創(chuàng)新培養(yǎng)的啟示

2.1 人才培養(yǎng)定位調整

現(xiàn)代社會勞動的專業(yè)分工明確，雖然行業(yè)存在不同、企業(yè)發(fā)展有不同，但這些不同的背后存在著很多相關聯(lián)的崗位群，這些崗位群需要相同或相似的職業(yè)技能。職業(yè)院校在結合崗位群設置專業(yè)群時要結合行業(yè)、企業(yè)、學校、政府等多方需求開展市場調查，確定專業(yè)群服務的崗位群需要具備哪些能力和水平。新零售的發(fā)展，涉及的崗位需求和工作內容也在不斷變化，高職院校要跟蹤新零售行業(yè)動態(tài)發(fā)展，定期邀請專業(yè)建設專家論證專業(yè)發(fā)展方向，搭建行業(yè)企業(yè)政府學校多方共建的調控機制，主動調整專業(yè)群和人才培養(yǎng)方向，形成具有本校特點的專業(yè)定位和人才培養(yǎng)特色。

2.2 課程體系與時俱進

課程體系開發(fā)涉及多個方面，既要結合就業(yè)崗位群，也要兼顧行業(yè)發(fā)展需求，還要考慮專業(yè)培養(yǎng)方向。高職院校要結合市場實際，深入剖析新零售發(fā)展趨勢，調研企業(yè)實際需求并進行課程設置探討。課程內容既不能太理論化，也要結合企業(yè)實際;既包含經(jīng)典營銷基礎知識，也要凸顯大數(shù)據(jù)思維。在通識課、專業(yè)基礎課基礎上加入開放性的零售管理案例討論課、項目小組實踐課、零售數(shù)據(jù)分析課等。通過邀請零售企業(yè)管理人員參與課程開發(fā)，將行業(yè)前沿信息整編并及時傳遞給學生，搭建起與時俱進、與新零售發(fā)展相適應的課程體系，幫助學生學會如何利用數(shù)據(jù)思維進行市場預測并挖掘商業(yè)價值。

2.3 教學模式創(chuàng)新

高職院校營銷人才培養(yǎng)質量的提高，離不開創(chuàng)新的教學模式，而互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算等技術的快速發(fā)展為高職院校創(chuàng)新教學模式提供了技術保障。在此背景下，翻轉課堂、云課堂、慕課、微課等新型課堂教學模式的應用在提高學生學習積極性和主動性方面發(fā)揮了重要作用。同時，高職院?？梢院推髽I(yè)聯(lián)合開發(fā)在線課程，通過網(wǎng)絡教學、聯(lián)合授課的方式，來適應新技術、新模式帶來的新變化，提高人才培養(yǎng)的市場適應性。

另外，高職院校還可以與新零售企業(yè)建立新型校企合作平臺，成立XX學院進行雙主體培養(yǎng)和雙元育人，引入彈性小學期制，在完成教學期和實踐期相關理論學習與實踐訓練的同時，讓學生在校期間就可積累豐富的實踐經(jīng)驗，為未來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2.4 “1+X”證書制度試行

國務院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出，在國家資歷框架與學分銀行的基礎上啟動“學歷證書+若干職業(yè)等級證書”（簡稱1+X）制度試點工作。面對職教改革的發(fā)展新機遇，高職院校要以社會需求為目標，確定市場營銷專業(yè)服務新零售行業(yè)需要具備的職業(yè)技能和等級，以國家資歷框架、學分銀行、“1+X證書”制度為保障，分級培養(yǎng)，整體推進，切實解決職業(yè)院?！坝萌四繕伺c培養(yǎng)目標相分離、職業(yè)資格證書與學歷證書相分離”的突出問題，為進一步提高高職營銷人才的培養(yǎng)質量提供新思路、新方法。

2.5 師資隊伍建設

《國家職業(yè)教育改革實施方案》中明確規(guī)定，從2020年起職業(yè)院校教師招聘范圍有所調整，要從具備三年以上企業(yè)工作經(jīng)驗的人群中選聘，從政策上保證了雙師師資的供給，改變了以往應屆碩士研究生畢業(yè)就去職業(yè)院校任教的局面。同時穩(wěn)步實施職業(yè)院校教師素質提高計劃，通過建立“雙師型”教師培訓基地、教師每年在企業(yè)或實訓基地實訓至少1個月、教師5年一周期全員輪訓制度的方式提高職業(yè)教育師資水平。另外，要拓寬教師的國際視野，選派骨干教師到美、德、日等國家學習，把先進的教學模式和教育理念融入我國蓬勃發(fā)展的職業(yè)教育中去。

2.6 “雙導師”制度建立

職業(yè)教育“雙導師”制度是對研究生、本科人才培養(yǎng)模式的借鑒，由校內專業(yè)教師、企業(yè)技術專家共同完成學生專業(yè)知識和社會實踐課程的學習。其中，“校內導師”由高職院校具有雙師素質的教師擔任，主要承擔專業(yè)課的講授，發(fā)揮專業(yè)技能學習的基礎作用?！捌髽I(yè)導師”要從專業(yè)知識扎實、實踐經(jīng)驗豐富的專家中確定，對學生進行實踐教學，幫助學生將學校學習的理論知識應用到企業(yè)實際中，提高其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，實現(xiàn)理論與實踐的結合。

新零售的發(fā)展推動了時代的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，也推動了高職院校不斷創(chuàng)新培養(yǎng)高素質人才，不斷滿足行業(yè)、企業(yè)、社會的用人需求。高職院校通過人才培養(yǎng)定位調整、課程體系與時俱進、教學模式創(chuàng)新、“1+X”證書制度試行、師資隊伍建設、“雙導師”制度等路徑多措并舉，不斷提升學生的社會適應能力和可持續(xù)發(fā)展能力，不斷提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質量，最終實現(xiàn)我國職業(yè)教育現(xiàn)代化、建設教育強國的宏偉目標。

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