【摘 要】 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人均消費(fèi)水平的不斷提高，教育投資也隨之升高。但當(dāng)今學(xué)生面對生涯規(guī)劃與志愿選擇等方面仍存在很大問題，因此近幾年教育咨詢行業(yè)正處于高速發(fā)展之中。本調(diào)查首先對國內(nèi)教育咨詢市場環(huán)境進(jìn)行分析，其中利用PEST分析法對宏觀環(huán)境做出分析，之后綜合調(diào)查內(nèi)容為國內(nèi)教育咨詢機(jī)構(gòu)提出營銷方面的建議。

【關(guān)鍵詞】 教育咨詢 市場環(huán)境 營銷

一、研究意義

近年來，教育思維不斷升級，高考制度不斷改動，學(xué)生、家長對填報(bào)志愿的重視程度不斷加深，生涯教育成為教育界的熱點(diǎn)，同時(shí)也暴露出許多社會痛點(diǎn)問題，如：中小學(xué)生沒有發(fā)現(xiàn)自身學(xué)科潛能，導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力過大;高中生新高考選科困難;高中畢業(yè)生沒有報(bào)考方向，志愿填報(bào)困難。在此背景下，這些社會現(xiàn)象為教育咨詢機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)商業(yè)契機(jī)，因此對國內(nèi)教育咨詢機(jī)構(gòu)的市場環(huán)境的調(diào)查研究就顯得尤為重要。

二、研究具體內(nèi)容

（一）市場介紹。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2017年學(xué)前至高中教育的教育咨詢市場規(guī)模達(dá)到為298.7億元。分析師預(yù)測，預(yù)計(jì)到2020年，學(xué)前至高中教育的在線教育市場規(guī)模將達(dá)到884.3億元。從近幾年的教育咨詢市場規(guī)模發(fā)展來看，教育咨詢行業(yè)正處于高速發(fā)展之中。

根據(jù)教育部的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國2018年初中階段在校生4652.59萬人，高中階段在校學(xué)生3934.67萬人，累計(jì)約8500萬人左右，可見教育咨詢行業(yè)潛在盈利市場巨大，有利于教育咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

（二）宏觀環(huán)境。宏觀環(huán)境對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用，積極的宏觀環(huán)境有利于推動整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件?；谥袊壳皣?，我們采用PEST分析法，對教育市場的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。

1.政策（Politics）。《普通高中課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)》要求在高中階段就要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行面向未來職業(yè)的規(guī)劃;《國務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見》革新了考試招生模式;生涯規(guī)劃教育納入教育部《特殊教育教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》;《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出教育發(fā)展的新方向。

2.經(jīng)濟(jì)（Economy）。我國國民生產(chǎn)總值連續(xù)增長、居民人均可支配收入與人均消費(fèi)支出逐年上漲，人民的生活越來越富足，消費(fèi)水平也逐漸提高;與此同時(shí)，我國居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化——近年來，教育支出已經(jīng)成為了一種新的消費(fèi)傾向，在我國2019年居民人均消費(fèi)支出中，教育文化娛樂支出占全國居民人均消費(fèi)支出比重提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。

3.社會（Society）。我國人口仍然呈現(xiàn)增長趨勢，教育行業(yè)依然享有人口基數(shù)增長的紅利;“因材施教，有教無類”的傳統(tǒng)觀念受到重視——現(xiàn)代家長更加重視孩子性格方面的教育，逐漸跳出模式化的教育方法，轉(zhuǎn)向個(gè)性化培養(yǎng);國民對于教育的重視程度的不斷提高，教育開支優(yōu)先已成為共識——匯豐最新發(fā)布的全球調(diào)查報(bào)告《教育的價(jià)值：未來的基礎(chǔ)》顯示，中國內(nèi)地父母對子女教育經(jīng)費(fèi)的重視程度名列全球第一。

4.技術(shù)（Technology）。智能設(shè)備的快速更新及普及，革新了教育模式。信息化教育深度發(fā)展，使教育更為方便快捷;信息技術(shù)對教育行業(yè)產(chǎn)生影響——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，信息技術(shù)對教育思想、觀念、模式、內(nèi)容和方法產(chǎn)生深刻的影響，促進(jìn)教育行業(yè)改革，使教育現(xiàn)代化、信息化。

（三）客戶群體調(diào)查

面對眾多的教育咨詢內(nèi)容，此處選取了三類比較有代表性的教育咨詢內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查研究，分別是生涯規(guī)劃、學(xué)科潛能、志愿填報(bào)，調(diào)查結(jié)果如下：

1.生涯規(guī)劃。在“家長認(rèn)為學(xué)生是否需要生涯規(guī)劃”的調(diào)查中，有73.98%的家長認(rèn)為孩子需要詳細(xì)的生涯規(guī)劃，而在其他26.02%認(rèn)為孩子不需要生涯規(guī)劃的家長中，由進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中1/3的家長因?yàn)椴涣私馍囊?guī)劃才選擇不需要。對于這類群體可以對其進(jìn)行宣傳使之成為客戶。

2.學(xué)科潛能。在“不同年齡段的學(xué)生是否做過學(xué)科潛能測試”的調(diào)查中，有1/2左右的學(xué)生沒有進(jìn)行過學(xué)科潛能測試。由此可以看出相關(guān)領(lǐng)域的其他公司也沒有發(fā)現(xiàn)此領(lǐng)域的廣闊發(fā)展前景。教育咨詢公司可以就此方面進(jìn)行宣傳，對合適年齡的孩子進(jìn)行學(xué)科潛能的測試。

3.志愿填報(bào)。從圖1可以看出，面對付費(fèi)服務(wù)，家長會根據(jù)其重要性可以接受不同的價(jià)格服務(wù)，面對高考報(bào)考，大多數(shù)家長可以為了孩子的未來接受高價(jià)位的服務(wù)，由此可以看出這個(gè)行業(yè)還是有很大的利潤空間。

三、總結(jié)及建議

通過以上調(diào)查研究內(nèi)容，對于國內(nèi)教育咨詢機(jī)構(gòu)我們可以給出以下建議：

在產(chǎn)品內(nèi)容上要保證專業(yè)化、技術(shù)化，滿足客戶的個(gè)性化需求;在管理上要堅(jiān)持流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，保證咨詢質(zhì)量。同時(shí)本著對學(xué)生及家長負(fù)責(zé)的原則，在我國考生數(shù)量多、升學(xué)壓力大的背景下，幫助學(xué)生及家長選擇正確高效的生涯方向。

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作者簡介：詹緣（2001—）女，漢族，福建省寧德市人，學(xué)歷：本科，單位：中央民族大學(xué)理學(xué)院，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)