劉麗

【摘要】圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理效能，直接影響著全館的發(fā)展水平。而陳舊的管理理念、落后的管理模式，早已無法適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求。因此，管理層應(yīng)結(jié)合辦公室業(yè)務(wù)管理的具體內(nèi)容，進(jìn)行創(chuàng)新性改革。相關(guān)人員可從管理機(jī)制、培訓(xùn)制度、信息溝通三方面著手，制定更具有先進(jìn)性與前沿性的管理措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館;辦公室業(yè)務(wù);管理創(chuàng)新;發(fā)展

圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的終極目標(biāo)，是能最大化滿足科研、對外聯(lián)系等各項(xiàng)需求。因此，相關(guān)管理人員應(yīng)對圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新與發(fā)展，給予高度關(guān)注。并能結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)范疇與工作目標(biāo)，對全館管理情況進(jìn)行深入的探究與調(diào)查。從而借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，對辦公室業(yè)務(wù)管理進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革。在此訴求下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層及辦公室管理人員，應(yīng)注意到現(xiàn)行管理體系下的各種問題。并不斷完善管理理念，基于正確的意識形態(tài)，去引導(dǎo)管理行為。從而建立科學(xué)、完善的辦公室業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，最大限度提高管理效果。

一、重新認(rèn)知圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

圖書館辦公室，是辦理綜合業(yè)務(wù)的部門，具有一定的復(fù)雜性。辦公室管理者，直接聽從黨政的領(lǐng)導(dǎo)，對其他業(yè)務(wù)職能部門的具體工作進(jìn)行布置與協(xié)調(diào)。同時(shí)，辦公室還承擔(dān)著對外聯(lián)系與宣傳的重要職能。具體來說，圖書館辦公室的業(yè)務(wù)管理工作主要包括，全館教學(xué)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)采集、加工與匯總業(yè)務(wù)、綜合檔案管理、常規(guī)管理與服務(wù)等。基于此，可看出辦公室的工作性質(zhì)與職權(quán)。其業(yè)務(wù)管理工作的效果，對于圖書館的發(fā)展，具有十分重要的促進(jìn)作用。因此，相關(guān)人員應(yīng)對此項(xiàng)工作重新建立認(rèn)知。并對管理手段等進(jìn)行積極創(chuàng)新與優(yōu)化，不斷提高管理質(zhì)量與管理效率，確保圖書館健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新與發(fā)展的有效路徑

（一）管理機(jī)制的創(chuàng)新與發(fā)展。圖書館辦公室部門，在具體開展管理工作過程中，若想切實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。應(yīng)建立與時(shí)俱進(jìn)的思維理念，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容，對管理機(jī)制進(jìn)行積極的改革與優(yōu)化。從而，以科學(xué)的管理制度為依托，在工作各個(gè)環(huán)節(jié)中，建立更明確的業(yè)務(wù)管理方向。而針對管理機(jī)制的創(chuàng)新，更強(qiáng)調(diào)在固有的工作環(huán)境中，運(yùn)用更具有可操作性的管理手段，令員工更積極、主動(dòng)融入工作中。使工作人員的具體行為，在更規(guī)范的指導(dǎo)約束與影響下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高效發(fā)展。辦公室管理人員應(yīng)正視常規(guī)辦公室工作的“人治”管理問題。過度依賴管理者的主觀判斷，會(huì)因其情緒波動(dòng)、情感偏向等因素，而產(chǎn)生不公平、不透明的封閉管理情況?；诖?，相關(guān)人員應(yīng)勇于打破傳統(tǒng)管理理念與管理模式掣肘。應(yīng)從制度管理層面進(jìn)行創(chuàng)新，建立規(guī)范工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合辦公室的業(yè)務(wù)范圍，對工作職責(zé)進(jìn)行合理的分工。并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，避免出現(xiàn)推諉的不良現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，以此通過科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，令員工正視自身的工作優(yōu)勢與不足。確保他們能對企業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的認(rèn)同感，積極融入工作中。與此同時(shí)，辦公室管理人員，應(yīng)建立完善的晉升機(jī)制。針對業(yè)務(wù)能力突出，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、高度的社會(huì)責(zé)任感的人員，應(yīng)適當(dāng)放寬硬件要求，如學(xué)歷、工作資歷等方面。這樣，可極大激發(fā)優(yōu)秀員工工作的積極性與熱情，并利用他們帶動(dòng)更多的人，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而，辦公室管理人員通過不斷建立健全管理機(jī)制，為工作人員營建更透明、公平、合理的工作環(huán)境。更重要的是，在對管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，應(yīng)注意最大化發(fā)揮“柔性管理”的優(yōu)勢與價(jià)值。在制度的指導(dǎo)下，能夠“以人為本”，從其根本上提高圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的工作質(zhì)量與工作效率。

（二）信息溝通的創(chuàng)新與發(fā)展。圖書館管理體系中，辦公室相較其他部門，其信息觸角遍及全館。辦公室工作人員，基于信息傳輸，進(jìn)行上傳下達(dá)，充分展現(xiàn)出溝通橋梁的作用與功能。在整個(gè)工作中過程中，能幫助其他部門各個(gè)員工及時(shí)了解全館的發(fā)展動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向等。并能輔助相關(guān)管理人員，快速發(fā)現(xiàn)工作中的各種問題，并為他們提供有價(jià)值的參考依據(jù)。從而，令圖書館的管理層、決策層，全面規(guī)劃部署重要工作。因此，圖書館管理層及辦公室管理人員應(yīng)能針對信息溝通進(jìn)行創(chuàng)新。具體而言，可從部門構(gòu)成、工作程序、信息交流渠道、組織架構(gòu)等方面進(jìn)行革新。相關(guān)人員應(yīng)基于有效的決策機(jī)制，創(chuàng)建一套更具有實(shí)用性、先進(jìn)性的信息交流系統(tǒng)。確保圖書館各個(gè)部門的信息交流與共享，更加及時(shí)、準(zhǔn)確、通暢。同時(shí)，將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，最終完整輸送到辦公室。如相關(guān)人員可運(yùn)用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、線上公共聊天室等，對圖書館的人事檔案、工資管理、人員考核、辦公用品等各方面工作信息進(jìn)行有效傳輸、采集、分析與匯總。從而形成圖書館網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)，為全館人員建立更有效的交流平臺，促進(jìn)管理效能的提升。

（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力，提升培訓(xùn)制度。任何一個(gè)工作目標(biāo)的達(dá)成、工作內(nèi)容的有效落實(shí)，都需以“人”的具體行為去踐行，才能得以實(shí)現(xiàn)。在一個(gè)企業(yè)中，工作人員的工作意識、業(yè)務(wù)能力、道德品質(zhì)等各個(gè)方面，都會(huì)在一定程度上影響管理效果。因此，圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理工作的創(chuàng)新改革，能建立更先進(jìn)的培訓(xùn)方案。從而打造一支具有工作熱情與超高業(yè)務(wù)能力的團(tuán)隊(duì)?；诖耍瑘D書館管理人員，應(yīng)為辦公室工作人員提供更具有先進(jìn)性與針對性的培訓(xùn)平臺。應(yīng)結(jié)合辦公室工作的業(yè)務(wù)范圍、行政管理、后勤保障這三個(gè)方面著手。在充分培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)大力提升他們的綜合管理能力。并能針對圖書館館藏建設(shè)、文獻(xiàn)資源開發(fā)等方面，為員工制定個(gè)性化、創(chuàng)新性的培訓(xùn)方案。如圖書館管理人員應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，與其他高校校園網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)。這樣，鼓勵(lì)辦公室業(yè)務(wù)管理人員積極向他們溝通、探討與交流。借鑒更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富自身的知識結(jié)構(gòu)。同時(shí)，圖書館管理者應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，制定具有指向的培訓(xùn)課程。對于那些業(yè)務(wù)能力不佳、管理意識薄弱的人員，可向他們推薦特定的課程，令他們對自身的局限與不足進(jìn)行拓展與完善。除此之外，圖書館管理層在重視管理效能提升、追求利益最大化的基礎(chǔ)上，應(yīng)重視辦公室工作人員的思想政治教育。運(yùn)用有效的培訓(xùn)策略，不斷提升他們的思想政治覺悟與道德品質(zhì)。讓員工建立高度的責(zé)任心與社會(huì)使命感，以更大的格局，全身心投入到業(yè)務(wù)管理工作中。在這個(gè)過程中，管理者應(yīng)對思想政治教育內(nèi)容與具體手段進(jìn)行創(chuàng)新，能結(jié)合社會(huì)的實(shí)際發(fā)展趨勢，創(chuàng)建更具有時(shí)代化特征的培訓(xùn)內(nèi)容。將現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展觀，以更具趣味性的形式，與員工進(jìn)行互動(dòng)與探討。避免出現(xiàn)教條主義、形式化、理論化的培訓(xùn)模式，向員工強(qiáng)行灌輸理論知識。應(yīng)將核心思想觀念融入企業(yè)文化中。并以文藝匯演或比賽的形式，將理論知識進(jìn)行生活化、靈活化的傳播。從而，讓員工在潛移默化中不斷提高思想政治覺悟。

三、結(jié)語

總而言之，圖書館辦公室作為最核心的管理部門，對全館的發(fā)展，具有一定的影響。而無論是基于館內(nèi)的行政管理、工資管理、會(huì)議安排等業(yè)務(wù)內(nèi)容，還是對外聯(lián)系、對外宣傳等工作，對于圖書館的未來發(fā)展而言，都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，圖書館若想不斷增強(qiáng)市場競爭力，促使其獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)重視圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的創(chuàng)新。制定更加科學(xué)、完善的管理制度與規(guī)范，形成新的管理機(jī)制。并加強(qiáng)對工作人員業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)力度，通過制定更具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)方案，大力提高他們的綜合素質(zhì)。并對信息溝通機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，確保全館信息順暢傳輸。

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