摘要：當(dāng)今逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，然而針對(duì)老年人的產(chǎn)品卻非常少，僅有的產(chǎn)品也不能滿足老年人真正的需求。本文通過(guò)分析老年人的心理特征，從增強(qiáng)五感刺激、增強(qiáng)產(chǎn)品的交互性、增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性三方面闡述設(shè)計(jì)心理學(xué)在老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略，希望能滿足老年人的特殊性和自我實(shí)現(xiàn)的需求，切實(shí)從老年人的心理學(xué)角度開(kāi)發(fā)出真正符合老年人的產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)心理學(xué);老年產(chǎn)品;設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）04-0087-02

隨著生活環(huán)境的變遷，社會(huì)角色的改變，這些因素都會(huì)引起老年人的心理變化。為有效解決老年人的這些心理問(wèn)題，應(yīng)將傳統(tǒng)的注重物質(zhì)滿足的贍養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變成注重精神的贍養(yǎng)以及兼顧激發(fā)生命潛能的方式，從心理感受的角度去滿足他們的需求。老年人身體機(jī)能的老化會(huì)使其心理方面發(fā)生許多變化，如情緒脆弱、安全感低、疏遠(yuǎn)感強(qiáng)、強(qiáng)烈的孤獨(dú)感等。因此，通過(guò)設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)為老年人帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)。

1 設(shè)計(jì)心理學(xué)概述

設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法和研究成果，解決涉及藝術(shù)領(lǐng)域與人的“行為”和“意識(shí)”有關(guān)的設(shè)計(jì)研究問(wèn)題[1]。唐納德·諾曼提出了比較完整的設(shè)計(jì)心理學(xué)體系，他認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該集實(shí)用性、易用性以及美感于一身[2]，設(shè)計(jì)心理學(xué)體系中的美學(xué)一般會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的造型與色彩來(lái)實(shí)現(xiàn);實(shí)用性則會(huì)在保證產(chǎn)品的基本功能，滿足用戶的基本需求下，通過(guò)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)構(gòu)造與科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn);易用性則涉及了最基本的人腦活動(dòng)過(guò)程與行為，用戶在注意、感知、想象等方面下進(jìn)行與產(chǎn)品的交互。

總體來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)領(lǐng)域從藝術(shù)、設(shè)計(jì)與心理學(xué)的角度研究人的意識(shí)和行為相關(guān)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，以提高產(chǎn)品的實(shí)用性和用戶的使用情感體驗(yàn)，它具有工業(yè)設(shè)計(jì)與心理學(xué)的交叉屬性，既要保證產(chǎn)品的實(shí)用性并且符合批量化的標(biāo)準(zhǔn)，也要通過(guò)對(duì)用戶的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，提高消費(fèi)者在使用過(guò)程中的滿意度。

2 老年人的心理特征

2.1自我實(shí)現(xiàn)心理

老年人渴望應(yīng)用科技來(lái)提高自己的生活質(zhì)量，但學(xué)習(xí)能力下降，由于老年人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)帶有豐富的知識(shí)背景、自身經(jīng)歷等，從某種程度上說(shuō)，這種經(jīng)驗(yàn)帶有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性[3]，因此，接受新事物能力降低，而且由于更迭不盡的產(chǎn)品種類和層出不窮的高科技產(chǎn)品，老年人原有的生活習(xí)慣和生活模式受到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這些新產(chǎn)品使他們?cè)谠兄R(shí)結(jié)構(gòu)下積累的經(jīng)驗(yàn)失去了作用，被排斥和拋棄的失落感增強(qiáng)，使老年人在接受新產(chǎn)品時(shí)存在一些固有的抵觸心理，這種心理尤其在電子產(chǎn)品上表現(xiàn)的更加明顯。

由于腦的功能與各種感官功能的監(jiān)督，其感受能力、反應(yīng)能力和認(rèn)知能力明顯減弱，因此很多老人在選擇商品時(shí)，不太擅長(zhǎng)表達(dá)自己的意愿和想法，同時(shí)使用的時(shí)候也小心翼翼唯恐將產(chǎn)品損壞，在一些高科技產(chǎn)品上老年人通常沒(méi)有辦法自我實(shí)現(xiàn)，而只能求助于他人，因此自我實(shí)現(xiàn)心理是老年人心理主要的情感訴求。

2.2依存心理

情感和歸屬是馬斯洛的需求層次上的需求之一，人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧，老年人情感上的需要比生理上更為細(xì)膩。由于老年時(shí)期人的體力，腦力的下降，有的老年人生活不能完全自己，有的老年人情緒不穩(wěn)定同時(shí)自控能力也差，因此常常被負(fù)面情緒控制，產(chǎn)生孤獨(dú)感、抑郁、自閉和對(duì)死亡的恐懼，老年人希望得到子女，親人的關(guān)心和照顧，同時(shí)也需要與同齡人的溝通和交流，依存心理是老年人產(chǎn)生孤獨(dú)感的主要影響因素。

2.3實(shí)用心理

“勤儉節(jié)約”是中華民族的傳統(tǒng)美德，這一點(diǎn)在中國(guó)的老年人身上體現(xiàn)的淋漓盡致。大部分空巢老人的退休金并不富裕，也并沒(méi)有新的收入方式，也有些老人是通過(guò)政府和慈善機(jī)構(gòu)來(lái)資助生活，而更多的老人只能依靠子女和親戚贍養(yǎng)，在這種養(yǎng)老模式下，老年人在消費(fèi)中理性需求的成分比較多。這使得老年人對(duì)產(chǎn)品功能的要求更高。

老年人購(gòu)買動(dòng)機(jī)以方便、實(shí)用、安全可靠，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主，僅憑借設(shè)計(jì)概念和奇特的造型很難打動(dòng)他們，而對(duì)那些可以彌補(bǔ)身體肌能的不足，帶來(lái)生活便利的產(chǎn)品卻十分歡迎，實(shí)用心理是老年消費(fèi)心理的主要訴求。

3 設(shè)計(jì)心理學(xué)在老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略

對(duì)于老年人，產(chǎn)品就是刺激老年人感知的最直接觸點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們需要充分考慮老年人自我實(shí)現(xiàn)的心理，依存心理以及對(duì)產(chǎn)品實(shí)用性需求強(qiáng)的消費(fèi)心理，做到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通俗易懂，便于使用。綜上所述，從設(shè)計(jì)心理學(xué)角度進(jìn)行老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)如圖1、圖2所示。

3.1增強(qiáng)五感刺激

增強(qiáng)五感刺激，幫助老人增強(qiáng)自信心，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。感知是對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)造成巨大影響的因素，當(dāng)人體中的某些感受器受到外界刺激時(shí)，會(huì)在腦中引起一種情緒狀態(tài)被大腦皮層所反映。同時(shí)，大腦皮層也同時(shí)反映出當(dāng)前膚覺(jué)感受器的內(nèi)部狀態(tài)以及它在身體中的相對(duì)部位等特征[4]。當(dāng)大腦中同時(shí)形成的兩種反映復(fù)合在一起時(shí)，就形成了人們的快感或痛感[5]。

因此為避免老年人對(duì)新產(chǎn)品感知產(chǎn)生固有排斥與恐懼，需要設(shè)計(jì)者在實(shí)際增強(qiáng)產(chǎn)品的五感刺激，刺激老年人認(rèn)知，明確產(chǎn)品功能與適用范圍，避免使用復(fù)雜的設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品造型上降低產(chǎn)品所需的肌體壓力、舒適方便、不易疲勞，同時(shí)增加五感刺激，激發(fā)老年人更多的去享受現(xiàn)代科技的成果，且盡可能發(fā)揮老年人的自身價(jià)值，使其產(chǎn)生愉悅的心情帶來(lái)自信與滿足。

3.2增加產(chǎn)品的交互性

增強(qiáng)老年人關(guān)懷，減少老人失落感，滿足老人依存心理。在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮老人在與產(chǎn)品的交互過(guò)程中體驗(yàn)舒適滿足老人的依存心理，城市新老人對(duì)新鮮事物接受能力略強(qiáng)，樂(lè)于社交，喜歡主動(dòng)去參與一些活動(dòng)或交流，對(duì)于一些交互性強(qiáng)的社區(qū)使用類產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助老人減少失落感，而非社區(qū)使用類的產(chǎn)品可以利用技術(shù)，通過(guò)產(chǎn)品與子女之間進(jìn)行簡(jiǎn)易舒適的互動(dòng)與交流，從情感上給予老人無(wú)微不至的關(guān)懷。既要考慮到符合老年人的認(rèn)知能力和操作的簡(jiǎn)便性，又要適當(dāng)加入一些新鮮有趣的功能，滿足其好奇心和探索欲，在交互過(guò)程中增加產(chǎn)品的交互性并融入自身情感體驗(yàn)的因素。

3.3增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)用性

增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)用性，切實(shí)幫助老人解決生活不便，滿足老人實(shí)用心理。在設(shè)計(jì)時(shí)切實(shí)滿足老年人生活需要，從產(chǎn)品的角度來(lái)彌補(bǔ)生理上的不足或者是心理上的缺乏，盡量減少需要學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，在充分考慮固有生活習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響下，盡可能對(duì)設(shè)計(jì)給予保留，產(chǎn)品性能優(yōu)異，功能定位準(zhǔn)確，切實(shí)解決生活中的某些不便。

4 結(jié)語(yǔ)

生產(chǎn)力決定了經(jīng)濟(jì)模式、消費(fèi)模式，單純滿足人類對(duì)科技追求的老年產(chǎn)品已經(jīng)甚微，更大的市場(chǎng)在于大眾和個(gè)體，他們要求產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用之余還得有情感上的滿足。設(shè)計(jì)在達(dá)到功能的基礎(chǔ)上還要附加美觀的外型。人類學(xué)、心理學(xué)的研究發(fā)展讓人們對(duì)人類的心理、行為模式有了更新的深入認(rèn)識(shí)，使許多原來(lái)“只可意會(huì)，不可言傳”的現(xiàn)象被揭開(kāi)。自然界中，什么造型能觸發(fā)人類與其互動(dòng)，設(shè)計(jì)師如何在產(chǎn)品中賦予其設(shè)計(jì)需要的，能讓人們直接感知而不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品語(yǔ)義是設(shè)計(jì)師新的挑戰(zhàn)。通過(guò)聯(lián)系人類學(xué)、心理學(xué)，對(duì)老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究，就可以找到符合未來(lái)老年市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)方法。

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作者簡(jiǎn)介

郭慧/1995年生/女/內(nèi)蒙古人/碩士/研究方向?yàn)橛脩趔w驗(yàn)（廣東廣州510000）