張文 唐衛(wèi)東 魯冠男

摘要：我國康復輔具設計發(fā)展速度較慢，目前仍然以功能設計為主，忽略了患者與產(chǎn)品之間的情感交流，導致產(chǎn)品難以滿足患者的情感需求。文章通過對當前康復輔具設計存在的不足，并結合老年患者情感特征，提出滿足老年患者情感需求的康復輔具設計策略——感官體驗與產(chǎn)品造型相結合、操作體驗與產(chǎn)品易用性相結合、無意識體驗與情感感知相結合。

關鍵詞：老年患者;康復輔具設計;情感設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）04-0063-02

目前，人口老齡化問題嚴重，科技養(yǎng)老、輔具養(yǎng)老已經(jīng)成為解決老齡化問題的主流趨勢。2015年全國1%人口抽樣調(diào)查顯示，中國65歲人口數(shù)已經(jīng)到達14374萬人，占人口總數(shù)10.47%。據(jù)預測，我國65歲人口到2025年將達到2.09億人，超過人口的14%，2055年最高水平可達到3.84億人[1]。2016年10月27日，國務院印發(fā)的《關于加快發(fā)展康復輔具器具產(chǎn)業(yè)的若干意見》指出：為應對人口老齡化嚴峻趨勢，各行各業(yè)應大力支持康復輔具產(chǎn)業(yè)的建設發(fā)展[2]。在國家政策支持和老齡化問題嚴重的背景之下，產(chǎn)品設計也應當開始涉足康復輔具產(chǎn)業(yè)領域，為老年患者的康復養(yǎng)老創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。隨著諾曼“情感化設計理論”的興起，人類情感需求與產(chǎn)品之間關系的探討開始成為研究主流，因此，在進行老年患者康復輔具設計時要以患者情感特征為基礎，制定滿足老年患者情感需求的設計策略。

1 老年患者情感特征

“情感”是指人們內(nèi)心深處世界的自然流露以及人們對客觀世界和周圍人群的一種感覺反應和態(tài)度體驗[3]。“老年患者”是指患有各種生理和心理疾病，需要利用一定的醫(yī)療輔助手段促進身體康復的年齡較大的人群。由于生理機能的老化和周圍環(huán)境的改變，老年患者的心理和精神狀態(tài)也會發(fā)生相應地改變，如：生理機能衰退、學習能力減弱、情緒狀態(tài)不穩(wěn)、心里安全感缺失等等[4]。隨著心理和精神狀態(tài)的改變，老年患者的情感也會發(fā)生相應地變化，具有易抑郁、易煩躁、易憤怒、易焦慮的特征。其中，抑郁的情緒會給老年患者帶來壓抑、悲觀的心理感受;煩躁的情緒會使老年患者心不在焉，難以集中精力;憤怒的情緒往往使老年患者狀態(tài)不穩(wěn);焦慮的情緒會使老年患者低落、沒有安全感。老年患者康復的過程中，負面的情感往往會給其帶來巨大的心理壓力，影響其康復的療效和進程。

2 老年患者康復輔具設計的現(xiàn)存問題

目前，我國康復輔具以強調(diào)功能為主，設計的側(cè)重點仍然停留在滿足老年患者的生理需求方面，在一定程度上忽略了老年人在情感方面的訴求。

對于行動不便的老年患者而言，以強調(diào)產(chǎn)品功能為主的康復輔具在一定程度上可以滿足老年人生理層面的需求，為他們的日常生活帶來極大的便利的同時也改變了他們的生活方式。目前，常見的康復輔具如圖1、圖2所示，產(chǎn)品功能豐富，人機設計合理，功能實用性強，可以較好地滿足老年患者睡眠、出行、坐立、用餐等基本的生理需求，但是在此類設計忽略了老年人情感方面的訴求。這就導致了產(chǎn)品外觀造型整體冰冷僵硬、缺乏人情昧、令人望而生畏。這類產(chǎn)品現(xiàn)存的問題主要有：（1）產(chǎn)品色彩設計較為單一，通常以醫(yī)療藍、醫(yī)療白、黑色灰色等冷性色穿插設計為主;（2）產(chǎn)品結構設計較為復雜，產(chǎn)品各部件之間連接通常以穿插、折疊、內(nèi)嵌等方式為主;（3）產(chǎn)品造型設計較為呆板，產(chǎn)品造型形式通常采用中規(guī)中矩的長方體、正方體、圓柱體等基本的幾何元素為主。

身患重病的老年患者往往是需要被溫暖、被呵護、被關愛的群體，此類產(chǎn)品往往會帶給他們一種冷漠感。因此，在康復輔具產(chǎn)品設計中應當考慮老年人情感因素，設計老年患者樂于接受和使用的產(chǎn)品，以促進康復效果的提升。

3 基于老年患者情感的康復輔具設計策略

3.1感官體驗與產(chǎn)品造型相結合

老年患者的感官體驗包括視覺體驗、觸覺體驗、聽覺體驗，感官體驗往往是患者對于產(chǎn)品的第一印象，因此良好的感官體驗往往決定設計的成敗。

老年患者康復輔具視覺體驗是指輔具的顏色、造型、結構等外觀帶給患者的體驗，是輔具整體形象留給患者的第一印象，所以重視塑造輔具視覺體驗是設計成功的第一步。尖銳復雜、顏色艷麗的外觀會給老年患者視覺造成極大沖擊增添患者心理負擔、影響康復體驗，因此，為提高老年患者康復輔具視覺體驗，在設計時就要采取溫暖的顏色、圓潤的造型。如圖2所示，這款護理床針對的是長期臥床的老年患者，為了緩解患者臥床期間的心里焦慮情緒，保持平和樂觀的心態(tài)，護理床在顏色上選用了更具有親和力的藍灰色;造型上采用了更具親和力的大曲面大圓角;在結構設計上護理床床架也由現(xiàn)代流行的機電一體化形式代替了以往復雜的機械形式。

老年患者康復輔具觸覺體驗是指輔具的溫度控制、材料軟硬等物質(zhì)帶給患者的體驗，是輔具留給患者觸摸印象。在設計時通常采用橡膠、海綿等柔軟的材質(zhì)以及可以控制溫度的智能傳感器往往會提高產(chǎn)品的觸覺體驗感，幫助患者緩解內(nèi)心對于疾病的恐慌。如圖3所示，護理床床墊設計采用柔軟的海綿材質(zhì)，避免患者在長期臥床過程中與床墊產(chǎn)生過度摩擦，使患者在一個相對舒適的環(huán)境中進行臥床護理;還在床墊下安裝的智能溫控系統(tǒng)，根據(jù)患者體溫進行自動調(diào)節(jié)。

老年患者康復輔具的聽覺體驗同樣是產(chǎn)品中必不可少的一部分，如：產(chǎn)品開關機按鍵、緊急情況呼叫、機器開機后運行聲音、患者操作產(chǎn)品后產(chǎn)生的音頻反饋、患者與產(chǎn)品接觸后產(chǎn)生的聲音等等。產(chǎn)品聲音通過的傳播可以引發(fā)患者通感，因此在產(chǎn)品聽覺形象塑造時，應該減少急促、緊張的聲音頻率避免引發(fā)患者恐慌心里情緒，如：當患者測量血壓、血脂、血糖時產(chǎn)品播報聲音要采取溫柔緩慢的女性聲音，當指標超過正常范圍值時產(chǎn)品應當放慢警示頻率，避免給患者帶來焦慮的感受。

3.2操作體驗與產(chǎn)品易用性相結合

提高老年患者操作體驗就是要提高康復輔具使用效率和使用樂趣，關注產(chǎn)品易用性設計和產(chǎn)品界面交互設計?；谝匀藶楹诵牡脑O計理念，分析患者情感需求，了解患者所處環(huán)境[5]，設計具有良好用戶體驗的康復輔具。

在進行老年患者康復輔具易用性設計要遵循以下幾點原則：操作步驟簡單明確，過程方便快捷，符合老年患者思維邏輯;詳細提供康復輔具產(chǎn)品使用說明，對產(chǎn)品操作過程進行詳細解釋，盡量采用可視化圖表的圖紙表達方式[6]，使老年人更易理解;康復輔具應當及時提供患者產(chǎn)品的使用反饋，在患者操作動作完成之后及時用產(chǎn)品語言告知患者操作結果，如圖4所示，當老年患者按下遙控操作按鈕時，護理床會立刻啟動屈腿模式，老年患者即刻就可以開始使用屈腿功能。

智能化時代的到來，以人為中心的產(chǎn)品設計在原有實體產(chǎn)品的基礎上加入了界面的設計。界面數(shù)據(jù)是患者了解自己身體狀況的重要路徑，因此，要將產(chǎn)品界面布局設計是否合理、是否會產(chǎn)生誤操作以及誤操作后是否有緊急處理方式、操作過程是否簡單易懂、顯示的內(nèi)容是否易于辨認、畫面是否清晰易懂不易混淆、信息排布方式是否符合患者的習慣作為設計的重要考量因素之一。如圖5所示，按照老年患者的操作習慣，將按鍵設計在左側(cè)和下方，大大減少了使用過程中的操作失誤;產(chǎn)品界面設計將字體字號放大，功能區(qū)域用鮮亮的色彩做區(qū)分，充分考慮了老年患者視覺神經(jīng)系統(tǒng)下降的因素，大大減少了老年患者發(fā)生操作失誤的概率。

3.3無意識體驗與情感感知相結合

無意識體驗包含很多方面，總體是指老年患者在使用產(chǎn)品過程中對產(chǎn)品產(chǎn)生的態(tài)度。提高患者無意識體驗要求：在患者完全不知情的情況下，康復輔具可以滿足患者的潛意識中的某種需求，使其身心感到愉悅。以往護理床與輪椅的設計都是床椅分離的，想要從床上挪到護理床上一定會耗費很大的人力，在挪動的過程中也會引起患者焦慮情緒的產(chǎn)生。如圖6所示，利用模塊化的設計方法將護理床和輪椅結合，患者躺在床上的時候也就是躺在了輪椅上，按下操控按鍵后輪椅會自動把患者抬起，患者在無意中擺脫了挪動的煩惱。

4 結語

為打破以往康復輔具在老年患者心中僵硬冰冷的產(chǎn)品固有印象，使患者在使用康復輔具的過程中與輔具產(chǎn)生情感交流，本文在基于老年患者情感特征的基礎上提出了康復輔具設計策略。康復輔具設計要堅持以老年患者為中心的設計原則，在滿足患者基本生理需求的基礎上更好考慮患者的特殊情感需求。在面對老年患者這一特殊群體，要設計出令他們感到溫暖、幫助他們克服恐懼、緩解他們精神壓力的產(chǎn)品。在今后的產(chǎn)品設計中，通過文中提出的設計策略，結合人體功效、材料科學、人工智能等多學科知識[7]，進行具有人情味的老年患者康復輔具設計。

參考文獻

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[6]劉放.數(shù)據(jù)可視化和信息圖表——信息時代下的溝通設計[J].美術大觀，2018（05）：96-97.

[7]李江曉.基于情感交互的適老家具設計研究[J].工業(yè)設計，2019（11）：99-100.

作者簡介

張文/1994年生/女/山西太原人/碩士在讀/研究方向為產(chǎn)品藝術設計（湖南衡陽421001）

唐衛(wèi)東（通訊作者）/1967年生/男/湖南人/碩士/教授/碩士研究生導師/研究方向為產(chǎn)品造型設計、文化創(chuàng)意產(chǎn)品設計研究（湖南衡陽421001）