江勇

關(guān)鍵詞：MOOC;圖書館服務(wù)平臺(tái);課程服務(wù)

摘?要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式隨之發(fā)生了天翻地覆的變化?；贛OOC的圖書館服務(wù)模式在我國得到迅速發(fā)展并引發(fā)了一系列變革。文章針對(duì)我國公共圖書館的現(xiàn)狀，探討了建立MOOC圖書館服務(wù)平臺(tái)的途徑和基于該平臺(tái)的服務(wù)策略，指出了我國公共圖書館轉(zhuǎn)型變革的新方向。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）02-0107-03

MOOC即大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程，是Massive Open Online Courses的簡稱，目前中文譯為“慕課”。MOOC自2013年進(jìn)入我國以來，其發(fā)展速度迅猛，并成為人們熱議的話題之一。在MOOC平臺(tái)，人們通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)登錄，不受國界、身份和年齡等限制，任何人都能夠免費(fèi)在線學(xué)習(xí)課程知識(shí)，在注冊(cè)之后可以隨時(shí)訪問。MOOC具有規(guī)模大、免費(fèi)性和開放性等三大特點(diǎn)，一面世就受到了廣大教育學(xué)者的好評(píng)和推崇。MOOC平臺(tái)與圖書館相結(jié)合是全民學(xué)習(xí)和教育的新方向，通過二者的結(jié)合，民眾能夠在圖書館享受到高等學(xué)府的免費(fèi)精品課程和科技發(fā)展的豐碩成果。

1?MOOC概述

1.1?MOOC的發(fā)展及特征

自2013年進(jìn)入我國以來，MOOC發(fā)展迅速并成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，時(shí)至今日其熱度依然不減。相對(duì)于剛剛進(jìn)入我國時(shí)的理論探索和研究，目前我國對(duì)MOOC的研究更傾向于其在各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐和創(chuàng)新。大型集團(tuán)公司MOOC平臺(tái)的建設(shè)以及MOOC平臺(tái)與高等院校合作的深化，使MOOC惠及了普通大眾，也逐漸涵蓋了更多的課程內(nèi)容。相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，MOOC所帶來的是不以營利為目的的免費(fèi)大學(xué)課程，并帶有終身學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)和免費(fèi)學(xué)習(xí)的巨大優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)于因種種原因不能進(jìn)入高等學(xué)府的學(xué)習(xí)者而言，MOOC平臺(tái)更能圓其“大學(xué)夢(mèng)”。MOOC將傳統(tǒng)的課堂形式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，使其成為較之傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)和視頻公開課等更有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式，能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)、提升自身能力。

從本質(zhì)上說，MOOC的服務(wù)性質(zhì)與公共圖書館的理念一致，都具備開放性、終身性和免費(fèi)性等特點(diǎn)，將圖書館與MOOC平臺(tái)聯(lián)系起來，共同發(fā)揮教育職能，并為讀者提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，那么每個(gè)人都能夠擁有一所名牌大學(xué)。

1.2?MOOC與圖書館相結(jié)合的服務(wù)方向

相對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，MOOC更具備教育優(yōu)勢(shì)。圖書館要想引入MOOC平臺(tái)，則需基于MOOC的服務(wù)特點(diǎn)和讀者的學(xué)習(xí)需求。圖書館與MOOC平臺(tái)的融合，使圖書館將服務(wù)范圍擴(kuò)展到所有參與提供或?qū)W習(xí)課程的所有單位或個(gè)人。利用MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要具有高度的自主性，并在學(xué)習(xí)之后充分研討、復(fù)習(xí)，圖書館也應(yīng)逐步摒棄以自身為中心的發(fā)展思維，逐漸演變?yōu)榉?wù)中心，將服務(wù)讀者作為第一要?jiǎng)?wù)，新的教學(xué)形式的引入也應(yīng)更符合大眾需求。圖書館在基于MOOC平臺(tái)的服務(wù)模式實(shí)施初期，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)習(xí)者的狀態(tài)或?qū)W習(xí)體驗(yàn)，通過圖書館的基礎(chǔ)教育功能，為學(xué)習(xí)者提供必要的基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)或引導(dǎo)。圖書館還應(yīng)革新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)開展咨詢、培訓(xùn)、答疑及前瞻性研究，為讀者提供綜合服務(wù)。

2?MOOC環(huán)境下的圖書館建設(shè)

在圖書館與MOOC平臺(tái)相結(jié)合的服務(wù)形式中，完善的圖書館功能在學(xué)習(xí)者、課程提供源和MOOC平臺(tái)之間充當(dāng)了橋梁媒介的作用。圖書館服務(wù)模式是與MOOC相關(guān)的各個(gè)群體成果共享與圖書館服務(wù)功能拓展的關(guān)鍵所在。圖書館引入MOOC平臺(tái)應(yīng)充分考慮MOOC的特點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)膱D書館讀者服務(wù)策略?；贛OOC平臺(tái)的服務(wù)模式主要包含基礎(chǔ)服務(wù)層、核心服務(wù)層和后續(xù)服務(wù)層。

2.1?基于MOOC資源平臺(tái)的硬件建設(shè)

MOOC平臺(tái)建設(shè)是圖書館與MOOC平臺(tái)合作的基礎(chǔ)和基本要求，能夠在圖書館實(shí)現(xiàn)MOOC課程資源的搜索、整理和知識(shí)鏈接的發(fā)現(xiàn)，并協(xié)調(diào)其他網(wǎng)絡(luò)權(quán)限問題?；谶B接主義組建的MOOC平臺(tái)聚集了海量的信息，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行分享，每個(gè)課程的內(nèi)容都來自多學(xué)科的混合，海量信息的重新組合和收集對(duì)圖書館知識(shí)平臺(tái)的組建提出了更高的要求。從服務(wù)讀者角度來講，圖書館應(yīng)建設(shè)一個(gè)服務(wù)于讀者的便捷、高效和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)搜索平臺(tái)，利用多種搜索方式和鏈接形式將圖書館與MOOC平臺(tái)進(jìn)行深度融合，為學(xué)習(xí)者提供目標(biāo)課程以及與目標(biāo)課程密切相關(guān)的課程服務(wù)或服務(wù)咨詢，使學(xué)習(xí)者獲得更佳的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)者接受MOOC平臺(tái)課程的質(zhì)量和效率。為了便于學(xué)習(xí)者接受，MOOC平臺(tái)的課程視頻被分解為15分鐘左右的短視頻，分別以PPT、動(dòng)畫或微視頻的形式呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者。為此，圖書館應(yīng)配備播放這些課程視頻的硬件系統(tǒng)，并為一些希望上傳視頻課程的群體提供必要的設(shè)備和剪輯處理服務(wù)。

2.2?基于MOOC資源平臺(tái)的安全保障系統(tǒng)建設(shè)

圖書館與MOOC平臺(tái)的合作模式能夠幫助學(xué)習(xí)者突破準(zhǔn)入門檻的限制，學(xué)習(xí)者能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)專業(yè)課程，但圖書館內(nèi)MOOC平臺(tái)的開放程度不包含任何人可隨意下載任何資源。此外，精品課程或名師課程中的產(chǎn)權(quán)糾紛仍然是阻礙MOOC發(fā)展的重要因素。學(xué)習(xí)者使用MOOC平臺(tái)進(jìn)行資源獲取具有不可控性，開發(fā)商出于經(jīng)濟(jì)考慮也會(huì)對(duì)部分課程收費(fèi)。因此，圖書館與MOOC平臺(tái)的合作需要處理好學(xué)習(xí)者使用MOOC平臺(tái)所面臨的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和版權(quán)問題，有效引導(dǎo)用戶適度且合理地使用MOOC平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)資源。在安全指導(dǎo)方面，圖書館應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供判別課程內(nèi)容是否安全的依據(jù)，對(duì)于課程的版權(quán)問題進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

2.3?基于MOOC資源平臺(tái)的圖書館外聯(lián)建設(shè)

MOOC平臺(tái)與圖書館協(xié)作的目的是為學(xué)習(xí)者提供最直接、最迫切的學(xué)習(xí)服務(wù)，這要求圖書館在提供個(gè)性化、多樣化和主動(dòng)化的信息服務(wù)以外，需要加強(qiáng)與先進(jìn)圖書館之間的合作服務(wù)，借鑒優(yōu)秀的組織形式，提升自身的服務(wù)水平。與其他圖書館、高校或科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作能夠使圖書館的MOOC平臺(tái)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)水準(zhǔn)和構(gòu)建多種形式的檢索平臺(tái)。圖書館的外聯(lián)合作機(jī)構(gòu)包括高校、圖書館、運(yùn)營商、課程源以及中間信息機(jī)構(gòu)等，每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化都能夠提升總體服務(wù)質(zhì)量。其中，圖書館與圖書館之間的合作能夠締結(jié)資源共享聯(lián)盟，用戶在任何成員館中進(jìn)行搜索都可獲取所有圖書館的資源信息，這種無縫式的資源傳遞和共享模式能夠極大地提升檢索效率，構(gòu)建“圖書館高速公路”，為用戶提供大容量和全覆蓋的信息資源服務(wù)。圖書館的外聯(lián)合作能夠有效彌補(bǔ)圖書館的短板，使學(xué)習(xí)者在云平臺(tái)中獲益，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

3?發(fā)揮MOOC平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)

3.1?發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在MOOC平臺(tái)的課程學(xué)習(xí)

在圖書館與MOOC平臺(tái)協(xié)作模式下，圖書館利用MOOC平臺(tái)充分收集國內(nèi)外免費(fèi)課程，也可適當(dāng)批量購入部分付費(fèi)課程，為讀者提供資源豐富、涵蓋面廣的資源課程，并將部分常用課程如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等及學(xué)校、開課名稱、參與教師和開課時(shí)間等要素做成課程表，供學(xué)習(xí)者自主選擇和學(xué)習(xí)。同時(shí)，在MOOC平臺(tái)之外，圖書館可以根據(jù)自身或地域特征對(duì)MOOC平臺(tái)課程進(jìn)行二次歸類，將劃分好的大類推送給讀者，便于讀者選擇。

3.2?定期推送MOOC課程

圖書館和MOOC平臺(tái)均提倡免費(fèi)、開放和資源共享，二者的本質(zhì)相同。在這種情況下，圖書館可以建設(shè)自己的網(wǎng)站，并引導(dǎo)用戶注冊(cè)和瀏覽學(xué)習(xí)知識(shí)，圖書館通過云技術(shù)可以收集用戶的閱讀偏好，并將MOOC課程進(jìn)行相對(duì)精細(xì)的劃分，根據(jù)用戶的閱讀偏好為他們推送同類書籍。此外，圖書館還可以配備MOOC課程搜索和學(xué)習(xí)指南，為用戶提供詳細(xì)的閱讀指導(dǎo)。

3.3?館員參與MOOC建設(shè)，完善平臺(tái)功能

在圖書館與MOOC平臺(tái)協(xié)作模式中，圖書館肩負(fù)著資料源和學(xué)習(xí)群體之間溝通的橋梁作用，因此，圖書館管理人員應(yīng)積極參與館內(nèi)MOOC平臺(tái)建設(shè)，包括課程的分類設(shè)計(jì)，并利用館員的管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)全面調(diào)研MOOC平臺(tái)在與圖書館對(duì)接的過程中存在哪些問題，怎樣優(yōu)化檢索、收集和整合過程，并在深入接觸MOOC平臺(tái)建設(shè)的過程中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為將來排除部分故障和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者深入使用該平臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4?營造課堂學(xué)習(xí)氛圍，提供學(xué)習(xí)場地和環(huán)境

公共圖書館營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍是提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵所在。優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅包含安靜要素，還包含眾多學(xué)習(xí)者共同營造的學(xué)習(xí)氛圍和課程結(jié)束后的交流討論氣氛。因此，圖書館除需配備必要的硬件設(shè)備外，還應(yīng)積極主動(dòng)地營造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，強(qiáng)化課后討論，并與高校積極合作，為學(xué)習(xí)者提供必要的咨詢服務(wù)。

4?結(jié)語

在MOOC環(huán)境下，圖書館引進(jìn)MOOC平臺(tái)并建立新的用戶服務(wù)模式已成為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向。基于MOOC的圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)主要從硬件、安全保障和外聯(lián)合作三個(gè)方面著手。在該模式下，圖書館只有整合資源優(yōu)勢(shì)，積極參與MOOC平臺(tái)建設(shè)，為學(xué)習(xí)者提供專業(yè)指導(dǎo)，定期推送相關(guān)課程，并營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，才能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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（編校：崔?萌）