崔萌

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);圖書館;“雙創(chuàng)”服務(wù)

摘?要：文章梳理了國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源及進(jìn)展，分析了國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究熱點(diǎn)，并結(jié)合我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究現(xiàn)狀，展望未來的研究內(nèi)容。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）02-0071-05

1?背景

自2014年9月國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”（以下簡稱“雙創(chuàng)”）以來，“雙創(chuàng)”理念已日益深入人心。隨著各地各部門的認(rèn)真貫徹落實(shí)，業(yè)界學(xué)界也紛紛響應(yīng)，積極探究并付諸實(shí)踐。但是，目前的“雙創(chuàng)”活動(dòng)還存在一些問題，如：因缺乏準(zhǔn)確的商業(yè)情報(bào)信息和專業(yè)情報(bào)人員的指導(dǎo)，很多沒有信息掌控及分析、指導(dǎo)的實(shí)踐最終成為一場場短暫的普通實(shí)踐活動(dòng);或未經(jīng)查新匆忙而創(chuàng)，造成項(xiàng)目雷同;或項(xiàng)目催生的產(chǎn)品不能進(jìn)行社會(huì)轉(zhuǎn)化等。諸如此類的問題暴露出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不能盲目和隨意，而應(yīng)在專業(yè)的市場信息情報(bào)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估服務(wù)、科技查新等服務(wù)中進(jìn)行科學(xué)定位、規(guī)劃和實(shí)踐。

對(duì)于擁有多種信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)的圖書館來說，面對(duì)“雙創(chuàng)”的新型社會(huì)構(gòu)建，其服務(wù)定位、服務(wù)任務(wù)將要發(fā)生哪些變化？其面向“雙創(chuàng)”的服務(wù)模式該如何設(shè)計(jì)？如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維開拓創(chuàng)新信息服務(wù)內(nèi)容為“雙創(chuàng)”提供資源保障和智力支持？如何保障服務(wù)“雙創(chuàng)”的內(nèi)容得以有效實(shí)施？如何對(duì)面向“雙創(chuàng)”的服務(wù)成效進(jìn)行考核及評(píng)估？一系列“雙創(chuàng)”實(shí)踐中的圖書館服務(wù)及成效評(píng)估問題都引發(fā)了學(xué)術(shù)界、圖書館界的研究興趣。

為了更好地了解國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究動(dòng)態(tài)，筆者選擇了SD數(shù)據(jù)庫和中國知網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)采集，并對(duì)國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行了對(duì)比分析，以期梳理以下幾個(gè)研究問題：①國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源。②國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究熱點(diǎn)。③我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的未來研究方向和內(nèi)容。

2?國外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源及熱點(diǎn)分析

2.1?國外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源及進(jìn)展

國外研究者在20世紀(jì)80年代初就開展了公共圖書館為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)的研究。研究者不僅從理論上分析了公共圖書館服務(wù)對(duì)小企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用，還通過實(shí)證調(diào)查了公共圖書館服務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。1986年，美國的Martyn[1]指出公共圖書館的信息服務(wù)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展幫助很大;Dalton.G（1989）[2]指出公共圖書館對(duì)南非小企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用;Vaughan（1996）等[3]通過對(duì)加拿大安大略地區(qū)的眾多小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，以檢驗(yàn)公共圖書館的服務(wù)對(duì)中小企業(yè)幫助的重要性;英國的Wallace和Eileen（2003）[4]的研究指出公共圖書館要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢地區(qū)的小企業(yè)主提供商業(yè)信息服務(wù);日本公共圖書館也采用一系列政策促進(jìn)民眾創(chuàng)業(yè)。總之，國外研究者對(duì)公共圖書館服務(wù)的研究內(nèi)容比較豐富，集中在為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、合作模式等方面。

國外大學(xué)圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究可追溯到20世紀(jì)50年代。1959年，美國的Nelson和Arrow[5]認(rèn)為，高校乃至高校圖書館對(duì)科技創(chuàng)新的支持是必然的。國外大學(xué)圖書館尤其是一些世界著名大學(xué)的圖書館積累豐厚，軟、硬件設(shè)施建設(shè)非常先進(jìn)，對(duì)科技創(chuàng)新的支持已融入日常的教學(xué)、科研中。通過不同的模式為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)也逐漸成為國外大學(xué)圖書館研究的課題，如美國的大學(xué)圖書館圍繞創(chuàng)業(yè)教育開展多種多樣的創(chuàng)業(yè)講座、舉辦創(chuàng)業(yè)交流會(huì)、進(jìn)行創(chuàng)新教育等，經(jīng)驗(yàn)豐富，項(xiàng)目成熟。國外大學(xué)圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)多是以項(xiàng)目為研究案例。

2.2?國外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究熱點(diǎn)分析

2.2.1?為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用研究。除英美外，加拿大、澳大利亞、新西蘭、丹麥等國家的公共圖書館也很早就開展了針對(duì)企業(yè)的信息服務(wù)。國外高校圖書館的社會(huì)化信息服務(wù)也比國內(nèi)早開展很多年。如：大英圖書館除為企業(yè)提供大量科技和商業(yè)信息外，還專門為新創(chuàng)業(yè)的公司提供特殊的專門服務(wù)，也非常重視為企業(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)和有針對(duì)性的需求服務(wù)。如：Bleiweis.M[6]在研究中提出建議圖書館通過調(diào)查問卷的方式征集企業(yè)用戶的信息需求，圖書館根據(jù)其需求設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化服務(wù)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式上，國外高校圖書館注重與當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)、中小企業(yè)協(xié)會(huì)及其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作;在服務(wù)內(nèi)容上，不同的圖書館雖有所差異，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，即不僅提供常規(guī)的信息服務(wù)，還提供不斷創(chuàng)新的深層次的研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃等知識(shí)服務(wù)。

2.2.2?圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究。美國圖書館界在創(chuàng)客空間的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營模式及管理機(jī)制等方面都走在國際前列。2011年，美國法耶特維爾公共圖書館第一個(gè)建立了“Fab Lab”創(chuàng)客空間，而后迅速擴(kuò)展到其他圖書館，如印第安納州阿倫縣公共圖書館的“Tek Venture”創(chuàng)客工作站、伊利諾伊州烏爾班納圖書館的“Fabbrication Laboratory”、Dela Mare科學(xué)與工程圖書館的“Makerplace”等[7]。同時(shí)，大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)發(fā)展迅速，如2012年加拿大的達(dá)爾豪斯大學(xué)（Dalhousie University）圖書館建立的“Pilot Project”創(chuàng)客空間、密歇根大學(xué)（Mochigan University）圖書館建立的“3D Lib”空間、瑪麗華盛頓大學(xué)（Mary Washington University）圖書館建立的“Think Lib”空間等。美國圖書館界還對(duì)創(chuàng)客空間的架構(gòu)、實(shí)施過程、運(yùn)行模式等內(nèi)容進(jìn)行了廣泛的研究，且成果顯著，其實(shí)踐成果多次被國內(nèi)學(xué)者作為案例進(jìn)行分析和引用?？傊?，國外以某一創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行的研究和實(shí)踐成果較多，公共圖書館服務(wù)創(chuàng)業(yè)的研究多于大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)業(yè)的研究，以服務(wù)內(nèi)容為研究對(duì)象的成果較多。

3?我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源及熱點(diǎn)分析

3.1?我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究起源及進(jìn)展

自1998年清華大學(xué)舉辦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽以來，學(xué)界開始對(duì)高校圖書館圍繞大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)展開研究，這一時(shí)期的研究內(nèi)容集中在圖書館的信息服務(wù)、大學(xué)生能力培養(yǎng)、大學(xué)生心理指導(dǎo)、實(shí)踐案例、問題與現(xiàn)狀等方面。由于我國的創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，圖書館開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)研究在2002年教育部確定9所大學(xué)為我國創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)院校之后才算真正起步，研究集中在圖書館如何為創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)。2012年，教育部頒發(fā)了“‘十二五期間實(shí)施國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”的通知，學(xué)術(shù)界及圖書館界對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究開始升溫，研究內(nèi)容從創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)擴(kuò)展到為就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)，并開始對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行研究。2014年，隨著李克強(qiáng)總理明確提出“雙創(chuàng)”概念，學(xué)者對(duì)“雙創(chuàng)”背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新、為創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、創(chuàng)業(yè)智庫建設(shè)、為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的模式及內(nèi)容等進(jìn)行了廣泛研究，尤其是創(chuàng)客空間的研究成果十分豐碩。

我國公共圖書館面向大眾的創(chuàng)業(yè)服務(wù)研究主要集中在近十年，除創(chuàng)客空間研究外，其他方面的研究成果不多。2007年，唐彬、劉亞晶[8]對(duì)公共圖書館推廣創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式進(jìn)行了研究;李妮（2007）[9]進(jìn)行了圖書館為企業(yè)創(chuàng)業(yè)開展信息服務(wù)方式方法的研究;李海育（2009）[10]進(jìn)行了基層公共圖書館引導(dǎo)農(nóng)民致富的研究;2014年，“雙創(chuàng)”概念被提出后，研究內(nèi)容小有拓展，但學(xué)界依然以為企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)研究為重點(diǎn)。申蓉（2015）[11]借鑒美國公共圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的模式，提出我國公共圖書館應(yīng)從信息資源、教育培訓(xùn)和空間等方面為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù);周寅（2016）[12]進(jìn)行了面向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)模式的探索研究;胡婷婷（2016）[13]研究了“雙創(chuàng)”背景下公共圖書館面向政府、企業(yè)、科研院所等不同對(duì)象開展知識(shí)服務(wù)的模式。

3.2?我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究熱點(diǎn)分析

面向大眾的公共圖書館創(chuàng)業(yè)服務(wù)研究主要從公共圖書館的社會(huì)功能分析了圖書館提供創(chuàng)業(yè)信息的必要性，提出了服務(wù)的原則和方法及創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式。高校圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究主要圍繞高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開展，從參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，到為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的策略方法、創(chuàng)客空間的價(jià)值分析、創(chuàng)業(yè)智庫平臺(tái)的構(gòu)建等，研究內(nèi)容不斷擴(kuò)展，形成了多個(gè)研究熱點(diǎn)。

3.2.1?圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的研究。自國務(wù)院提出“高等教育要重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神”后，高校開始將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分。而高校圖書館又是為高校教學(xué)科研服務(wù)的，因此為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)成為圖書館不可回避的任務(wù)。自2002年開始，就有眾多學(xué)者開始研究圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)內(nèi)容和模式，開展創(chuàng)業(yè)講座及開設(shè)創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)業(yè)教育專欄等。任玉梅、秀玲（2011）[14]從六個(gè)方面具體論述了高校圖書館如何為創(chuàng)業(yè)教育提供優(yōu)勢(shì)服務(wù)。胡雪玉（2011）[15]認(rèn)為圖書館應(yīng)該為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)法規(guī)與政策集成、創(chuàng)業(yè)理念集成、創(chuàng)業(yè)事例集成等知識(shí)服務(wù)。隨著教育改革的深入，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育舉措疊進(jìn)，成果豐碩，圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究明顯滯后于高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。因此，圖書館圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究被動(dòng)地得以推進(jìn)，研究者開始探索新形勢(shì)下圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容和模式。鄭繼來等（2015）[16]基于跨界思維，從建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源整合平臺(tái)、在信息檢索課中滲透實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育、加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化宣傳力度、形成“創(chuàng)造”的文化理念、建立信息共享平臺(tái)協(xié)同育人等方面創(chuàng)新圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的模式。朱一紅（2016）[17]將圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)中的角色重新定位為能力培養(yǎng)者、事業(yè)引導(dǎo)者、事業(yè)傳播者，并提出了圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的方式方法。在服務(wù)內(nèi)容上，靳杰、楊婧（2015）[18]提出了面向大學(xué)生競賽進(jìn)行嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容。任俊霞等（2016）[19]進(jìn)行了為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開展專利服務(wù)的研究。呂陽（2017）[20]在分析大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的作用的基礎(chǔ)上，提出了要把圖書館建設(shè)成高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心的途徑。與前期相比，我國近年來圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究內(nèi)容和模式分析逐漸深入，但與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展相比依然落后，還有諸多問題有待研究。

3.2.2?創(chuàng)客空間的構(gòu)建研究。創(chuàng)客空間促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，自從創(chuàng)客空間在國外被提出后，我國圖書館界就開始關(guān)注這種新型的、一站式的圖書館服務(wù)方式。目前，有很多學(xué)者開展了創(chuàng)客空間研究，理論研究集中在創(chuàng)客空間概念及含義介紹、創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容及模式、創(chuàng)客文化、創(chuàng)客空間價(jià)值、創(chuàng)客教育等。實(shí)踐研究主要以具體案例為基礎(chǔ)，通過介紹國內(nèi)外典型的成功案例，探索本土化構(gòu)建的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施策略及運(yùn)行過程中存在的問題。除現(xiàn)有研究成果外，我國學(xué)界注重對(duì)創(chuàng)客空間的理論研究與實(shí)踐研究的結(jié)合，探索創(chuàng)客空間的構(gòu)建要素、構(gòu)建模式、構(gòu)建內(nèi)容及運(yùn)行模式。創(chuàng)客空間的構(gòu)建對(duì)象目前以公共圖書館和高校圖書館居多，少兒圖書館很少，專業(yè)圖書館更少。對(duì)創(chuàng)客空間服務(wù)對(duì)象的細(xì)分研究目前尚不多見，尤其是公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)對(duì)象的用戶群體細(xì)分。劉思杭、黃麗霞（2017）[21]在《創(chuàng)客空間在國外公共圖書館未成年人服務(wù)中的啟示》一文中，通過分析國外公共圖書館創(chuàng)客空間為未成年人提供服務(wù)的政策和案例，提出了我國公共圖書館在用戶群體劃分、服務(wù)內(nèi)容、館員培訓(xùn)與考核等創(chuàng)客空間發(fā)展方面的建議，但沒有進(jìn)一步針對(duì)不同用戶群體提供不一樣的創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行研究。關(guān)于創(chuàng)客空間管理制度方面的研究，陳婧（2016）[22]在《高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究——以美國學(xué)術(shù)圖書館為例》一文中提及圖書館可從環(huán)境層面、安全層面、法律層面、流程層面入手進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，但研究比較粗淺。有關(guān)創(chuàng)客空間的動(dòng)態(tài)管理、評(píng)價(jià)機(jī)制、政策研究、創(chuàng)客空間建設(shè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題等方面的研究更少，幾乎沒有?？上驳氖牵瑢W(xué)界開始關(guān)注圖書館創(chuàng)客空間與社會(huì)創(chuàng)客空間的協(xié)作，推行“信息+眾創(chuàng)空間”模式。王黎（2016）[23]提出了聯(lián)合眾多創(chuàng)客平臺(tái)發(fā)揮集成和協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為“雙創(chuàng)”服務(wù)。蔣雯笑（2017）[24]通過比較圖書館創(chuàng)客空間與社會(huì)創(chuàng)客空間的優(yōu)劣，提出了圖書館創(chuàng)客空間要向社會(huì)創(chuàng)客空間學(xué)習(xí)，與社會(huì)創(chuàng)客空間合作，取長補(bǔ)短，聯(lián)合推廣創(chuàng)新文化。隨著國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的推進(jìn)和支持，用戶對(duì)創(chuàng)客業(yè)務(wù)的需求也會(huì)越來越強(qiáng)烈，在不久的將來，圖書館創(chuàng)客空間的研究范圍會(huì)越來越廣，實(shí)踐建設(shè)也將呈蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

3.2.3?創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的研究。除創(chuàng)客空間外，圖書館創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的研究主要集中在智庫服務(wù)上。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，面對(duì)創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、創(chuàng)新能力的提升，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果推廣轉(zhuǎn)化難等問題，智庫服務(wù)迎難而上，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。智庫在我國分為黨政軍智庫、社科學(xué)院智庫、高校智庫及民間智庫，已悄然成為助力企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的智慧力量。圖書館智庫服務(wù)的研究主要集中在高校圖書館和專業(yè)圖書館。我國最早開展圖書館建設(shè)智庫的研究是張燕蕾（2009）[25]，她在《智庫：圖書館發(fā)展的新機(jī)遇》一文中對(duì)圖書館建設(shè)智庫的優(yōu)勢(shì)和定位進(jìn)行了簡單闡述。隨后，不斷有作者以實(shí)例探析了高校圖書館智庫的構(gòu)建及服務(wù)內(nèi)容。如：高愛、王慶濤（2017）[26]以華南理工大學(xué)圖書館的“智慧華圖”智庫服務(wù)平臺(tái)為例，從智庫平臺(tái)建設(shè)理念、智庫平臺(tái)建設(shè)情況、智庫平臺(tái)組織管理體系、保障機(jī)制、平臺(tái)成效等方面詳細(xì)介紹了圖書館智庫平臺(tái)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)的舉措。除高校圖書館智庫服務(wù)平臺(tái)外，公共圖書館和專業(yè)圖書館也積極探索創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，如：國家圖書館成立的企業(yè)信息服務(wù)中心，可提供輿情分析、媒體分析和行業(yè)知識(shí)庫等專業(yè)信息服務(wù)[27]。中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過實(shí)踐活動(dòng)提供信息服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)趨勢(shì)分析等專業(yè)知識(shí)服務(wù)，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、投資方、科研工作者及媒體人積極參與，初步形成了以圖書館信息資源為依托，以圖書館信息服務(wù)數(shù)據(jù)分析為主要形式的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)服務(wù)模式，效果顯著[28]。任俊霞等（2017）[29]以哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館為例，介紹了面向高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專利情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。圖書館創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)雖命名不一，但宗旨一致，都希望通過服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建，提升圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)的話語權(quán)。

4?未來研究展望

盡管我國學(xué)者對(duì)圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”進(jìn)行了諸多探索研究，但由于我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策激勵(lì)等起步較晚，難免存在研究局限。筆者認(rèn)為，未來研究可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索。

4.1?“雙創(chuàng)”用戶的群體細(xì)分及服務(wù)需求研究

由于不同群體自身的素質(zhì)和能力及社會(huì)生活環(huán)境不同，他們對(duì)創(chuàng)業(yè)信息的接受和使用能力也不同，將會(huì)直接影響創(chuàng)業(yè)的效果。因此，細(xì)分“雙創(chuàng)”用戶群體，且對(duì)其服務(wù)需求展開調(diào)研，結(jié)合“雙創(chuàng)”用戶需求對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行新的定位和頂層設(shè)計(jì)，可以使圖書館服務(wù)更具針對(duì)性。

4.2?以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心進(jìn)行圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的模式設(shè)計(jì)研究

在以往的圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的模式研究中，以提供什么樣的服務(wù)內(nèi)容為主，服務(wù)模式對(duì)象不清。面向“雙創(chuàng)”的圖書館服務(wù)應(yīng)以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心進(jìn)行模式設(shè)計(jì)，因此，圖書館應(yīng)設(shè)計(jì)面向政府的服務(wù)模式、面向企業(yè)創(chuàng)新的服務(wù)模式、面向科研單位的服務(wù)模式、面向大眾個(gè)體的服務(wù)模式、基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的服務(wù)模式等。在任何一個(gè)服務(wù)模式中，圖書館都要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的人文化和人本化，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的體驗(yàn)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的參與度。

4.3?圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的模式體系構(gòu)建研究

圖書館要從服務(wù)資源、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)空間、服務(wù)設(shè)施的配備，到服務(wù)資金的來源和運(yùn)行、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的管理、服務(wù)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)控制等制定實(shí)施策略，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的落地生花，并設(shè)計(jì)一系列規(guī)章、準(zhǔn)則和制度規(guī)范，具體包括：①制度保障，如服務(wù)管理制度、服務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度等。②組織保障，即為服務(wù)協(xié)調(diào)人力、資源、資金等，設(shè)計(jì)用戶參與機(jī)制。③技術(shù)保障，即利用技術(shù)提供服務(wù)支撐等。

4.4?圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的跨界融合研究

跨界融合研究包括服務(wù)主體的融合，即公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館與民間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的融合協(xié)作。服務(wù)平臺(tái)及內(nèi)容的跨界融合共享，無論是智庫還是創(chuàng)客空間及其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，都需要充足的財(cái)力和人力，融合共享也可避免重復(fù)建設(shè)。

4.5?圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的績效評(píng)估研究

圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的績效評(píng)估研究內(nèi)容包括：一是服務(wù)的直接產(chǎn)出，包括服務(wù)人數(shù)、服務(wù)滿意度、服務(wù)成果的應(yīng)用情況等。二是形成的社會(huì)效益，包括社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果、圖書館社會(huì)影響力和社會(huì)聲譽(yù)的提高等。三是館內(nèi)外的合作效益。四是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。圖書館要根據(jù)以上內(nèi)容構(gòu)建績效評(píng)價(jià)體系，以檢驗(yàn)圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”模式的設(shè)計(jì)成效。

5?結(jié)語

本文對(duì)國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，探討了國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究進(jìn)展及熱點(diǎn)，并對(duì)圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的未來研究提出了建議，同時(shí)得出以下結(jié)論：一是圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究越來越得到社會(huì)的關(guān)注，研究成果總體呈遞增的發(fā)展態(tài)勢(shì)。二是從國內(nèi)外圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究進(jìn)展及其熱點(diǎn)看，有共性也有差異，我國圖書館服務(wù)“雙創(chuàng)”的研究主要集中在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)、圖書館創(chuàng)客空間及其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)用戶需求的增長，今后為“雙創(chuàng)”主體提供有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式將會(huì)引發(fā)研究者的關(guān)注。三是從未來的研究發(fā)展看，以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心的服務(wù)模式設(shè)計(jì)及績效評(píng)估研究應(yīng)得到加強(qiáng)。

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（編校：孫新梅）