黃錦輝 潘徽

[摘 ? ?要] 在大數(shù)據(jù)時代背景下，通過對大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，就企業(yè)培訓(xùn)如何占據(jù)優(yōu)勢、提升培訓(xùn)的精準(zhǔn)化，使培訓(xùn)工作的投資效益得到進(jìn)一步的增強(qiáng)進(jìn)行討論，并對相關(guān)內(nèi)容加以論述。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);價值;助力;培養(yǎng);精準(zhǔn)化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 033

[中圖分類號] F270.7 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0074- 03

0 ? ? ?引 ? ?言

大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展使各行業(yè)發(fā)生了巨大的改變，在部分行業(yè)當(dāng)中，數(shù)據(jù)基本已經(jīng)成為業(yè)務(wù)本身?？梢哉f，大數(shù)據(jù)時代有效提升了世界的關(guān)聯(lián)性，使人們可以對很多事物進(jìn)行有效的預(yù)測，例如，通過人們的購物數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ湎埠谩⑸缃坏冗M(jìn)行預(yù)測，而通過人們的社交圈也可以對其消費偏好進(jìn)行預(yù)測。而實現(xiàn)這種預(yù)測并不需要花費大量的精力進(jìn)行調(diào)查、試驗和推理，只需要讓原有的數(shù)據(jù)得到再次的利用即可。因此，在企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，可以對哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的利用，促進(jìn)員工的有效培訓(xùn)，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要重點研究的課題。

1 ? ? ?利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，實現(xiàn)員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)化管理

1.1 ? 以數(shù)據(jù)為培訓(xùn)決策依據(jù)

由于傳統(tǒng)形式的培訓(xùn)工作在技術(shù)條件方面存在一定的限制，其培訓(xùn)工作的實際開展需要進(jìn)行需求分析、相關(guān)決策以及效果評價等，而且應(yīng)用的管理方法也較為粗放，以定性管理為主，從而導(dǎo)致工作當(dāng)中的操作缺乏精確性、目標(biāo)不清晰且難以進(jìn)行客觀的評價。而在大數(shù)據(jù)背景下，通過信息化技術(shù)的普及應(yīng)用，使得人力資源管理方面的信息化建設(shè)得到了有效的提升。人們在工作分析和決策的過程中，越來越注重以數(shù)字說話，避免靠運(yùn)氣、靠膽量決策的方式。通過對數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，對人才勝任能力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)側(cè)重行為等特征進(jìn)行分析，以這些特征為基礎(chǔ)，實現(xiàn)員工學(xué)習(xí)心理的分析和評估，掌握員工在學(xué)習(xí)方面的心理及行為習(xí)慣，對各種學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的設(shè)置，通過數(shù)據(jù)和實施，為企業(yè)培訓(xùn)決策提供有效的支撐。

1.2 ? 打破人力資源的“信息孤島”

一直以來，我國很多企業(yè)在培訓(xùn)及管理方面都處于多系統(tǒng)共同運(yùn)作的狀態(tài)，各系統(tǒng)都是自成一體，相互之間無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)支持，難以實現(xiàn)信息資源的共享。當(dāng)前階段，一些企業(yè)實現(xiàn)了信息化服務(wù)平臺的建設(shè)，利用數(shù)據(jù)接口開發(fā)的方式在各系統(tǒng)當(dāng)中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)連接，在企業(yè)人力資源方面構(gòu)建了大數(shù)據(jù)信息庫，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，對人力資源管理方面的信息進(jìn)行不斷的收集、整理與分析，使人才培養(yǎng)、教育培訓(xùn)以及績效考核等模塊得到了有效的綜合，并針對企業(yè)人力資源的未來走勢以及員工成長趨勢進(jìn)行了有效的預(yù)測，使企業(yè)的員工隊伍建設(shè)決策獲得了一定的參考依據(jù)。

1.3 ? 在培訓(xùn)中形成精細(xì)化管理理念

企業(yè)應(yīng)該對傳統(tǒng)形式的員工培訓(xùn)模式進(jìn)行突破，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推動遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)教材的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化，使企業(yè)基層員工能夠隨時參與學(xué)習(xí)，提升課程學(xué)習(xí)的自主性。企業(yè)可以利用手機(jī)網(wǎng)站、微信以及QQ等方式，向員工推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容，將以學(xué)校為基礎(chǔ)的找內(nèi)容學(xué)習(xí)方法變成實時的選內(nèi)容學(xué)習(xí)，對碎片形式的培訓(xùn)資源進(jìn)行有效的整合及利用，使員工的學(xué)習(xí)空間得到有效的開拓，達(dá)到積累和分享知識的目的。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)部門應(yīng)該充分利用企業(yè)對人員的分類、勝任能力以及學(xué)習(xí)特征等方面的分析數(shù)據(jù)，對員工成長需求以及學(xué)習(xí)喜好進(jìn)行綜合的分析，提升學(xué)習(xí)指導(dǎo)的針對性，并為員工量身編制培訓(xùn)內(nèi)容，在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下提升員工培訓(xùn)的精準(zhǔn)化，使員工培訓(xùn)過程中的個性化服務(wù)能夠得到進(jìn)一步的深化[1]。

2 ? ? ?具體分析員工行為特征，突出培訓(xùn)投資精準(zhǔn)化

2.1 ? 充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值

對員工培訓(xùn)投資效益方面的評價模型加以構(gòu)建，根據(jù)員工年齡、職位、工齡等數(shù)據(jù)信息，對個人的貢獻(xiàn)總值進(jìn)行測算，結(jié)合其能力提高對企業(yè)價值增長的預(yù)期，對投資某一類人企業(yè)獲得價值的大小進(jìn)行精確的計算，以此來確定培訓(xùn)的時長和投資力度。對最大效益的投資比例加以尋找，明確不同員工培訓(xùn)的投資比例，使培訓(xùn)經(jīng)費投入能夠獲得最大的效益回報。對于企業(yè)需求較大的人才，要確保人才的專業(yè)能力和發(fā)展目標(biāo)，將投資重點放在思想教育以及能力提升等方面，使人才培訓(xùn)效率得到增強(qiáng)，使企業(yè)發(fā)展能夠獲得一定的人才支撐[2]。

2.2 ? 根據(jù)員工類型構(gòu)建學(xué)習(xí)模型

通過對員工學(xué)習(xí)過程中的登錄次數(shù)、學(xué)習(xí)時間以及內(nèi)容選擇頻次等數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣、偏好以及積極性等方面的特征加以確定。根據(jù)這些特征對員工的心理狀態(tài)、價值觀、學(xué)習(xí)耐心、思維模式以及敬業(yè)態(tài)度進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)對各種學(xué)習(xí)模型加以構(gòu)建，通過對員工學(xué)習(xí)特點的掌握，能夠使企業(yè)個性化培訓(xùn)工作的順利開展獲得參考。

2.3 ? 個性化培訓(xùn)模式應(yīng)用

企業(yè)需要根據(jù)員工類型對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的設(shè)置，并根據(jù)員工的喜好特點對課程內(nèi)容、培訓(xùn)時長、課件表現(xiàn)方式、線下輔助管理以及學(xué)習(xí)效果考核等方面進(jìn)行設(shè)置。通過對員工培訓(xùn)課程的人性化設(shè)計，使員工學(xué)習(xí)的興趣及效率得到有效的提升。例如對于成長階段的外業(yè)人員，由于時間方面無法得到保證，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)缺乏適應(yīng)性，且難以組織培訓(xùn)班，培訓(xùn)工作可能會受到許多不良因素的影響。針對此類員工，企業(yè)應(yīng)該對便攜式的手機(jī)課件或電腦課件進(jìn)行開發(fā)，并要保證課件的趣味性特點，可以適當(dāng)應(yīng)用游戲型學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)或競賽式學(xué)習(xí)等[3]。

3 ? ? ?利用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化創(chuàng)新培訓(xùn)管理

3.1 ? 利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培訓(xùn)方法

從某種程度上來說，員工的工作及生活狀態(tài)都能夠通過大數(shù)據(jù)反映出來，對這些看似與員工培訓(xùn)沒有什么關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)加以利用，能夠使培訓(xùn)方法得到有效的改進(jìn)和創(chuàng)新。例如，一些企業(yè)對員工居住地點以及上班形式等方面的變動信息進(jìn)行分析，了解到企業(yè)大部分員工在總部附近買房，其日常休息基本在總部附近，而上班基本也是依靠班車進(jìn)行接送，根據(jù)這種情況，企業(yè)實現(xiàn)了培訓(xùn)方法的有效創(chuàng)新，包括班車小組學(xué)習(xí)法、班車視頻學(xué)習(xí)法等等，不但使員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求得到了有效的滿足，也讓員工的班車時間得到了有效的利用。企業(yè)可以對員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)加強(qiáng)分析，對企業(yè)的課件開發(fā)規(guī)劃以及年度培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行有效的編制，確保企業(yè)人才隊伍建設(shè)工作的順利開展[4]。

3.2 ? 利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新培訓(xùn)管理

在企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新方面，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析同樣具有積極的作用。一些企業(yè)通過持證上崗以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)等系統(tǒng)，使每個員工的在線學(xué)習(xí)情況以及能力狀況等數(shù)據(jù)都能對自身的需求和喜好進(jìn)行直觀的反應(yīng)，而企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中了解培訓(xùn)計劃以及培訓(xùn)管理工作的落實情況，從而掌握企業(yè)培訓(xùn)工作的實際發(fā)展?fàn)顩r，這對于企業(yè)培訓(xùn)管理力度的提升具有很大的推動作用。與此同時，企業(yè)可以根據(jù)員工在線學(xué)習(xí)狀況，定期公布企業(yè)在線學(xué)習(xí)總時長、個人學(xué)習(xí)時長以及每月點擊率等信息，對于表現(xiàn)不佳、學(xué)習(xí)靠后的部門或個人進(jìn)行有效的督促。通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)實現(xiàn)培訓(xùn)的監(jiān)督管理，提升企業(yè)培訓(xùn)情況的顯性化，使企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展得到保證[5]。

3.3 ? 利用培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)純凈考核模式當(dāng)中，與培訓(xùn)脫節(jié)的問題非常普遍，而通過績效考核能夠?qū)T工自身能力缺陷及其在培訓(xùn)方面的需求充分地反映出來。因為績效考核工作并不是培訓(xùn)部門管理內(nèi)容，所以，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)工作時，很多純凈考核方面的數(shù)據(jù)未能得到很好的利用。企業(yè)通過對ERP服務(wù)平臺的建立，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行了有效儲存，并實現(xiàn)了資源的共享，使培訓(xùn)部門能夠根據(jù)純凈考核方面的數(shù)據(jù)對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，推動了培訓(xùn)需求分析法的創(chuàng)新應(yīng)用。應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集代替了傳統(tǒng)形式的人員下派調(diào)研及手工記錄工作情況的程序，通過科學(xué)的計算，對培訓(xùn)需求方式加以確定，使培訓(xùn)需求分析工作的科學(xué)性得到了有效的提升，大大提升了培訓(xùn)工作的針對性和有效性[6]。

4 ? ? ?利用大數(shù)據(jù)集中總結(jié)員工培訓(xùn)情況，充分利用培訓(xùn)資源

4.1 ? 利用大數(shù)據(jù)記錄員工的成長

通過大數(shù)據(jù)能夠使員工培訓(xùn)過程得到有效的記錄，這對于培訓(xùn)效率的提升具有積極的作用。例如，企業(yè)要求在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)當(dāng)中對員工的學(xué)習(xí)情況加以記錄，在完成一次培訓(xùn)以后，后續(xù)培訓(xùn)可以將本次培訓(xùn)人員排除。而培訓(xùn)學(xué)校則可以針對此類反復(fù)培訓(xùn)的員工進(jìn)行拒收，使員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中能夠保持認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時還能防止重復(fù)培訓(xùn)造成培訓(xùn)資源的浪費問題[7]。

4.2 ? 總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，完善培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)資源利用效率

大數(shù)據(jù)時代在一定程度上改變了企業(yè)的管理裝備，使企業(yè)能夠?qū)Υ罅啃畔⑦M(jìn)行收集和存儲。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，傳統(tǒng)形式的培訓(xùn)往往是邀請專家來進(jìn)行，專家講完就會離開，有機(jī)會獲得培訓(xùn)的員工得到了提升，而沒有機(jī)會的員工也只能錯過這種提升的機(jī)會。但在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)對授課過程進(jìn)行記錄，使專家經(jīng)驗得到有效的保存，并在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中實現(xiàn)共享，使員工可以再次的調(diào)用。通過這種技術(shù)條件的支持，專家的授課就可以在多個場合進(jìn)行播放，達(dá)到擴(kuò)大受益范圍的作用，而且這種課程可以進(jìn)行反復(fù)的播放，使錯過的員工能夠在有條件時進(jìn)行聆聽，通過這種方式，使培訓(xùn)資源不再受到一次性的使用限制，增強(qiáng)了資源的利用率[8]。

5 ? ? ?結(jié) ? ?語

綜上所述，大數(shù)據(jù)能夠使企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)化的培訓(xùn)，對企業(yè)人才隊伍建設(shè)具有至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)一定要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)價值的重要性，通過多種方法對其進(jìn)行有效的應(yīng)用，以此來提升培訓(xùn)工作質(zhì)量，通過人才支撐推動企業(yè)的發(fā)展。

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