徐恭旭

摘 要

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)模式需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)正向著讀者個(gè)性化需求方向發(fā)展，文章研究如何利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)應(yīng)用到讀者服務(wù)中去。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的讀者數(shù)據(jù)分析，研究了圖書(shū)館讀者個(gè)性化服務(wù)推送系統(tǒng)模塊架構(gòu)，構(gòu)建了個(gè)性化服務(wù)推送平臺(tái)，并對(duì)平臺(tái)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行了闡述，平臺(tái)的應(yīng)用提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的效率，為圖書(shū)館個(gè)性化的信息服務(wù)提供思路。

關(guān)鍵詞

個(gè)性化服務(wù);大數(shù)據(jù);圖書(shū)館

中圖分類(lèi)號(hào)： G250.76 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.05.061

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，眾多高校建立了數(shù)字化圖書(shū)館[1]，圖書(shū)館讀者的服務(wù)模式發(fā)生了根本性的改變，讀者突破了閱讀時(shí)空、閱讀內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和終端類(lèi)型的束縛，實(shí)現(xiàn)了以讀者為中心的個(gè)性化服務(wù)。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各種各樣的數(shù)據(jù)信息充斥著生活的各個(gè)方面，對(duì)高職院校圖書(shū)館而言，資源建設(shè)是館內(nèi)建設(shè)的重點(diǎn)，館內(nèi)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)量逐年飛速增長(zhǎng)，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)資源，圖書(shū)館讀者需要高效地找到需要的信息。伴隨著人工智能技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)信息獲取的要求越來(lái)越高，當(dāng)前提供統(tǒng)一的信息服務(wù)模式需要進(jìn)行改變，這樣的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足讀者需求。圖書(shū)館要能夠利用自身?yè)碛写髷?shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，平臺(tái)能夠及時(shí)推測(cè)出讀者潛在的信息需求，把相關(guān)需求的解決方案及時(shí)有效的推送給讀者，在最短的時(shí)間將需要的信息送到讀者手中。圖書(shū)提供給讀者的個(gè)性化服務(wù)不但可以提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，而且可以有效提高圖書(shū)館各類(lèi)資源的利用率，解決當(dāng)前多數(shù)高職院校圖書(shū)館讀者流失、館內(nèi)人氣低下的窘境。

1 個(gè)性化服務(wù)推送系統(tǒng)分析與架構(gòu)

1.1 個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容

個(gè)性化服務(wù)也就是定制服務(wù)，是相對(duì)于圖書(shū)館群體服務(wù)而言，為讀者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的行為，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)可定制化，根據(jù)讀者的需求，動(dòng)態(tài)地定制信息資源、信息系統(tǒng)、信息活動(dòng)及相關(guān)信息服務(wù)[2]。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)以讀者為中心，滿(mǎn)足讀者個(gè)性化需求并且能挖掘讀者信息需求，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式上多樣化，主動(dòng)為讀者推送信息。

1.2 數(shù)據(jù)來(lái)源分析

圖書(shū)館的館藏資源數(shù)據(jù)和讀者行為信息數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)有很多相同之處，例如數(shù)據(jù)類(lèi)型復(fù)雜多樣、數(shù)據(jù)量龐大、海量數(shù)據(jù)中有用的信息比較少等等[3]。針對(duì)讀者在圖書(shū)館產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)讀者的信息需求，可通過(guò)郵件推送、短信推送、網(wǎng)頁(yè)推送方式給讀者，為讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性服務(wù)。通過(guò)前期的調(diào)研，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)推送體統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括館藏紙質(zhì)資源數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)這些基本數(shù)據(jù)。館藏紙質(zhì)數(shù)據(jù)包括藏書(shū)書(shū)目信息、期刊報(bào)紙目錄信息，這些數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，每年的增長(zhǎng)速度相對(duì)固定，數(shù)據(jù)的獲取很容易。電子資源數(shù)據(jù)包括圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)數(shù)字資源庫(kù)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)。電子資源數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量龐大，每年增長(zhǎng)的速度大，目前各個(gè)高校購(gòu)買(mǎi)的電子資源基本上為遠(yuǎn)程包庫(kù)，所以不易統(tǒng)計(jì)。讀者數(shù)據(jù)為圖書(shū)館館藏系統(tǒng)中的讀者基本數(shù)據(jù)、圖書(shū)館預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)量不大，易于管理獲取。

（2）讀者行為數(shù)據(jù)。讀者行為數(shù)據(jù)是指讀者在圖書(shū)館內(nèi)一切可記錄的行為數(shù)據(jù)。讀者入館數(shù)據(jù)，讀者通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)刷卡入館，系統(tǒng)記錄了讀者入館時(shí)間、入館次數(shù)等信息，各個(gè)時(shí)段的人流量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析讀者入館時(shí)間的習(xí)慣。讀者借閱數(shù)據(jù)，從館藏管理系統(tǒng)中的日志記錄中獲取讀者借閱記錄、續(xù)借、預(yù)約等數(shù)據(jù)可以分析出讀者常借的圖書(shū)列別及關(guān)注的圖書(shū)，從而推薦最近上架的相關(guān)圖書(shū)給讀者選擇借閱，節(jié)省讀者選書(shū)的時(shí)間。座位預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館自助預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，可以獲取讀者喜歡去的書(shū)庫(kù)及喜歡的閱覽座位位置，當(dāng)書(shū)庫(kù)的座位有變動(dòng)或者空閑時(shí)，可以通過(guò)個(gè)性化推送系統(tǒng)通知讀者，為讀者提供圖書(shū)館座位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。信息共享空間系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析共享空間預(yù)約使用記錄的數(shù)據(jù)，得出讀者使用的習(xí)慣，從而預(yù)測(cè)讀者將來(lái)使用的需求，在有相關(guān)學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知讀者。

（3）其他數(shù)據(jù)。其他數(shù)據(jù)包括學(xué)科服務(wù)、講座培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)。學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)包括服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)情況、學(xué)科服務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)等。講座培訓(xùn)數(shù)據(jù)包括參與者信息、講座內(nèi)容信息和講座培訓(xùn)效果等數(shù)據(jù)。咨詢(xún)服務(wù)為解答讀者相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)，其數(shù)據(jù)包括咨詢(xún)者信息、問(wèn)題信息和解答信息等。閱讀推廣服務(wù)數(shù)據(jù)包括閱讀推廣組織數(shù)據(jù)、參與讀者信息和閱讀推廣效果等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)普遍具有數(shù)據(jù)量小、獲取難度較大、分布廣泛的特點(diǎn)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工才能加以利用。

1.3 系統(tǒng)模塊架構(gòu)

個(gè)性化服務(wù)推送系統(tǒng)是圖書(shū)館所用應(yīng)用系統(tǒng)中的子應(yīng)用，系統(tǒng)運(yùn)行的先決條件是數(shù)據(jù)采集模塊與數(shù)據(jù)分析模塊。其中數(shù)據(jù)的采集模塊依賴(lài)于圖書(shū)館現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，包括金盤(pán)館藏管理系統(tǒng)、讀者門(mén)禁管理系統(tǒng)、讀者座位預(yù)約系統(tǒng)、以及讀者其他相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)采集。讀者在入館刷卡或圖書(shū)流通時(shí)，通過(guò)一卡通數(shù)據(jù)與所有應(yīng)用系統(tǒng)的通信，完成數(shù)據(jù)的采集。數(shù)據(jù)分析模塊根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集與其他集成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)載體，通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法將數(shù)據(jù)按照格式化統(tǒng)計(jì)分析存入數(shù)據(jù)庫(kù)。推送系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)設(shè)置、服務(wù)推送、日志查詢(xún)，具體模塊功能如圖1所示。

2 個(gè)性化推送服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)

（1）發(fā)送關(guān)鍵碼即學(xué)號(hào)或一卡通號(hào)，向中間件服務(wù)器發(fā)送采集數(shù)據(jù)請(qǐng)求。

（2）服務(wù)器端獲取請(qǐng)求信息，訪(fǎng)問(wèn)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，將數(shù)據(jù)結(jié)果封裝成XML格式返回給中間件服務(wù)器。

（3）對(duì)返回的XML格式數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性關(guān)聯(lián)分析。

（4）將分析后的數(shù)據(jù)推送給讀者。

2.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)采用JAVA語(yǔ)言編寫(xiě)，通過(guò)利用JSP技術(shù)開(kāi)發(fā)，JSP部署于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，可以響應(yīng)客戶(hù)端發(fā)送的請(qǐng)求，并根據(jù)請(qǐng)求內(nèi)容動(dòng)態(tài)地生成HTML、XML或其他格式文檔的Web網(wǎng)頁(yè)，然后返回給請(qǐng)求者。JSP技術(shù)以Java語(yǔ)言作為腳本語(yǔ)言，為用戶(hù)的HTTP請(qǐng)求提供服務(wù)，并能與服務(wù)器上的其他Java程序共同處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。

（1）應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信

XML是一種用于標(biāo)記電子文件使其具有結(jié)構(gòu)性的標(biāo)記語(yǔ)言[4]。它可以用來(lái)標(biāo)記數(shù)據(jù)、定義數(shù)據(jù)類(lèi)型，非常適合數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸，提供統(tǒng)一的方法來(lái)描述和交換獨(dú)立于應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。以下是中間件服務(wù)器向館藏應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送采集讀者信息請(qǐng)求，并生成統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式XML文件。

try

{ ? //鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)，取得數(shù)據(jù)

Class.forName（"oracle.jdbc.driver.OracleDriver"）;//oracle數(shù)據(jù)庫(kù)

String url=”192.168.58.202”; //應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)IP地址

conn=DriverManager.getConnection（url，"root"，"******"）;

Statement st=conn.createStatement（）;

String sqlsta=”select * from readers where id=”+sid;//數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù)語(yǔ)句

ResultSet rs=st.executeQuery（）;

DocumentBuilderFactory factory=DocumentBuilderFactory.ne wInstance（）;

DocumentBuilder builder=factory.newDocumentBuilder（）;

Document doc=builder.newDocument（）;

Element comp=doc.createElement_x（"root"）;

while（rs.next（））

{

Element Reader=doc.createElement_x（"Reader"）;//生成根節(jié)點(diǎn)

Element readerid=doc.createElement_x（"id"）;readerid.append Child（doc.createTextNode（String.valueOf（rs.getInt（1））））;

Reader.appendChild（readerid）; ? ?//添加子節(jié)點(diǎn)

…… //生成其他屬性子節(jié)點(diǎn)

}

doc.appendChild（Reader）;

（（XmlDocument）doc）.write（new FileOutputStream（"src/Read.xml"））;

} ?//獲取到的數(shù)據(jù)存入本地服務(wù)器文件

（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換存儲(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)統(tǒng)一的XML格式文件，將XML文件數(shù)據(jù)寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SQL語(yǔ)言對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)分析。系統(tǒng)根據(jù)已生成的XML文件數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)表之間進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，以下是采集讀者基本信息后生成的XML文件部分內(nèi)容：

reader

字段名稱(chēng)

字段內(nèi)容

字段說(shuō)明

數(shù)據(jù)類(lèi)型

是否為空

是否主鍵

是否外鍵

……

（3）信息推送

推送系統(tǒng)根據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，分析后按照系統(tǒng)選擇的模板進(jìn)行服務(wù)推送，推送的內(nèi)容以文本格式或附件傳輸?shù)阶x者手中，推送的部分代碼如下，以郵件為例：

Properties props = new Properties（）;

props.setProperty（"mail.smtp.auth"，"true"）;

props.setProperty（"mail.transport.protocol"，"smtp"）;

props.put（"mail.smtp.host"，"smtp.163.com"）;//smtp服務(wù)器地 ? ? ? ? ?Session session=Session.getInstance（props）;

session.setDebug（true）;

msg.setFrom（new InternetAddress（"183****1265@163.com"））;//發(fā)件人郵箱

msg.setRecipient（Message.RecipientType.TO， ? ? ? ? ? ? ? ?new

InternetAddress（"188*****81@163.com"））;//收件人郵箱（ ?msg.saveChanges（）;Transport transport=session.getTransport（）;

transport.connect（"lib@163.com"，"d****56"）;//發(fā)件人郵箱

transport.sendMessage（msg， msg.getAllRecipients（））;

3 總結(jié)

信息技術(shù)的發(fā)展圖書(shū)館的服務(wù)模式需要轉(zhuǎn)變，為圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。通過(guò)對(duì)讀者個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵特點(diǎn)的研究，可根據(jù)不同的讀者的需求給出定制的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)有的OPCA系統(tǒng)以及其它應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)有的基礎(chǔ)數(shù)，設(shè)計(jì)出個(gè)性化服務(wù)推送系統(tǒng)平臺(tái)，提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，更高效地為讀者提供精準(zhǔn)有效的信息推送服務(wù)。個(gè)性化推送系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、郵件、短信進(jìn)行推送給讀者，還可以通過(guò)移動(dòng)端App推送，這是今后進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)系統(tǒng)需要的地方。

參考文獻(xiàn)

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