馬 華

（內(nèi)蒙古包頭市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014040）

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院提供無菌物品的機構(gòu)，主要的工作內(nèi)容是負責醫(yī)院內(nèi)各個科室的醫(yī)療器械以及器具的清洗、消毒以及滅菌等工作[1]。6S管理是一種先進的管理模式，主要的作用是：提高效率、保證質(zhì)量以及保證工作環(huán)境整潔有序，主要從預(yù)防著手，來保障安全。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，患者人數(shù)也越來越多，就造成手術(shù)量也不斷的增加，導(dǎo)致消毒供應(yīng)中心的工作負擔也越來越重[2]。為了更好地服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者，確保診治的安全性，對消毒供應(yīng)管理中心的管理提出了更高的要求。基于此，我院開展本次研究，旨在分析毒供應(yīng)中心作業(yè)流程中6S管理的運用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2020年7～9月（實驗組）以及2020年4～6月（對照組）分別抽樣洗滌、包裝、滅菌、發(fā)放流程的270件器械進行質(zhì)量評估。對照組和實驗中組分別抽取270件器械包，每個月需要抽取90件，并且對抽檢情況進行詳細的記錄。

1.2 方法

對組采用普通管理模式。

實驗組采用6S管理，具體實施辦法如下：（1）成立6S小組：小組的組長由消毒供應(yīng)管理中心的相關(guān)負責人擔任，副組長選取部門內(nèi)經(jīng)驗豐富執(zhí)行力強的成員。在組長的帶領(lǐng)下小組成員仔細認真地學(xué)習6S管理模式，需要小組人員對6S管理模式核心知識可以熟練的掌握；（2）實施6S管理：對倉庫內(nèi)的物品進行分類，對物品進行合理的分類，對于優(yōu)先發(fā)放、需求量大以及合格的物品進行合理的擺放。對于不合格、需求量小以及生活垃圾等物品進行及時的清理。判斷物品是否合格主要從生產(chǎn)日期、有效期限、包裝是否破損、滅菌期以及是否潮濕等方面來進行。需要采取固定的方式對同類物品進行集中放置，對所有的物品進行嚴格的劃分。在進行物品發(fā)放的過程中要遵守近期先出、先進先出、過期不出的原則。對于核發(fā)的物品信息以及數(shù)量要進行仔細的登記。防止出現(xiàn)少發(fā)、多發(fā)以及發(fā)錯等情況發(fā)生。需要建立合理的庫存管理體系，依據(jù)醫(yī)院的使用情況規(guī)劃庫存數(shù)量，可以有效地應(yīng)對突發(fā)狀況的發(fā)生，也要及時的進行補貨，滿足臨床部門的日常需求。每天工作結(jié)束后需要對工作區(qū)域進行仔細的清潔以及清掃，對于所產(chǎn)生的垃圾進行及時的清理。

1.3 實驗指標

（1）兩組不良事件發(fā)生率進行對比。

（2）兩組臨床科室滿意率對比。通過自制滿意度評價表來進行臨床科室滿意率統(tǒng)計，主要從服務(wù)態(tài)度、回收發(fā)放情況、需求滿足情況以及無菌物品質(zhì)量等四個方面來進行評價，共計100分，80～100分為非常滿意，60～79為一般滿意，低于60分為不滿意。實驗組發(fā)出103份問卷，回收101份，有效問卷100份。對照組發(fā)出105份問卷，回收103份，有效問卷100份。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采取SPSS 21.0分析，P＜0.05表示有差異。

2 結(jié) 果

2.1 兩組不良事件發(fā)生率對比

實驗組的不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，比較差異較大，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組不良事件發(fā)生率對比[n（%）]

2.2 兩組臨床科室滿意率對比

實驗組的滿意率明顯高于對照組，具有比較價值，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

3 討 論

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院開展其他護理服務(wù)的基礎(chǔ)前提，可以確保相關(guān)的臨床醫(yī)療工作的順利展開，在質(zhì)量管理中具有重要的作用[3]。6S管理模式是一種先進的管理的模式，主要由整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)以及安全六部分組成，可以顯著的提高科室的管理效率，提高管理的質(zhì)量，從而取得較好的應(yīng)用效果。

表2 兩組臨床科室滿意率對比[n（%）]

在消毒供應(yīng)中心物品管理中應(yīng)用6S管理模式，具有更高的可行性以及實用性，其可以明顯的改善物品供應(yīng)的工作效率以及質(zhì)量，可以有效的減少損耗，降低成本，對于醫(yī)院的經(jīng)濟效益有很大的積極意義[4]。在展開管理的時間段內(nèi)，構(gòu)建6S小組，對于相關(guān)的專業(yè)知識進行強化以及培訓(xùn)，增強相關(guān)人員的意識，確保每一位小組成員都明確的知道自己的工作職責以及管理實施的目的。該種方式也可以促使管理質(zhì)量明顯的提高，效率明顯提高。通過對物品進行分類，保證物品有序的放置，可以明顯的提高效率。對于不合格的物品進行及時的清理，可有效的減少不良事件的發(fā)生[5]。本研究數(shù)據(jù)顯示，實驗組的不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，滿意率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，利用6S管理來對消毒供應(yīng)中心作業(yè)流程進行管理，可以有效減少不良事件的發(fā)生率，提高臨床科室的滿意率，有助于提高效率，減少浪費率，有利于降低醫(yī)院運營成本，值得推廣。