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        大學(xué)生微商現(xiàn)狀調(diào)查

        2020-04-26 22:49:24王寧
        關(guān)鍵詞:微商大學(xué)生學(xué)生

        王寧

        [摘? ? ? ? ? ?要]? 微商以其經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)、門檻低等特征,逐漸受到在校學(xué)生的廣泛推崇和喜愛,能夠有效地滿足大學(xué)生提升生活品質(zhì)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)收益的客觀要求。然而在微商持續(xù)發(fā)展的過程中卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)生微商存在諸多的現(xiàn)實(shí)問題,難以發(fā)揮“微商”模式在創(chuàng)業(yè)教育和人才培養(yǎng)中的功能和作用。對(duì)此,以寧夏銀川市部分高校為例探析大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀,并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

        [關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大學(xué)生;微商;現(xiàn)狀調(diào)查

        [中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603(2020)43-0224-02

        微商主要指基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù),以社交軟件為平臺(tái),以社交紐帶為媒介的新型商業(yè)模式。這種商業(yè)模式主要包含創(chuàng)業(yè)者、服務(wù)者、傳播者、消費(fèi)者四大要素,是以“誠(chéng)信”為基礎(chǔ)的商業(yè)模式。在微商運(yùn)作體系中,代理商會(huì)取得品牌公司或廠家的代理權(quán),并以微信朋友圈為主體,進(jìn)行相應(yīng)的宣傳與營(yíng)銷,以此獲得經(jīng)濟(jì)收益。然而微商由于產(chǎn)業(yè)模式不成熟,存在“產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊”“囤貨”“層級(jí)化”等問題,儼然成為從業(yè)者現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸。同樣,在大學(xué)生微商層面,傳統(tǒng)微商的問題和痛點(diǎn)不斷呈現(xiàn),讓大學(xué)生手足無措,本文將通過對(duì)大學(xué)生微商的宏觀背景、發(fā)展現(xiàn)狀以及應(yīng)對(duì)策略的剖析研討來解決大學(xué)生微商群體在實(shí)際操作過程中遇到的問題,進(jìn)而更好地促進(jìn)大學(xué)生微商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

        一、大學(xué)生微商的宏觀背景

        2015年中旬,國(guó)務(wù)院通過頒發(fā)《做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作》,強(qiáng)調(diào)學(xué)校在面臨就業(yè)壓力的背景下,需要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為導(dǎo)向,推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)縱向發(fā)展,從而為保障社會(huì)穩(wěn)定和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)提供新力量和新方向,同時(shí)也為大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指明新的發(fā)展方向。在此背景下,大學(xué)生微商得到了快速發(fā)展。如何提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力并挖掘?qū)W生的創(chuàng)業(yè)潛能,不僅需要從專業(yè)教育、能力培養(yǎng)、技能提升等層面出發(fā),更需要從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。然而在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過程中,學(xué)校雖然能夠?yàn)閷W(xué)生提供較為豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源,但由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)作資金和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致學(xué)生無法開展真正意義上的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。學(xué)生在從事微商活動(dòng)的過程中存在諸多的問題,導(dǎo)致微商模式難以發(fā)揮出真正的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能,無法切實(shí)地提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,緩解大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)壓力。因此,需要從學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),明確問題源頭,提出相應(yīng)的改革策略。本文以調(diào)查問卷的方式對(duì)寧夏銀川市多所高校進(jìn)行調(diào)查,努力研究大學(xué)生微商在發(fā)展過程中所存在的問題及原因。本次調(diào)查是利用發(fā)放紙質(zhì)問卷方式進(jìn)行的,共邀請(qǐng)200名大學(xué)生微商參與調(diào)查,其中收到的有效問卷190份,覆蓋大一、大二、大三年級(jí)和多個(gè)專業(yè)的學(xué)生。參與調(diào)查的大學(xué)生微商中,有30.5%的學(xué)生是男生,其余為女生。大一、大二、大三這三個(gè)年級(jí)的學(xué)生分別占20.25%、30.72%、49.03%,其中財(cái)會(huì)類和市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生所占比重最高。

        二、大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀

        (一)逐級(jí)增長(zhǎng)

        根據(jù)調(diào)查問卷顯示,30%的學(xué)生認(rèn)識(shí)2~3位從事微商活動(dòng)的學(xué)生,42%的學(xué)生認(rèn)識(shí)4~5位從事微商活動(dòng)的同學(xué),28%的學(xué)生認(rèn)識(shí)6~7位從事微商活動(dòng)的學(xué)生。其中自己從事微商的學(xué)生占49.34%,在年級(jí)比例上,從事微商的學(xué)生處于大一學(xué)期的占20.25%,大二學(xué)期的占30.72%,大三學(xué)期的占49.03%。從事微商活動(dòng)的大學(xué)生中51%的大三學(xué)生認(rèn)為微商是自己開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基本途徑,而12%的大一學(xué)生則認(rèn)為微商只是貼補(bǔ)日常生活的兼職。因此,在觀念認(rèn)識(shí)上不同年齡段的學(xué)生群體對(duì)微商的理解和認(rèn)識(shí)存在較為明顯的差異性,這也是大學(xué)生微商規(guī)模呈現(xiàn)逐級(jí)增長(zhǎng)的主要原因。

        (二)客戶固化

        參與問卷調(diào)查的大學(xué)生微商中,有45%的學(xué)生以朋友和親屬為銷售對(duì)象,55%的學(xué)生以學(xué)校同學(xué)為銷售客體,存在銷售客體狹隘及短促的問題,而這種“殺熟”特征也是傳統(tǒng)微商所存在的主要特點(diǎn),是影響學(xué)生獲取經(jīng)濟(jì)收益的最大阻礙。如果宣傳策略或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,將導(dǎo)致大學(xué)生微商既定的營(yíng)銷模式受到?jīng)_擊,使學(xué)生的客戶群體逐漸流失,并且很難獲得理想的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)影響力。根據(jù)問卷調(diào)查,在從事微商的學(xué)生群體中,有46%的學(xué)生好友規(guī)模不超過600人,54%的學(xué)生微信好友低于200人。從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面來分析,有限的客戶資源將使學(xué)生難以獲得較高的商品轉(zhuǎn)化率,從而使從事微商學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入普遍維持在固定的范疇內(nèi)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知,47%的學(xué)生月盈利維持在600元以下,30%的學(xué)生月盈利維持在600~1000元之間,20%的學(xué)生月盈利可維持在1000~1500元之間,而只有3%的學(xué)生可突破2000元大關(guān)。由此可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生微商群體整體的經(jīng)濟(jì)收入較低,這與其客戶群體的固定有一定的關(guān)系。

        (三)從業(yè)主體

        大學(xué)生微商的從業(yè)主體有明顯的差異性,可從學(xué)科專業(yè)和學(xué)生生源兩個(gè)層面來分析。(1)專業(yè)層面。從事微商的學(xué)生群體中,有67%的學(xué)生是財(cái)會(huì)類和市場(chǎng)營(yíng)銷類等專業(yè)的學(xué)生,其中財(cái)會(huì)類的占52%,市場(chǎng)營(yíng)銷類的占48%。由于財(cái)會(huì)類和市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)的學(xué)生擁有較為扎實(shí)的會(huì)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)知識(shí)體系,且學(xué)科專業(yè)與市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)的關(guān)聯(lián)性較大,因此他們更渴望提升自己、檢驗(yàn)自己,從微商活動(dòng)中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。33%的學(xué)生來自文史類專業(yè),該部分學(xué)生在微商活動(dòng)中積極性有限,沒有扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃知識(shí),所取得的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)有限。(2)生源層面。從事微商的學(xué)生群體中,有42%的學(xué)生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn),58%的學(xué)生來自中小城市,雖然二者差距不大,然而城市學(xué)生在微商應(yīng)用和營(yíng)銷層面卻有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。而在性格特征層面,68%的學(xué)生性格積極、樂觀,32%的學(xué)生較為靦腆內(nèi)向,其中性格積極外向的學(xué)生在經(jīng)濟(jì)收益上有明顯的優(yōu)勢(shì),客戶規(guī)模較大,而性格靦腆內(nèi)向的學(xué)生,月收益維持在500元以下,朋友圈規(guī)模普遍低于200人。此外,在微商得到快速發(fā)展的過程中存在明顯的認(rèn)識(shí)差異。67%的學(xué)生認(rèn)為微商逐漸沒落,難以成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主流方向,33%的學(xué)生認(rèn)為從事微商能夠很好地鍛煉自己、磨煉身心,可以提升自身的溝通表達(dá)、分析思考、經(jīng)營(yíng)管理、組織宣傳等能力。

        (四)基礎(chǔ)薄弱

        以寧夏銀川市的部分高校為例,大學(xué)生微商群體在微商產(chǎn)品的選擇上,普遍會(huì)選擇成本較小、收益豐厚的護(hù)膚品、食品、服飾、充值卡等商品,其中以“美妝產(chǎn)品”較具代表。然而由于針對(duì)微商產(chǎn)品的法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管手段還不夠完善,導(dǎo)致不少廠家以會(huì)員制、層級(jí)制、低價(jià)制的方式推廣一些“三無”甚至假冒偽劣商品,嚴(yán)重侵害到大學(xué)生及其客戶群體的切身利益。首先質(zhì)量較差的商品將嚴(yán)重影響大學(xué)生微商的信譽(yù),破壞大學(xué)生的社交關(guān)系,進(jìn)而影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的自信心。而層級(jí)制(上下級(jí)代理制)極有可能使學(xué)生淪為不良商家的營(yíng)銷工具。根據(jù)調(diào)查問卷能夠發(fā)現(xiàn),在放棄微商活動(dòng)的學(xué)生群體中,有65%的學(xué)生是因產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),商品轉(zhuǎn)化率有限而放棄微商行業(yè);78%的學(xué)生則對(duì)層級(jí)制感到絕望,認(rèn)為整個(gè)微商體系已經(jīng)“惡化”。此外,43%的學(xué)生認(rèn)為微商已經(jīng)嚴(yán)重影響到自己的學(xué)習(xí)、生活。

        三、促進(jìn)大學(xué)生微商發(fā)展的對(duì)策

        (一)完善外部環(huán)境

        首先,政府部門應(yīng)制訂出相應(yīng)的法律規(guī)范和監(jiān)管制度,增強(qiáng)微商運(yùn)營(yíng)的合理性、有效性及實(shí)效性。對(duì)商品不合格的廠家進(jìn)行行政處罰,凈化行業(yè)風(fēng)氣,杜絕層級(jí)化代理制度的盛行。其次,構(gòu)建微商平臺(tái)。市場(chǎng)監(jiān)管部門或相關(guān)部門應(yīng)將廠家集中到特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,通過資格認(rèn)證、協(xié)議簽訂等手段豐富大學(xué)生微商的貨源供給,提升微商產(chǎn)品的質(zhì)量。此外,如果大學(xué)生從事微商活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題,可通過平臺(tái)獲得賠償,也可直接補(bǔ)償給客戶。最后,微信平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)此方面的管理,通過構(gòu)建相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn),減少微商對(duì)普通用戶的影響,增強(qiáng)微商活動(dòng)的實(shí)效性。

        (二)加強(qiáng)學(xué)生教育

        微商在形成與發(fā)展的過程中存在諸多的問題和不足,其中最為明顯的問題就是“殺熟”“過度宣傳”。這在大學(xué)生微商層面表現(xiàn)得更加明顯,影響也更加深刻。對(duì)此,高校招生與就業(yè)部門應(yīng)在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的過程中,提升對(duì)微商的認(rèn)識(shí),構(gòu)建切實(shí)可行的人才培育體系,通過選修課的方式明確微商營(yíng)銷的問題及目標(biāo),激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能,幫助學(xué)生提升經(jīng)濟(jì)收益。首先,在課程設(shè)置上,學(xué)校不應(yīng)限制學(xué)生人數(shù)和課程課時(shí),應(yīng)幫助更多從事微商的學(xué)生獲得豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。其次,在師資建設(shè)上,應(yīng)引入擁有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員、微商人員,指導(dǎo)學(xué)生開展微商活動(dòng),使其真正地掌握情感營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、線上線下營(yíng)銷的訣竅,進(jìn)而解決大學(xué)生微商所面臨的客觀問題。譬如針對(duì)“朋友圈好友規(guī)模有限”的問題,教師應(yīng)將“口碑營(yíng)銷”模式傳授給學(xué)生,使學(xué)生通過“口碑營(yíng)銷”來擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體的規(guī)模,進(jìn)而使客戶成為商品推廣的抓手,提升自身的經(jīng)濟(jì)收益。最后,在理論研究層面,教師應(yīng)幫助學(xué)生通過課題研究的方式,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,進(jìn)而解決問題,培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力,加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用理論知識(shí)的意識(shí)。

        (三)構(gòu)建保障機(jī)制

        高校在發(fā)展大學(xué)生微商的過程中,不僅要做好理論傳授、能力培養(yǎng)等層面的工作,更要構(gòu)建出相應(yīng)的保障機(jī)制,增強(qiáng)學(xué)生參與微商活動(dòng)的積極性和主觀能動(dòng)性。首先,構(gòu)建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。高校應(yīng)引導(dǎo)微商教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特征、性格特點(diǎn)、生源特性,形成切實(shí)可行的指導(dǎo)體系,通過在線溝通的方式引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化營(yíng)銷機(jī)制,解決現(xiàn)實(shí)問題。譬如對(duì)營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生來講,市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)雖然能夠有效地提升微商營(yíng)銷的質(zhì)量,然而如何使理論應(yīng)用于實(shí)際卻是學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的基本問題。對(duì)此,教師應(yīng)從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度出發(fā),指導(dǎo)學(xué)生鞏固理論知識(shí),培養(yǎng)實(shí)踐能力。而對(duì)文史類或其他專業(yè)的學(xué)生,教師則需要從知識(shí)傳授的角度出發(fā),幫助學(xué)生掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)。其次,構(gòu)建激勵(lì)制度,即將大學(xué)生微商作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的主體內(nèi)容,使學(xué)生在從事微商的過程中得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)支持和保障,從而收獲從事微商行業(yè)的信心。

        微商是推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要手段,能夠使學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)和養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)能力,提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的積極性,緩解高校所面臨的學(xué)生就業(yè)問題。然而,在實(shí)際發(fā)展中,大學(xué)生微商卻面臨諸多的問題,難以有效地推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展,無法保障微商參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的實(shí)效性,對(duì)此高校和相關(guān)政府部門應(yīng)從學(xué)生教育、機(jī)制構(gòu)建、環(huán)境營(yíng)建等層面出發(fā)提升學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收益,使大學(xué)生微商得到真正的發(fā)展,繼而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育和人才培育目標(biāo)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]蒲玉,李曉潔,葛炬.大學(xué)生以“微商”為平臺(tái)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐調(diào)查:以新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(12):168-169.

        [2]高崇,李敏.做生意和做朋友:“大學(xué)生微商”在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的關(guān)系變遷[J].新聞界,2016(6):53-58,64.

        [3]江澤文,吳澤琪,彭鑫威,等.大學(xué)生微商現(xiàn)狀及未來發(fā)展探析:以昌北八大高校為例[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2016(6):217.

        [4]高雪平,章嬌嬌.大學(xué)生微商成功因素分析:基于杭州市大學(xué)生微商狀況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查[J].山西農(nóng)經(jīng),2016(12):90-91.

        編輯 趙瑞峰

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