王寧

[摘? ? ? ? ? ?要]? 微商以其經(jīng)濟性強、門檻低等特征，逐漸受到在校學生的廣泛推崇和喜愛，能夠有效地滿足大學生提升生活品質(zhì)、增強經(jīng)濟收益的客觀要求。然而在微商持續(xù)發(fā)展的過程中卻發(fā)現(xiàn)大學生微商存在諸多的現(xiàn)實問題，難以發(fā)揮“微商”模式在創(chuàng)業(yè)教育和人才培養(yǎng)中的功能和作用。對此，以寧夏銀川市部分高校為例探析大學生微商的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應的應對措施。

[關? ? 鍵? ?詞]? 大學生;微商;現(xiàn)狀調(diào)查

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）43-0224-02

微商主要指基于計算機應用技術、移動通訊技術，以社交軟件為平臺，以社交紐帶為媒介的新型商業(yè)模式。這種商業(yè)模式主要包含創(chuàng)業(yè)者、服務者、傳播者、消費者四大要素，是以“誠信”為基礎的商業(yè)模式。在微商運作體系中，代理商會取得品牌公司或廠家的代理權，并以微信朋友圈為主體，進行相應的宣傳與營銷，以此獲得經(jīng)濟收益。然而微商由于產(chǎn)業(yè)模式不成熟，存在“產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊”“囤貨”“層級化”等問題，儼然成為從業(yè)者現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸。同樣，在大學生微商層面，傳統(tǒng)微商的問題和痛點不斷呈現(xiàn)，讓大學生手足無措，本文將通過對大學生微商的宏觀背景、發(fā)展現(xiàn)狀以及應對策略的剖析研討來解決大學生微商群體在實際操作過程中遇到的問題，進而更好地促進大學生微商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一、大學生微商的宏觀背景

2015年中旬，國務院通過頒發(fā)《做好大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作》，強調(diào)學校在面臨就業(yè)壓力的背景下，需要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為導向，推動學生創(chuàng)業(yè)，促進社會經(jīng)濟縱向發(fā)展，從而為保障社會穩(wěn)定和調(diào)整經(jīng)濟結構提供新力量和新方向，同時也為大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動指明新的發(fā)展方向。在此背景下，大學生微商得到了快速發(fā)展。如何提升大學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力并挖掘?qū)W生的創(chuàng)業(yè)潛能，不僅需要從專業(yè)教育、能力培養(yǎng)、技能提升等層面出發(fā)，更需要從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力。然而在實際的創(chuàng)業(yè)過程中，學校雖然能夠為學生提供較為豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源，但由于缺乏相應的運作資金和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，導致學生無法開展真正意義上的創(chuàng)業(yè)活動。學生在從事微商活動的過程中存在諸多的問題，導致微商模式難以發(fā)揮出真正的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能，無法切實地提升學生的創(chuàng)業(yè)能力，緩解大學生的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)壓力。因此，需要從學生微商的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，明確問題源頭，提出相應的改革策略。本文以調(diào)查問卷的方式對寧夏銀川市多所高校進行調(diào)查，努力研究大學生微商在發(fā)展過程中所存在的問題及原因。本次調(diào)查是利用發(fā)放紙質(zhì)問卷方式進行的，共邀請200名大學生微商參與調(diào)查，其中收到的有效問卷190份，覆蓋大一、大二、大三年級和多個專業(yè)的學生。參與調(diào)查的大學生微商中，有30.5%的學生是男生，其余為女生。大一、大二、大三這三個年級的學生分別占20.25%、30.72%、49.03%，其中財會類和市場營銷類專業(yè)學生所占比重最高。

二、大學生微商的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）逐級增長

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，30%的學生認識2～3位從事微商活動的學生，42%的學生認識4～5位從事微商活動的同學，28%的學生認識6～7位從事微商活動的學生。其中自己從事微商的學生占49.34%，在年級比例上，從事微商的學生處于大一學期的占20.25%，大二學期的占30.72%，大三學期的占49.03%。從事微商活動的大學生中51%的大三學生認為微商是自己開展創(chuàng)業(yè)活動的基本途徑，而12%的大一學生則認為微商只是貼補日常生活的兼職。因此，在觀念認識上不同年齡段的學生群體對微商的理解和認識存在較為明顯的差異性，這也是大學生微商規(guī)模呈現(xiàn)逐級增長的主要原因。

（二）客戶固化

參與問卷調(diào)查的大學生微商中，有45%的學生以朋友和親屬為銷售對象，55%的學生以學校同學為銷售客體，存在銷售客體狹隘及短促的問題，而這種“殺熟”特征也是傳統(tǒng)微商所存在的主要特點，是影響學生獲取經(jīng)濟收益的最大阻礙。如果宣傳策略或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，將導致大學生微商既定的營銷模式受到?jīng)_擊，使學生的客戶群體逐漸流失，并且很難獲得理想的經(jīng)濟收益和社會影響力。根據(jù)問卷調(diào)查，在從事微商的學生群體中，有46%的學生好友規(guī)模不超過600人，54%的學生微信好友低于200人。從經(jīng)濟學層面來分析，有限的客戶資源將使學生難以獲得較高的商品轉(zhuǎn)化率，從而使從事微商學生的經(jīng)濟收入普遍維持在固定的范疇內(nèi)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，47%的學生月盈利維持在600元以下，30%的學生月盈利維持在600～1000元之間，20%的學生月盈利可維持在1000～1500元之間，而只有3%的學生可突破2000元大關。由此可發(fā)現(xiàn)大學生微商群體整體的經(jīng)濟收入較低，這與其客戶群體的固定有一定的關系。

（三）從業(yè)主體

大學生微商的從業(yè)主體有明顯的差異性，可從學科專業(yè)和學生生源兩個層面來分析。（1）專業(yè)層面。從事微商的學生群體中，有67%的學生是財會類和市場營銷類等專業(yè)的學生，其中財會類的占52%，市場營銷類的占48%。由于財會類和市場營銷類專業(yè)的學生擁有較為扎實的會計學、營銷學等專業(yè)知識體系，且學科專業(yè)與市場、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的關聯(lián)性較大，因此他們更渴望提升自己、檢驗自己，從微商活動中學習到新的知識。33%的學生來自文史類專業(yè)，該部分學生在微商活動中積極性有限，沒有扎實的經(jīng)營管理、營銷策劃知識，所取得的經(jīng)濟效益相對有限。（2）生源層面。從事微商的學生群體中，有42%的學生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，58%的學生來自中小城市，雖然二者差距不大，然而城市學生在微商應用和營銷層面卻有較為明顯的優(yōu)勢。而在性格特征層面，68%的學生性格積極、樂觀，32%的學生較為靦腆內(nèi)向，其中性格積極外向的學生在經(jīng)濟收益上有明顯的優(yōu)勢，客戶規(guī)模較大，而性格靦腆內(nèi)向的學生，月收益維持在500元以下，朋友圈規(guī)模普遍低于200人。此外，在微商得到快速發(fā)展的過程中存在明顯的認識差異。67%的學生認為微商逐漸沒落，難以成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主流方向，33%的學生認為從事微商能夠很好地鍛煉自己、磨煉身心，可以提升自身的溝通表達、分析思考、經(jīng)營管理、組織宣傳等能力。

（四）基礎薄弱

以寧夏銀川市的部分高校為例，大學生微商群體在微商產(chǎn)品的選擇上，普遍會選擇成本較小、收益豐厚的護膚品、食品、服飾、充值卡等商品，其中以“美妝產(chǎn)品”較具代表。然而由于針對微商產(chǎn)品的法規(guī)和市場監(jiān)管手段還不夠完善，導致不少廠家以會員制、層級制、低價制的方式推廣一些“三無”甚至假冒偽劣商品，嚴重侵害到大學生及其客戶群體的切身利益。首先質(zhì)量較差的商品將嚴重影響大學生微商的信譽，破壞大學生的社交關系，進而影響大學生創(chuàng)業(yè)的自信心。而層級制（上下級代理制）極有可能使學生淪為不良商家的營銷工具。根據(jù)調(diào)查問卷能夠發(fā)現(xiàn)，在放棄微商活動的學生群體中，有65%的學生是因產(chǎn)品質(zhì)量不過關，商品轉(zhuǎn)化率有限而放棄微商行業(yè);78%的學生則對層級制感到絕望，認為整個微商體系已經(jīng)“惡化”。此外，43%的學生認為微商已經(jīng)嚴重影響到自己的學習、生活。

三、促進大學生微商發(fā)展的對策

（一）完善外部環(huán)境

首先，政府部門應制訂出相應的法律規(guī)范和監(jiān)管制度，增強微商運營的合理性、有效性及實效性。對商品不合格的廠家進行行政處罰，凈化行業(yè)風氣，杜絕層級化代理制度的盛行。其次，構建微商平臺。市場監(jiān)管部門或相關部門應將廠家集中到特定的網(wǎng)絡平臺中，通過資格認證、協(xié)議簽訂等手段豐富大學生微商的貨源供給，提升微商產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，如果大學生從事微商活動時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，可通過平臺獲得賠償，也可直接補償給客戶。最后，微信平臺應加強此方面的管理，通過構建相應的行業(yè)標準及營銷標準，減少微商對普通用戶的影響，增強微商活動的實效性。

（二）加強學生教育

微商在形成與發(fā)展的過程中存在諸多的問題和不足，其中最為明顯的問題就是“殺熟”“過度宣傳”。這在大學生微商層面表現(xiàn)得更加明顯，影響也更加深刻。對此，高校招生與就業(yè)部門應在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的過程中，提升對微商的認識，構建切實可行的人才培育體系，通過選修課的方式明確微商營銷的問題及目標，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)潛能，幫助學生提升經(jīng)濟收益。首先，在課程設置上，學校不應限制學生人數(shù)和課程課時，應幫助更多從事微商的學生獲得豐富的市場營銷、經(jīng)營管理和經(jīng)濟學知識。其次，在師資建設上，應引入擁有多年從業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)管理人員、微商人員，指導學生開展微商活動，使其真正地掌握情感營銷、事件營銷、線上線下營銷的訣竅，進而解決大學生微商所面臨的客觀問題。譬如針對“朋友圈好友規(guī)模有限”的問題，教師應將“口碑營銷”模式傳授給學生，使學生通過“口碑營銷”來擴大目標客戶群體的規(guī)模，進而使客戶成為商品推廣的抓手，提升自身的經(jīng)濟收益。最后，在理論研究層面，教師應幫助學生通過課題研究的方式，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，進而解決問題，培養(yǎng)學生的問題解決能力，加強學生應用理論知識的意識。

（三）構建保障機制

高校在發(fā)展大學生微商的過程中，不僅要做好理論傳授、能力培養(yǎng)等層面的工作，更要構建出相應的保障機制，增強學生參與微商活動的積極性和主觀能動性。首先，構建指導團隊。高校應引導微商教師根據(jù)學生的專業(yè)特征、性格特點、生源特性，形成切實可行的指導體系，通過在線溝通的方式引導學生優(yōu)化營銷機制，解決現(xiàn)實問題。譬如對營銷類專業(yè)學生來講，市場營銷、經(jīng)濟管理等知識雖然能夠有效地提升微商營銷的質(zhì)量，然而如何使理論應用于實際卻是學生開展營銷活動的基本問題。對此，教師應從理論和實踐相結合的角度出發(fā)，指導學生鞏固理論知識，培養(yǎng)實踐能力。而對文史類或其他專業(yè)的學生，教師則需要從知識傳授的角度出發(fā)，幫助學生掌握基本的營銷知識。其次，構建激勵制度，即將大學生微商作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的主體內(nèi)容，使學生在從事微商的過程中得到相應的經(jīng)濟支持和保障，從而收獲從事微商行業(yè)的信心。

微商是推動大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要手段，能夠使學生在有限時間內(nèi)獲取創(chuàng)業(yè)知識和養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)能力，提升學生參與創(chuàng)業(yè)活動的積極性，緩解高校所面臨的學生就業(yè)問題。然而，在實際發(fā)展中，大學生微商卻面臨諸多的問題，難以有效地推動學生的全面發(fā)展，無法保障微商參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的實效性，對此高校和相關政府部門應從學生教育、機制構建、環(huán)境營建等層面出發(fā)提升學生的經(jīng)濟收益，使大學生微商得到真正的發(fā)展，繼而實現(xiàn)學校的創(chuàng)業(yè)教育和人才培育目標。

參考文獻：

[1]蒲玉，李曉潔，葛炬.大學生以“微商”為平臺創(chuàng)業(yè)實踐調(diào)查：以新疆農(nóng)業(yè)大學科學技術學院為例[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（12）：168-169.

[2]高崇，李敏.做生意和做朋友：“大學生微商”在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中的關系變遷[J].新聞界，2016（6）：53-58，64.

[3]江澤文，吳澤琪，彭鑫威，等.大學生微商現(xiàn)狀及未來發(fā)展探析：以昌北八大高校為例[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（6）：217.

[4]高雪平，章嬌嬌.大學生微商成功因素分析：基于杭州市大學生微商狀況的統(tǒng)計調(diào)查[J].山西農(nóng)經(jīng)，2016（12）：90-91.

編輯 趙瑞峰