王寧

[摘? ? ? ? ? ?要]? 微商以其經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)、門檻低等特征，逐漸受到在校學(xué)生的廣泛推崇和喜愛，能夠有效地滿足大學(xué)生提升生活品質(zhì)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)收益的客觀要求。然而在微商持續(xù)發(fā)展的過程中卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)生微商存在諸多的現(xiàn)實(shí)問題，難以發(fā)揮“微商”模式在創(chuàng)業(yè)教育和人才培養(yǎng)中的功能和作用。對(duì)此，以寧夏銀川市部分高校為例探析大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大學(xué)生;微商;現(xiàn)狀調(diào)查

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）43-0224-02

微商主要指基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)，以社交軟件為平臺(tái)，以社交紐帶為媒介的新型商業(yè)模式。這種商業(yè)模式主要包含創(chuàng)業(yè)者、服務(wù)者、傳播者、消費(fèi)者四大要素，是以“誠信”為基礎(chǔ)的商業(yè)模式。在微商運(yùn)作體系中，代理商會(huì)取得品牌公司或廠家的代理權(quán)，并以微信朋友圈為主體，進(jìn)行相應(yīng)的宣傳與營銷，以此獲得經(jīng)濟(jì)收益。然而微商由于產(chǎn)業(yè)模式不成熟，存在“產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊”“囤貨”“層級(jí)化”等問題，儼然成為從業(yè)者現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸。同樣，在大學(xué)生微商層面，傳統(tǒng)微商的問題和痛點(diǎn)不斷呈現(xiàn)，讓大學(xué)生手足無措，本文將通過對(duì)大學(xué)生微商的宏觀背景、發(fā)展現(xiàn)狀以及應(yīng)對(duì)策略的剖析研討來解決大學(xué)生微商群體在實(shí)際操作過程中遇到的問題，進(jìn)而更好地促進(jìn)大學(xué)生微商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一、大學(xué)生微商的宏觀背景

2015年中旬，國務(wù)院通過頒發(fā)《做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作》，強(qiáng)調(diào)學(xué)校在面臨就業(yè)壓力的背景下，需要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為導(dǎo)向，推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)縱向發(fā)展，從而為保障社會(huì)穩(wěn)定和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)提供新力量和新方向，同時(shí)也為大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指明新的發(fā)展方向。在此背景下，大學(xué)生微商得到了快速發(fā)展。如何提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力并挖掘?qū)W生的創(chuàng)業(yè)潛能，不僅需要從專業(yè)教育、能力培養(yǎng)、技能提升等層面出發(fā)，更需要從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。然而在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過程中，學(xué)校雖然能夠?yàn)閷W(xué)生提供較為豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源，但由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)作資金和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致學(xué)生無法開展真正意義上的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。學(xué)生在從事微商活動(dòng)的過程中存在諸多的問題，導(dǎo)致微商模式難以發(fā)揮出真正的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能，無法切實(shí)地提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，緩解大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)壓力。因此，需要從學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，明確問題源頭，提出相應(yīng)的改革策略。本文以調(diào)查問卷的方式對(duì)寧夏銀川市多所高校進(jìn)行調(diào)查，努力研究大學(xué)生微商在發(fā)展過程中所存在的問題及原因。本次調(diào)查是利用發(fā)放紙質(zhì)問卷方式進(jìn)行的，共邀請(qǐng)200名大學(xué)生微商參與調(diào)查，其中收到的有效問卷190份，覆蓋大一、大二、大三年級(jí)和多個(gè)專業(yè)的學(xué)生。參與調(diào)查的大學(xué)生微商中，有30.5%的學(xué)生是男生，其余為女生。大一、大二、大三這三個(gè)年級(jí)的學(xué)生分別占20.25%、30.72%、49.03%，其中財(cái)會(huì)類和市場營銷類專業(yè)學(xué)生所占比重最高。

二、大學(xué)生微商的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）逐級(jí)增長

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，30%的學(xué)生認(rèn)識(shí)2～3位從事微商活動(dòng)的學(xué)生，42%的學(xué)生認(rèn)識(shí)4～5位從事微商活動(dòng)的同學(xué)，28%的學(xué)生認(rèn)識(shí)6～7位從事微商活動(dòng)的學(xué)生。其中自己從事微商的學(xué)生占49.34%，在年級(jí)比例上，從事微商的學(xué)生處于大一學(xué)期的占20.25%，大二學(xué)期的占30.72%，大三學(xué)期的占49.03%。從事微商活動(dòng)的大學(xué)生中51%的大三學(xué)生認(rèn)為微商是自己開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基本途徑，而12%的大一學(xué)生則認(rèn)為微商只是貼補(bǔ)日常生活的兼職。因此，在觀念認(rèn)識(shí)上不同年齡段的學(xué)生群體對(duì)微商的理解和認(rèn)識(shí)存在較為明顯的差異性，這也是大學(xué)生微商規(guī)模呈現(xiàn)逐級(jí)增長的主要原因。

（二）客戶固化

參與問卷調(diào)查的大學(xué)生微商中，有45%的學(xué)生以朋友和親屬為銷售對(duì)象，55%的學(xué)生以學(xué)校同學(xué)為銷售客體，存在銷售客體狹隘及短促的問題，而這種“殺熟”特征也是傳統(tǒng)微商所存在的主要特點(diǎn)，是影響學(xué)生獲取經(jīng)濟(jì)收益的最大阻礙。如果宣傳策略或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致大學(xué)生微商既定的營銷模式受到?jīng)_擊，使學(xué)生的客戶群體逐漸流失，并且很難獲得理想的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)影響力。根據(jù)問卷調(diào)查，在從事微商的學(xué)生群體中，有46%的學(xué)生好友規(guī)模不超過600人，54%的學(xué)生微信好友低于200人。從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面來分析，有限的客戶資源將使學(xué)生難以獲得較高的商品轉(zhuǎn)化率，從而使從事微商學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入普遍維持在固定的范疇內(nèi)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，47%的學(xué)生月盈利維持在600元以下，30%的學(xué)生月盈利維持在600～1000元之間，20%的學(xué)生月盈利可維持在1000～1500元之間，而只有3%的學(xué)生可突破2000元大關(guān)。由此可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生微商群體整體的經(jīng)濟(jì)收入較低，這與其客戶群體的固定有一定的關(guān)系。

（三）從業(yè)主體

大學(xué)生微商的從業(yè)主體有明顯的差異性，可從學(xué)科專業(yè)和學(xué)生生源兩個(gè)層面來分析。（1）專業(yè)層面。從事微商的學(xué)生群體中，有67%的學(xué)生是財(cái)會(huì)類和市場營銷類等專業(yè)的學(xué)生，其中財(cái)會(huì)類的占52%，市場營銷類的占48%。由于財(cái)會(huì)類和市場營銷類專業(yè)的學(xué)生擁有較為扎實(shí)的會(huì)計(jì)學(xué)、營銷學(xué)等專業(yè)知識(shí)體系，且學(xué)科專業(yè)與市場、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的關(guān)聯(lián)性較大，因此他們更渴望提升自己、檢驗(yàn)自己，從微商活動(dòng)中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。33%的學(xué)生來自文史類專業(yè)，該部分學(xué)生在微商活動(dòng)中積極性有限，沒有扎實(shí)的經(jīng)營管理、營銷策劃知識(shí)，所取得的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)有限。（2）生源層面。從事微商的學(xué)生群體中，有42%的學(xué)生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，58%的學(xué)生來自中小城市，雖然二者差距不大，然而城市學(xué)生在微商應(yīng)用和營銷層面卻有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。而在性格特征層面，68%的學(xué)生性格積極、樂觀，32%的學(xué)生較為靦腆內(nèi)向，其中性格積極外向的學(xué)生在經(jīng)濟(jì)收益上有明顯的優(yōu)勢(shì)，客戶規(guī)模較大，而性格靦腆內(nèi)向的學(xué)生，月收益維持在500元以下，朋友圈規(guī)模普遍低于200人。此外，在微商得到快速發(fā)展的過程中存在明顯的認(rèn)識(shí)差異。67%的學(xué)生認(rèn)為微商逐漸沒落，難以成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主流方向，33%的學(xué)生認(rèn)為從事微商能夠很好地鍛煉自己、磨煉身心，可以提升自身的溝通表達(dá)、分析思考、經(jīng)營管理、組織宣傳等能力。

（四）基礎(chǔ)薄弱

以寧夏銀川市的部分高校為例，大學(xué)生微商群體在微商產(chǎn)品的選擇上，普遍會(huì)選擇成本較小、收益豐厚的護(hù)膚品、食品、服飾、充值卡等商品，其中以“美妝產(chǎn)品”較具代表。然而由于針對(duì)微商產(chǎn)品的法規(guī)和市場監(jiān)管手段還不夠完善，導(dǎo)致不少廠家以會(huì)員制、層級(jí)制、低價(jià)制的方式推廣一些“三無”甚至假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害到大學(xué)生及其客戶群體的切身利益。首先質(zhì)量較差的商品將嚴(yán)重影響大學(xué)生微商的信譽(yù)，破壞大學(xué)生的社交關(guān)系，進(jìn)而影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的自信心。而層級(jí)制（上下級(jí)代理制）極有可能使學(xué)生淪為不良商家的營銷工具。根據(jù)調(diào)查問卷能夠發(fā)現(xiàn)，在放棄微商活動(dòng)的學(xué)生群體中，有65%的學(xué)生是因產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，商品轉(zhuǎn)化率有限而放棄微商行業(yè);78%的學(xué)生則對(duì)層級(jí)制感到絕望，認(rèn)為整個(gè)微商體系已經(jīng)“惡化”。此外，43%的學(xué)生認(rèn)為微商已經(jīng)嚴(yán)重影響到自己的學(xué)習(xí)、生活。

三、促進(jìn)大學(xué)生微商發(fā)展的對(duì)策

（一）完善外部環(huán)境

首先，政府部門應(yīng)制訂出相應(yīng)的法律規(guī)范和監(jiān)管制度，增強(qiáng)微商運(yùn)營的合理性、有效性及實(shí)效性。對(duì)商品不合格的廠家進(jìn)行行政處罰，凈化行業(yè)風(fēng)氣，杜絕層級(jí)化代理制度的盛行。其次，構(gòu)建微商平臺(tái)。市場監(jiān)管部門或相關(guān)部門應(yīng)將廠家集中到特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，通過資格認(rèn)證、協(xié)議簽訂等手段豐富大學(xué)生微商的貨源供給，提升微商產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，如果大學(xué)生從事微商活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，可通過平臺(tái)獲得賠償，也可直接補(bǔ)償給客戶。最后，微信平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)此方面的管理，通過構(gòu)建相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及營銷標(biāo)準(zhǔn)，減少微商對(duì)普通用戶的影響，增強(qiáng)微商活動(dòng)的實(shí)效性。

（二）加強(qiáng)學(xué)生教育

微商在形成與發(fā)展的過程中存在諸多的問題和不足，其中最為明顯的問題就是“殺熟”“過度宣傳”。這在大學(xué)生微商層面表現(xiàn)得更加明顯，影響也更加深刻。對(duì)此，高校招生與就業(yè)部門應(yīng)在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的過程中，提升對(duì)微商的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建切實(shí)可行的人才培育體系，通過選修課的方式明確微商營銷的問題及目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，幫助學(xué)生提升經(jīng)濟(jì)收益。首先，在課程設(shè)置上，學(xué)校不應(yīng)限制學(xué)生人數(shù)和課程課時(shí)，應(yīng)幫助更多從事微商的學(xué)生獲得豐富的市場營銷、經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。其次，在師資建設(shè)上，應(yīng)引入擁有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員、微商人員，指導(dǎo)學(xué)生開展微商活動(dòng)，使其真正地掌握情感營銷、事件營銷、線上線下營銷的訣竅，進(jìn)而解決大學(xué)生微商所面臨的客觀問題。譬如針對(duì)“朋友圈好友規(guī)模有限”的問題，教師應(yīng)將“口碑營銷”模式傳授給學(xué)生，使學(xué)生通過“口碑營銷”來擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體的規(guī)模，進(jìn)而使客戶成為商品推廣的抓手，提升自身的經(jīng)濟(jì)收益。最后，在理論研究層面，教師應(yīng)幫助學(xué)生通過課題研究的方式，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，進(jìn)而解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力，加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用理論知識(shí)的意識(shí)。

（三）構(gòu)建保障機(jī)制

高校在發(fā)展大學(xué)生微商的過程中，不僅要做好理論傳授、能力培養(yǎng)等層面的工作，更要構(gòu)建出相應(yīng)的保障機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生參與微商活動(dòng)的積極性和主觀能動(dòng)性。首先，構(gòu)建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。高校應(yīng)引導(dǎo)微商教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特征、性格特點(diǎn)、生源特性，形成切實(shí)可行的指導(dǎo)體系，通過在線溝通的方式引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化營銷機(jī)制，解決現(xiàn)實(shí)問題。譬如對(duì)營銷類專業(yè)學(xué)生來講，市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)雖然能夠有效地提升微商營銷的質(zhì)量，然而如何使理論應(yīng)用于實(shí)際卻是學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的基本問題。對(duì)此，教師應(yīng)從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度出發(fā)，指導(dǎo)學(xué)生鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力。而對(duì)文史類或其他專業(yè)的學(xué)生，教師則需要從知識(shí)傳授的角度出發(fā)，幫助學(xué)生掌握基本的營銷知識(shí)。其次，構(gòu)建激勵(lì)制度，即將大學(xué)生微商作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的主體內(nèi)容，使學(xué)生在從事微商的過程中得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)支持和保障，從而收獲從事微商行業(yè)的信心。

微商是推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要手段，能夠使學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)和養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)能力，提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的積極性，緩解高校所面臨的學(xué)生就業(yè)問題。然而，在實(shí)際發(fā)展中，大學(xué)生微商卻面臨諸多的問題，難以有效地推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展，無法保障微商參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的實(shí)效性，對(duì)此高校和相關(guān)政府部門應(yīng)從學(xué)生教育、機(jī)制構(gòu)建、環(huán)境營建等層面出發(fā)提升學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收益，使大學(xué)生微商得到真正的發(fā)展，繼而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育和人才培育目標(biāo)。

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編輯 趙瑞峰