邱桂紅　喬玲

【摘 要】目的：探究醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用6S管理的效果。方法：選取2017年4月至2018年4月我院接受治療患者48例，設(shè)置為參照組，護(hù)理管理中未實(shí)施6S管理。另選取2018年5月至2019年5月于我院接受治療患者48例，設(shè)置為研究組，護(hù)理管理中應(yīng)用6S管理，對(duì)比分析兩組患者護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于參照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05;研究組護(hù)理滿意度為97.92%，參照組為83.33%，研究組顯著高于參照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05。結(jié)論：在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用6S管理可顯著提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】6S管理;護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2020）07-289-02

近幾年來，醫(yī)療技術(shù)水平的快速發(fā)展與人們生活質(zhì)量的不斷提升，對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了較高要求。護(hù)理人員自身工作水平及工作效率高低直接影響了護(hù)理水平與護(hù)理質(zhì)量。臨床中常用的護(hù)理管理模式為6S管理[1]。其要求護(hù)理人員具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，以提供優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)。6S管理具體包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)及安全。應(yīng)用6S管理的主要目的是提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)與護(hù)理水平。本研究選取2017年4月至2018年4月我院收治48例患者，設(shè)置為參照組，未實(shí)施6S管理，2018年5月至2019年5月我院收治48例患者，設(shè)置為試驗(yàn)組，實(shí)施6S管理，探究實(shí)施6S管理效果，現(xiàn)具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2017年4月至2018年4月我院接受治療患者48例，設(shè)置為參照組，護(hù)理管理中未實(shí)施6S管理。另選取2018年5月至2019年5月于我院接受治療患者48例，設(shè)置為研究組。其中參照組男25例，女23例，年齡27～65歲，平均年齡（47.12±6.48）歲。研究組男26例，女22例，年齡27～66歲，平均年齡（47.34±6.52）歲?；颊咧獣员敬窝芯浚炇鹬橥鈺?。兩組患者在一般資料方面無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

參照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理。研究組實(shí)施6S護(hù)理管理，先成立6S護(hù)理管理小組，確定護(hù)理目標(biāo)，將各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容分配至個(gè)人，明確每位護(hù)理人員職責(zé)。開展6S護(hù)理管理前，培訓(xùn)每位護(hù)理人員，提高其責(zé)任意識(shí)。具體內(nèi)容如下：

其一，整理。整理科室物品，廢棄處理不需要物品，整理歸類科室物品，保持日常用品干凈、整潔，擺放有序。其二，整頓。整頓科室所有物品，依據(jù)物品類別將物品擺放在規(guī)定位置，使用頻繁物品擺放于顯眼處，張貼標(biāo)識(shí)。定期檢查各項(xiàng)搶救設(shè)備，登記使用，定期清點(diǎn)設(shè)備，及時(shí)補(bǔ)充。若設(shè)備出現(xiàn)問題及時(shí)予以修理。其三，清掃。定期清掃科室，維持科室干凈整潔，特別是護(hù)理長(zhǎng)與治療室清潔，安排給固定護(hù)理人員定期清掃。其四，清潔。在前三點(diǎn)基礎(chǔ)上實(shí)施規(guī)范清潔處理，維持病房干凈整潔，定期檢查病房情況。其五，素養(yǎng)。護(hù)理人員經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，掌握科室規(guī)章制度，將其應(yīng)用于護(hù)理工作中，形成良好的護(hù)理習(xí)慣，提高自我管理意識(shí)與自我素養(yǎng)。其六，安全。護(hù)理期間，要確保患者安全，保證搶救設(shè)備完好。物品整齊擺放。定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)踐聯(lián)系，促進(jìn)護(hù)理人員安全責(zé)任意識(shí)提升。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察記錄兩組患者護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量總分為100分，分?jǐn)?shù)越高提示護(hù)理質(zhì)量越好。采用自制護(hù)理滿意度問卷調(diào)查表，評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度，滿分100分，分為十分滿意，滿意與不滿意。滿意度=（十分滿意+滿意）例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有研究數(shù)據(jù)采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，正態(tài)計(jì)量資料采用“x±s”表示，組間比較用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計(jì)數(shù)資料組間率（%）的比較用x2檢驗(yàn);以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量對(duì)比分析

研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（92.32±3.21）分，參照組為（86.21±2.07）分，研究組顯著高于參照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比分析

研究組護(hù)理滿意度為97.92%，參照組為83.33%，研究組高于參照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05，見表1。

3 討論

傳統(tǒng)護(hù)理管理工作中存在較大的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，且護(hù)理規(guī)章制度不健全，缺乏完善的規(guī)范化操作[2]。多數(shù)護(hù)理人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)嚴(yán)重缺乏，增加了護(hù)理工作不良事件發(fā)生的可能[3]。

常見的護(hù)理管理問題為工作環(huán)境混亂，沒有及時(shí)清理病房;護(hù)理人員工作積極性較低，責(zé)任意識(shí)較差;工作安排缺乏合理性;藥品擺放不整齊，設(shè)備不完善[4]。6S管理主要內(nèi)容為整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)與安全。管理內(nèi)容要求護(hù)理人員定期清掃、清潔病房，維持病房干凈整潔，加大巡查力度對(duì)于不清潔區(qū)域進(jìn)行清掃。定期培訓(xùn)護(hù)理人員，提升其理論知識(shí)與實(shí)踐水平。嚴(yán)格執(zhí)行科室規(guī)章制度，對(duì)潛在的安全隱患予以消除，以為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理護(hù)理[5]。

本研究結(jié)果表明，研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于參照組。護(hù)理人員嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行護(hù)理，定期整理、清掃病房，為患者提供良好的治療環(huán)境，提高了護(hù)理質(zhì)量。研究組護(hù)理滿意度顯著高于參照組。護(hù)理人員不斷提高護(hù)理能力與護(hù)理水平，提高了護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而獲得廣大患者認(rèn)可。

綜上所述，在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用6S管理可顯著提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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