王文星

摘 要：人口老齡化是當(dāng)今世界面臨的重大社會(huì)問(wèn)題之一。我國(guó)于1999年已進(jìn)入老齡化社會(huì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口相關(guān)數(shù)據(jù)：截止2018年末，我國(guó)60周歲以上人口24949萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9% ，其中65歲以上人口16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9% 。相關(guān)研究預(yù)測(cè)，2025年我國(guó)65歲及以上的老年人口占比將達(dá)到14.3% ，這一比例在2050年將達(dá)到26% 。我國(guó)老年人口呈現(xiàn)出基數(shù)大、增長(zhǎng)快、高齡化、空巢化等特點(diǎn)，所帶來(lái)的直接問(wèn)題就是養(yǎng)老，怎樣照顧贍養(yǎng)老人成為了全社會(huì)的熱門話題。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老;社區(qū)居家;人力資源;現(xiàn)狀;對(duì)策

社區(qū)居家養(yǎng)老模式是一種以家庭作為核心，社區(qū)作為依托，對(duì)老年人提供日間看護(hù)、日常生活料理、家政服務(wù)和精神慰藉等多方位的養(yǎng)老模式，形式上以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主，并引入專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)方式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。社區(qū)居家養(yǎng)老模式是將家庭和社區(qū)相結(jié)合，既可以彌補(bǔ)由于子女工作繁忙而無(wú)法白天照顧父母的不足，又可以補(bǔ)缺使用傳統(tǒng)養(yǎng)老院模式進(jìn)行老人贍養(yǎng)給老人心理上帶來(lái)的親情缺失感。本文通過(guò)調(diào)查分析現(xiàn)階段社區(qū)居家養(yǎng)老模式的現(xiàn)狀，著重根據(jù)其人力資源的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出其現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、社區(qū)居家養(yǎng)老模式的人力資源現(xiàn)狀

本文采用普查法，對(duì)本市所有采用社區(qū)居家養(yǎng)老模式的社區(qū)工作人員進(jìn)行了調(diào)查走訪。以目前從事社區(qū)居家養(yǎng)老工作的人員量有多少，是否可做到一對(duì)一精細(xì)護(hù)理，每天的工作時(shí)間是多少，具體都在哪一時(shí)間段，客戶的滿意程度是怎樣的，從事當(dāng)前工作的意愿（消極或積極還是庸庸碌碌），支撐繼續(xù)從事這份工作的原因是什么等問(wèn)題，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)查，得出了人力資源匱乏的現(xiàn)狀。并隨機(jī)走訪了幾個(gè)采取此模式進(jìn)行養(yǎng)老的家庭，以調(diào)查結(jié)果輔助分析產(chǎn)生人力資源不足的現(xiàn)狀的原因。

二、產(chǎn)生社區(qū)居家養(yǎng)老模式當(dāng)前人力資源匱乏的原因

（一）服務(wù)內(nèi)容太過(guò)單一

由于地處社區(qū)中，能進(jìn)行的活動(dòng)十分受限，這就不可避免的導(dǎo)致了老人每日進(jìn)行的活動(dòng)十分單一，使得服務(wù)無(wú)法充分展開(kāi)，僅停留在為老人提供三餐，幫助其打掃衛(wèi)生等初始階段，不能給與老人精神慰藉。這種服務(wù)模式不僅會(huì)造成老人的對(duì)服務(wù)人員的滿意程度降低，還會(huì)令服務(wù)人員無(wú)法產(chǎn)生成就感，喪失對(duì)這份工作的熱愛(ài)，采取消極或庸碌的工作模式，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致人力資源的匱乏。

（二）重視程度不足

據(jù)調(diào)查得知，我國(guó)的居家養(yǎng)老模式覆蓋率僅在15%左右，較其他國(guó)家相比，仍然處于較低的水平。然而居家養(yǎng)老模式綜合了養(yǎng)老院和子女照顧父母的優(yōu)勢(shì)，是值得推廣的一個(gè)項(xiàng)目。但目前并未引起政府的重視，因此，服務(wù)人員對(duì)此行業(yè)今后的發(fā)展的自信心不足，不能看到其今后的發(fā)展空間，對(duì)其工作前景的設(shè)想也逐漸失望，這也是造成了大批服務(wù)人員脫離此行業(yè)的原因。

（三）薪酬待遇不高

由于得不到國(guó)家資金的大力保障，社區(qū)養(yǎng)老模式又處于發(fā)展中階段，因此，服務(wù)人員的薪酬普遍較低。且其工作不僅包含三餐、清潔等這種基礎(chǔ)的工作，還要時(shí)刻留意老人所處的環(huán)境是否安全，其所進(jìn)行的活動(dòng)是否會(huì)對(duì)老人的身體造成傷害。尤其是在照顧有特殊情況的老人時(shí)，比如老年癡呆患者、失明患者、失聰患者、神志異常的患者等。因此，服務(wù)人員必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，精神的持續(xù)緊繃再加上經(jīng)濟(jì)上的壓力會(huì)很容易造成服務(wù)人員的精神崩潰。從而辭掉此工作，選擇其他行業(yè)，造成人力資源的流失。

（四）服務(wù)人員整體素質(zhì)不高

由于這類工作屬于護(hù)理類服務(wù)，而人們普遍認(rèn)為這類工作既辛苦且社會(huì)地位不高并且又處于社區(qū)。于是大多數(shù)有護(hù)理能力的韌大多都選擇了條件較好的高端私人療養(yǎng)院工作，所以實(shí)際進(jìn)行居家養(yǎng)老工作的服務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備不高，導(dǎo)致老人對(duì)其信任度不夠，滿意感也降低。

三、解決目前所存在的問(wèn)題的對(duì)策

（一）豐富服務(wù)內(nèi)容和舉措

社區(qū)可以定期舉辦老年人感興趣且能夠參與的活動(dòng)，如祺技比拼，廚藝大賽，窗花剪紙?zhí)魬?zhàn)等等。這些活動(dòng)不僅可豐富老年人的生活，使他們?cè)诒绕粗械玫娇鞓?lè)和收獲，還方便工作人員進(jìn)行集中照顧，采用輪班制還可給工作人員足夠的休息時(shí)間。

（二）提倡政府大力支持

在人口老齡化日趨嚴(yán)峻、經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，社區(qū)居家養(yǎng)老兼具了家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，符合未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。因此，國(guó)家應(yīng)大力支持發(fā)展此項(xiàng)目，這可以是服務(wù)人員對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展保持足夠的信息，能有效防止人才流失。

（三）提高服務(wù)人員薪酬

居家養(yǎng)老的服務(wù)人員的工作繁多，因此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)重視服務(wù)人員的心理健康，并適當(dāng)采用年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等方式激勵(lì)工作人員，提供更完善的服務(wù)。并且還應(yīng)給優(yōu)秀員工提拔上升的機(jī)會(huì)，讓其看到工作前景，保持充分干勁。

（五）招募專業(yè)護(hù)理人才

若能做到以上三點(diǎn)，并對(duì)此工作進(jìn)行廣泛的宣傳，對(duì)真正有能力的護(hù)理人才采取優(yōu)先錄用等措施，招募到真正有能力的人，可提升此項(xiàng)目的精神形象，對(duì)項(xiàng)目長(zhǎng)久的發(fā)展有重要意義。

四、總結(jié)

社區(qū)居家養(yǎng)老模式可解決老人對(duì)于親情的需求，也可滿足年輕人缺少時(shí)間照顧老人的現(xiàn)狀。因此，這種養(yǎng)老模式值得推廣。但目前仍有許多問(wèn)題仍待解決，社區(qū)應(yīng)采取相應(yīng)對(duì)策盡量減少人力資源的流失。

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