劉佳

基于對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理的研究，首先，闡述人力資源危機(jī)基本內(nèi)涵。然后，分析企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理現(xiàn)狀，存在預(yù)警管理體系有待完善、工作人員能力有待提升等問題。最后，針對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理，給出構(gòu)建完善預(yù)警體系、提升工作人員素養(yǎng)、明確危機(jī)預(yù)警指標(biāo)等措施。在企業(yè)發(fā)展中，人力資源是其中的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造會(huì)產(chǎn)生很大影響。人力資源危機(jī)是企業(yè)發(fā)展過程中需要面對(duì)的一個(gè)重要問題，人力資源危機(jī)實(shí)際上是企業(yè)危機(jī)的一種。造成人力資源危機(jī)的原因有很多，比如，在人力資源管理中，管理模式?jīng)]有及時(shí)進(jìn)行完善，無法與當(dāng)今企業(yè)發(fā)展相匹配，影響企業(yè)更好發(fā)展。所以，本文將針對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

一、人力資源危機(jī)基本內(nèi)涵

人力資源危機(jī)管理通常情況下主要是指，企業(yè)在面臨人力資源危機(jī)時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，采取有效措施對(duì)危機(jī)進(jìn)行控制與管理，從而將人力資源危機(jī)消除，或者降低人力資源危機(jī)帶來的影響。當(dāng)人力資源危機(jī)事件發(fā)生之后會(huì)將其分為三個(gè)階段，分別是事前危機(jī)管理階段、事中危機(jī)管理階段以及事后危機(jī)管理階段。事前危機(jī)管理一般是以預(yù)防為主，構(gòu)建相應(yīng)預(yù)警機(jī)制，針對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)，給出相應(yīng)預(yù)防措施，使得危機(jī)問題能夠被消除。事中危機(jī)管理是指，當(dāng)危機(jī)發(fā)展時(shí)，采取有效管理措施與控制措施。事后危機(jī)管理主要是在消除危機(jī)之后，針對(duì)企業(yè)發(fā)展采取的措施。

人力資源危機(jī)管理中，事前危機(jī)管理都需要相關(guān)工作人員能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源發(fā)展情況能夠有全面認(rèn)識(shí)與了解，并構(gòu)建相應(yīng)預(yù)警管理機(jī)制，這樣危機(jī)才能被降低，同時(shí)減少危機(jī)影響范圍。實(shí)際上人力資源危機(jī)種類相對(duì)較多，危機(jī)出現(xiàn)的主要原因就是企業(yè)內(nèi)部管理存在問題?？傊?，人力資源危機(jī)的出現(xiàn)會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成很大影響，對(duì)于人力資源危機(jī)要及時(shí)做好管理工作，將影響控制在有效范圍內(nèi)。

二、企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理現(xiàn)狀

1.預(yù)警管理體系有待完善

在企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作中，一個(gè)完善的危機(jī)預(yù)警體系，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源危機(jī)問題，工作人員可以結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)危機(jī)給出相應(yīng)解決措施。預(yù)警管理體系是由不同部分組成，分別是信息搜集部分、加工部分、決策部分以及警報(bào)部分。

但從實(shí)際預(yù)警管理體系的應(yīng)用中不難看出，存在預(yù)警管理體系不完善情況。這一問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致預(yù)警管理體系無法將自身優(yōu)勢與價(jià)值發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)問題的有效控制。

2.工作人員能力有待提升

在企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作開展中，工作人員在其中發(fā)揮著不可替代的作用。如果工作人員能夠具備較強(qiáng)綜合素質(zhì)，同時(shí)對(duì)于該項(xiàng)工作重要性能夠有明確了解與認(rèn)識(shí)，那么預(yù)警管理工作的有序進(jìn)行也將會(huì)得到保障。

但從實(shí)際工作開展中不難看出，工作人員的工作能力以及專業(yè)能力需要進(jìn)一步提升，而且對(duì)于工作重要性沒有更加深入認(rèn)識(shí)與了解，這對(duì)于人力資源優(yōu)勢的發(fā)揮以及危機(jī)的預(yù)防會(huì)產(chǎn)生很大影響。

三、企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理措施

1.構(gòu)建完善預(yù)警體系

在企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作開展中，對(duì)于構(gòu)建完善預(yù)警管理體系要給予更多重視與關(guān)注。在實(shí)際預(yù)警管理體系的構(gòu)建中，可以從以下幾點(diǎn)展開：

（1）在企業(yè)中要?jiǎng)?chuàng)建人力資源危機(jī)管理部門。

上文說到人力資源危機(jī)管理預(yù)警體系是由不同部分構(gòu)成，這四個(gè)環(huán)節(jié)也是人力資源危機(jī)管理預(yù)警體系的基礎(chǔ)支撐與保障。從目前企業(yè)發(fā)展中可以看出，很多企業(yè)的危機(jī)預(yù)警管理體系通常情況下需要由人力資源管理部門負(fù)責(zé)。但是人力資源管理部門，還要兼顧其他人力資源工作，這使得人力資源管理部門沒有更多精力完善危機(jī)預(yù)警體系，落實(shí)相應(yīng)預(yù)警管理工作，這一情況的出現(xiàn)會(huì)造成預(yù)警管理失敗問題。為在最大程度上避免此類情況出現(xiàn)，企業(yè)要對(duì)人力資源管理工作人員實(shí)際數(shù)量情況、體系運(yùn)行要求等有明確認(rèn)識(shí)與了解，然后通過招聘方式或者抽調(diào)方式，使得危機(jī)管理部門人員充足得到保障。

在預(yù)警管理部門中要有責(zé)任心較強(qiáng)的管理人員，同時(shí)管理人員要有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)對(duì)于危機(jī)預(yù)警管理部門的構(gòu)建，企業(yè)要加大資金投入力度，還可以通過制定獎(jiǎng)懲制度方式，將工作人員工作積極性調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

（2）構(gòu)建完善預(yù)警體系。

在完成危機(jī)管理部門的創(chuàng)建后，就要對(duì)預(yù)警體系進(jìn)行完善。在實(shí)際完善工作的開展中，要結(jié)合實(shí)際預(yù)警體系的四個(gè)環(huán)節(jié)，分配工作人員以及負(fù)責(zé)人，促使各環(huán)節(jié)工作都能夠有專業(yè)工作人員負(fù)責(zé)。同時(shí)工作人員能夠?qū)ψ陨韺?shí)際工作以及應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任能夠有一定認(rèn)識(shí)，這樣可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。危機(jī)管理部門工作人員還要結(jié)合實(shí)際工作，制定相應(yīng)工作流程以及監(jiān)督管理方式。比如，針對(duì)信息搜索工作，管理部門工作人員能夠根據(jù)相應(yīng)危機(jī)來源，制定危機(jī)來源搜索方式。

2.提升工作人員素養(yǎng)

為促使企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作能夠得到更好落實(shí)，要將提升工作人員素養(yǎng)作為重點(diǎn)與關(guān)鍵。確保每一位工作人員都能夠具備較強(qiáng)專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，能夠?qū)ψ陨砉ぷ饔姓_認(rèn)識(shí)，意識(shí)到自身工作重要性。因此，在實(shí)際提升工作人員素養(yǎng)中，可以從以下幾點(diǎn)展開：

（1）人力資源危機(jī)預(yù)警工作的主要目的就是防患于未然，做好相應(yīng)防范工作，盡量避免危機(jī)的發(fā)生，或者將危機(jī)影響控制在有效范圍內(nèi)。

很多情況下，危機(jī)預(yù)警工作之所以沒有得到更好落實(shí)，或者是將自身優(yōu)勢與價(jià)值發(fā)揮出來，主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T不具備一定的人力資源危機(jī)意識(shí)。針對(duì)這一情況，企業(yè)方面要及時(shí)做好建設(shè)工作。可以安排專業(yè)工作人員，到互聯(lián)網(wǎng)中搜索有關(guān)人力資源危機(jī)知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。然后，召集工作人員來開展教育工作。

（2）在實(shí)際教育培訓(xùn)工作開展中，要根據(jù)總結(jié)的人力資源危機(jī)知識(shí)以及企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)。促使工作人員能夠?qū)ζ髽I(yè)目前發(fā)展實(shí)際情況有全面認(rèn)識(shí)與了解，這樣可以將自身一部分精力放在人力資源危機(jī)預(yù)警中。

與此同時(shí)，為使得培訓(xùn)工作能夠達(dá)到更好效果，在培訓(xùn)之后要及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行考核，明確工作人員實(shí)際預(yù)警知識(shí)掌握情況，同時(shí)，還可以了解工作人員工作態(tài)度與學(xué)習(xí)態(tài)度。針對(duì)在人力資源危機(jī)預(yù)警中表現(xiàn)較好工作人員，可適當(dāng)給予其獎(jiǎng)勵(lì)。

反之，對(duì)于在管理工作中，表現(xiàn)較為惡劣，并且造成嚴(yán)重后果的工作人員，要對(duì)其進(jìn)行懲罰。這樣可以對(duì)工作人員起到一定警示作用，促使每一位工作人員能夠端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人力資源預(yù)警工作的更好落實(shí)。

3.明確危機(jī)預(yù)警指標(biāo)

在人力資源危機(jī)預(yù)警管理中，對(duì)于危機(jī)預(yù)警指標(biāo)的明確要給予更多關(guān)注。在實(shí)際管理工作的落實(shí)中，要制定科學(xué)合理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)，為預(yù)警管理工作的展開打下良好基礎(chǔ)。在實(shí)際人力資源預(yù)警管理指標(biāo)的構(gòu)建中，要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展情況展開，指標(biāo)的選用要遵循科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則與可行性原則。通過指標(biāo)的構(gòu)建，可以將企業(yè)實(shí)際人力資源管理情況展現(xiàn)出來，同時(shí)對(duì)于人力資源管理工作，能夠進(jìn)行有效監(jiān)督、評(píng)估以及預(yù)警。

預(yù)警指標(biāo)的變動(dòng)，在一定情況下說明人力資源發(fā)生一定改變，針對(duì)改變給出相應(yīng)解決措施，從而在最大程度上避免人力資源失誤或者人力資源危機(jī)情況出現(xiàn)。在實(shí)際人力資源預(yù)警指標(biāo)的構(gòu)建中，可以從以下幾點(diǎn)展開：

（1）收集預(yù)警指標(biāo)信息。

不同產(chǎn)業(yè)以及不同行業(yè)的企業(yè)，其性質(zhì)特點(diǎn)存在不同。要安排專業(yè)工作人員，對(duì)涉及到人力資源范圍內(nèi)的危機(jī)現(xiàn)象信息，要及時(shí)進(jìn)行收集與整理。尤其是針對(duì)預(yù)警領(lǐng)域的組織框架模塊、人力資源管理模塊等，要給予格外關(guān)注。

（2）篩選關(guān)鍵指標(biāo)。

對(duì)于收集到的信息，要提前做好研究與分析工作，對(duì)于不同類型危機(jī)以及危機(jī)成因都要進(jìn)行全面考慮。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行篩選。篩選出的關(guān)鍵指標(biāo)，有著不同的權(quán)重與分級(jí)，因此，要做好進(jìn)一步的分析與評(píng)價(jià)工作，確保預(yù)警危機(jī)指標(biāo)能夠被更好應(yīng)用在人力資源危機(jī)預(yù)警中。

綜上所述，企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作的展開，對(duì)于人力資源危機(jī)預(yù)防以及危機(jī)處理而言具有重要作用。因此，在實(shí)際管理工作落實(shí)中，要及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)解決措施，為企業(yè)更好發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

（本文作者單位：山西三建集團(tuán)第五工程處）