謝武湖

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也得到了快速增長(zhǎng)，發(fā)展速度正在加快。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的要求，供電企業(yè)參與市場(chǎng)化的程度也在不斷加深，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電力營(yíng)銷在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)水平的提高，產(chǎn)業(yè)水平的提高對(duì)電力營(yíng)銷的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用和技術(shù)保障。為了更有效地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷全過(guò)程進(jìn)行全面管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;全過(guò)程;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，存在著不同程度的電力風(fēng)險(xiǎn)，直接影響著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為了更好地參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷用電的風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的預(yù)警能力。因此，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 電力營(yíng)銷的概述

1.1含義

電力營(yíng)銷主要是在不斷變化的電力市場(chǎng)中，根據(jù)電力用戶的實(shí)際需求，利用供需雙方呈現(xiàn)的關(guān)系，為用戶提供相應(yīng)的電力商品，保證其安全可靠，從而使電力用戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，電力營(yíng)銷是當(dāng)前電力企業(yè)為人們提供正常用電的關(guān)鍵，在人們的日常生活中發(fā)揮著重要作用，是日常生活和生產(chǎn)的主要組成部分。但在整個(gè)電力營(yíng)銷過(guò)程中，往往存在著不同程度的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)采用電力營(yíng)銷方式進(jìn)行配電時(shí)，收取電費(fèi)的過(guò)程中存在著風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致利潤(rùn)的整體下降。因此，電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)包括欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、抄表風(fēng)險(xiǎn)和會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。其中，抄表風(fēng)險(xiǎn)是指工作人員在進(jìn)行抄表時(shí)，由于各種因素的影響，在抄表過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，最終偏離用戶實(shí)際用電量，從而拒付電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn);會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)未按照國(guó)家規(guī)定調(diào)整電價(jià)，用戶以此為基礎(chǔ)拒絕支付電費(fèi)的行為。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷中的電力成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析，從而找到合適的控制方法，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證電力營(yíng)銷的順利進(jìn)行。

1.2重要性

電力營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此，電力營(yíng)銷是企業(yè)盈利的主要手段。在電力營(yíng)銷的全過(guò)程中，應(yīng)以用電者為中心，盡可能為人提供誠(chéng)信服務(wù)，使之透明，確保用電者得到公平對(duì)待。電費(fèi)收費(fèi)也是如此。只有正確認(rèn)識(shí)用電量，用戶才能消除疑慮，更好地利用電力企業(yè)的服務(wù)。因此，電力營(yíng)銷主要是輸出電能，保證人們能夠維持正常的生活和生產(chǎn)，如果缺乏電力營(yíng)銷，就會(huì)在生活和生產(chǎn)中引發(fā)電力問(wèn)題，這需要引起人們的高度重視。

2 電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

2.1簽訂合同

電力企業(yè)在向用戶供電前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶情況，討論用電和供電方案，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合同。為了保證雙方的合法權(quán)益，我們需要明確雙方的義務(wù)。如果這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，將直接增加電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。從某種程度上說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)時(shí)效性的問(wèn)題，即在人們的實(shí)際生活過(guò)程中，如果用戶在用電前沒(méi)有簽訂合同，企業(yè)在收取電費(fèi)時(shí)就會(huì)呈現(xiàn)被動(dòng)狀態(tài)，這將增加電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。目前，電力合同主要以格式合同為主。面對(duì)不同的用戶，合同內(nèi)容會(huì)有很大的差異。為防止電費(fèi)征收出現(xiàn)問(wèn)題，必須保證合同內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。

2.2用電報(bào)裝

在電力營(yíng)銷過(guò)程中，電裝是指用戶需要用電時(shí)，向企業(yè)提出用電申請(qǐng)，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行供電規(guī)劃。如果整個(gè)工程是合格的，它可以滿足用戶的要求。但這項(xiàng)工作還包括以下風(fēng)險(xiǎn)：第一，用戶信用風(fēng)險(xiǎn)。如果用戶缺乏較高的信用水平和相應(yīng)的資金，在用電過(guò)程中很容易拖欠電費(fèi)，對(duì)企業(yè)的用電回收產(chǎn)生不利影響;其次，電力項(xiàng)目本身存在風(fēng)險(xiǎn)。比如一個(gè)項(xiàng)目總體規(guī)模大，但缺乏專業(yè)部門的審批，這在一定程度上增加了電價(jià)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3抄表核算管理

電力企業(yè)在電力營(yíng)銷過(guò)程中，在抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)收取等環(huán)節(jié)可能存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：一是采集系統(tǒng)存在問(wèn)題，無(wú)法按照抄表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸;二是，人員素質(zhì)和服務(wù)水平低。工作人員普遍缺乏較強(qiáng)的專業(yè)水平，無(wú)論是在系統(tǒng)操作中，還是在變電站數(shù)據(jù)鏈路的復(fù)制中，都會(huì)出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤，造成電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn);三是用戶對(duì)新的支付渠道不了解，仍然按照營(yíng)業(yè)廳的方式支付。

3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

3.1完善電力企業(yè)內(nèi)部管理體系，提升服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)發(fā)展速度越快，風(fēng)險(xiǎn)就越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。隨著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的增加，外部環(huán)境的變化也越來(lái)越困難。因此，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)組織體系，全面實(shí)施電費(fèi)管理，規(guī)范工作行為，同時(shí)明確員工在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任，同時(shí)也要注意財(cái)務(wù)工作上，加大電力審計(jì)力度，通過(guò)有效的內(nèi)部控制，不僅能激發(fā)員工的積極性極性，還能避免從源頭上規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而保證電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系

電力企業(yè)發(fā)展速度越快，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。隨著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，外部環(huán)境難以改變。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)組織體系，全面推行電費(fèi)管理，規(guī)范工作行為，明確員工在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任。同時(shí)，也要重視財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)權(quán)力審計(jì)。通過(guò)有效的內(nèi)部控制，既能激發(fā)員工的積極性，又能從源頭上規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.3與政府合作，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)作

現(xiàn)代電力企業(yè)正逐步向民營(yíng)化方向發(fā)展，其發(fā)展目標(biāo)是獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而，在日常管理過(guò)程中，為了避免造成經(jīng)濟(jì)損失，電力企業(yè)對(duì)用電量大的商戶采取停電處理。但是，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府不允許停止供電，造成部分電力企業(yè)由于拖欠電費(fèi)的不良影響而長(zhǎng)期拖延，不利于電力市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，電力企業(yè)應(yīng)積極配合政府有關(guān)部門，共同協(xié)商有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向政府舉報(bào)拖欠電費(fèi)的行為。政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，監(jiān)督引導(dǎo)用戶及時(shí)繳費(fèi)，為電力企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，督促電力企業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)：

在電力營(yíng)銷的全過(guò)程中，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致的管理，不僅可以提高企業(yè)的整體效率，而且對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到積極的作用。通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要包括簽訂合同和使用電報(bào)兩個(gè)方面。要對(duì)其進(jìn)行有效管理，首先需要建立一套完整的電費(fèi)回收管理體系，從而提高電費(fèi)回收效率。同時(shí)，要努力爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持，確保電力營(yíng)銷管理水平得到明顯提高，在促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。

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