楊翠芳，陳蔚荻

（湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430062）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“自媒體時代”悄然而至。信息傳播技術(shù)日新月異，不僅改變了信息生產(chǎn)傳播渠道，更打破了人們既有的獲取信息的方式，給人們的生活方式、行為方式甚至思維方式以及整個社會都帶來諸多影響。在互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺中，用戶參與廣泛而又信息隱匿、言論自由、把關(guān)隱性或弱化，出現(xiàn)諸如虛假信息泛濫、泄密、詐騙等新的社會問題，有些屬于網(wǎng)絡(luò)倫理道德失范，有些已經(jīng)屬于犯罪了?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們帶來了諸多便利，解放了普通民眾的話語權(quán)限，但對于它帶來的一系列負(fù)面影響，更要做到及時分析、及時反思。近年，“人肉搜索”現(xiàn)象頻發(fā)，大有愈演愈烈之勢，如何認(rèn)識這種現(xiàn)象？它的發(fā)生基于哪些原因？怎樣防范和規(guī)避這種現(xiàn)象？本文以2015年某女司機被打事件中的“人肉搜索”案例為切入口，試圖對網(wǎng)絡(luò)倫理道德失范問題作一點深入思考。

一、“人肉搜索”概述

我國“人肉搜索”第一次真正意義上出現(xiàn)是在2001年的“陳某某”事件。在貓撲網(wǎng)平臺上，一網(wǎng)民用戶公開曝光一女孩照片，并發(fā)表言論稱該美女為自己女朋友。之后，立即有網(wǎng)民曝出該女性的真實身份，并在網(wǎng)絡(luò)平臺共享了她的個人資料。從此，“人肉搜索”這個名詞逐漸被人們了解、引起關(guān)注，并通過一連串的熱門事件，例如“王某事件”、“虐貓事件”等成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一個專有名詞。

（一）“人肉搜索”的定義

“人肉搜索引擎”最先出自貓撲網(wǎng)，是一種“人工”信息搜集工具，不同于百度、Google等平臺利用“機器”搜索技術(shù)進行信息搜集，“人肉搜索”是一種人找人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動，簡稱“人肉”。簡單來講，就是“一方提問、八方回應(yīng)”的人性化的搜索體驗，通過“提問、搜尋、匯集、獲得答案”這一過程在互聯(lián)網(wǎng)廣場中實現(xiàn)信息搜尋。它是運用傳統(tǒng)搜尋方式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)搜尋技術(shù)相結(jié)合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的巨大力量。具體來說，用戶在網(wǎng)絡(luò)共享平臺中提出需要搜索的事項，引來四面八方的搜索參與者，并在知識量聚集的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實社會中尋找與此搜索事項相關(guān)的信息，然后將其搜尋到的信息上傳至共享平臺，達(dá)到信息共享并享有發(fā)表觀點的自由，最后匯聚成為搜索用戶想要了解的信息答案。

因此，“人肉搜索”改變了傳統(tǒng)的人人對接的搜尋方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷幕ヂ?lián)網(wǎng)時代下“八方支援”的互助模式，成為具有中國特色的“網(wǎng)絡(luò)追捕”[1]，使用戶擁有了公平自由的發(fā)言權(quán)，使民眾更好地履行監(jiān)督的義務(wù)。但與此同時，“人肉搜索”也導(dǎo)致源源不斷地出現(xiàn)諸如侵犯公民隱私權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)等一系列違背倫理道德的問題。

（二）“人肉搜索”的特點

1.參與主體狂歡化

在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬平臺中，每一個用戶都是虛擬平臺中的隱形人，發(fā)表觀點具有匿名性，因此網(wǎng)絡(luò)的虛擬性恰好滿足了“人肉搜索”主體匿名性的需求，人們在這個開放的空間，肆無忌憚地與其他網(wǎng)絡(luò)用戶進行線上交流，并在共享平臺上共享信息資料，達(dá)到了廣場狂歡化的效果，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）參與用戶的廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)具有內(nèi)容的聚集性、群眾的匯聚性、傳播的廣泛性等特征，在這個虛擬空間中，人們不再是單獨的個體，而是通過某種共鳴匯集成一個小團體，擁有網(wǎng)民集合的群眾力量?！叭巳馑阉鳌笨朔说赜颉r間等方面的障礙，使得世界各地的網(wǎng)民成為搜尋的主體。例如在“某女司機被打案”中，參與用戶來自不同群體，自身素養(yǎng)良莠不齊，有的對男司機進行語言攻擊，有的對女司機進行語言攻擊，最后對兩人分別進行人肉搜索，導(dǎo)致雙方心理健康受到傷害。

（2）參與用戶的積極性

“人肉搜索”的典型特征則是一呼百應(yīng)，原因有兩點：首先是聚焦事件為敏感話題，出于正義或同情自己的某些觀點，吸引大量用戶的注意力，引起廣泛回應(yīng)；其次是“人肉搜索”平臺的隱匿性，讓網(wǎng)民無所顧忌地用虛擬身份積極參與。漸漸地，“人肉搜索”不再僅是一種搜尋信息的方式，而是成為了一個娛樂場上的游戲，吸引更多的玩家參與。

2.信息傳播飛速化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，“人肉搜索”依托高效、便捷、快速的互聯(lián)網(wǎng)平臺，信息傳播速度相比傳統(tǒng)搜尋方式大大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時代為“人肉搜索”提供一個高效的傳播環(huán)境，聚集巨量網(wǎng)民，圍繞人肉搜索對象展開搜索，使獲得的信息具有大量、快速的特征。當(dāng)然，信息傳播的飛速化也帶來許多局限性，例如信息的真實度、被“人肉搜索”對象的隱私性等，使得被“人肉”對象的各方面信息在沒有得到保障的情況下暴露在公眾視野當(dāng)中，出現(xiàn)倫理失范等問題。

3.議題內(nèi)容公眾化

“人肉搜索”的對象大多跟公共話題相關(guān)，以貼近民生的議題為主。此議題大致分為兩個方面：首先是對社會民生事件的道德審判。例如“王某事件”、“虐貓事件”以及“某女司機被打事件”，這些事件雖與自身利益無關(guān)，但激起了民眾的正義感或同情感。其次是與自身利益相掛鉤的事件。例如社會的監(jiān)督與揭露事件，激起了民眾的憤怒，導(dǎo)致網(wǎng)民用戶熱切希望通過共享平臺得知更多信息。

二、“某女司機被打案”案例分析

（一）事件回顧

2015年5月3日下午，某市十字路口處，某男司機開車逼停隨意變道的某女司機，并將某女司機從駕駛室內(nèi)暴力拉下車拳打腳踢。5月4日，轄區(qū)派出所公開通報“某男司機路邊毆打某女司機”事件。就在當(dāng)天，行車記錄儀第一段視頻在網(wǎng)上傳開，視頻公開后輿論一邊倒指責(zé)男司機。5月5日，行車記錄儀的第二段視頻公布，曝光了“女司機被打”事件的前后真相，得出女司機曾與男司機馬路“斗車”的事實，輿論開始反轉(zhuǎn)。之后，女司機被“人肉搜索”，不僅曝光了其不文明的駕駛行為，還有網(wǎng)友“人肉”出女司機曾有過20余次違章和其他不良記錄，相關(guān)輿情在5月5日22時達(dá)到高峰。5月11日，“被打女司機”發(fā)表致歉信，稱深知網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索帶來的傷害，已付出代價，懇請原諒。[2]

（二）傳播分析

圖1 “女司機被打案”5月3日-6日輿情圖（圖片來源：蟻坊軟件）

在互聯(lián)網(wǎng)時代，民眾情緒最快速、最直接的呈現(xiàn)場域是網(wǎng)絡(luò)載體。由于網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)表言論匿名性、即時性等特征，網(wǎng)絡(luò)平臺匯聚了海量的數(shù)據(jù)信息，因此，本文對所選取的媒體傳播樣本進行了有效統(tǒng)計分析，通過分析事件的輿情走勢，結(jié)合事件的發(fā)展，探討在“人肉搜索”的作用下，“某女司機被打案”如何演變成為一次網(wǎng)絡(luò)倫理道德失范事件。輿情走勢如圖1所示：

通過圖1所示，從事情發(fā)生并在網(wǎng)絡(luò)上傳播、引發(fā)關(guān)注后，短短4天時間，經(jīng)歷了輿情發(fā)酵、反轉(zhuǎn)、再發(fā)酵的過程，掀起了幾次輿論高潮。2015年5月3日至2015年5月6日，網(wǎng)民關(guān)于“某某男子暴打變道女司機”的言論有46.53萬條。此事件輿論頂峰值處于5月5日，當(dāng)天正值女司機某某被“人肉”，由此引爆輿情。

通過對信息進行關(guān)鍵詞提取、主題聚類分析，得到如圖2所示的網(wǎng)民話題分析圖和圖3所示的媒體報道分析圖：

圖2 網(wǎng)民話題分析圖（圖片來源：蟻坊軟件）

圖3 媒體報道分析圖（圖片來源：蟻坊軟件）

由圖2和圖3可知：在網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)民議論話題中占比最高的是有關(guān)“某某男子暴打變道女司機”的言論，占24%；有關(guān)“涉事雙方回應(yīng)事件”的言論占22%；“譴責(zé)打人男司機暴力行為”的言論占18%；認(rèn)為“女司機涉嫌危害交通安全”的言論占17%。在媒體報道中，報道“某某女司機連續(xù)變車道遭男子暴打”的新聞?wù)?6%，“毆打女司機男子道歉”的新聞?wù)?2%，“報道被打女司機回應(yīng)”的新聞?wù)?7%，“評論該事件”的新聞?wù)?1%。

通過網(wǎng)民輿論主題傾向性和媒體報道主題傾向性占比，結(jié)合事件發(fā)展分析得出：

首先，在事件剛發(fā)生時，輿論一邊倒指責(zé)“男司機”，堅決反對以暴制暴；其次，在行車記錄儀曝光“女司機曾與男司機‘斗車’”后，輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，輿論指向“女司機暴力野蠻”，輿論場再次升華，網(wǎng)民開始對男司機和女司機進行“人肉搜索”；然后，由于網(wǎng)民“人肉搜索”出女司機“曾有過20余次違章并有其他不良記錄”等結(jié)論，輿論進入發(fā)酵期，互聯(lián)網(wǎng)共享平臺出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)暴力”，網(wǎng)民們紛紛扒出“女司機”個人隱私信息，導(dǎo)致女司機痛苦不堪，不得不發(fā)表致歉信平息輿論。事后，整個輿論進入“反思”階段，反思“交通法規(guī)、隱私保護、網(wǎng)絡(luò)暴力”等話題。

在此案件中，“被打女司機”因隨意變道、馬路斗車等行為引起公憤，但公眾對此仍持有不同的觀點，有同情憐憫，也有指責(zé)鄙夷。網(wǎng)絡(luò)用戶將“人肉搜索”演變成為了一次“網(wǎng)絡(luò)暴力”，這種行為的確是需要譴責(zé)的，不僅在法律方面侵犯了女司機的隱私權(quán)等權(quán)利，在倫理道德方面，也使女司機及其家人受到了極大的傷害。

三、倫理審視：“人肉搜索”傳播行為成因探析

倫理學(xué)要解決的問題既多又復(fù)雜，但倫理學(xué)的基本問題只有一個：道德和利益的關(guān)系問題，即義與利的關(guān)系問題。[3]筆者嘗試將人肉搜索傳播行為分道德和利益兩個方面展開。在道德方面，同情心是個人進行人肉搜索的誘導(dǎo)因素，正義感是直接因素；在利益方面，獵奇心或者窺私欲是間接因素。在人肉搜索中，不僅要弄清道德與利益之間的區(qū)別，更要注意其傳播行為的界限，避免將優(yōu)良的倫理道德行為演變成為一種蠻橫的網(wǎng)絡(luò)暴力。

評價應(yīng)面向全體初中生。體育教學(xué)的目的就是要讓學(xué)生獲得全面發(fā)展，這里的全面不只是學(xué)生的能力，還是整個初中階段的學(xué)生。因此，體育教師在針對初中生進行評價的過程中，應(yīng)有意識地針對不同性別、不同體質(zhì)的學(xué)生進行評價。比如說，針對一些體質(zhì)薄弱，或是女學(xué)生，教師的評價更應(yīng)當(dāng)側(cè)重于他們是否清晰地了解的教學(xué)內(nèi)容，而不是以某些界限作為評價標(biāo)準(zhǔn)。通過這種評價，才能夠減少學(xué)生在課堂上的恐懼感，讓他們感受到“我也可以”的狀況，他們在課堂上積極性可以得到有效的激發(fā)。

（一）誘導(dǎo)因素：同情心

同情心是指一個人對某件事情或者某個人的察覺與同情感。情感對人類的行為動態(tài)起到促進作用，是人類行為的誘導(dǎo)因素之一。[4]通過“女司機被打案”案例分析可以看出，“暴打”一詞出現(xiàn)頻率非常高，輿情的第一次高潮出現(xiàn)在事件發(fā)生第一天，通過視頻和圖文的展示，“男司機暴打女司機”引起社會不滿，女性作為弱勢的一方引發(fā)了網(wǎng)民普遍的同情心，網(wǎng)民紛紛譴責(zé)男司機。那么譴責(zé)的動因是什么呢？是出于大眾對被打女性的同情與憐憫之心，于是男司機遭到“人肉搜索”。輿情第二次高潮出現(xiàn)在打人后真相的曝光（女司機曾與男司機“斗車”），輿論由此反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民一致反對女司機做法并對其進行嚴(yán)厲批評，同時表達(dá)對男司機行為的贊同，甚至大多網(wǎng)民認(rèn)為男司機打得好。出于對男司機的同情和憐憫，以及對女司機的憤慨，網(wǎng)民紛紛又對女司機進行人肉搜索。

同情心是愛的一種表現(xiàn)形式，是一個人思想道德心理和品質(zhì)之一。它是一種對受害者遭受到不公平待遇時所觸發(fā)的情感或行為上的共鳴，這種共鳴由此促使個人主體對受害者在道德上進行物質(zhì)、行為、心靈上的幫助。因此在人肉搜索中，同情心扮演著促進者的角色，是一種誘導(dǎo)因素，激發(fā)個體產(chǎn)生了善的行為。正是有對他人痛苦的同情和憐憫，網(wǎng)民受眾才先后有對男司機或女司機行為的不滿或同情，在他們自認(rèn)為主持“正義”的前提下，開展了對當(dāng)事人的“人肉搜索”。

（二）直接因素：正義感

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)作為一個無限放大的狂歡平臺，內(nèi)容最豐富、地域最廣闊、信息搜集最便捷，被人們譽為“當(dāng)代用戶表達(dá)民意、實現(xiàn)信息公開的最佳場所”。通過對“女司機被打案”案例分析發(fā)現(xiàn)，僅僅擁有同情心是完全不夠的，網(wǎng)民和大眾媒體的情感和意識會在新的輿論場的影響下發(fā)生變化，甚至引發(fā)輿論轉(zhuǎn)向。在“沉默的螺旋”的強大威力下，促使更多的用戶發(fā)生情感轉(zhuǎn)變，最終形成一種網(wǎng)民自認(rèn)為是“正義感”的行動，正是“集合行為”的顯現(xiàn)。

首先，同情心催生正義感行為。例如，在“女司機被打案”案例中，輿論第一次達(dá)到高潮峰值，譴責(zé)男司機以暴制暴的行為，是出于對女司機的同情心，加上大眾想迅速為“女司機”討回公道，于是對男司機進行第一次“人肉搜索”。其次，正義感推動情節(jié)發(fā)展。第二次“人肉搜索”發(fā)生在5月5日輿論峰值階段，此時輿論峰值一方面表明公眾對該案件的關(guān)注度提高，另一方面表明此時公眾情緒已達(dá)到峰值，情緒激化的原因不僅在于“后真相”，還在于人們發(fā)現(xiàn)自己抨擊的對象出現(xiàn)了差池。因此在不受現(xiàn)有社會規(guī)范控制情況下，網(wǎng)民自發(fā)地、不約而同地對女司機進行“人肉搜索”，形成一種集合行為聲討女司機，意圖還男司機一個公道，故而在此案件中第二次“人肉搜索”比第一次更為激烈，造成的影響也更大、更持久。

（三）間接因素：獵奇心

在無限大的互聯(lián)網(wǎng)共享平臺中，好奇心是網(wǎng)民對知識渴望的最佳體現(xiàn)，網(wǎng)民通過共享平臺用虛擬身份進行信息的互換與交流，信息的準(zhǔn)確與否無專人專事進行判定，故而在這個虛擬平臺中，人人都擁有求知欲支配下的好奇心。然而獵奇心是在事件發(fā)展中由事件本身特殊性和好奇心情感催生出來的一種思想情感，之后，通過打探他人隱私的方式，使自身獲得窺私欲的滿足感和獵奇感，并在共享平臺中鞏固自己知識大權(quán)的地位。因此，對他人隱私的打探成為一部分網(wǎng)民競相追逐的目標(biāo)。

例如，在“女司機被打案”中，行車記錄儀第二段視頻曝光后為何引起如此大的反響？是因為第二段視頻內(nèi)容記錄了女司機突然變道并差點引發(fā)交通事故的事實。在如今對“女司機”具有刻板印象的現(xiàn)實環(huán)境下，人們對女司機充滿好奇，再由對該事件中女司機的不滿演變成一種獵奇心態(tài)，從而引發(fā)了傳播行為——人肉搜索。而且，在互聯(lián)網(wǎng)上，人肉搜索得來的信息——女司機20余次違規(guī)及其他不良行為的“事實”，更是滿足和激起了受眾的進一步獵奇，由此引發(fā)了新的輿論波。

四、“人肉搜索”帶來的倫理失范之建議

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào):“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力，善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作。”[6]為貫徹總書記的重要指示，筆者基于上述所論，針對“從肉搜索”的倫理失范，提出以下建議：

（一）規(guī)范方面：加強共享平臺的倫理道德規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)作為一個共享平臺，具有一定的匿名性、虛擬性、開放性、匯聚性等特點，現(xiàn)實社會中的倫理道德規(guī)范在共享平臺中并不能起到良好約束，使網(wǎng)絡(luò)社會的和諧發(fā)展面臨較大挑戰(zhàn)，因而加強和諧網(wǎng)絡(luò)倫理構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)的倫理道德規(guī)范非常必要。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，用戶虛擬化，沒有社會背景、社會地位、文化程度的附加，本著“廣場狂歡”、獲取資源等目的匯聚一起，享受科技進步帶來的生活便利。因此，任何用戶主體所行使的權(quán)利和所要履行的義務(wù)，是一律平等的，需要遵守自己應(yīng)履行的義務(wù)，遵守作為網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范。由于用戶平等，那么也就要求網(wǎng)絡(luò)社會應(yīng)給予每位用戶公正待遇。平等制約著公正，同時公正也體現(xiàn)著平等，兩者相互影響。

2.堅持用戶自由與監(jiān)管相結(jié)合的原則

網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶來的危險性是存在的。用戶擁有言論自由、信息獲取自由、身份更替自由等，網(wǎng)絡(luò)給予了公眾無法在現(xiàn)實社會中獲得的自由體驗。但是這種自由如若毫無節(jié)制，就會嚴(yán)重危害到網(wǎng)絡(luò)和諧安全，甚至?xí)绊懙缴鐣姆€(wěn)定和國家的安全。因此在網(wǎng)絡(luò)倫理的構(gòu)建中，在尊重用戶自由的基礎(chǔ)上，更需要加強監(jiān)管、加強網(wǎng)絡(luò)倫理教育來制約自由，例如加強輿論監(jiān)督、實施實名制注冊、開展網(wǎng)絡(luò)倫理道德小視頻宣傳等。

（二）素養(yǎng)方面：提升網(wǎng)絡(luò)平臺、用戶的媒介素養(yǎng)

關(guān)于媒介素養(yǎng)，據(jù)魯賓分析，主要有三個層面，即能力模式、知識模式和理解模式[5]，就是指人們選擇、理解、質(zhì)疑、評估以及合理應(yīng)對各種媒體信息的能力。網(wǎng)絡(luò)用戶虛擬性決定了網(wǎng)絡(luò)平臺上網(wǎng)民素養(yǎng)參差不齊，由于人們受教育程度不同，約束自己的能力不一，用戶的行為規(guī)范大相徑庭，網(wǎng)絡(luò)信息準(zhǔn)確度無法保證。為了有效解決互聯(lián)網(wǎng)時代倫理失范問題，從公眾角度來說，必須提升用戶的媒介素養(yǎng)，從而提升公眾技術(shù)生產(chǎn)新聞的認(rèn)知、參與新聞的倫理意識、內(nèi)容的選擇水平等。

1.培養(yǎng)用戶的道德自律意識[7]

加強網(wǎng)絡(luò)倫理道德規(guī)范的同時，更要注重用戶內(nèi)心的心靈塑造，堅持道德自律與倫理道德規(guī)范相結(jié)合的原則。通過傳統(tǒng)媒體廣播、電視、報紙等對公眾進行道德自律教育；通過新媒體共享平臺，設(shè)置虛擬監(jiān)督人隨時提醒用戶保持自律意識等。

2.提高用戶理性辨別能力

網(wǎng)絡(luò)信息五花八門，稍不留意則步入陷阱，較易改變原有認(rèn)知。為避免盲目從眾，用戶需要提高理性認(rèn)知能力，在網(wǎng)絡(luò)社會中理性地傳遞社會正能量，發(fā)揮積極引領(lǐng)作用。

3.網(wǎng)絡(luò)行業(yè)管理員應(yīng)有更強的職業(yè)操守和媒介素養(yǎng)

除公眾外，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)更需要堅持道德自律意識，為營造和諧網(wǎng)絡(luò)社會貢獻力量。網(wǎng)絡(luò)各行業(yè)要堅持個人利益服從社會利益，不能盲目追求經(jīng)濟利益而忽視不文明言論或不良輿論傾向。例如，在發(fā)生“人肉搜索”時，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)管理員要挺身而出制止這類侵權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)，防止共享平臺出現(xiàn)倫理失范問題。因此網(wǎng)絡(luò)行業(yè)內(nèi)部需要主動自覺制定規(guī)則并在技術(shù)上和行動上組織實施，確保健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倫理失范問題。

（三）監(jiān)管方面：健全網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督和管理機制[8]

隨著科技進步、互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，社會上侵權(quán)案頻繁發(fā)生，侵權(quán)手段和種類呈現(xiàn)多樣化。公眾也漸漸由不知法到知法懂法并注重自己的權(quán)利保護，維權(quán)意識也隨之提高。為防止倫理失范問題的出現(xiàn)，必須要有監(jiān)督和管理機制作為保障。從“人肉搜索”現(xiàn)象來看，倫理失范問題不僅與科學(xué)技術(shù)有關(guān)，與網(wǎng)絡(luò)和用戶的道德倫理有關(guān)，更與網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督和管理機制有關(guān)。因此，健全政府監(jiān)管機制、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍十分重要。

1.加強政府對網(wǎng)站運營商的監(jiān)管

政府部門要建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管預(yù)警制度，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運營商做好預(yù)防管理工作，做好網(wǎng)絡(luò)檢查和監(jiān)督。例如，在用戶注冊時，及時核查用戶信息；網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)敏感性信息時，做到及時上報、及時處理、及時引導(dǎo)。

2.實行并落實網(wǎng)絡(luò)實名制

網(wǎng)絡(luò)的匿名性為監(jiān)管工作帶來了挑戰(zhàn)，因此逐步落實網(wǎng)絡(luò)實名制，有利于規(guī)范“人肉搜索”行為，減少網(wǎng)絡(luò)倫理失范現(xiàn)象，構(gòu)建和諧良好的網(wǎng)絡(luò)社會。

3.加強互聯(lián)網(wǎng)共享平臺的管理和信息審核

當(dāng)下人人都是自媒體，人人都有發(fā)言權(quán)，網(wǎng)絡(luò)上的言論質(zhì)量良莠不齊，常常出現(xiàn)虛假，甚至具有攻擊性的言語信息，故而，除了用戶需要提高媒介素養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)共享平臺更要承擔(dān)起管理和審核的責(zé)任。

4.加快相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律的立法工作[9]

從“人肉搜索”現(xiàn)象引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)倫理問題來看，我國網(wǎng)絡(luò)犯罪有上升的趨勢。因此，第一，要針對自身情況，加快本國網(wǎng)絡(luò)法律相關(guān)的立法工作。例如，在“人肉搜索”中，除了公民需要增強維權(quán)意識外，國家要加強網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)的保護，明確網(wǎng)絡(luò)運營商的權(quán)責(zé)并加強對其管理。第二，要緊跟世界發(fā)展潮流，加強國際之間合作，學(xué)習(xí)國外先進做法，取其精華、去其糟粕，積極制定有利于中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策與機制。

總之，信息借助互聯(lián)網(wǎng)得以飛速傳播，個人成為信息和意見發(fā)布的主體，真實的民意與不負(fù)責(zé)任的言論混雜，議題內(nèi)容也極易“公眾化”。網(wǎng)絡(luò)平臺在某種程度上成為用戶狂歡的場所，這些都為“人肉搜索”傳播行為提供了基礎(chǔ)條件?？梢哉f，“人肉搜索”正是互聯(lián)網(wǎng)時代催生的產(chǎn)物，新型搜索引擎工具本來是互聯(lián)網(wǎng)時代給我們提供的某種“福利”，它打破了傳統(tǒng)的信息搜集方式，將計算機存儲的海量信息利用大數(shù)據(jù)、超鏈接、跨文本的抓取和分析方式，方便快捷地呈現(xiàn)出來。在倫理視域下，“人肉搜索”傳播行為因同情心、正義感、獵奇心三大因素引發(fā)，以致于形成網(wǎng)民的“互動戰(zhàn)爭”，事件中的當(dāng)事人可能會深受其害，因而，“人肉搜索”被網(wǎng)絡(luò)用戶比作人間地獄。在遵守法律法規(guī)和社會倫理道德的層面上，如何運用好搜索引擎這個工具，而不是任性而為、任意侵權(quán)、泄露公民個人隱私，是我們每一位網(wǎng)絡(luò)用戶需要思考的問題。一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶要強化道德自律意識，提高理性辨別能力，不能“跟風(fēng)”；另一方面，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)管理員要有更強的職業(yè)操守和媒介素養(yǎng)；同時，要健全網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督和管理機制，這樣，才能共同維護和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，共同建設(shè)好清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。