羅心雨 余姿

【摘? 要】面對(duì)國(guó)際融合大潮流，以國(guó)際化的視野和標(biāo)準(zhǔn)打造高品質(zhì)國(guó)際化社區(qū)已成為中外社區(qū)居民的共同期待。同時(shí)，國(guó)際化社區(qū)內(nèi)異質(zhì)文化的流動(dòng)與匯集也已引起一系列的社會(huì)問(wèn)題，使我們對(duì)城市國(guó)際化社區(qū)治理體系提出了新要求。本文基于上海、杭州、義烏某些國(guó)際化社區(qū)目前現(xiàn)狀，以調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪(fǎng)談為依據(jù)，分析了國(guó)際化社區(qū)的多元文化融合程度，并針對(duì)這些問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際化社區(qū);多元文化;融合

1.國(guó)際化社區(qū)多元文化融合情況分析

近年來(lái)，在“一帶一路”統(tǒng)領(lǐng)下，我國(guó)對(duì)城市社區(qū)建設(shè)，尤其是國(guó)際化社區(qū)建設(shè)的力度不斷加大。而隨著世界各地人士的入住，多元文化漸漸發(fā)生碰撞。因此，如何促進(jìn)以人為本，多方參與的多元共治體制建立就顯得尤為重要。根據(jù)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)國(guó)際化社區(qū)在多元文化融合過(guò)程中存在以下問(wèn)題：

1.1物質(zhì)層面的文化融合

物質(zhì)文化指居民在社區(qū)中享受的物質(zhì)條件，主要表現(xiàn)在居民對(duì)物質(zhì)條件的了解程度和使用程度。①因此，我們可以認(rèn)為物質(zhì)層面文化融合的重點(diǎn)往往在于外籍人士是否與當(dāng)?shù)鼐用褚粯酉硎苌鐓^(qū)提供的同等物質(zhì)條件，是否給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了物質(zhì)方面的影響。

公共設(shè)施是社區(qū)物質(zhì)資料的基礎(chǔ)。因此，對(duì)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施了解程度越高，使用越頻繁，外籍人士與當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣骺赡苄跃驮礁?。從?cè)面表明雙方能夠和平的共享社區(qū)物質(zhì)條件，具有一致行動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。②

在進(jìn)行的調(diào)查1發(fā)現(xiàn)，社區(qū)外籍人士對(duì)社區(qū)公共設(shè)施的了解程度中，非常了解的占23%，比較了解的占49%，比較不了解的占21%，非常不了解的占7%。

在進(jìn)行的調(diào)查2發(fā)現(xiàn)，社區(qū)外籍人士對(duì)社區(qū)公共設(shè)施的使用程度中，經(jīng)常使用的占21%，有時(shí)使用的占36%，偶爾使用的占34%，從不使用的占10%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，了解社區(qū)公共設(shè)施的外籍人士占大多數(shù)，但還有1/3左右的人不了解，甚至是非常不了解;而有近乎1/2的人員幾乎不使用這些設(shè)施。從訪(fǎng)談中得知，大部分國(guó)際化小區(qū)的公共設(shè)施并不多。大多數(shù)外籍人士所了解的公共設(shè)施往往局限于生活中離不開(kāi)的設(shè)施。再加上不充足的雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、當(dāng)?shù)鼐用裼袝r(shí)過(guò)分關(guān)注，使得多數(shù)外籍人士選擇減少使用公共設(shè)施，以避免這樣的狀況。

1.2精神層面的文化融合

精神文化在這里是指在日常生活中逐漸熟悉、培養(yǎng)，漸漸趨于一致的社區(qū)認(rèn)同感、社區(qū)歸屬感等心理層面。其文化融合涉及到居民在相處過(guò)程中人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等方面的相互影響。③而社區(qū)歸屬感又是社區(qū)形成和發(fā)展的重要因素。因此，我們通過(guò)對(duì)社區(qū)歸屬感探討目前國(guó)際化社區(qū)在精神層面文化融合的程度。

社區(qū)歸屬感作為一種心理狀態(tài)，是居民對(duì)居住社區(qū)、群體的認(rèn)同、喜愛(ài)和依戀。取決于居民對(duì)社區(qū)的滿(mǎn)足程度，由綠化環(huán)境、人際關(guān)系、居民參與社區(qū)建設(shè)程度和社區(qū)服務(wù)等方面構(gòu)成。④本調(diào)研主要從人際關(guān)系和滿(mǎn)意程度兩個(gè)方面入手。首先是外籍人士的人際關(guān)系，其好壞一定程度上直接影響了社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)歸屬感。

在進(jìn)行的調(diào)查3發(fā)現(xiàn)，社區(qū)外籍人士和社區(qū)居民的交流頻率中，從不交流的占9%，每月1-2次占30%，每周1-2次占27%，每周5-6次占32%。

在進(jìn)行的調(diào)查4發(fā)現(xiàn)，社區(qū)外籍人士的當(dāng)?shù)嘏笥褌€(gè)數(shù)中，沒(méi)有占11%，1-2個(gè)占26%，3-5個(gè)占25%，6-10個(gè)占17%，10個(gè)以上占21%。

從數(shù)據(jù)中我們看出大多數(shù)社區(qū)外籍人士有著較多的當(dāng)?shù)嘏笥?。而與當(dāng)?shù)鼐用駵贤ǖ念l率卻并不高，這似乎相互矛盾。事實(shí)上是現(xiàn)代人社區(qū)生活的通?。航挥逊秶窒抻谧约旱墓ぷ?、學(xué)習(xí)范圍。即使都是中國(guó)人，彼此之間相處的機(jī)會(huì)自然也少。相反，有一部分外籍人士很享受這種看上去冷靜且自由的相處方式。社區(qū)滿(mǎn)意度也能佐證這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)如下：

在進(jìn)行的調(diào)查5發(fā)現(xiàn)，社區(qū)外籍人士對(duì)現(xiàn)社區(qū)的滿(mǎn)意程度中，非常滿(mǎn)意占51%，滿(mǎn)意占46%，較不滿(mǎn)意占2%，不滿(mǎn)意占1%。

97%的外籍人士都對(duì)社區(qū)的硬件環(huán)境和軟件服務(wù)表示滿(mǎn)意，也都表現(xiàn)出了長(zhǎng)期居住的意愿。通過(guò)訪(fǎng)談我們也了解到對(duì)社區(qū)不滿(mǎn)意的外籍人士主要是來(lái)華大學(xué)生。對(duì)于像“不能夜不歸宿”、“寢室不能有功率過(guò)大、有安全隱患的電器”等規(guī)定，他們雖然能夠理解學(xué)校對(duì)于學(xué)生安全的重視以及關(guān)心，但仍然覺(jué)得收到了束縛。

2.促進(jìn)國(guó)際化社區(qū)多元文化融合的建議

目前國(guó)際化社區(qū)多元文化融合程度還有所欠缺。這一方面是因?yàn)槿缃窨焖侔l(fā)展的社會(huì)，使得我們?cè)趪?guó)際化社區(qū)管理方面來(lái)經(jīng)驗(yàn)不足，另一方面也是因?yàn)橹吧鐓^(qū)發(fā)展偏重不同，使我們一時(shí)忽略了這一點(diǎn)。在此提出一些建議意圖促進(jìn)國(guó)際化社區(qū)的多元文化融合。

首先，制度管理是維護(hù)社區(qū)建設(shè)有序進(jìn)行的必要手段。可以借鑒上海濱江社區(qū)的做法——由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。又或者是像廣佛交界的大瀝黃岐片區(qū)——采取諸如聘請(qǐng)外國(guó)人管理服務(wù)工作顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)本地外國(guó)人義工等社會(huì)工作手段。不但利用了外籍人士的語(yǔ)言和文化背景優(yōu)勢(shì)，沖破了社區(qū)管理層面人員與外籍人士之間的語(yǔ)言溝通障礙和文化隔閡，也通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居委會(huì)“減負(fù)增效”和“去行政化”，將居民自治組織的社區(qū)居委會(huì)從繁雜的行政工作中解放出來(lái)。⑤

除了有制度保障外籍人士的權(quán)益以外，社區(qū)也應(yīng)該關(guān)注外籍居民對(duì)軟服務(wù)的需求，為外籍人士提供志愿者翻譯、代繳公共事業(yè)費(fèi)、代訂報(bào)刊雜志等服務(wù)。在設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)部門(mén)的同時(shí)，也可以招募或培養(yǎng)志愿者與外籍人士結(jié)對(duì)：不定期主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，在溝通聯(lián)系感情的基礎(chǔ)上，宣傳政策法規(guī)，收集意見(jiàn)訴求。

這一點(diǎn)類(lèi)似于英國(guó)社區(qū)的服務(wù)管理體系，以社區(qū)組織和成員的力量為主，由社區(qū)居民自發(fā)聯(lián)合成立聯(lián)合會(huì)或者以教會(huì)為基礎(chǔ)的地方組織等，具有很強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。當(dāng)然，我們也可以模仿國(guó)外一些大型公司向社區(qū)提供免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)援助。這不但保障各種志愿組織的生存與發(fā)展，也作為一種公益性事業(yè)，塑造公司的公共形象，開(kāi)發(fā)潛在的商機(jī)。⑥

3.結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，隨著城市國(guó)際化的深入，社區(qū)作為城市的縮影，無(wú)可避免地需要走向國(guó)際化。在這一過(guò)程中，各種來(lái)自不同國(guó)家有著鮮明特征的文化的大量涌入在一定程度上增加了完善國(guó)際化社區(qū)建設(shè)的難度。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前國(guó)際化社區(qū)文化融合程度還有所欠缺：不到位的公共設(shè)施普及，欠缺的文化活動(dòng)宣傳，仍需加強(qiáng)的社區(qū)歸屬感等。當(dāng)然，如何促進(jìn)國(guó)際化社區(qū)文化融合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需要一步步積累。在此，僅期望能幫助國(guó)際化社區(qū)認(rèn)識(shí)到目前的文化融合現(xiàn)狀，做出改變以適應(yīng)目前的城市社區(qū)的國(guó)際化大趨勢(shì)的背景。

注釋

①陳素琴.城市混合型社區(qū)文化融合

②陳素琴.城市混合型社區(qū)文化融合

③陳素琴.城市混合型社區(qū)文化融合

④陳微.如何培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感，《中國(guó)民政》，2002年第4期

⑤樊鵬.國(guó)際化社區(qū)治理：專(zhuān)業(yè)化社會(huì)治理創(chuàng)新的中國(guó)方案

⑥裴蓉.中外城市社區(qū)治理模式比較研究

參考文獻(xiàn)

[1]馬西恒、童星.《敦睦他者_(dá)城市新移民的社會(huì)融合之路——對(duì)上海市Y社區(qū)的個(gè)案考察》

[2]陳平.《多元文化的沖突與融合》

[3]焦愛(ài)華.《浦東國(guó)際社區(qū)人文環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r研究》

[4]高征閱.《上海市國(guó)際化社區(qū)發(fā)展中的文化融合問(wèn)題研究》

[5]朱秉淵.《在京韓國(guó)人及其社會(huì)融合狀況——以望京“韓國(guó)城”為例》

[6]新浪網(wǎng).《“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”培養(yǎng)外國(guó)人義工》

[7]陳素琴.《城市混合型社區(qū)文化融合》

[8]裴蓉.《中外城市社區(qū)治理模式比較研究》

[9]陳微.《如何培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感》

[10]樊鵬.《國(guó)際化社區(qū)治理：專(zhuān)業(yè)化社會(huì)治理創(chuàng)新的中國(guó)方案》

基金項(xiàng)目：本文系中國(guó)計(jì)量大學(xué)2019年度國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：190027）的階段性成果之一。