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白云閣老師是一位心理學(xué)專家，在撫順二中做了17年的專職心理老師，對(duì)中學(xué)生的心理狀態(tài)有深入的了解，深受學(xué)生和家長(zhǎng)的愛戴。日前，本刊特約記者采訪了她。

自卑是天生的嗎？

記者（以下簡(jiǎn)稱記）：本刊在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自卑是中學(xué)生普遍存在的心理傾向，許多家長(zhǎng)對(duì)此束手無策。您對(duì)此有何看法？

白云閣（以下簡(jiǎn)稱白）：每個(gè)人都有不同程度的自卑感，正常的自卑感對(duì)于個(gè)人的奮斗與發(fā)展來說是一種刺激和動(dòng)力。也就是說，自卑心理并非一部分中學(xué)生有，而是人人皆有，而且自卑也并非一概消極，正常的自卑感是可以讓人進(jìn)步的。

記：那就讓我們重新來認(rèn)識(shí)自卑心理吧。

白：自卑感是一種自己不如別人的主觀情緒體驗(yàn)。既然是主觀的情緒體驗(yàn)，那么這種體驗(yàn)就是因人而異的，跟客觀是否相符有待商榷;也就是說，自卑感可能是由于主觀體驗(yàn)的偏差或者存在一些不合理的認(rèn)知而導(dǎo)致的。心理學(xué)認(rèn)為，我們每個(gè)人都可能存有某種缺陷或不足，也可能遇到某些挫折和困難，這就會(huì)使我們產(chǎn)生自卑感。

記：自卑感是天生的嗎？

白：不，自卑感不是與生俱來的。它雖然與人的個(gè)性有關(guān)聯(lián)，但不是天生的。在成長(zhǎng)的過程中，自卑感可能存在階段性，比如這一階段我遇到了什么事情，我的自我感覺不好，我感覺很自卑。這一階段過去了，經(jīng)過自己的調(diào)整、放松以及改進(jìn)，我再次獲得自信，自卑就被趕跑了。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有不如意或不如人的時(shí)候，都有感覺無力應(yīng)對(duì)事情的時(shí)候，這也是一種自卑。正常的自卑令我們知不足并努力改進(jìn)、完善自己，而過度的、不合理的自卑可能會(huì)妨礙個(gè)體的發(fā)展。所以，我們做家長(zhǎng)的要多掌握一些基本常識(shí)，無論對(duì)孩子的教育還是對(duì)我們自身的發(fā)展，都是很有必要的。

你是哪一種自卑？

記：自卑的孩子有各種各樣的表現(xiàn)形式，有的回避競(jìng)爭(zhēng)，有的拒絕人際交往，有的嘩眾取寵，有的郁郁寡歡。請(qǐng)問，自卑感是怎么分類的？

白：自卑大致有三種類型：逃避型、掩飾型、補(bǔ)償型。

記：請(qǐng)您分別談一談。

白：好的。逃避型自卑十分常見，比如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差、學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)，或者老師的講課方式跟自己不相吻合，或者不適應(yīng)新環(huán)境，等等，都有可能導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)效能下降，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑。這個(gè)時(shí)候，有的孩子會(huì)找出問題的癥結(jié)，然后去改進(jìn)，有的孩子可能就會(huì)內(nèi)歸因，認(rèn)為自己就不是學(xué)習(xí)的那塊料兒，根本就學(xué)不會(huì)，更不可能超越別人，從而失去了努力的力量和勇氣。這就是逃避型自卑。再比如，有的孩子因?yàn)樽约后w貌不佳而回避與同學(xué)交往，因?yàn)榻?jīng)常生病、個(gè)子不高、不夠強(qiáng)壯等原因放棄體育活動(dòng)，因?yàn)榧彝l件不如人而拒絕參加集體活動(dòng)，等等。

記：掩飾型自卑是什么狀況？

白：家長(zhǎng)只要善于觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情形：有的孩子表現(xiàn)得非常張揚(yáng)，過于自信，甚至讓人感覺是一個(gè)自大狂。實(shí)際上，孩子的這些表現(xiàn)只是一種假象，在他自大的外表下，可能是一個(gè)內(nèi)心軟弱、自卑的孩子。這樣的孩子我們經(jīng)常遇到。比如有的孩子上課根本不聽講，揚(yáng)言：“我不用聽講就能考成這樣，要是聽講呢？”實(shí)際上他的成績(jī)并不好。他為什么要那樣說呢？因?yàn)樗雷约赫J(rèn)真聽講也未必能聽懂，未必能提升成績(jī)，所以他要用這樣的一個(gè)假象來掩飾自己目前無力去奮斗的自卑感。

我們?cè)谀承┯腥穗H困擾的孩子中也能看到這樣的情形。有的孩子經(jīng)常說：“我不屑與他們?yōu)槲椋　薄拔覟槭裁匆麄円黄鹜?？”?shí)際上，他的內(nèi)心非?？释蠹乙黄鹜鎯海撬麤]有自信走出主動(dòng)參與的第一步。這也是掩飾型自卑。

記：就像歌曲《董小姐》中唱的：“我也是個(gè)復(fù)雜的動(dòng)物，嘴上一句帶過，心里卻一直重復(fù)?！边@就是掩飾型自卑者的內(nèi)心獨(dú)白吧？

白：沒錯(cuò)。第三種自卑類型是補(bǔ)償型。這是積極的自卑類型。心理輔導(dǎo)過程中，心理醫(yī)生一般是努力把前兩種自卑引導(dǎo)到這個(gè)類型上來。補(bǔ)償型自卑者的特征是：能夠正確地認(rèn)識(shí)自己身上存在的弱點(diǎn)、缺陷或遺憾，但是并不因此自暴自棄，而是把這些不利變?yōu)橛欣Ｎ覀兩磉呉膊环@樣的人。比如無手無腳的謝坤山用嘴作畫，成為勵(lì)志名人;高位截癱的張海迪坐在輪椅上發(fā)表勵(lì)志演講，鼓舞一代人;等等。

記：您有17年的中學(xué)專職心理老師的經(jīng)歷，一定遇到過各種各樣的自卑孩子。能否給我們講一個(gè)給您留下深刻印象的案例？

白：好的。有一個(gè)初二女生，我們權(quán)且叫她小英吧。小英性格比較內(nèi)向，跟隨媽媽長(zhǎng)大，父親在外地工作。小英的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，在班里排名比較靠前。有一段時(shí)間，小英突然不想上學(xué)了，在教室里哭，回到家里也哭。媽媽問她是怎么回事，她也不肯說。從小英的日記里，媽媽發(fā)現(xiàn)她居然有輕生的念頭。第二天晚上，在媽媽的再三追問下，小英才透露自己在學(xué)校里遇到了不公正的評(píng)價(jià)。原來，因?yàn)樾∮⑺诘陌嗾n堂紀(jì)律不好，各學(xué)科老師不愿意到班級(jí)來輔導(dǎo)，于是班主任想了一個(gè)辦法，請(qǐng)同學(xué)們匿名舉報(bào)擾亂課堂紀(jì)律及幾個(gè)表現(xiàn)不好的同學(xué)。結(jié)果，黑名單上除了幾個(gè)比較淘氣的男生外，居然有小英的名字。班主任非常生氣，沒有仔細(xì)調(diào)查便在班里公布了黑名單。小英感覺受到了奇恥大辱，同時(shí)大惑不解：我平時(shí)很少跟同學(xué)們說話，上課聽講非常用心，哪里會(huì)擾亂課堂紀(jì)律？為什么女生中只有我一個(gè)上了黑名單？難道我有那么差嗎？小英的媽媽很理智，馬上與班主任取得聯(lián)系，了解情況，希望班主任能幫助小英。第二天，班主任來教室找到小英時(shí)，小英還在委屈地哭泣著。

記：這是一個(gè)逃避型自卑的案例。

白：對(duì)，十分典型。

自卑從來不簡(jiǎn)單

記：許多家長(zhǎng)不解，孩子的生活條件、學(xué)習(xí)條件這么好，為什么會(huì)自卑呢？

白：自卑心理的形成原因很復(fù)雜，不如我們通過小英這個(gè)案例來實(shí)際分析。

記：太好了！家長(zhǎng)們對(duì)心理輔導(dǎo)都感覺很神秘，您能按流程講解得詳細(xì)一些嗎？

白：好的。心理輔導(dǎo)的一般流程有七個(gè)步驟。

第一步是接受情緒。當(dāng)學(xué)生來找我尋求幫助的時(shí)候，我首先要做的不是說教，而是陪伴和等待，允許、鼓勵(lì)孩子自然、充分地表達(dá)。這樣做是必要的，也是明智的，因?yàn)橐粋€(gè)人在情緒激動(dòng)時(shí)很難聽進(jìn)別人的話。只有當(dāng)孩子感覺到自己被尊重、被接納時(shí)，他才可能吐露心聲。

小英來找我時(shí)，一坐下來就哭。此時(shí)，我沒有制止她，而是給她倒水、輕拍她的肩膀，表示我接受她的委屈情緒。不大一會(huì)兒，小英就平靜下來，向我講述事情的來龍去脈。

第二步是建立咨詢關(guān)系。心理輔導(dǎo)能否迅速、有效地展開，關(guān)鍵看咨詢關(guān)系建立得怎么樣，看你是否取得了孩子的信任。

小英感覺很受傷，她學(xué)習(xí)成績(jī)本來不錯(cuò)，心中也有夢(mèng)想，卻因?yàn)楹诿麊问录敕艞墝W(xué)習(xí)，這肯定不是她想要的結(jié)果。在小英的傾訴過程中，我不時(shí)地點(diǎn)頭，表示同情。不知不覺間，小英已拿我當(dāng)親近的長(zhǎng)輩了。

這里我特別想提醒家長(zhǎng)朋友們，當(dāng)孩子遇到困難或是帶著負(fù)面情緒找您傾訴時(shí)，您一定要感到榮幸。至少，在孩子心目中您是一個(gè)值得信任的人。

第三步是收集資料。任何行為都可能有復(fù)雜的心理基礎(chǔ)，所以，在開始輔導(dǎo)之前，我會(huì)盡可能全面地了解情況，收集學(xué)生的信息，包括他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、學(xué)習(xí)情況以及事發(fā)前后相關(guān)的一些問題。收集的資料越全，提供的輔導(dǎo)就越有針對(duì)性，輔導(dǎo)的效果也就會(huì)越好。

小英不想上學(xué)，僅僅是因?yàn)楹诿麊问录幔克秊槭裁床簧贽q？為什么不抗議？她的反應(yīng)是不是有點(diǎn)夸張？這都會(huì)在仔細(xì)詢問和充分調(diào)查中找到答案。所以，收集資料這一步至關(guān)重要。

第四步是評(píng)估。這一步要做的是根據(jù)所獲得的資料來評(píng)估問題的性質(zhì)，找到問題的核心，給問題評(píng)一個(gè)等級(jí)。

小英遇到的問題，在她看來是被同學(xué)惡意排斥，進(jìn)而引發(fā)了她強(qiáng)烈的自卑心理，同時(shí)伴有人際關(guān)系恐懼和焦慮。事實(shí)上，所謂惡意排斥不過是一場(chǎng)誤會(huì)。小英之所以有過度的反應(yīng)，其實(shí)與父親經(jīng)常不在家導(dǎo)致她缺乏安全感、學(xué)習(xí)壓力大導(dǎo)致考試焦慮等因素有關(guān)。

第五步是確定輔導(dǎo)目標(biāo)。我經(jīng)常跟學(xué)生一起商討，我們要解決的問題有哪些？先解決哪些，再解決哪些？其實(shí)這就是輔導(dǎo)目標(biāo)的確定。

小英傾訴完，心情平靜下來以后，我在紙上寫下要解決的問題，與她一起商討。這些問題包括：沒有搗亂行為，為什么會(huì)被同學(xué)舉報(bào)？自己感到委屈，為什么沒有向老師或同學(xué)說明情況，而是要自己承擔(dān)？不想上學(xué)是否還有其他原因？如果真的不上學(xué)了，會(huì)得到哪些好處？等等。由問題入手，引導(dǎo)她一步步深入探索，最終不僅促成問題的解決，更重要的是通過此事，讓她對(duì)自己有更多了解，促成其心理成長(zhǎng)。

第六步是輔導(dǎo)過程。冰凍三尺非一日之寒，人的心理成長(zhǎng)同樣需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，不可能一蹴而就。在輔導(dǎo)的過程中，隨著輔導(dǎo)的深入，可能不斷會(huì)有深層次的發(fā)現(xiàn)。就像剝洋蔥一樣，我們要一層一層地去解決問題，所以咨詢的目標(biāo)，是在輔導(dǎo)過程中隨著信息掌握的更深入，而不斷進(jìn)行修訂的。

通過數(shù)次心理輔導(dǎo)，小英慢慢弄清了自己的問題，父愛缺失問題、學(xué)習(xí)壓力問題、個(gè)性缺陷問題、人際關(guān)系疏離問題都暴露了出來，而且，這些問題只要領(lǐng)悟，即使不能馬上解決，至少可以擺脫它們的困擾。

第七步是咨詢效果的評(píng)估。心理輔導(dǎo)效果的好與壞，其實(shí)孩子最清楚，就像鞋子是否合適，只有腳知道一樣。但是，家長(zhǎng)完全可以通過觀察來判斷。

對(duì)小英的輔導(dǎo)結(jié)束之后，我一直通過她的班主任關(guān)注著她。班主任告訴我，小英之所以上黑名單，可能是調(diào)皮的男生在捉弄她，老師和同學(xué)沒人認(rèn)為她應(yīng)該上黑名單。目前，小英已經(jīng)放下了這件事，臉上的笑容多了起來，學(xué)習(xí)成績(jī)也有所提升，就像變了一個(gè)人。

記：心理輔導(dǎo)的力量果然強(qiáng)大！

白：其實(shí)，我所做的，有心的家長(zhǎng)都可以做到。而且，家長(zhǎng)最了解孩子，最愛孩子，因而也是孩子最貼心的心理輔導(dǎo)師。

【編輯：陳彤】