徐克紅 隋鳳蘭 黃翠玉

摘 要：中國要強盛、要復興，就一定要大力發(fā)展科學技術(shù)，努力成為世界主要科學中心和創(chuàng)新高地。圖書館作為智慧的源泉必須不斷地調(diào)整服務模式，順應新時代的要求，更好地為發(fā)展科學技術(shù)服務功能提供保障。學科服務是很多圖書館提供的新型服務模式，主要以讀者的需要為服務核心，圖書館要加大建設學科服務模式的實踐。

關鍵詞：圖書館;學科服務;新平臺;新技術(shù)

圖書館作為國民的知識信息資源中心，在社會教育與科研中充當著重要的角色。將圖書館的學科服務深入開展是關鍵，應積極采取有效措施。圖書館的學科服務功能始于大學圖書館。我國最早于1998年的清華大學圖書館引入學科館員制度，接著，國內(nèi)各高校的圖書館紛紛將開展學科服務，以此來提升科研支持服務。經(jīng)過不斷的探索，學科服務的模式也發(fā)生了一系列轉(zhuǎn)變——由學科館員制度到學科服務平臺。隨著我國網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡的飛速覆蓋以及智能手機的快速普及，人們的閱讀習慣產(chǎn)生了變化，獲取知識的渠道也不斷的改變。 截至 2018 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模為 8.02億，手機網(wǎng)民規(guī)模達 7.88億。網(wǎng)民的閱讀行為進一步向移動端集中，而其中用手機的網(wǎng)民數(shù)量的比例達到92.1%，圖書館的學科服務也應相應進行探索。

1 圖書館員學科服務的發(fā)展

首先，自1998年以來，學科館員制度開始實施，國內(nèi)學科館員制度的實施已經(jīng)有十多年的歷史。從一些高校圖書館的實踐來看，高校圖書館學科服務模式的效果差強人意，學科館員制度在實施過程中出現(xiàn)了不少問題。圖書館管理員和用戶對學科館員功能的認識上不一致，圖書館管理員不能迅速地認識學科館管理員的工作職責，對學科服務不能完全勝任，而使用者則對學科館員的所提供的服務不清晰，對學科館員所提供的服務質(zhì)量和能力產(chǎn)生不信任等;圖書館的人才需求，缺乏高素質(zhì)、高學歷的應用型人才;在運行的探索階段圖書館的管理機制也出現(xiàn)了一些問題，如管理機制不完善、管理計劃性不強、管理模式不自由等。由于各種主觀因素和客觀因素的制約，決定了國內(nèi)的圖書館學科服務，不會一蹴而就，需要采用多級試點而后逐步推廣的方式。

其次，在學科服務的試行上，采用的是分高校試行。在高校中又將了重點學科作為試運行對象。原因有兩點：其一，高校展開學科研究并產(chǎn)生重要科研成果通常是以重點學科作為基地的。重點學科擁有較多的科研經(jīng)費并且此專業(yè)圖書有充足的館藏。其二，重點學科的帶頭人及研發(fā)人員需要獲取大量的學科最新知識，使他們始終站在學科的最前端。而他們?nèi)狈I(yè)的知識檢索和信息利用方面的技能，加之他們的科研教學工作非常繁忙。所以，他們尤其需要可以告訴獲得文獻信息，提高檢索效率。因此，他們需要具有學科專業(yè)知識、具有信息創(chuàng)新能力，并且熟悉圖書館的圖書結(jié)構(gòu)并且檢索技能高超的學科圖書管理人員為他們收集、檢索、傳播信息做指導。所以在圖書館學科服務試點上實施的是分高校選用重點學科試點的方式。

2.圖書館中運行學科服務的思考

2.1 升級學科服務模式

館員要調(diào)整圖書館原有的布局，根據(jù)當前信息需求做出相應的調(diào)整，抓住學科服務運行的形式順勢完成各個圖書館的運行模式轉(zhuǎn)變。選用新的工作流和新的管理方法來進行圖書館的管理。之前圖書館采用的是分級化的布局方式，隨著圖書館各平臺紛紛采用信息化技術(shù)，館員需要補充專業(yè)性知識來做出更好的服務，來適需求不斷增加的學科服務需求，以學科服務為核心，形成新的圖書館管理模式。

2.2 提高現(xiàn)行圖書館員的素質(zhì)

圖書館的學科服務不僅需要具有專業(yè)的圖書館管理知識的館員，更需要一個系統(tǒng)的團隊。根據(jù)每個學科都有各自的特點，結(jié)構(gòu)復雜，在現(xiàn)有少量館員的情況下提供全面的學科服務難以實現(xiàn)。因此需要根據(jù)新型服務模式的需求，基于一定的資金投入，不斷的提升現(xiàn)有館員的綜合技能。館員需要對現(xiàn)有專業(yè)的相關知識進行學習了解，與正在進行科研活動的服務讀者進行交流，參與到科研活動之中，了解最新學術(shù)動態(tài)。同樣館員還需要掌握最新的信息科技，掌握最新平臺應用技術(shù)，不斷的提升學科服務能力。

2.3館員轉(zhuǎn)變服務理念

圖書館在開展學科服務的實踐工作時，需要調(diào)整工作思路，將工作的重心由圖書資源轉(zhuǎn)移到服務對象身上，圖書館的服務對象是讀者，這要求館員在具有管理圖書的專業(yè)性知識的基礎上，提供更加人性化的服務，將讀者的需求作為工作的重點，需要滿足讀者借閱需求的基礎上，給讀者充分的尊重理解，提高圖書館的借閱體驗滿意度，來吸引更多的使用者，使讀者使用方式需求信息滲透到學科服務的模式中。并對讀者展開體驗度調(diào)查，將讀者需求的閱讀方式融入到學科服務之中。

3.結(jié)語

在當前信息技術(shù)高速發(fā)展的時期，各種新形式的應用平臺廣泛應用，圖書館在進行學科服務時，應當很好的利用這些平臺帶來的機遇，以這些平臺為基礎構(gòu)建學科服務平臺，這樣既能夠很好地為讀者服務，又能夠提升圖書館的學科服務水平。但是在這個過程中要注意的是不能為了形象工程而建立平臺，而忽略了平臺的實用性。更加需要注意的是，平臺的內(nèi)容才是最重要的部分，在重視學科資源整合的同時，更要重視平臺內(nèi)容的高水平建設，總之，利用新應用平臺開發(fā)圖書館的學科服務模式還有非常大的發(fā)展空間，對整個服務過程進行前瞻性規(guī)劃與設計這樣才是進行學科服務的最初目的。

[參考文獻]

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（作者單位：煙臺工程職業(yè)技術(shù)學院圖書館，山東 煙臺 264006）