趙海軒

（赤峰上京內(nèi)分泌?？漆t(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

臨床護理工作質量是確保其達到預期護理效果的前提，為提高整體護理水平，必須深化臨床護理內(nèi)涵，實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進提升，滿足患者的多元化需求，減少護理差錯的發(fā)生。本文將在內(nèi)分泌科應用持續(xù)護理質量改進的模式，現(xiàn)將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院內(nèi)分泌科收治的65例患者，病例選取時間為2017年6月～2019年5月。根據(jù)入院時間不同，將其分為兩組。觀察組35例，男性：女性為17：18，年齡41～64歲，平均年齡（51.20±9.74）歲。對照組30例，男性：女性為15：15，年齡42～66歲，平均年齡（52.82±8.89）歲。

1.2 方法

對照組應用常規(guī)的護理管理方案，觀察組應用持續(xù)護理質量改進的方案，具體包括：（1）細化責任：只有做好一系列細節(jié)護理，才能夠實現(xiàn)護理質量提高；落實各項日常工作細節(jié)，嚴格按照科內(nèi)護理標準完成各項操作；每日清晨、晚間查房，將發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給醫(yī)生，做好交接記錄；護士長應查看護理記錄，監(jiān)督護理人員是否按照規(guī)范完成護理操作；責任護士應掌握每日出入院患者的情況，認真檢查、核對患者的基礎資料；每月進行質控評估，全面監(jiān)控科室護理工作；（2）查房改進：采取共同參與、多媒體等形式查房，可用相機對患者病情動態(tài)進行拍照、存檔，利用圖片、視頻等制成幻燈片，展現(xiàn)查房內(nèi)容；進行共同討論學習，由護士長點評，對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案；（3）建立反饋：要求護理人員認真填寫夜查反饋單，于次日早晨反饋報告，避免反饋周期較長，影響問題的解決；（4）團隊合作：除提高護理技術外，還應認識到，護理工作是一種情感活動，護理人員的情緒直接影響其對工作的熱情感、責任感，并影響護理服務質量，護士長應搞好內(nèi)部團結，盡量減輕護理人員的心理壓力，確保護理人員能夠以積極的精神面貌開展工作。

1.3 評價標準

對比兩組患者的護理滿意度及護理方案操作正確率，護理滿意度使用自制問卷調查表，百分制，60分以上為滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

將取得的數(shù)據(jù)均錄入SPSS 21.0，使用（%）表示護理方案操作正確率等計數(shù)資料，數(shù)據(jù)檢驗使用x2，若P＜0.05表示差異，有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

觀察組患者的護理滿意率、護理方案操作正確率均明顯高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理效果對比[n（%）]

3 討 論

近年來，隨著醫(yī)療技術的進步，人們對護理服務的要求也越來越高，傳統(tǒng)護理管理模式主要以“疾病為中心”，具有單一性、被動性的顯著優(yōu)勢，已經(jīng)無法滿足臨床護理需求，逐漸被醫(yī)師、患者摒棄[1]。為提高臨床護理水平，必須認識到，當前護理工作的核心任務就是加強護理質量管理。

持續(xù)質量改進是一種全面護理質量管理的模式，強調細節(jié)管理、質量管理。內(nèi)分泌科患者病種復雜，治療周期較長，且一般恢復緩慢[2]。實施持續(xù)質量改進后，護理人員的主動性、積極性更強，能夠“以患者為中心”，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題并采取應對措施解決。在本次研究中，改變管理模式后，觀察組患者的護理滿意率更高，且護理人員的護理方案操作正確率更高（P＜0.05），表明該護理管理方案是可行的。在該管理模式下，入院控制得到加強，查房制度進一步改進，且更加注重細節(jié)管理、信息反饋。此外，通過加強護理人員培訓，搭建良好的學習平臺，鼓勵護理人員不斷學習，可提升其業(yè)務能力，使其適應形勢環(huán)境的變化，提高其?？品漳芰?/p>

綜上所述，在內(nèi)分泌科應用持續(xù)護理質量改進的管理方案能夠更好的體現(xiàn)護理價值，提高科室整體護理質量。