汪傳雷牛傳瓊吳娟華李從春

1.安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥 230601；2.安徽省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，安徽 合肥 230041

引言

我國新增長動(dòng)能的形成，需要更高效地配置資源，降低環(huán)境影響，不斷提高生產(chǎn)率。而釋放新動(dòng)能實(shí)現(xiàn)我國創(chuàng)新體系轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)，對(duì)區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)提出更高更緊迫的要求。區(qū)域經(jīng)濟(jì)興起促使學(xué)者研究經(jīng)濟(jì)與技術(shù)創(chuàng)新問題的對(duì)象從“國家單元”轉(zhuǎn)向“區(qū)域單元”[1-2]，如美國硅谷產(chǎn)業(yè)園、英國劍橋科技園、印度班加羅爾國際科技園、中關(guān)村高科技產(chǎn)業(yè)園、武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)、上海張江科技園等。區(qū)域單元是指在開放式區(qū)域范圍內(nèi)，區(qū)域創(chuàng)新活動(dòng)參與者，即企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、政府、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等主體，以各種基礎(chǔ)設(shè)施為硬件環(huán)境，以制度、文化、習(xí)俗等為軟環(huán)境，通過各個(gè)節(jié)點(diǎn)相互作用形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[3]。區(qū)域單元擴(kuò)大化和復(fù)雜化，服務(wù)創(chuàng)新成為實(shí)現(xiàn)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐。

區(qū)域創(chuàng)新能力影響因素和創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)一直是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題。區(qū)域創(chuàng)新要素是指創(chuàng)新必須具有的實(shí)質(zhì)或本質(zhì)組成部分[4]，區(qū)域創(chuàng)新體系轉(zhuǎn)型發(fā)展需強(qiáng)化自下而上、市場導(dǎo)向、包容的以及更多基于需求的創(chuàng)新支持方式和項(xiàng)目，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)政府服務(wù)模式，創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)方式，加強(qiáng)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)供給。區(qū)域創(chuàng)新通過創(chuàng)新要素投入，為企業(yè)提供良好創(chuàng)新環(huán)境，如提供技能培訓(xùn)、融資渠道和融資平臺(tái)、技術(shù)中試平臺(tái)等，進(jìn)而吸引更多創(chuàng)新型人才、金融機(jī)構(gòu)、高科技企業(yè)[5]；同時(shí)，能夠更好地滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需求，提升企業(yè)、機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)域的信任，激發(fā)企業(yè)、機(jī)構(gòu)員工創(chuàng)新動(dòng)力，進(jìn)而提高區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新水平力。服務(wù)創(chuàng)新要素是區(qū)域創(chuàng)新各種創(chuàng)新活動(dòng)中與服務(wù)創(chuàng)新績效最密切相關(guān)的一部分，包括人員、資金、技術(shù)等要素[6]。區(qū)域存在滿足創(chuàng)新發(fā)展所需服務(wù)要素，對(duì)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。服務(wù)創(chuàng)新是指發(fā)生在服務(wù)過程中，應(yīng)用新思想、新技術(shù)、新方法、新工具改善和優(yōu)化已有產(chǎn)品及其服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值、新體驗(yàn)，從而提高服務(wù)創(chuàng)新效率，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢活動(dòng)。服務(wù)創(chuàng)新不僅發(fā)生在服務(wù)業(yè)，也可能出現(xiàn)在在其他產(chǎn)業(yè)和部門[7]。關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)涵的界定大多從其創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動(dòng)角度出發(fā)，即“服務(wù)的創(chuàng)新”。很少有學(xué)者將服務(wù)創(chuàng)新基于“服務(wù)于創(chuàng)新”角度理解。“服務(wù)的創(chuàng)新”和“服務(wù)于創(chuàng)新”二者之間存在顯著差別，后者是指在企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人創(chuàng)新過程中，通過提供企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人創(chuàng)新所需的資源、環(huán)境、資金等要素，以支撐和推動(dòng)企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人完成創(chuàng)新活動(dòng)的過程。因此，本研究基于服務(wù)創(chuàng)新要素投入，以安徽省區(qū)域內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為研究對(duì)象，運(yùn)用實(shí)證方法探索區(qū)域服務(wù)創(chuàng)新質(zhì)量影響因素，為促進(jìn)安徽省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)乃至安徽省實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供對(duì)策建議。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）創(chuàng)新服務(wù)要素與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量

1.創(chuàng)新型人才投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量。只有創(chuàng)新型人才才能推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)將創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力[8]。通過實(shí)施一系列多層次、多行業(yè)的人才專項(xiàng)工程，不斷加大和持續(xù)優(yōu)化對(duì)創(chuàng)新型人才的開發(fā)投入和跟蹤扶持，吸引和培養(yǎng)各類高質(zhì)量創(chuàng)新型人才。彭麗華等認(rèn)為創(chuàng)新型人才能夠給企業(yè)注入活力，使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保持核心競爭力[9]。創(chuàng)新型人才是企業(yè)效益直接相關(guān)者，充分發(fā)揮創(chuàng)新型人才的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)越能推出高附加值產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競爭力，創(chuàng)新發(fā)展就會(huì)充滿動(dòng)力?；诖?，提出如下假設(shè):

H1a:創(chuàng)新型人才投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量存在顯著正向影響。

2.技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)是在特定領(lǐng)域中為技術(shù)研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)擴(kuò)散全過程提供各種技術(shù)設(shè)施的創(chuàng)新單元。先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相融相長、耦合共生，在先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷融合背景下，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)投入有利于促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展[10]，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)相比較于其他制造業(yè)發(fā)展所需要素投入為更高級(jí)要素，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)內(nèi)含人力、技術(shù)和知識(shí)資本能夠提升先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)品附加值和國際競爭力[11]?，F(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)內(nèi)含的人力、技術(shù)和知識(shí)資本都離不開先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)支撐?；诖?，提出如下假設(shè):

H1b:技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量存在顯著正向影響。

3.科技金融投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量。科技金融是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，科創(chuàng)資本是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要資金來源。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展背景下，科技創(chuàng)新是建設(shè)智慧城市的支撐，金融發(fā)展和完善的科技金融服務(wù)體系能夠通過推動(dòng)科技創(chuàng)新，促進(jìn)智慧城市建設(shè)[12]。Chowdhury等及Po-Susan Hus通過實(shí)證研究得出結(jié)論：發(fā)達(dá)國家和新興國家積極發(fā)展金融市場能夠促進(jìn)研發(fā)投入增加，進(jìn)而促進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展?？萍寂c金融是生產(chǎn)力要素的重要組成部分，能夠推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？萍寂c金融深度融合對(duì)區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)具有積極影響[13-14]。基于此，提出如下假設(shè):

H1c：科技金融投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量存在顯著正向影響。

（二）共生網(wǎng)絡(luò)的中介作用

共生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵界定為共生環(huán)境中企業(yè)、高校、機(jī)構(gòu)等共生單元，為實(shí)現(xiàn)相互間優(yōu)勢互補(bǔ)和自身組織價(jià)值提升，通過投入自身核心競爭能力和彼此間具有差異性和互補(bǔ)性資源，采用一定的共生形式，以開展研發(fā)投資、研發(fā)過程與商品市場化等共生活動(dòng)而形成的合作共贏互利關(guān)系的組織[15]。張雷勇等詳細(xì)鑒別共生網(wǎng)絡(luò)中的單元、能量、界面、環(huán)境概念以及劃分共生網(wǎng)絡(luò)類型，從共生方法和網(wǎng)絡(luò)方法給出促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研共生網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建議[16]。王慶金和田善武基于共生理論，以共生行為為中介變量，分析企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的影響，認(rèn)為共生行為在協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對(duì)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的影響過程中起到完全中介作用，較強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度為共生行為提供持續(xù)動(dòng)力[17]。共生行為將創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新資源呈現(xiàn)給企業(yè)人才，為提升企業(yè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供契機(jī)。基于此，提出如下假設(shè):

H2：共生網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間起中介作用。

（三）系統(tǒng)開放性的調(diào)節(jié)作用

區(qū)域創(chuàng)新體系是非線性耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其基本條件是開放性[18]。李曉娣和張小燕認(rèn)為區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)開放性越強(qiáng)，系統(tǒng)的作用機(jī)制對(duì)創(chuàng)新績效正向效應(yīng)越顯著[19]。開放性相對(duì)較強(qiáng)的系統(tǒng)可以通過與外界交流互動(dòng)，有效促進(jìn)本地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。Asheim B T認(rèn)為開放的系統(tǒng)可以獲取外部要素，包括對(duì)區(qū)域外創(chuàng)新資源的獲取、創(chuàng)新政策及外部主體的進(jìn)入等，為區(qū)域創(chuàng)新活動(dòng)提供更多要素條件，可以更好地服務(wù)于區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展[20]。從輸出角度闡釋系統(tǒng)開放有利于對(duì)外技術(shù)和產(chǎn)品輸出，外部市場可以為區(qū)域創(chuàng)新的商業(yè)化提供便利，拓寬創(chuàng)新績效渠道。系統(tǒng)開放性越強(qiáng)，系統(tǒng)內(nèi)外物質(zhì)、信息、知識(shí)等流動(dòng)越頻繁，越有利于區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展；系統(tǒng)開放性越弱，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)及創(chuàng)新能力就會(huì)受到影響?；诖?，提出如下假設(shè):

H3：系統(tǒng)開放性在創(chuàng)新要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間起調(diào)節(jié)作用。

（四）系統(tǒng)開放性對(duì)共生網(wǎng)絡(luò)中介效應(yīng)的調(diào)節(jié)

區(qū)域創(chuàng)新的邊界應(yīng)該是開放的，構(gòu)建跨區(qū)域的區(qū)域創(chuàng)新模式，要注重區(qū)域間分工合作。劉洋等探索創(chuàng)新追趕問題，發(fā)現(xiàn)后發(fā)企業(yè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)拓展地理邊界和組織邊界對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績效存在正向影響[21]。在系統(tǒng)開放性高的區(qū)域創(chuàng)新中，外部各類創(chuàng)新服務(wù)要素通過系統(tǒng)邊界進(jìn)入?yún)^(qū)域，區(qū)域內(nèi)企業(yè)可根據(jù)發(fā)展需求選擇創(chuàng)新發(fā)展必須的創(chuàng)新服務(wù)類型。有足夠的創(chuàng)新服務(wù)要素可供企業(yè)滿足需求選擇，不管企業(yè)處于初創(chuàng)時(shí)期還是轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，均傾向于利用這些服務(wù)要素，企業(yè)發(fā)展就會(huì)降低對(duì)共生網(wǎng)絡(luò)的依賴性：在系統(tǒng)開放性低的區(qū)域創(chuàng)新中，區(qū)域與外界交流較少，區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)要素缺乏，創(chuàng)新服務(wù)無法滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需求，企業(yè)對(duì)區(qū)域內(nèi)所提供創(chuàng)新服務(wù)不會(huì)產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)，共生網(wǎng)絡(luò)間共生關(guān)系就會(huì)受到影響?；诖?，提出如下假設(shè):

H4：系統(tǒng)開放性負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量關(guān)系，系統(tǒng)開放性低時(shí)，共生網(wǎng)絡(luò)中介效應(yīng)隨之增強(qiáng)。

（五）模型構(gòu)建

基于上述理論分析，本研究構(gòu)建的創(chuàng)新服務(wù)要素、系統(tǒng)開放性、共生網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量所構(gòu)成的有調(diào)節(jié)的中介理論模型如圖1所示。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）變量選取與數(shù)據(jù)收集

借助Likert-5級(jí)量表，結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜易稍兒推髽I(yè)樣本，形成測量量表。具體創(chuàng)新要素投入主要參考劉駿等和陳向東等的測量方法，從創(chuàng)新型人才投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入和科技金融投入三個(gè)方面測量，共有10個(gè)問項(xiàng)[22-23]；共生網(wǎng)絡(luò)主要參考Inigo E A的測量方法[24]；系統(tǒng)開放性主要參考Eisingerich A B等的測量方[25]；創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量主要參考楊震寧等的測量方法[26]。

圖1 理論模型框架圖

研究聚焦于高質(zhì)量發(fā)展背景下區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量影響因素，數(shù)據(jù)采集主要通過實(shí)地訪談、問卷調(diào)查。以線下企業(yè)實(shí)地調(diào)查和線上兩種問卷發(fā)放方式，向安徽省區(qū)域內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的員工共發(fā)放問卷318份，設(shè)定時(shí)期內(nèi)收回300份，其中有效問卷252份，問卷有效率達(dá)86.3%。樣本中本科以及上學(xué)歷者占本次調(diào)查問卷答復(fù)對(duì)象的76.6%，男女比例分別是52.40%、47.60%，園區(qū)企業(yè)數(shù)量在101～10 000之間不等，被調(diào)查對(duì)象主要集中在政府及其事業(yè)單位、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)以及各類企業(yè)中，樣本企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)類型主要集中在新一代信息技術(shù)、新材料、新能源和高端裝備制造業(yè)。

（二）問卷信、效度分析

運(yùn)用SPSS25.0對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果作信度分析，分別計(jì)算各影響因素的Cronbach’s α值，見表1。一般來說，量表的Cronbach’s α＞0.7說明量表具有較好信度。通過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)變量的Cronbach’s α值均大于0.7，具有較高內(nèi)部一致性，且總體的克朗巴哈系數(shù)為0.976，信度檢驗(yàn)通過，顯示本次問卷調(diào)查結(jié)果可信。

運(yùn)用SPSS25.0和AMOS17.0對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果作效度分析，分別計(jì)算各因素的KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)值以及AVE值，結(jié)果見表2、3、4。一般而言，量表KMO值大于0.7說明量表具有較好效度。從表2和表3中可見，各因素KMO值均大于0.7，總體KMO值為0.959，各指標(biāo)變量適合因子分析。

表1 各影響因素的可靠性分析

為保證問卷效度，使用AMOS17.0軟件對(duì)涉及核心變量開展驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果顯示，各變量AVE值均大于臨界值0.5，且各變量AVE的平方根均大于此變量與余下變量的相關(guān)系數(shù)，具體參見表4對(duì)角線數(shù)據(jù)，表明變量具有較好區(qū)分效度。表4顯示所有變量均值和標(biāo)準(zhǔn)差及變量之間的相關(guān)系數(shù)，可見創(chuàng)新型人才投入、共生網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間具有顯著相關(guān)關(guān)系，初步檢驗(yàn)前文假設(shè)，采用結(jié)構(gòu)方程模型和多元回歸分析進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)。

表2 各影響因素KMO、Bartlett檢驗(yàn)

表3 總的KMO和Bartlett檢驗(yàn)

表4 描述性統(tǒng)計(jì)變量和相關(guān)系數(shù)

三、實(shí)證結(jié)果分析

（一）創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量的主效應(yīng)分析

基于結(jié)構(gòu)方程模型分析創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間作用機(jī)理主效應(yīng)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型如圖2所示。

如表5所示，擬合指標(biāo)CMIN/DF為1.71，處于1～3之間；擬合指標(biāo)GFI達(dá)0.937，數(shù)值大于擬合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)0.8；AGFI為0.91，也大于擬合標(biāo)準(zhǔn)0.8；擬合指標(biāo)IFI為0.982，高于擬合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)0.9；而CFI值大于0.9，RMSEA僅為0.053，小于0.08。可見所有擬合指標(biāo)均在預(yù)設(shè)數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，擬合結(jié)果良好，結(jié)構(gòu)模型整體的擬合度較好。

采用標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)說明變量關(guān)系，結(jié)果表明創(chuàng)新型人才投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入和科技金融投入對(duì)區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量存在直接效應(yīng)，由表6可知，創(chuàng)新型人才入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)、科技金融投入的Beta值分別為0.45、0.26、0.36，均在路徑系數(shù)0.001水平上顯著，假設(shè)H1a、H1b、H1c被驗(yàn)證。

圖2 創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量的結(jié)構(gòu)方程模型

表5 結(jié)構(gòu)方程模型整體擬合度統(tǒng)計(jì)結(jié)果

（二）共生網(wǎng)絡(luò)的中介效應(yīng)分析

基于結(jié)構(gòu)方程模型，采用Bootstrap法分析共生網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)新服務(wù)要素投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量作用機(jī)理的中介效應(yīng)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型見圖3。

如表7所示，擬合指標(biāo)CMIN/DF為1.520，處于1～3之間，擬合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)0.8。擬合指標(biāo)GFI達(dá)0.920；AGFI為0.896；擬合指標(biāo)IFI為0.982；RMSEA為0.046。可見，所有擬合指標(biāo)均在預(yù)設(shè)數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，根據(jù)擬合結(jié)果，結(jié)構(gòu)模型整體擬合度較好。

如表8所示，創(chuàng)新型人才投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入、科技金融投入對(duì)共生網(wǎng)絡(luò)影響的Beta值分別為0.49、0.25、0.26，且P值均在0.001水平上顯著，說明創(chuàng)新服務(wù)要素投入對(duì)共生網(wǎng)絡(luò)影響顯著。共生網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量影響的Beta值為0.29，且P值在0.001水平上顯著，說明共生網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量有顯著影響。

圖3 共生網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)方程中介效應(yīng)模型

表6 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

表7 結(jié)構(gòu)方程模型整體擬合度統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表8 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

（三）系統(tǒng)開放性的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

采用多元回歸方法對(duì)系統(tǒng)開放性調(diào)節(jié)效應(yīng)直接檢驗(yàn)，結(jié)果見表9，其中共生網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)開放性交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為-0.31，且在P＜0.05水平上顯著，說明調(diào)節(jié)關(guān)系成立，系統(tǒng)開放性在共生網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間起到調(diào)節(jié)作用，假設(shè)2得到驗(yàn)證，且系統(tǒng)開放性負(fù)向調(diào)節(jié)共生網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量關(guān)系。

表9 分層多元回歸模型結(jié)果

（四）系統(tǒng)開放性對(duì)共生網(wǎng)絡(luò)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析

采用Bootstrap內(nèi)置模型14以檢驗(yàn)系統(tǒng)開放性通過共生網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)要素投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量負(fù)向效應(yīng)，結(jié)果見表10。

由表10可知，模型整體擬合優(yōu)度達(dá)到P＜0.001下顯著性水平；創(chuàng)新服務(wù)要素、共生網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)開放性以及共生網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)開放性交互項(xiàng)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量作用顯著，95%的置信區(qū)間分別為（0.2724，0.5496）、（0.4017，1.8995）、（0.3904，1.8222）和（-0.435，-0.0688），均不包含0，說明共生網(wǎng)絡(luò)的中介創(chuàng)新服務(wù)要素投入和系統(tǒng)開放性對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量交互影響，假設(shè)3和假設(shè)4得到驗(yàn)證。

表10 系統(tǒng)開放性作為有調(diào)節(jié)的中介檢驗(yàn)結(jié)果

四、主要研究結(jié)論及啟示

（一）主要研究結(jié)論

創(chuàng)新型人才投入、科技金融投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入均對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量有顯著正向影響，其影響效果從大到小依次為：創(chuàng)新型人才投入、科技金融投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入，其絕對(duì)效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為:0.45、0.36、0.25，且均在P＜0.001水平下顯著。

共生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)要素投入對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量影響的中介效應(yīng)，結(jié)合創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量主效應(yīng)模型結(jié)果可知，創(chuàng)新型人才投入、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)投入、科技金融投入的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為 0.29、0.17、0.28，分別小于 0.45、0.25、0.36，說明共生網(wǎng)絡(luò)作為傳導(dǎo)機(jī)制在創(chuàng)新服務(wù)要素投入與創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量之間起到部分中介作用。

系統(tǒng)開放性調(diào)節(jié)共生網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量的影響作用，調(diào)節(jié)項(xiàng)系數(shù)為-0.31，且在0.05水平上顯著，驗(yàn)證系統(tǒng)開放性的調(diào)節(jié)中介效應(yīng)交互項(xiàng)結(jié)果顯示在（-0.435，-0.0688）置信區(qū)間顯著，即系統(tǒng)開放性強(qiáng)化共生網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量影響。

（二）管理啟示

加強(qiáng)創(chuàng)新型人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新型人才是將先進(jìn)科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移到實(shí)際生產(chǎn)中再到市場化過程的重要推動(dòng)力。要有意識(shí)地培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型人才，打造一批具有創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的高質(zhì)量人才隊(duì)伍；培育和打造創(chuàng)新型環(huán)境氛圍，營造促進(jìn)創(chuàng)新型人才培育環(huán)境，實(shí)行差別化技能和績效評(píng)價(jià)，激發(fā)創(chuàng)新型人才創(chuàng)新潛能，以高質(zhì)量創(chuàng)新型人才支撐區(qū)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

注重技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，高質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)能夠使企業(yè)生產(chǎn)滿足客戶個(gè)性化需求的高質(zhì)量創(chuàng)新產(chǎn)品，在企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品過程中新創(chuàng)新技術(shù)，從而提升技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)質(zhì)量提升意味著技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為連貫和順暢的服務(wù)，縮減企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間成本，使企業(yè)搶抓創(chuàng)新機(jī)遇，獲取創(chuàng)新資源，豐富區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)要素。

完善科技金融體系，科技金融資源在創(chuàng)新活動(dòng)中合理分配和使用，可促進(jìn)科技創(chuàng)新成果高效率產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化；科技創(chuàng)新能力的提升可使市場科技金融主體獲得高回報(bào)收益，高投資回報(bào)率能夠持續(xù)吸引更多科技金融機(jī)構(gòu)加入科技創(chuàng)新體系，區(qū)域金融服務(wù)體系持續(xù)擴(kuò)大?？萍冀鹑谂c科技創(chuàng)新活動(dòng)良性互動(dòng)可持續(xù)提高區(qū)域創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)共生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，區(qū)域內(nèi)部共生氛圍較好，可推動(dòng)區(qū)域集中企業(yè)、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢資源，使共生網(wǎng)絡(luò)單元共同分擔(dān)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、共享共生發(fā)展成果，以提升企業(yè)、機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新能力。區(qū)域內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)共生意識(shí)不斷提高，能夠主動(dòng)對(duì)接共生發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新，將其發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)指南圍繞共生系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)，以吸引更多共生主體加入?yún)^(qū)域共生網(wǎng)絡(luò)，提升區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)價(jià)值。

注重提高系統(tǒng)開放性，推動(dòng)更高水平、更加融合、高效的創(chuàng)新。系統(tǒng)開放性較高表明該區(qū)域創(chuàng)新注重與外界環(huán)境交流、合作。在與外界環(huán)境交流合作過程中，區(qū)域獲得向外部市場展示發(fā)展成果機(jī)會(huì)，區(qū)域內(nèi)企業(yè)可及時(shí)并且準(zhǔn)確獲取外部市場最新消息，從而集中優(yōu)勢資源加速創(chuàng)新過程，完成企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。