摘要：智能手機(jī)方便了大學(xué)生的社交生活，同時(shí)也給大學(xué)生的人際交往帶來(lái)了影響。首先，分析了智能手機(jī)時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用狀況及其原因；其次，探析了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交軟件的態(tài)度；再次，剖析了智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生社交關(guān)系產(chǎn)生的影響；最后，從隱私安全、內(nèi)容健康、審核嚴(yán)格、新鮮有趣四個(gè)角度，總結(jié)大學(xué)生使用社交軟件需求啟示。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；大學(xué)生；社交軟件

隨著科技水平的提高，智能手機(jī)的潛在功能正在被逐步開發(fā)和優(yōu)化，而社交軟件作為智能手機(jī)中不可或缺的一部分，為大學(xué)生提供社交平臺(tái)，其更新的頻率既符合消費(fèi)者的心理需求，又順應(yīng)社交軟件的發(fā)展趨勢(shì)，吸引潛在的目標(biāo)受眾，提高用戶留存率，尤其是大學(xué)生群體。本次調(diào)查了255位大學(xué)生，基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用行為展開深入分析。

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用現(xiàn)狀及原因分析

1.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用現(xiàn)狀分析

表1數(shù)據(jù)結(jié)果表明，92.55%的大學(xué)生使用微信，82.35%的大學(xué)生使用QQ；在大學(xué)生喜愛(ài)的社交軟件排名中，微信以5.10分占據(jù)第一位，QQ為4.35分的微弱差距落后于微信排名第二。

通過(guò)圖1調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，47.45%的大學(xué)生使用頻率最多的社交軟件為微信，29.41%的大學(xué)生為QQ。同時(shí)綜合表1、圖1數(shù)據(jù)可看出微信、QQ發(fā)展較為穩(wěn)定，且用戶覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其余社交軟件。社交軟件想要尋求突破，首先要定位準(zhǔn)確，其次要避免同質(zhì)化，找到該軟件的不可替代性。

1.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件使用原因分析

調(diào)查結(jié)果表明，在使用社交軟件的過(guò)程中，61.96%的大學(xué)生會(huì)受到周圍朋友的影響，58.82%的大學(xué)生更愿意利用社交軟件尋找志趣相投的同伴交流想法；36.86%的大學(xué)生會(huì)被社交平臺(tái)的趣味性吸引；21.96%的大學(xué)生會(huì)借鑒外界評(píng)價(jià)好壞，來(lái)決定是否使用社交軟件。還有一些大學(xué)生，會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)生活需要、平臺(tái)抽獎(jiǎng)、情緒發(fā)泄、信息收集等而使用社交軟件。

2、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交軟件的態(tài)度分析

2.1 小眾網(wǎng)絡(luò)社交軟件推薦程度

表2包含了95名大學(xué)生推薦的44種小眾網(wǎng)絡(luò)社交軟件，其中有提供匿名服務(wù)的soul、一罐；分享生活方式的小紅書、快手；匯集幽默搞笑話題的最右；專屬情侶空間的小恩愛(ài)；線上線下陪玩的比心；以歌會(huì)友的音遇；賺錢的聊天寶；建造實(shí)名制商業(yè)社交平臺(tái)的脈脈；以亞文化為主的彈幕視頻網(wǎng)站NICONICO、嗶哩嗶哩；專為大學(xué)生打造的校園社交軟件summer；還有其他受眾不同，定位不同的社交軟件，皆是使用感與新鮮感兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品。

2.2 新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件接受程度

80.39%的大學(xué)生表示能夠接受新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件，這反映新型社交軟件在大學(xué)生群體中初始推廣成功的可能性較高。大學(xué)生能夠接受新型網(wǎng)絡(luò)社交軟件的主要原因?yàn)椋?7.25%的大學(xué)生具有獵奇心理；52.05%的大學(xué)生表示會(huì)受到廣告宣傳影響；40.35%的大學(xué)生表示接受新型社交軟件是因?yàn)檐浖ㄎ唬瑢?shí)用也是大學(xué)生接受新型社交軟件的原因之一。因此，新型社交軟件只有具備產(chǎn)品的獨(dú)特性、實(shí)用性、宣傳的真實(shí)性，才能吸引潛在用戶，提高用戶留存率。

3、智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生社交關(guān)系產(chǎn)生的影響

3.1 人際維持

此次調(diào)查樣本中82.75%的大學(xué)生人際交往使用過(guò)非智能手機(jī)，85.78%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機(jī)人際交往可以節(jié)省時(shí)間，61.61%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機(jī)人際交往方式能夠避免不必要的社交，僅有4.74%的大學(xué)生認(rèn)為非智能手機(jī)相對(duì)于智能手機(jī)沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)。數(shù)據(jù)表明，近六成大學(xué)生渴望減少無(wú)效社交，反向證明智能手機(jī)在大學(xué)生人際關(guān)系的維持中扮演了重要的角色。

3.2 社交能力

大學(xué)生在社交場(chǎng)合中總是、經(jīng)常、偶爾使用智能手機(jī)占比分別為3.14%、36.08%、57.25%，僅有3.53%的大學(xué)生從未在社交場(chǎng)合使用智能手機(jī)。調(diào)查結(jié)果表明，53.33%的大學(xué)生認(rèn)為經(jīng)常使用智能手機(jī)會(huì)削弱與他人正面社交的能力，34.19%的大學(xué)生認(rèn)為自己擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系。

根據(jù)表4調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生對(duì)于社交場(chǎng)合使用智能手機(jī)的看法如下：“避免尷尬”占比77.72%，“社交習(xí)慣”占比53.47%，減少“無(wú)效社交”占比33.66%。數(shù)據(jù)表明，智能手機(jī)給大學(xué)生社交能力帶來(lái)一定的危害。

3.3 拓寬交際圈

以智能手機(jī)為媒介的社交軟件，構(gòu)造了體系龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對(duì)個(gè)性鮮明的大學(xué)生，提供了多種社交渠道，最大可能的幫助大學(xué)生建立、拓寬并完善個(gè)人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

4、大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件需求啟示

問(wèn)卷調(diào)查了大學(xué)生對(duì)社交軟件的要求，讓其對(duì)以下五點(diǎn)進(jìn)行排序，分別為隱私安全、內(nèi)容健康、審核嚴(yán)格、新鮮有趣以及匿名聊天，其中，匿名聊天綜合得分只有0.87分，這里將不再重點(diǎn)分析。

4.1 隱私安全

隱私安全以3.89分排在了第一位，反映大學(xué)生非常重視隱私安全。有學(xué)者認(rèn)為，隱私安全在個(gè)人信息搜集的過(guò)程中是存在風(fēng)險(xiǎn)的，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)個(gè)人信息的非法收集、非法使用以及信息主體的自我披露。網(wǎng)絡(luò)社交軟件的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的自我約束，杜絕非法收集與非法使用，加強(qiáng)保護(hù)軟件使用者的隱私安全、避免使用者的個(gè)人信息被不法分子加以利用。同時(shí)，大學(xué)生應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)言，避免自我泄露個(gè)人隱私。

4.2 內(nèi)容健康

內(nèi)容健康以3.11分排在了第二位，大學(xué)生更加重視社交軟件的口碑。由于網(wǎng)絡(luò)社交軟件平臺(tái)監(jiān)管不到位、體系不完整，給低俗暴力等信息加以傳播；不法分子會(huì)利用法律漏洞，騷擾用戶。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上低俗暴力的信息會(huì)使大學(xué)生的使用觀感下降，危害大學(xué)生心理健康，網(wǎng)絡(luò)社交軟件平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、完善體系架構(gòu)、合理篩選用戶，為使用者營(yíng)造健康的社交環(huán)境；大學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社交禮儀，做到自我監(jiān)督、自我管理。

4.3 審核嚴(yán)格

審核嚴(yán)格以2.39分排名第三，網(wǎng)絡(luò)社交軟件運(yùn)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格審核公開信息，避免平臺(tái)低俗化、低齡化、暴力化，需建立專業(yè)的審核團(tuán)隊(duì)，審核對(duì)象包括文字、視頻、圖片等；完善可以迅速識(shí)別信息好壞的后臺(tái)系統(tǒng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交軟件審核機(jī)構(gòu)應(yīng)借力于社交軟件的使用者，賦予其直接監(jiān)督與反饋信息的權(quán)利，對(duì)用戶提供的信息及時(shí)反應(yīng)，核查真?zhèn)?，采取相?yīng)舉措。

4.4 新鮮有趣

新鮮有趣以2.03分位列第四，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的獨(dú)特性及原創(chuàng)性使其區(qū)別于其他社交軟件而存在，不易遭受市場(chǎng)淘汰，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)、生存壓力大，社交軟件不止提供專業(yè)性強(qiáng)的平臺(tái)，還應(yīng)合理推薦新鮮有趣的話題。大學(xué)生更應(yīng)主動(dòng)篩選信息，樹立正確的價(jià)值觀。

5、結(jié)語(yǔ)

智能手機(jī)普及為大學(xué)生的社交提供了眾多機(jī)會(huì)，如維持人際關(guān)系、社交便利，也給部分大學(xué)生提供了逃離其他社交，拒絕當(dāng)面溝通的借口，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)與外界接觸，減少不必要的手機(jī)社交。高?？梢詣?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，為大學(xué)生的人際交往提供更多的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)大學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)社交與學(xué)習(xí)銜接起來(lái)，給予大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中展示自我的可能性。同時(shí)，不少商家看中了網(wǎng)絡(luò)社交軟件的市場(chǎng)，研發(fā)了各種不同定位的社交軟件，旨在吸引某個(gè)受眾的潛在人群。為了更好的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交軟件應(yīng)營(yíng)造健康的社交氛圍、保護(hù)用戶隱私、嚴(yán)格審核平臺(tái)內(nèi)容，保持品牌的不可替代性。

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作者簡(jiǎn)介：

張林夕，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，本科，從事管理學(xué)研究；指導(dǎo)教師：周春應(yīng)。